論新時(shí)期企業(yè)行政管理的特點(diǎn)與人員素質(zhì)

馮密霞

摘 要：當(dāng)今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，從而企業(yè)行政管理顯得尤為重要，新時(shí)期的管理體系和制度，對(duì)管理人員的素質(zhì)提出更高的要求。在面對(duì)巨大壓力的情況下提高行政管理人員的素質(zhì)成為關(guān)鍵問題，因此，本文由新時(shí)期企業(yè)行政管理特點(diǎn)引出企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)問題，從而提出對(duì)提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的舉措進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政；管理特點(diǎn)；人員素質(zhì)；舉措

一、新時(shí)期企業(yè)行政管理的特點(diǎn)

企業(yè)行政管理指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要，組建相應(yīng)內(nèi)部行政組織機(jī)構(gòu)，采用相關(guān)法規(guī)、制度、方法等形式對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，行使其在企業(yè)中的管理、協(xié)調(diào)及服務(wù)三大功能。并在新時(shí)期呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

（一）從屬性

企業(yè)行政管理不具獨(dú)立性，這就預(yù)示著企業(yè)行政管理決不能脫離一定的管理目標(biāo)而獨(dú)立存在。換言之，企業(yè)行政管理即使搞得花團(tuán)錦簇，在外人看來井然有條，但對(duì)企業(yè)而言，沒有發(fā)揮任何實(shí)效，諸如不能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，挖掘員工的潛能，不能有效調(diào)配企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)達(dá)到開源節(jié)流的目標(biāo)，不能為企業(yè)高層的決策提供支持等，即意味著企業(yè)的行政管理形同虛設(shè)，對(duì)企業(yè)毫無存在價(jià)值而言。因此，企業(yè)行政管理具有一定的從屬性，它服務(wù)于企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，必須為企業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。比如對(duì)企業(yè)的人、則、物進(jìn)行有效配置，使企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)最大利用率，采取各種方式激發(fā)員工的工作興趣，使員工在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，控制企業(yè)辦公用品的成本，降低企業(yè)的整體成本，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益等，體現(xiàn)出企業(yè)行政管理實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

（二）實(shí)質(zhì)性

與政府行政管理不同，企業(yè)行政部門的從屬性，使其比較注重管理的實(shí)質(zhì)。因此，企業(yè)行政管理更加側(cè)重于管理實(shí)際，諸如形式主義、而子工程等行政管理狀況在企業(yè)較為少見。企業(yè)通常基于企業(yè)的實(shí)際需要，對(duì)企業(yè)的行政管理制度、過程、方法等進(jìn)行優(yōu)化組合，以便盡可能提高行政管理的效率。

（三）實(shí)效性

企業(yè)以盈利為目的的特性決定了企業(yè)行政管理必須依附于企業(yè)的目標(biāo)，必須為企業(yè)創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。雖然，企業(yè)行政管理的經(jīng)濟(jì)效益很難通過一定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量，但企業(yè)的生產(chǎn)效率、資源配置都能夠間接體現(xiàn)出企業(yè)行政管理的效益。同時(shí)，企業(yè)行政管理通過采取開源節(jié)流措施，直接節(jié)約的管理費(fèi)用是其直接經(jīng)濟(jì)效益的反應(yīng)。山此可見，企業(yè)行政管理是具有明顯經(jīng)濟(jì)實(shí)效的。

（四）靈活性

企業(yè)行政管理具有較大的靈活性。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要，構(gòu)建自己的行政組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)可大可小，行政人員可增可刪，人員的可升可降等，相比政府行政管理的僵化、死板等特點(diǎn)，企業(yè)行政管理的機(jī)構(gòu)、人事、程序等都可以與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行重組和改進(jìn)，具有較強(qiáng)的靈活性。

（五）人性化

企業(yè)行政管理比較注重人性化管理，充分尊重員工，能夠及時(shí)了解員工的生活困難等問題，采取措施給予解決，以便排除員工的后顧之憂，使員工安心于企業(yè)生產(chǎn)。因此，企業(yè)行政管理往往從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，及時(shí)為技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等部門提供周到的人性化服務(wù)，不斷拓展自身的服務(wù)功能，滿足企業(yè)不同部門的服務(wù)需求。

二、新時(shí)期企業(yè)行政管理的人員素質(zhì)

新時(shí)期企業(yè)行政管理所呈現(xiàn)的特點(diǎn)，使得管理人員必須從現(xiàn)今的形勢(shì)出發(fā)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。從目前來看，企業(yè)行政管理的人員素質(zhì)一般包括：

（一）個(gè)人思想心理素質(zhì)

企業(yè)行政管理人員首先要具有較強(qiáng)的個(gè)人品德，具有良好的職業(yè)道德，能夠認(rèn)同企業(yè)文化，不做損害企業(yè)利益的事情，對(duì)人熱情，事業(yè)心強(qiáng)，具有集體榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神，以便能夠應(yīng)付繁瑣枯燥的行政工作，把每一件本職工作力求做到最好。其次，要正直，在工作中堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，不搞派性分裂，不以權(quán)謀私，腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作。最后，要有創(chuàng)新意識(shí)，勇于進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，以利于提高行政管理的實(shí)效。

企業(yè)而對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，行政管理工作也要學(xué)會(huì)應(yīng)付一些突變情況。企業(yè)行政管理人員要有較強(qiáng)的心理承受能力和應(yīng)變能力，要能夠而對(duì)企業(yè)發(fā)生的意外變故，臨危不變，鎮(zhèn)定自如處理遇到的問題。因此，企業(yè)行政管理人員要具備良好的心理素質(zhì)。首先，要具備敏銳的觀察力，深刻的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)即將而臨的變化和風(fēng)險(xiǎn)，才能夠及時(shí)采取有效措施。其次，要有極強(qiáng)的自制力，不能將情緒帶到工作中，也不會(huì)在遭受挫折、取得成績(jī)、發(fā)生沖突等時(shí)候，喜怒形于色，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)偏差，為企業(yè)帶來不必要的損失。最后，要有較好的品行。只有品行良好的人才能在行政管理工作中不盲從，敢于堅(jiān)持原則，不被個(gè)別人的不軌行為拉下水，積極維護(hù)企業(yè)的利益。

（二）專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)行政管理人員，不僅要具備行政辦公管理必備的專業(yè)素質(zhì)，還要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，掌握企業(yè)規(guī)劃、人力、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)知識(shí)。不僅要有相關(guān)的信息搜集知識(shí)，還有具備信息的加工、整理能力，以便篩選有效的信息，為企業(yè)決策提供可靠的支持。而對(duì)知識(shí)的不斷更新，一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力在現(xiàn)今社會(huì)變得尤為重要。企業(yè)行政管理人員要善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解與企業(yè)有關(guān)的新科技等，通過自學(xué)不斷提高自身的知識(shí)素質(zhì)，應(yīng)對(duì)時(shí)代的快速發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化的發(fā)展，企業(yè)行政管理人員還要具備相應(yīng)的外語知識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的一般洽談，搞好對(duì)外接待工作。

（三）能力素質(zhì)

企業(yè)行政管理人員要具備較強(qiáng)的溝通能力，有較強(qiáng)的人際交往能力，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾，能夠取得上級(jí)的支持和下級(jí)的理解，從而能夠協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。擁有良好的邏輯推理能力，能夠根據(jù)實(shí)際問題觸類旁通，積極利用相關(guān)性原則，對(duì)問題進(jìn)行演繹推理，采取靈活應(yīng)變的方法解決問題。能夠用人所長(zhǎng)，使人才的才能得到有效發(fā)揮，并善于選賢任能，敢于推薦高素質(zhì)人才到合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

此外，企業(yè)行政管理人員要而對(duì)較強(qiáng)的工作負(fù)荷，有時(shí)有可能被抽調(diào)到生產(chǎn)部門加班，擁有健康的身體素質(zhì)，也是企業(yè)行政管理人員必不可少的條件之一。

三、提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的舉措

（一）制定靈活的培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)根據(jù)不同層次的人員素質(zhì)需求，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，采取不同的培訓(xùn)措施，不斷提升企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)。例如，對(duì)于經(jīng)理級(jí)管理人員，可以定期到高級(jí)的培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)與其它企業(yè)經(jīng)理人才的經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提升企業(yè)行政經(jīng)理管理的水平。對(duì)于一般管理人員，可以通過企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程教育等形式，不斷增強(qiáng)管理人員的素質(zhì)。

（二）引進(jìn)先進(jìn)的管理方法

引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，對(duì)管理人才進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，激發(fā)管理人員的注重自身發(fā)展，從而自覺改進(jìn)自身的不足，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在自身素質(zhì)提升的同時(shí)，也使企業(yè)整體行政管理水平獲得大幅提高。

（三）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)行政管理人員的鍛煉

企業(yè)使行政管理部門可以參與企業(yè)其它部門的例會(huì)，利用一切機(jī)會(huì)了解其它部門的工作情況，熟悉各個(gè)部門的工作內(nèi)容，以便管理人員能夠根據(jù)各部門的計(jì)劃安排，分析應(yīng)該采用的服務(wù)方式，提高管理人員的觀察力和洞察力。企業(yè)通過讓行政管理人員參與相關(guān)生產(chǎn)、銷售等實(shí)踐，加強(qiáng)與各環(huán)節(jié)的人際交往，贏得各部門的信任，從中體驗(yàn)各環(huán)節(jié)的矛盾和服務(wù)需求，有針對(duì)性進(jìn)行協(xié)調(diào)和服務(wù)，增強(qiáng)管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力。

（四）優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源

企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該持續(xù)推動(dòng)人才機(jī)制的創(chuàng)新，引入更為先進(jìn)的管理理念，以更為高效地提升企業(yè)行政管理素質(zhì)，才能夠更為科學(xué)、合理地開展企業(yè)行政管理工作。企業(yè)在發(fā)展中可以通過以下渠道以優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源，提升人員整體素質(zhì)：第一，優(yōu)秀的行政管理人才，對(duì)于企業(yè)推動(dòng)行政管理現(xiàn)代化意義重大，因而提升行政管理人員的素質(zhì)非常重要，其中引入優(yōu)秀的行政管理人才是行之有效的人才資源優(yōu)化策略，更能夠起到鯰魚效應(yīng)。企業(yè)在發(fā)展中，應(yīng)該不斷拓寬自身的人才資源渠道，提升自身的薪資福利競(jìng)爭(zhēng)力，改善自身品牌形象，以吸引更多更為優(yōu)秀的行政管理人才加入到企業(yè)的行政管理工作團(tuán)隊(duì)中，提升企業(yè)行政管理人才整體素質(zhì)的提升。第二，加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。適度的競(jìng)爭(zhēng)，有利于提升職業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性，同樣適用于企業(yè)行政管理領(lǐng)域中。因而，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，比如可以采取末位淘汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使企業(yè)行政管理工作人員時(shí)刻保持適度的危機(jī)感，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)與技能，提升自身綜合素質(zhì)，提升自身的行政管理質(zhì)量，為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的行政管理服務(wù)。

四、結(jié)語

現(xiàn)如今，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，對(duì)于企業(yè)行政管理人員的個(gè)人思想心理素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)也有更高的要求，企業(yè)需要素質(zhì)過硬的管理人員，因此，面對(duì)激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，唯有企業(yè)行政管理人員具有過硬的綜合素質(zhì)，才能打造成功的企業(yè)。

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