文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力及其養(yǎng)成途徑探析

唐鳴

【摘 要】分析中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出以“建構(gòu)主義”為理論基礎(chǔ)，實(shí)施仿真工作情境教學(xué)；以“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)”為理論基礎(chǔ)，開(kāi)展項(xiàng)目引領(lǐng)教學(xué)，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

【關(guān)鍵詞】文秘專業(yè) 綜合職業(yè)能力 養(yǎng)成途徑

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）04B-0128-03

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整以及高新技術(shù)的快速推廣，各職業(yè)趨于高科技化、智能化和專業(yè)化。秘書(shū)職業(yè)作為一個(gè)較為傳統(tǒng)的人文管理類職業(yè)，也呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。文秘人員的就業(yè)渠道已經(jīng)由原來(lái)的面向行政事業(yè)單位轉(zhuǎn)向企業(yè)單位，尤其是正在逐步發(fā)展的各類中小型企業(yè)。文秘人才的培養(yǎng)也從過(guò)去單純的行政事務(wù)管理類向綜合類秘書(shū)、企業(yè)部門助理方向延伸。多數(shù)中職畢業(yè)生進(jìn)入的企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，工作分工細(xì)化程度不高，從而對(duì)他們的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。文秘人員不僅要從事辦公室工作，還要兼任人事、公關(guān)、業(yè)務(wù)等工作，除了要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力、較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力等。因此，中職文秘人才培養(yǎng)僅以單純的崗位技能培訓(xùn)為中心的培養(yǎng)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的要求。中職文秘人才的培養(yǎng)必須適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行和社會(huì)管理綜合化運(yùn)作這一大背景，不僅要注重崗位能力的培養(yǎng)，更應(yīng)注重綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

一、文秘人員綜合職業(yè)能力內(nèi)涵和構(gòu)成內(nèi)容

汲取國(guó)外有關(guān)“綜合職業(yè)能力”中有關(guān)“專業(yè)能力”和“一般能力”的提法。文秘人員的“綜合職業(yè)能力”從內(nèi)容上可以定義為：學(xué)習(xí)個(gè)體將所學(xué)的文秘知識(shí)、技能和態(tài)度在文秘職業(yè)活動(dòng)或情境中進(jìn)行類化、遷移和整合所形成的能完成一定文秘職業(yè)任務(wù)的能力；從結(jié)構(gòu)上分為“文秘職業(yè)特定能力”、“文秘職業(yè)核心能力”及“文秘行業(yè)通用能力”這三個(gè)能力層次。這些能力層次既包括了文秘人員就業(yè)的職業(yè)能力，又包括了作為文秘人員“終身學(xué)習(xí)”所需的素質(zhì)能力。它們互為影響，共同構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

按照現(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書(shū)人才的要求，中職學(xué)校培養(yǎng)文秘專業(yè)人才時(shí)也應(yīng)積極培養(yǎng)學(xué)生的“綜合職業(yè)能力”。既要培養(yǎng)秘書(shū)職業(yè)所需的特定能力，也要培養(yǎng)其職業(yè)核心能力和行業(yè)通用能力。其中，“文秘職業(yè)特定能力”、“文秘職業(yè)核心能力”、“文秘行業(yè)通用能力”如表1所示。

上表中的子能力獨(dú)立而不孤立，在工作應(yīng)用中相互聯(lián)系、相互影響。文秘人員綜合職業(yè)能力并不是上述各項(xiàng)子能力的簡(jiǎn)單累加，而是需要在培養(yǎng)某項(xiàng)子能力時(shí)，以它為中心擴(kuò)展帶動(dòng)其他子能力的習(xí)得與形成，以取得“1+1>2”的效應(yīng)。

二、中職文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

中職學(xué)生的綜合職業(yè)能力培養(yǎng)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及校內(nèi)外多個(gè)因素的配合，尤其是在學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)上，一直以來(lái)都存在綜合職業(yè)能力和技能混淆的問(wèn)題，認(rèn)為只要讓學(xué)生掌握了一項(xiàng)操作技能就是培養(yǎng)了學(xué)生的綜合職業(yè)能力，因此強(qiáng)調(diào)學(xué)生必須掌握某一項(xiàng)專業(yè)技能或?qū)嵺`操作技能，并將其與畢業(yè)掛鉤，而與職業(yè)要求相關(guān)的能力結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵能力的培養(yǎng)并未得到重視。與之相對(duì)應(yīng)的是，中職教育課程多采用“學(xué)科本位課程”，其特點(diǎn)是針對(duì)某一特定職業(yè)或工作崗位的需要，以學(xué)科為中心進(jìn)行課程編制，將課程結(jié)構(gòu)分為文化課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課三段。這種課程構(gòu)架，雖然易于組織教學(xué)，有利于學(xué)生系統(tǒng)掌握知識(shí)和培養(yǎng)思維能力，但終究是一種“知識(shí)為中心”的教學(xué)模式，偏離了“綜合職業(yè)能力”的培養(yǎng)，因而存在許多的弊端，如中職課程缺乏高度整合與滲透，難以形成為整體培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的效果；學(xué)生綜合職業(yè)能力缺乏有效培養(yǎng)，如創(chuàng)造性、主動(dòng)性、進(jìn)取心，以及品德素養(yǎng)、解決實(shí)際困難的能力、社會(huì)交往能力、自我學(xué)習(xí)提高能力等；教學(xué)模式很難照顧到學(xué)生的興趣以及其他特殊學(xué)習(xí)需求，無(wú)益于學(xué)生形成健康的個(gè)性。

三、文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力養(yǎng)成途徑

文秘人員綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)與形成會(huì)受到國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校多方面的因素的影響，對(duì)中職學(xué)校而言，還會(huì)受到專業(yè)辦學(xué)思路、教改水平、校企合作水平、生源素質(zhì)等多方面因素的影響。

（一）以“建構(gòu)主義”為理論基礎(chǔ)，實(shí)施仿真工作情境教學(xué)。遵循“建構(gòu)主義”的理論觀念，在培養(yǎng)文秘人員綜合職業(yè)能力時(shí)，有必要將企業(yè)實(shí)際的文秘工作引入課堂，創(chuàng)設(shè)仿真文秘工作情境，讓學(xué)生在真實(shí)的工作情境下模擬完成各項(xiàng)秘書(shū)工作任務(wù)。在這一點(diǎn)上，奧地利維也納職業(yè)教育成立“模擬公司”值得我們借鑒。“維也納職業(yè)教育公司”作為模擬公司，除盈利是虛假的外，其余都與真實(shí)公司相同。模擬公司在模擬市場(chǎng)上要像真實(shí)的公司一樣，注冊(cè)、交稅，為職員購(gòu)買保險(xiǎn)，與其他公司發(fā)生業(yè)務(wù)和資金往來(lái)。學(xué)生在模擬公司中通過(guò)在崗位上承擔(dān)各種市場(chǎng)業(yè)務(wù)，在教師的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)合作，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，并使其獲得真正解決商務(wù)活動(dòng)中各種實(shí)際問(wèn)題的能力。這種綜合職業(yè)能力在奧地利被譽(yù)為“金鑰匙能力”。

由于國(guó)情差異，我國(guó)的中職學(xué)?？赡苓€不能設(shè)立像“維也納職業(yè)教育公司”這樣仿真性極強(qiáng)的虛擬企業(yè)，但可以此為借鑒，初步設(shè)立一個(gè)模擬公司，并將教學(xué)內(nèi)容全部置于該公司的框架之下，以培養(yǎng)文秘人員的職業(yè)特定能力、核心能力、行業(yè)通用能力，讓學(xué)生模擬規(guī)定情境情境中領(lǐng)悟秘書(shū)角色，提高實(shí)際工作的能力。具體做法可以是：

1.設(shè)立“模擬公司”，為該公司起名、籌備組織機(jī)構(gòu)，擬定規(guī)章制度。選擇公司創(chuàng)立期、發(fā)展期以及成熟期的典型工作任務(wù)作為載體，讓學(xué)生通過(guò)面試、競(jìng)聘等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)入其中“謀職”。

2.“模擬公司”運(yùn)作過(guò)程就是學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程可分為三個(gè)階段進(jìn)行：創(chuàng)設(shè)工作情境階段、執(zhí)行實(shí)踐階段、交流總結(jié)階段。通過(guò)“案例情境導(dǎo)入—分析判斷—給定項(xiàng)目任務(wù)—制訂計(jì)劃—適時(shí)計(jì)劃—檢查評(píng)估—?dú)w檔與結(jié)果應(yīng)用”等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生全程進(jìn)行互動(dòng)交流，教師監(jiān)控全場(chǎng)并適時(shí)指導(dǎo)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐一體化教學(xué)。

3.依序“模擬公司”的企業(yè)運(yùn)作特點(diǎn)展開(kāi)實(shí)訓(xùn)。一是集中時(shí)間開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。如持續(xù)2-3周全日制脫產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生不間斷地經(jīng)歷一個(gè)由易到難、由簡(jiǎn)到繁的實(shí)踐能力發(fā)展過(guò)程。二是打破班級(jí)建制，將參與實(shí)踐的班級(jí)全部打亂，重新隨機(jī)組建學(xué)習(xí)小組，以此強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和人際交往能力。三是模擬企業(yè)實(shí)行薪酬制。將學(xué)生學(xué)習(xí)所得的學(xué)分化為員工薪酬。如指定每位學(xué)生的底薪為1200元，根據(jù)崗位職務(wù)、業(yè)務(wù)水平、違紀(jì)記錄給予加薪或減薪。實(shí)踐結(jié)束后以薪酬數(shù)額向?qū)W生公布，后再由指導(dǎo)教師將薪酬換算成學(xué)分計(jì)入學(xué)生學(xué)籍檔案。

4.注重“模擬公司”企業(yè)氛圍營(yíng)造。從學(xué)生著裝要求，實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)同事的稱謂等環(huán)節(jié)入手，努力營(yíng)造職場(chǎng)文化氛圍。

中職學(xué)校還可根據(jù)各自實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)化“虛擬公司”的運(yùn)作流程，以收到更好的教學(xué)效果。

（二）以“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)”為理論基礎(chǔ)，開(kāi)展項(xiàng)目引領(lǐng)教學(xué)。文秘專業(yè)在開(kāi)展項(xiàng)目引領(lǐng)教學(xué)時(shí)，以“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)”為理論基礎(chǔ)，圍繞文秘人員綜合職業(yè)能力要求設(shè)定項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以圍繞“模擬公司”成立期、成長(zhǎng)期及成熟期需要開(kāi)展的各項(xiàng)文秘工作展開(kāi)。詳見(jiàn)表2。

通過(guò)項(xiàng)目引領(lǐng)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)多門課程交叉訓(xùn)練。學(xué)生以小組形式展開(kāi)學(xué)習(xí)，在教師的指導(dǎo)下下，通過(guò)信息收集、策劃方案、實(shí)施完善、檢查評(píng)估，鍛煉自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

（三）實(shí)現(xiàn)素質(zhì)能力訓(xùn)練課內(nèi)課外一體化。在開(kāi)展課堂模擬情景教學(xué)以及項(xiàng)目引領(lǐng)教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)注重開(kāi)展多種活動(dòng)，鞏固實(shí)踐教學(xué)的成果。一是在抓好學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)的同時(shí)，高度重視文秘專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、文化傳授等育人環(huán)節(jié)中，將情商教育融入其中，通過(guò)開(kāi)展新生專業(yè)適應(yīng)性教育、畢業(yè)前崗位能力強(qiáng)化訓(xùn)練等途徑，進(jìn)一步提升學(xué)生的職業(yè)觀念、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)態(tài)度等。讓學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣；二是針對(duì)文秘專業(yè)特點(diǎn)，有計(jì)劃的定期開(kāi)展演講比賽、書(shū)法比賽、禮儀大賽等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的信息收集能力、口語(yǔ)表達(dá)能力、勇于創(chuàng)新的能力；三是在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中，認(rèn)真制訂符合企業(yè)實(shí)際情況的計(jì)劃，合理安排專業(yè)教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師定期到企業(yè)中開(kāi)展指導(dǎo)。在實(shí)際崗位中培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和能力，引導(dǎo)他們?cè)谔岣邉?dòng)手能力的基礎(chǔ)上逐步掌握實(shí)在的管理技巧。

綜上，文秘學(xué)生綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成受諸多因素的制約，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如缺乏宏觀的配套改革、由于學(xué)生個(gè)體差異導(dǎo)致的學(xué)習(xí)進(jìn)度不同、中職學(xué)校學(xué)生整體素質(zhì)良莠不齊，等等。除了需要更深層次的思考，更需要積極的探索，為將他們培養(yǎng)成與社會(huì)主義現(xiàn)代化相適應(yīng)、德智體美全面發(fā)展、具有綜合職業(yè)能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中初級(jí)專門人才而努力。

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（責(zé)編 江月陽(yáng)）