淺談公共圖書館老年讀者服務工作

劉建霞

摘 要：隨著我國老齡化程度的加深，老年人口占總人口的比例逐年增加。老年讀者已經(jīng)成為公共圖書館不可忽視的一支讀者隊伍。如何更好地為日益擴大的老年讀者群服務，將成為公共圖書館責無旁貸的社會責任。

關鍵詞：公共圖書館；老年讀者；服務工作

截至2014年，我國60歲及以上的老年人口總數(shù)達2.12億人，占總人口比重達15.5%，中國已經(jīng)進入了一個老齡化的社會，做好老齡工作是全社會面臨的一項重要任務。習近平總書記提出：“全社會一起努力，讓老年人安度晚年?！倍鳛楣矆D書館，如何更好地為老年人服務，也將面臨更大的挑戰(zhàn)。

1 公共圖書館開展老年人閱讀推廣的意義

1.目前，人口老齡化已成為全球共同面臨的一大挑戰(zhàn)，公共圖書館作為面向全社會免費開放的公益性文化機構，開展老年文化服務，豐富老年人的精神文化生活，提高他們的生活質量，促進他們的身心健康，也將成為公共圖書館責無旁貸的社會責任。

2.隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對精神文化的需求也越來越多，老年讀者呈現(xiàn)逐年增加趨勢。已成為圖書館不可忽視的一支讀者隊伍 ，這也是公共圖書館必須重視老年讀者服務的一個原因。

3.老年人身體不靈便 ，他們對社會事務的參與較少，生活比較單一，他們迫切希望生活能變得更加充實。公共圖書館在滿足他們閱讀的同時，也給老年人一個社會公共空間，老年人可以通過參加各類閱讀推廣活動，發(fā)揮余熱，交流思想，極大地充實他們的生活，這是老年人融入社會生活的一個良好途徑，這也為維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會方面起到積極的作用。

2 公共圖書館老年讀者現(xiàn)狀

1. 老年讀者的數(shù)量在不斷增加。近年來，我國老年人口數(shù)量不斷增長，他們來自社會的各階層、各個行業(yè)，有干部、工人、教師、工程技術人員以及其他從業(yè)人員，他們正在成為公共圖書館不斷發(fā)展壯大的讀者群體。

2.老年讀者隊伍穩(wěn)定。很多老年人讀者喜歡讀書、看報 ，因為他們希望繼續(xù)融入這個日新月異的社會，而不愿成為被社會遺忘的人群。老年讀者一旦成為圖書館的讀者，就會相當固定，在圖書館閱讀報刊日復一日、年復一年地保持下來 ，這就是老年讀者隊伍相對穩(wěn)定的一個重要原因。

3.閱讀興趣廣泛。老人來自社會各階層，閱讀愛好各不相同，他們沒有一定的閱讀目的，有的喜歡讀報紙，有的喜歡看小說……，從書法繪畫到醫(yī)療保健都有涉及，閱讀范圍十分廣泛。

3 公共圖書館應如何開展老年群體服務

1.設立老年人閱覽室，為老年人提供適合閱讀的環(huán)境和交流的空間

一是因為老年人大多與社會聯(lián)系較少，常常會感到孤獨。他們到圖書館除了看書學習之外，還有消磨時間、與人接觸的心理需求。因此，老年閱覽室的服務不應拘泥于文獻借閱，還應從老年人的普遍興趣愛好出發(fā)，提供能夠讓老人相互交流的服務，比如下棋、打牌、書法、繪畫等休閑活動也是老年人普遍喜愛的，也應成為老年閱覽室服務的一部分。

二是老年人閱覽室不但可以為老年人提供一個舒適愉快的讀書場所，還可以使他們在長期的接觸交談中，沖破封閉、孤獨的內心世界，創(chuàng)造和諧、友善的人際關系，在生活上互相關心、幫助，精神上相互慰藉，使他們體會到來圖書館的真正樂趣。

三是老年人閱覽室應設置在較低的樓層，在衛(wèi)生間附近，便于老年讀者上衛(wèi)生間；環(huán)境要整潔、明亮；坐椅要寬大、舒服。

2. 加大公共圖書館的宣傳力度，讓更多地老年讀者走進圖書館，利用圖書館

首先，通過廣播、電視、報紙等手段宣傳公共圖書館各項工作，讓老年人對圖書館有更多地了解，吸引老年人到館。

其次，可通過與社區(qū)、老干局等單位聯(lián)合開展閱讀宣傳活動，鼓勵老年人來館參加各類活動。

3.為老年人提供展示才華、發(fā)揮余熱的機會

一是老年人閱覽室可以采取老年讀者自我管理的辦法。很多老人有奉獻余熱的迫切愿望，可在他們中招募志愿者作為圖書館的義務館員，幫助管理閱覽室工作。這樣既能讓他們發(fā)現(xiàn)自身的價值，又能使他們與圖書館融為一體。

二是公共圖書館要從老年讀者的特點出發(fā)，可舉辦攝影展、書法繪畫展、詩歌朗誦和藝術作品賞析等活動，充分展示老年讀者的個人才能；

三是讓招募的老年志愿者參與圖書館服務工作，讓他們?yōu)樯賰鹤x者提供閱讀指導，讓有專長的老年讀者開設講座或擔當興趣班老師等。讓老年人展示了自己的才華，發(fā)揮了余熱。我館連續(xù)幾年邀請老年讀者在假期為少年兒童開設了書法班和閱讀班，取得了很好的效果，受到廣大家長的稱贊。老年人也體現(xiàn)了自己的“老有所為”的社會價值。

4.根據(jù)老年讀者的需求，為老年人開展各類活動

從老年讀者的學習需求出發(fā)，可舉辦電腦培訓、專題講座等活動，調動老年讀者的學習興趣；從老年讀者的心理需求出發(fā)，可舉辦座談會、聯(lián)歡會等活動，為老年讀者提供一個相互交流的平臺；從老年人的精神需求出發(fā)，為老年人開展保健知識競賽、老年法律知識問答、老年人征文等，通過各類文化活動，既激發(fā)老年人的讀書興趣，使老年人心情舒暢，又能有效的開發(fā)利用館藏資源。

5.充分考慮老年人的閱讀需求，有針對性地采購各類文獻

老年讀者閱讀廣泛，公共圖書館除采購專門針對老年人出版的文獻外，還應配置電腦、書畫、攝影、衛(wèi)生保健、醫(yī)藥知識、烹飪飲食、心理咨詢、花卉種植、觀光旅游、時事新聞、社會焦點和歷史類文獻。同時，在文獻的類型上還要追求多樣化，由于有些老年人視力、聽力的原因，除訂購期刊、報紙、圖書外，還應提高訂購有聲圖書和視聽音像資料的比例，配置電子文獻和視聽文獻。

6.提高館員 “服務至上”的能力，更好地為廣大老年讀者服務

一是老年人往往動作遲緩，語言表達不清，館員們接待他們要比接待普通讀者更有耐心。

二是館員們要從老年讀者的需求上下功夫：為老年讀者提供紙、筆、開水、紙杯、老花鏡、雨傘、急救藥等；將圖書排架標示改為清晰的大字；書刊、報紙的擺放要便于老年人取放。

三是館員們要學會傾聽他們的心聲，征求他們的意見或建議。使我們更加了解老年人的心理需求，及時改進圖書館工作中的不足。

四是館員們要為老人創(chuàng)造一個優(yōu)雅恬靜的閱讀環(huán)境，圖書館要成為老年人的精神家園。

7. 開展送書上門服務

一是建立流動圖書室。與老干局、養(yǎng)老院等單位建立流動圖書室，由館員們定期為老年人送去最新的書刊和報紙，讓老人們在家門口就能享受圖書館的服務。

二是為一些喜愛讀書，但身體不便不能到圖書館的老年讀者主動送書上門，讓老年人感受到圖書館的人文關懷。

中華民族歷來就有尊老、愛老的傳統(tǒng)美德，作為公共圖書館，要充分利用各種資源，采取多種手段為老年讀者服務，最大限度地滿足老年人的精神文化需求，這是社會賦予我們的責任，也是公共圖書館發(fā)展的需求，做好老年讀者服務工作任重而道遠。

參考文獻

[1]方鋼.公共圖書館如何做好老年讀者服務之我見.長春教育學院學報，2015

[2]陳秋燕.公共圖書館為老年群眾服務的思考.圖書館論壇，2008