現(xiàn)代人際關(guān)系對禮品購買意愿的影響①

嘉興學(xué)院南湖學(xué)院　俞杰龍上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院　陳啟杰

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現(xiàn)代人際關(guān)系對禮品購買意愿的影響①

嘉興學(xué)院南湖學(xué)院俞杰龍
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院陳啟杰

摘 要：本文主要研究現(xiàn)代人際關(guān)系對禮品購買意愿的影響，以及感知獲取價(jià)值在人際關(guān)系對禮品購買意愿中所起的中介作用。筆者以浙江嘉興市一所成人培訓(xùn)學(xué)校284名學(xué)員為對象進(jìn)行研究，層級回歸結(jié)果顯示，現(xiàn)代人際關(guān)系的情感依戀關(guān)系對禮品購買意愿具有顯著的正向影響，在現(xiàn)代人際關(guān)系多元化理性背景下，籠統(tǒng)地研究人際關(guān)系的影響是無解的，必須區(qū)分不同的人際關(guān)系以求解。

關(guān)鍵詞：情感依戀關(guān)系禮品購買意愿感知獲取價(jià)值

禮品消費(fèi)決策是消費(fèi)者行為領(lǐng)域的一個(gè)重要問題，已有眾多學(xué)者對此問題展開研究[1-3]。禮品消費(fèi)行為(gift consumption behavior)研究的核心是禮品消費(fèi)的動機(jī)問題，動機(jī)決定禮品消費(fèi)行為[4-6]。該領(lǐng)域研究目前聚焦于中國特有的文化價(jià)值觀——人情、面子和關(guān)系[7- 9]，以及社會參照群體對禮品消費(fèi)決策的影響[10,11]。

禮品消費(fèi)是基于一定人情圈，即人際關(guān)系基礎(chǔ)上的消費(fèi)[12-14]。傳統(tǒng)人際關(guān)系的“差序格局”是人際關(guān)系定性的基礎(chǔ)，現(xiàn)代社會人際關(guān)系的“差序格局”已經(jīng)多元化和理性化，這種簡單定性的分類已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代禮品消費(fèi)研究的需要，需要新的分類或測量方法。但由于該領(lǐng)域缺少對人際關(guān)系進(jìn)行測量的量表，相關(guān)研究都是基于對人際關(guān)系簡單定性的分類[3,15-17]，人際關(guān)系對禮品消費(fèi)決策影響的定量研究基本處于空白狀態(tài)。因此，本文的主要任務(wù)之一是修改和引入組織管理領(lǐng)域關(guān)于人際關(guān)系測量的量表，經(jīng)過信、效度測量后，用于現(xiàn)代人際關(guān)系對禮品購買意愿影響的實(shí)證研究。

Thaler和Sherfin提出了行為生命周期理論，該理論認(rèn)為，人借助自我控制與心理賬戶兩個(gè)工具干預(yù)消費(fèi)[18]，由于人的自我控制力不足，實(shí)際消費(fèi)中的心理賬戶常常成為人們簡化認(rèn)知加工的策略以及自我調(diào)整的工具[19-20]。因此，本文的另一個(gè)任務(wù)是嘗試使用心理賬戶理論解釋人際關(guān)系影響禮品購買意愿的作用機(jī)制。

1　理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1人際關(guān)系的內(nèi)涵、分類和測量

根據(jù)文獻(xiàn)，禮品消費(fèi)是人情消費(fèi)三種形式的一種。人情消費(fèi)是贈禮行為研究(gift giving, gift consumption)的“中國化”，其含義是指在一定的社會背景下，人與人之間在以血緣、親緣、地緣、業(yè)緣等關(guān)系形成的基礎(chǔ)上用于人情往來的禮儀性消費(fèi)，即有關(guān)系的雙方通過相互往來進(jìn)行貨幣、物品與勞務(wù)等的交換[12]。

禮品消費(fèi)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，我們把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)叫做人情圈也就是人際關(guān)系圈。關(guān)系可定義為雙向的獨(dú)特的情感聯(lián)系，此種聯(lián)系可能使雙方互惠性交換變得簡單。關(guān)系的強(qiáng)度是指親密和信任的程度，其操作性定義是有關(guān)系的雙方互相了解的程度[21]。關(guān)系的質(zhì)量指雙方親疏遠(yuǎn)近的程度[22]，或者是社會交換活動的質(zhì)量[23]。

對人際關(guān)系的分類和測量直接影響人情消費(fèi)研究的深入和發(fā)展，我們尚未發(fā)現(xiàn)營銷和消費(fèi)領(lǐng)域?qū)θ穗H關(guān)系進(jìn)行測量的研究，相關(guān)研究都是基于對人際關(guān)系定性的分類。代表性的分類有以下四種。華人關(guān)系主義理論的代表人物黃光國認(rèn)為，理解華人心理的出發(fā)點(diǎn)是人際關(guān)系，他建立的“人情與面子”模型將人際關(guān)系按照“工具性成分”和“情感性成分”的多寡分為“工具性”、“混合性”和“情感性”三種[24]。蔣廉雄等[15]的研究就使用了“人情與面子”模型中人際關(guān)系的分類。部分研究劃分為親人、朋友、熟人和陌生人4種[25]，還有的研究分為戀愛關(guān)系(romantic other)、親密朋友、“只是朋友”(just friend)和“招呼朋友”(HiBye Friends)的關(guān)系譜系[6]。國外學(xué)者按照親密程度將人際關(guān)系(relationship)對象分為6種，從強(qiáng)到弱依次為近親、遠(yuǎn)親、伙伴、朋友、同事和熟人[3]。

然而，組織管理領(lǐng)域有成熟的人際關(guān)系量表可供借鑒。組織管理研究領(lǐng)域有4種知名的人際關(guān)系測量量表[23,26-28]。其中Chen等[26]的量表測量公司內(nèi)部上司和下屬的關(guān)系，既包含工作場合關(guān)系又包含非工作場合關(guān)系，非工作場合關(guān)系既含有情感成分又包含工具成分，且具有情感依戀關(guān)系、生活卷入關(guān)系和工作順從關(guān)系三個(gè)維度，是全面測量人際關(guān)系的量表且被多數(shù)研究中國關(guān)系的學(xué)者使用。又由于多數(shù)中國人建立工作和職業(yè)聯(lián)系是基于新伙伴而非既定的親友關(guān)系[32]，公司內(nèi)部上司和下屬關(guān)系是現(xiàn)代人際關(guān)系中重要的關(guān)系。因此，我們認(rèn)為經(jīng)過刪改和信、效度的檢驗(yàn)，Chen等[26]的量表能夠滿足我們的研究需要。

Chen等[26]關(guān)系量表的三個(gè)維度分別為：情感依戀關(guān)系，指一種情感聯(lián)系，理解和任何情境下互相關(guān)注的意愿；生活卷入關(guān)系，指上司和下屬卷入對方私人或家庭生活的程度；工作順從關(guān)系，是指下級順從和服從上司的程度。

1.2人際關(guān)系對禮品購買意愿的影響

中國人的開支心理賬戶中存在日常生活開支和情感維系開支，對不同賬戶的資金有不同的消費(fèi)方式[29]。幾百元一件的羊毛衫，如果是自己穿，會覺得貴而舍不得買，夫人買下送給他做生日禮物，卻很樂意接受。同一家庭不同賬戶的支出，消費(fèi)者為親人購買生日禮物時(shí)對羊毛衫的消費(fèi)意愿顯著高于自己穿產(chǎn)生的消費(fèi)意愿。孫大強(qiáng)[25]的研究建立在投資的委托—代理模型基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系類別(即親人、朋友、熟人、陌生人)，對委托人愿意委托的金額和期望的投資回報(bào)比例具有決定性影響。

Wang等[30]禮品購買決策的研究表明包括關(guān)系和面子在內(nèi)的中國傳統(tǒng)的文化和價(jià)值觀顯著影響禮品購買決策。中國特有的文化變量對消費(fèi)者行為影響主要差別在于親屬和非親屬之間[31]。

我們進(jìn)一步推斷：同是情感維系開支，為不同關(guān)系的對象購買同一件商品，消費(fèi)者的購買意愿也是存在差別的。由此，我們提出以下假設(shè)：

假設(shè)H1a：情感依戀關(guān)系對禮品購買意愿具有正向的影響；

假設(shè)H1b：生活卷入關(guān)系對禮品購買意愿具有正向的影響；

假設(shè)H1c：工作順從關(guān)系對禮品購買意愿具有正向的影響。

1.3心理賬戶理論和作用機(jī)制

Thaler[32]在其發(fā)表的“心理賬戶與消費(fèi)者行為選擇”一文中正式提出“心理賬戶”理論，系統(tǒng)地分析了心理賬戶現(xiàn)象。研究指出：小到個(gè)體、家庭，大到企業(yè)集團(tuán)，都有或明確或潛在的心理賬戶系統(tǒng)，這種心理賬戶系統(tǒng)在決策時(shí)運(yùn)算方式和記賬方式與經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)都不相同。從本質(zhì)上說，“心理賬戶”是人們在心理上對結(jié)果(尤其是經(jīng)濟(jì)結(jié)果)的記錄、估價(jià)、分類和編碼的過程，它揭示了人們在進(jìn)行(資金)財(cái)富決策時(shí)的心理認(rèn)知過程[29,32]。

心理賬戶系統(tǒng)中消費(fèi)者面對不同的選擇方案，通過對“感知價(jià)值”(perceived value)的評估做出最終決策。感知價(jià)值包括“感知交易價(jià)值”(perceived transaction value)和“感知獲取價(jià)值”(perceived acquisition value)，前者指所支付的成本與參考點(diǎn)(比如心理價(jià)位)的比較；后者是對“得”與“失”的綜合感知價(jià)值，是消費(fèi)過程中扣除支付金額后的那部分價(jià)值[33]。消費(fèi)者對價(jià)格的感知是通過“感知價(jià)值”這個(gè)中介變量來影響購買意愿的[34]。

本研究認(rèn)為，這個(gè)感知價(jià)值不僅僅包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還應(yīng)該包括心理感知價(jià)值。由于禮品消費(fèi)在中國的特殊意義，譬如說情義無價(jià)等，因此，雖然為送給不同人際關(guān)系的對象而購買的羊毛衫有相同的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但不同人際關(guān)系對象(比如不同親密程度的親人和普通朋友)附有不同的情義價(jià)值(心理估價(jià))，導(dǎo)致送親人的羊毛衫比送普通朋友的羊毛衫有更高的心理估價(jià)。換句話來說，消費(fèi)者對同一件羊毛衫的消費(fèi)產(chǎn)生了兩個(gè)不同的購買意愿，是因?yàn)橄扔辛藘蓚€(gè)不同的感知獲取價(jià)值。

基于以上討論，我們推斷，為不同關(guān)系的對象購買同一件商品，消費(fèi)者的感知獲取價(jià)值是不同的，并進(jìn)而導(dǎo)致其購買意愿的差異。由此，我們提出以下假設(shè)：

假設(shè)H2a：感知獲取價(jià)值在情感依戀關(guān)系與禮品購買意愿之間起著中介作用；

假設(shè)H2b：感知獲取價(jià)值在生活卷入關(guān)系與禮品購買意愿之間起著中介作用；

假設(shè)H2c：感知獲取價(jià)值在工作順從關(guān)系與禮品購買意愿之間起著中介作用。

綜合以上假設(shè)，本文擬檢驗(yàn)以下模型 (如圖1所示)。

圖1　研究模型

2　研究設(shè)計(jì)

2.1研究樣本

本文數(shù)據(jù)來源于浙江嘉興一所成人培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)員。我們共發(fā)放340份問卷，剔除回答不完整和無效填寫問卷后，回收了來自284名學(xué)員完整填寫的問卷，有效率為83.5%。在樣本結(jié)構(gòu)方面，男性居多(占60.6%)，平均家庭年收入在10萬～15萬元(SD=1.82)。

2.2變量測量

本研究為確保測量工具的效度及信度，盡量采用現(xiàn)有文獻(xiàn)已使用過的量表，再根據(jù)本研究的目的加以適當(dāng)修改作為搜集實(shí)證資料的工具。在人際關(guān)系概念的操作性定義及衡量方法上，主要采用Chen 等[26]論文中量表，在問卷正式定稿與調(diào)查之前，先對培訓(xùn)學(xué)校的部分學(xué)員進(jìn)行了問卷的預(yù)調(diào)查，以評估問卷設(shè)計(jì)及用詞上的恰當(dāng)性，再根據(jù)預(yù)試者提供的意見對問卷進(jìn)行了修訂。

人際關(guān)系。采用Chen等[26]論文中量表?，F(xiàn)代人際關(guān)系整體量表在本研究中的信度系數(shù)Cronbach’s α為0.79，情感依戀關(guān)系、生活卷入關(guān)系和工作順從關(guān)系量表在本研究中的信度系數(shù)Cronbach’sα分別為0.80、0.85和0.80(大于管理學(xué)研究中常用的0.70)，這表明該測量工具具有良好的測量信度。

感知獲取價(jià)值。參考郝遼剛等[34]的方法，使用“鑒于您和這位上司的關(guān)系，購買這款產(chǎn)品很值”測度，被試對六點(diǎn)量表評分，“1”代表“非常不同意”，“6”代表“非常同意”。

禮品購買意愿。參考郝遼剛等[34]的方法，使用“您會考慮購買這款產(chǎn)品” 測度，被試對六點(diǎn)量表評分，“1”代表“非常不同意”，“6”代表“非常同意”。

控制變量。由于缺乏人際關(guān)系對感知價(jià)值和禮品購買意愿影響的定量研究，我們將個(gè)體的背景變量、性別和家庭年收入作為控制變量。

以上變量除員工的背景變量外，其余變量均采用6點(diǎn)Likert量表施測。

3　結(jié)果與分析

3.1驗(yàn)證性因子分析

采用AMOS17.0做驗(yàn)證性因子分析(CFA)以檢驗(yàn)量表效度。驗(yàn)證性因子分析結(jié)果如表1所示，無論是模型的整體擬合效果還是模型的效度，總體都達(dá)到理想水平。因此，本研究使用的量表結(jié)構(gòu)屬性良好，能夠可靠的測量情感依戀關(guān)系、生活卷入關(guān)系和工作順從關(guān)系三個(gè)人際關(guān)系的維度。量表中以單一衡量指標(biāo)取代多重衡量指標(biāo)是可行的[35]，以下用人際關(guān)系3個(gè)維度下題項(xiàng)的平均得分代表3個(gè)潛變量(因變量)的值。

3.2描述性統(tǒng)計(jì)分析

表2總結(jié)了變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)系數(shù)，情感依戀關(guān)系和生活卷入關(guān)系，都與感知獲取價(jià)值及禮品購買意愿正向相關(guān)。感知獲取價(jià)值和禮品購買意愿正向相關(guān)。

表1　驗(yàn)證性因子分析結(jié)果（n=284）

表2　各主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變量間相關(guān)系數(shù)

3.3假設(shè)檢驗(yàn)分析

主效應(yīng)及中介效應(yīng)分析。對于假設(shè)1和假設(shè)2(主效應(yīng)及中介效應(yīng))的檢驗(yàn)，我們根據(jù)Baron和Kenny(1986)的建議，分三個(gè)步驟進(jìn)行分析。(1)自變量對結(jié)果變量的影響。在引入控制變量(性別和家庭年收入)的基礎(chǔ)上，我們將自變量(關(guān)系三個(gè)維度)放入回歸方程，分析人際關(guān)系對禮品購買意愿的影響。(2)自變量對中介變量的影響。在引入控制變量的基礎(chǔ)上，我們將自變量(關(guān)系三個(gè)維度)放入回歸方程，分析人際關(guān)系對感知獲取價(jià)值的影響。(3)中介效應(yīng)。在引入控制變量和自變量的基礎(chǔ)上，我們將中介變量引入回歸方程，分析人際關(guān)系和感知獲取價(jià)值對禮品購買意愿的影響?；貧w分析結(jié)果列在表3中。

從表3呈現(xiàn)的回歸系數(shù)可知，情感依戀關(guān)系對禮品購買意愿(M2,β=0.31, p< 0.05)有顯著的正向影響，假設(shè)1a得到了數(shù)據(jù)的支持；生活卷入關(guān)系對禮品購買意愿(M2,β= 0.16,ns)影響不顯著，假設(shè)1b未能通過數(shù)據(jù)檢驗(yàn)；工作順從關(guān)系對禮品購買意愿(M2,β= 0.11,ns)影響不顯著，假設(shè)1c未能通過數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。另外，由于情感依戀關(guān)系對中介變量感知獲取價(jià)值有顯著的影響(M5,β=0.29,p<0.05)，而且，當(dāng)情感依戀關(guān)系與感知獲取價(jià)值同時(shí)引入解釋結(jié)果變量禮品購買意愿時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，情感依戀關(guān)系對購買意愿的影響系數(shù)變?yōu)椴伙@著 (M3,β=0.11,ns)，而感知獲取價(jià)值對購買意愿的影響為正向顯著(M3,β=0.72,p<0.001)，由此我們可得出結(jié)論，感知獲取價(jià)值在情感依戀關(guān)系與禮品購買意愿之間起完全中介作用，假設(shè)2a得到了數(shù)據(jù)的支持。假設(shè)2b和2c未能通過數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。

假設(shè)1b和1c未通過檢驗(yàn)，說明現(xiàn)代人際關(guān)系的三個(gè)維度對禮品購買意愿的影響是不同的，由于這個(gè)原因，假設(shè)2b和2c也未通過數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。我們的立論依據(jù)是人際關(guān)系影響禮品消費(fèi)。假設(shè)1a通過數(shù)據(jù)檢驗(yàn)說明人際關(guān)系影響禮品購買意愿是由于情感依戀關(guān)系，其他兩個(gè)維度，生活卷入和工作順從對禮品購買意愿的影響并不顯著。

表3　主效應(yīng)和中介效應(yīng)檢測的層級回歸結(jié)果

4　討論與結(jié)論

4.1理論意義

首先，我們修改和引入了現(xiàn)代人際關(guān)系量表。參考組織管理研究領(lǐng)域的現(xiàn)代人際關(guān)系量表，根據(jù)研究目的進(jìn)行修改，測量信效度后用于營銷和消費(fèi)領(lǐng)域的研究?，F(xiàn)有營銷和消費(fèi)領(lǐng)域?qū)θ穗H關(guān)系的簡單的定性分類，使得該領(lǐng)域人際關(guān)系方面的研究難以深入，定量研究基本還處于空白狀態(tài)。關(guān)系是中國社會特有的互動法則，與西方建立在理性基礎(chǔ)之上的文化不同，中國文化的建立以關(guān)系為基礎(chǔ)。國內(nèi)文獻(xiàn)對人際關(guān)系的分類都是定性的，例如情感性關(guān)系、工具性關(guān)系，或者親人、朋友、熟人、陌生人，國外對人際關(guān)系的分類除關(guān)系性質(zhì)外，還添加維持關(guān)系的長度和強(qiáng)度，但只是簡單地用來評分，并無可靠的測量量表。

其次，現(xiàn)代人際關(guān)系的三個(gè)維度對購買者禮品購買意愿的影響并不相同。情感依戀關(guān)系對購買意愿的影響最大且顯著，而生活卷入關(guān)系其次，工作順從關(guān)系再次，后兩者對購買意愿的影響都沒有達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著。

最后，從心理賬戶的視角探索現(xiàn)代人際關(guān)系對禮品購買意愿影響的作用機(jī)制。本文在Thaler[33]和郝遼剛等[34]的研究基礎(chǔ)上使用了心理賬戶理論對人際關(guān)系影響禮品購買意愿的作用機(jī)制做了解釋。

4.2實(shí)踐意義

在擴(kuò)大內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用日益重要，以及禮品消費(fèi)在居民消費(fèi)中比重居高不下的背景下，探索人際關(guān)系對禮品購買意愿的影響及其作用機(jī)制對擴(kuò)大消費(fèi)無疑具有指導(dǎo)作用。

情感依戀關(guān)系正向影響禮品購買意愿的研究結(jié)論可供企業(yè)選擇細(xì)分變量和營銷溝通做理論借鑒。企業(yè)可以考慮基于情感依戀關(guān)系選擇細(xì)分變量，并依據(jù)情感依戀關(guān)系程度的高低進(jìn)行產(chǎn)品定位。產(chǎn)品廣告訴求定位于情感依戀程度高的對象，比如，親友可能有更高的銷售額和利潤，可突出強(qiáng)調(diào)“孝”、“團(tuán)圓”、“歡聚”、“手足”和“家”等。

情感依戀關(guān)系正向影響禮品購買意愿的研究結(jié)論可供企業(yè)定價(jià)決策作為參考。送給不同情感依戀關(guān)系對象的產(chǎn)品，尤其是同一系列用品，應(yīng)該按照情感依戀關(guān)系程度的不同設(shè)計(jì)不同的價(jià)格，送給親友的產(chǎn)品可以定價(jià)略高于自用的產(chǎn)品。也可以結(jié)合心理賬戶的其他特征設(shè)計(jì)營銷策略。比如結(jié)合參照點(diǎn)效應(yīng)，將送給情感依戀程度一般的普通朋友的禮品價(jià)格定為1(不求銷量大是引誘品或是讓競爭對手進(jìn)攻的靶子產(chǎn)品)，而主推產(chǎn)品(假設(shè)適合送給情感依戀程度高的親友)定為略小于1，則可以取得出乎意料的效果。

情感依戀關(guān)系對禮品購買意愿的影響是通過感知獲取價(jià)值起作用的，這一研究結(jié)論啟發(fā)線上線下商家在營銷溝通上要努力發(fā)掘附加于情感依戀關(guān)系基礎(chǔ)上的心理價(jià)值。通過線上線下的體驗(yàn)營銷手段將“情義無價(jià)”渲染到極致，則消費(fèi)者對產(chǎn)品的心理估價(jià)上升到極致，感知獲取價(jià)值提升，從而導(dǎo)致禮品購買意愿增加。

4.3局限性

受到人力和物力等方面的限制，本研究也不可避免地存在著以下局限。(1)首先是人際關(guān)系的量表方面，組織管理研究領(lǐng)域使用的人際關(guān)系量表測量的是公司內(nèi)部上下級的關(guān)系，雖然工作和職業(yè)聯(lián)系是現(xiàn)代人際關(guān)系中很重要的一種關(guān)系，我們在研究中測量被試與某一上司的關(guān)系，及其針對該上司的禮品購買意愿還是有其局限性，不能測量被試與同級親友的關(guān)系及其禮品購買意愿。(2)我們翻譯和修改了組織管理研究領(lǐng)域使用的人際關(guān)系測量量表，研究中雖然做了預(yù)測試，修正了語言，做了信效度的檢驗(yàn)。但其在營銷和消費(fèi)領(lǐng)域的適應(yīng)性還有待進(jìn)一步的驗(yàn)證和完善。(3)研究中并未指明是何種產(chǎn)品，針對品牌手機(jī)、購物卡等價(jià)格透明的產(chǎn)品，研究結(jié)論顯然并不適用。后續(xù)研究可嘗試指定具體的產(chǎn)品和品類來進(jìn)行研究。

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中圖分類號：F715

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）05（a）-006-05

基金項(xiàng)目：①國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)口碑對產(chǎn)品銷量的影響”(71202006)；浙江省教育廳科研項(xiàng)目“人際關(guān)系對人情消費(fèi)意愿的影響及其作用機(jī)制研究” (Y201534071)。

作者簡介：俞杰龍(1973-)，男，江西上饒人，嘉興學(xué)院南湖學(xué)院講師，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院博士，主要從事營銷理論和消費(fèi)者行為方面的研究；陳啟杰(1949-)，男，上海人，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，主要從事國際營銷和營銷理論方面的研究。