企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的運(yùn)行機(jī)制探索

桑振

摘 要：當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展提高，國(guó)內(nèi)很多行業(yè)獲得了廣泛的發(fā)展，但在發(fā)展的過程中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨增大，人們也提高了對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的要求。但由于企業(yè)發(fā)展模式、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等因素的影響，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過程中受到了一定的制約，這就需要探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任的運(yùn)行機(jī)制及其完善對(duì)策，進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。分析企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的主要影響因素，并在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任運(yùn)行機(jī)制的建立策略，供廣大企業(yè)參考，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；制約因素；運(yùn)行機(jī)制；措施

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）10-0017-02

在日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)想要提升社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展，就需要對(duì)制約自身履行社會(huì)責(zé)任的因素進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上積極開展社會(huì)責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

一、制約企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的因素

（一）缺乏社會(huì)約束體系的制約

當(dāng)前，我國(guó)還未建立對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面的衡量機(jī)制，在對(duì)逃避履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行處罰方面，也沒有完善的制度。首先，現(xiàn)階段，我國(guó)部分法律法規(guī)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行方面給出了相應(yīng)的規(guī)范，也逐漸把社會(huì)責(zé)任當(dāng)作新的管理體系納入到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，但由于起步較晚，還處在探索的階段。對(duì)此，相關(guān)專家認(rèn)為，想要對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行規(guī)范，應(yīng)該在充分研究中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定出有針對(duì)性的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系，并建立健全社會(huì)責(zé)任履行的決策與驗(yàn)證機(jī)構(gòu)[1]。但在當(dāng)前，要制定以上標(biāo)準(zhǔn)有一定難度，還需要時(shí)間進(jìn)行探索，這給部分企業(yè)逃避履行社會(huì)責(zé)任制造了“漏洞”[2]。

（二）企業(yè)自身發(fā)展水平的制約

首先，從空間上來說，很多企業(yè)項(xiàng)目具有固定性，往往需要長(zhǎng)期在同一個(gè)地方進(jìn)行；其次，部分產(chǎn)品是先銷售，再進(jìn)行生產(chǎn)。在這些行業(yè)特征的影響之下，大部分企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面還處于旁觀的狀態(tài)之中?？偟膩碚f，企業(yè)自身發(fā)展水平對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的制約主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）在人員的權(quán)益方面，首先，由于受到生產(chǎn)方式、技術(shù)等因素的影響，經(jīng)常需要加班，導(dǎo)致工作時(shí)間延長(zhǎng)，特別是在一些大項(xiàng)目中，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，需要長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作；其次，企業(yè)簽訂的合同中明確提出要求，如果因?yàn)樘厥庠虺霈F(xiàn)停工的情況，導(dǎo)致后面為了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，需要連日連夜的加班。（2）在成本控制方面，當(dāng)前，大部分企業(yè)仍然沿用粗放型的生產(chǎn)方式，導(dǎo)致成本大幅度增加，企業(yè)呈現(xiàn)出物質(zhì)、能源消耗高，生產(chǎn)率、對(duì)行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)低等特點(diǎn)，這也不利于社會(huì)責(zé)任的履行[3]。（3）企業(yè)觀念落后，當(dāng)前，部分企業(yè)太過注重眼前利益，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任處于一種對(duì)立的狀態(tài)中，一味地追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，忽視或者逃避履行社會(huì)責(zé)任，引發(fā)了一系列的社會(huì)問題，這些社會(huì)問題對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了負(fù)面的影響，甚至敗壞了商業(yè)風(fēng)氣及企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

二、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范履行社會(huì)責(zé)任的措施

（一）社會(huì)方面

政府屬于企業(yè)的重要管理者，應(yīng)該充分發(fā)揮自己的職能，把法律與其他方法結(jié)合起來，建立完善的約束機(jī)制，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理的管制，對(duì)企業(yè)進(jìn)行約束，讓企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任，促使企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。此外，政府部門還應(yīng)該實(shí)施各種強(qiáng)化措施，讓企業(yè)自愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。當(dāng)前，在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面，我國(guó)出臺(tái)了一些法律，比如經(jīng)濟(jì)合同法、勞動(dòng)法等，但在具體的生產(chǎn)過程中，企業(yè)并沒有把這些法律“放在心上”。因此，相關(guān)政府部門應(yīng)該在充分考慮我國(guó)國(guó)情的基礎(chǔ)上，制定出可執(zhí)行性的法律法規(guī)，并加大執(zhí)行與監(jiān)督力度，做到執(zhí)法必嚴(yán)，促使企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任[1]。

（二）企業(yè)方面

1.加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。企業(yè)應(yīng)該不斷更新發(fā)展觀念，加深思想認(rèn)識(shí)，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定中加入社會(huì)責(zé)任的履行，積極、主動(dòng)地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。為了加深企業(yè)員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，企業(yè)應(yīng)該積極加大員工培訓(xùn)、教育的力度，對(duì)員工進(jìn)行社會(huì)責(zé)任方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)。另外，企業(yè)應(yīng)該加大宣傳力度，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)宣傳社會(huì)責(zé)任履行的現(xiàn)狀及成果，并積極與相關(guān)社會(huì)團(tuán)體合作，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督。

2.對(duì)成本進(jìn)行合理控制。企業(yè)應(yīng)該積極引入綠色生產(chǎn)的理念，積極更新技術(shù)及設(shè)備，并積極使用綠色建材，最大限度降低能源、材料的損耗，以控制生產(chǎn)成本，履行好節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境方面的社會(huì)責(zé)任。

3.積極維護(hù)員工合法權(quán)益。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，因此，企業(yè)應(yīng)該在職工權(quán)益方面給予高度的重視，把企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。首先，企業(yè)應(yīng)該尊重員工的基本權(quán)利，建立健全員工社會(huì)責(zé)任守則，讓員工積極參與到社會(huì)責(zé)任的履行中；其次，企業(yè)應(yīng)該建立完善的員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工崗位意識(shí)方面及技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工水平，保證各項(xiàng)工作順利、高效進(jìn)行，提高員工崗位意識(shí)，進(jìn)而提升員工工作積極性；最后，企業(yè)應(yīng)該充分尊重員工經(jīng)濟(jì)利益，不能出現(xiàn)拖欠工資的現(xiàn)象，自覺為員工購買商業(yè)保險(xiǎn)。

4.提高自律意識(shí)。企業(yè)應(yīng)該自覺建立關(guān)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面的制度，及時(shí)公布企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行方面的思路、目標(biāo)、措施等公布出來，并積極倡導(dǎo)其他企業(yè)規(guī)范履行社會(huì)責(zé)任。另外，企業(yè)還應(yīng)該全過程對(duì)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的問題，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并及時(shí)采取針對(duì)性的措施。

三、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任運(yùn)行機(jī)制的建立策略

（一）落實(shí)可持續(xù)的發(fā)展觀

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展，不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而且應(yīng)提高企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，提高企業(yè)盈利能力，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。而企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任踐行則是永久性發(fā)展中的客觀要求，只有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，才能保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。由于企業(yè)屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的組織，必須獲得社會(huì)接納和認(rèn)可，才可以不斷壯大與發(fā)展。而且主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任，可以提高企業(yè)知名度，拓展其發(fā)展的空間，例如，完善服務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量，加大創(chuàng)新研發(fā)的投入，能提高經(jīng)營(yíng)的效益，提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。又如，杜邦企業(yè)在可持續(xù)地發(fā)展和環(huán)保方面始終處在領(lǐng)先地位，杜邦企業(yè)把自己整體發(fā)展的戰(zhàn)略總結(jié)為三道曙光，在這個(gè)理念下，杜邦企業(yè)需要充分關(guān)注長(zhǎng)期、短期以及中期發(fā)展經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。杜邦企業(yè)認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要充分結(jié)合環(huán)保材料與先進(jìn)技術(shù)，在保證不污染環(huán)境的前提下，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

（二）在企業(yè)文化中融入企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

第一，從微觀的角度來講，主要是調(diào)節(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與和諧，加強(qiáng)企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任履行的意識(shí)，提升企業(yè)道德，促進(jìn)企業(yè)和相關(guān)利益者合作。第二，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的文化中，可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)一體化步伐逐漸加快，各種企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也演變成文化競(jìng)爭(zhēng)，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任加入企業(yè)的文化中，可以獲得顧客青睞與好感，給企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的效益。

為將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有效融入企業(yè)的文化中，需要從以下三個(gè)方面入手：其一，提高企業(yè)自身社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型；其二，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任履行機(jī)制，給企業(yè)文化的建設(shè)提供相應(yīng)保障；其三，對(duì)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系進(jìn)行完善，確保企業(yè)文化的建設(shè)獲得實(shí)效。

（三）充分結(jié)合企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及社會(huì)責(zé)任

1.履行社會(huì)的責(zé)任，吸引一些優(yōu)秀的人才。現(xiàn)今已經(jīng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，人才是一個(gè)重要因素，只有與社會(huì)的道德規(guī)范相符合的企業(yè)集團(tuán)，才可以獲得真正的成功。并且企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間履行社會(huì)的責(zé)任，容易吸引一些優(yōu)秀的人才，進(jìn)而節(jié)約管理、招聘一級(jí)培訓(xùn)的費(fèi)用。例如，星巴克的CEO指出星巴克主要成就就是讓顧客自愿支付三美元購買咖啡，而能讓顧客高額購買咖啡的主要原因就是星巴克履行了社會(huì)責(zé)任。而且在健康經(jīng)濟(jì)體系中，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言社會(huì)責(zé)任絕不是負(fù)擔(dān)，相反是一種競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)應(yīng)該充分結(jié)合企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與社會(huì)責(zé)任，例如在陶瓷的行業(yè)，主要社會(huì)責(zé)任就是節(jié)能減排，盡可能對(duì)窯爐燃燒的系統(tǒng)、噴霧塔進(jìn)行改造，對(duì)窯爐余熱進(jìn)行循環(huán)利用，節(jié)約成本與降低污染，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.提高顧客忠誠(chéng)度與提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。很多企業(yè)研究與實(shí)踐結(jié)果證明，長(zhǎng)時(shí)間履行社會(huì)的責(zé)任，能夠使服務(wù)于產(chǎn)品越來越受歡迎，并且可以提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。近年來，消費(fèi)者社會(huì)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，尤其是歐美消費(fèi)者，既關(guān)注產(chǎn)品便利、質(zhì)量與價(jià)格，又關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程。美國(guó)某家咨詢公司通過問卷進(jìn)行調(diào)查，其結(jié)果顯示，當(dāng)人們了解到某個(gè)企業(yè)存的社會(huì)責(zé)任履行比較消極時(shí)，大約有91%的顧客會(huì)另選一家購買。

四、結(jié)語

總而言之，自從國(guó)內(nèi)企業(yè)引入社會(huì)責(zé)任后，即便取得較好的發(fā)展，也依然存在諸多問題，例如連跳門、三鹿奶粉以及富士康等案例彰顯國(guó)內(nèi)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行緊迫性和嚴(yán)峻性。因此，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行不僅要求企業(yè)融入企業(yè)的文化中，還要充分聯(lián)系企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略；企業(yè)應(yīng)把社會(huì)責(zé)任的履行看作自身應(yīng)盡義務(wù)，即便企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行會(huì)加大企業(yè)成本，但可以提高企業(yè)受益，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 吳高君]