基于工作過(guò)程的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)

倪赤丹

摘 要：學(xué)科化傾向是高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)中存在的主要問(wèn)題。基于工作過(guò)程的職業(yè)教育課程建設(shè)方法為高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)提供了良好借鑒。本研究以“社區(qū)工作”課程為例，深入分析了基于工作過(guò)程課程的社會(huì)工作課程建設(shè)思路。這對(duì)于提升高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育效果，推進(jìn)社會(huì)工作本土化有著重要意義。

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程；社會(huì)工作課程；社區(qū)工作

中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、基于工作過(guò)程的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程的提出

為徹底解構(gòu)傳統(tǒng)的學(xué)科導(dǎo)向的職業(yè)教育課程，我國(guó)高職教育界進(jìn)行了不少有益的探索，包括引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)模式。在引進(jìn)的諸多模式中，近年來(lái)對(duì)我國(guó)高職教育課程建設(shè)影響最大的當(dāng)數(shù)德國(guó)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案，這一方案最本質(zhì)的特征，就是提出了“工作過(guò)程導(dǎo)向”的課程理論。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案，是在20世紀(jì)90年代德國(guó)“雙元制”職業(yè)教育改革中誕生的一種新的課程方案。2003年起該課程方案在全德范圍內(nèi)廣泛推廣，成為德國(guó)職業(yè)教育課程改革的新范式。根據(jù)姜大源等職業(yè)教育專(zhuān)家的研究，學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案提出的工作過(guò)程導(dǎo)向的課程理論，主要包括如下內(nèi)容：

按照工作過(guò)程的順序開(kāi)發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開(kāi)發(fā)的突破口。工作過(guò)程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，“是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”。

在課程內(nèi)容的選擇上，應(yīng)以過(guò)程性知識(shí)為主，陳述性知識(shí)為輔，即以實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔。

在課程內(nèi)容的排序上，與學(xué)科體系課程內(nèi)容編排的“平行結(jié)構(gòu)”不同，工作過(guò)程導(dǎo)向課程內(nèi)容的編排是一種“串行結(jié)構(gòu)”。學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生認(rèn)知的心理順序，與專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的典型職業(yè)工作順序，或者是對(duì)實(shí)際的多個(gè)職業(yè)工作過(guò)程歸納、抽象、整合后的職業(yè)工作順序，即行動(dòng)順序，都是串行的。

工作過(guò)程導(dǎo)向課程的目的在于克服學(xué)科體系結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的學(xué)習(xí)，而有利于工作過(guò)程相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。工作過(guò)程導(dǎo)向課程的名稱(chēng)和內(nèi)容不是指向科學(xué)學(xué)科的子區(qū)域，而是來(lái)自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域的工作過(guò)程。

按照工作過(guò)程序化知識(shí)，即以工作過(guò)程為參照系，將陳述性知識(shí)與過(guò)程性知識(shí)、理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)整合，意味著適度夠用的陳述性知識(shí)在總量上沒(méi)有變化，只是在課程的排序方式上發(fā)生了變化。

社會(huì)工作作為一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)，課程教育應(yīng)當(dāng)與社會(huì)工作的操作過(guò)程緊密相聯(lián)，從而減少學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的過(guò)程。社會(huì)工作是在特定的情境中進(jìn)行的，社會(huì)工作開(kāi)展的條件、情境，社會(huì)工作者所需的能力和價(jià)值觀(guān)都是在工作過(guò)程中所應(yīng)具備的。因此，基于工作過(guò)程的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程，就是以社會(huì)工作的中心任務(wù)構(gòu)建一定的教學(xué)情境，圍繞工作任務(wù)的實(shí)施來(lái)展開(kāi)學(xué)習(xí)，即課程教學(xué)內(nèi)容是以經(jīng)過(guò)改造的工作任務(wù)為中心來(lái)進(jìn)行設(shè)定和組織的，課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)需要在一定的情境中完成，而這些情境必須是構(gòu)成工作任務(wù)內(nèi)容的必要和重要組成部分。

二、“社區(qū)工作”課程教學(xué)現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）課程現(xiàn)狀調(diào)研

1.調(diào)研方法

調(diào)研采取多種形式與方法，包括書(shū)面問(wèn)卷、個(gè)別面談、電話(huà)訪(fǎng)談、座談會(huì)、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)站查閱、專(zhuān)題研討會(huì)等。問(wèn)卷調(diào)研共設(shè)計(jì)三類(lèi)調(diào)研問(wèn)卷，分別是學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷、用人單位調(diào)研問(wèn)卷以及用人單位負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談卷。問(wèn)卷內(nèi)容包括社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)相應(yīng)行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)狀況、發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展規(guī)模，適應(yīng)性崗位需求與從業(yè)層次，從業(yè)人員所需專(zhuān)業(yè)資格、職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)課程安排與設(shè)置等方面。

為了保證調(diào)研結(jié)果的有效性和普適性，本次調(diào)研的主要對(duì)象為深圳市范圍內(nèi)的一些基層社工服務(wù)機(jī)構(gòu)（包括社區(qū)工作人員，社會(huì)工作從業(yè)人員，以及社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人）和部分高職院校（包括高職院校師生）。學(xué)生卷的調(diào)查對(duì)象則為本校社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生（含畢業(yè)生）。訪(fǎng)談和專(zhuān)業(yè)研討以單位或機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人為主。

2.調(diào)研范圍

本次調(diào)研內(nèi)容涉及行業(yè)人才需求及人才培養(yǎng)狀況、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)評(píng)價(jià)等諸多內(nèi)容，圍繞“社區(qū)工作”課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)調(diào)查了課程目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)、課程對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目工作任務(wù)及課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題。

3.調(diào)研單位類(lèi)別與樣本數(shù)量

本次調(diào)研共選擇深圳市內(nèi)7家單位和5所高職院校，7家用人單位中，基層社區(qū)管理機(jī)構(gòu)1家，社工服務(wù)機(jī)構(gòu)6家，分別是：鵬星社工服務(wù)社、龍翔社工服務(wù)中心、社聯(lián)社工服務(wù)中心、深圳春暖社工服務(wù)中心、一家親社工機(jī)構(gòu)、彩虹社工服務(wù)中心。5所高職院校分別是深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津職業(yè)大學(xué)。用人單位調(diào)研問(wèn)卷以郵寄和直送方式共發(fā)放80份，回收58份，回收率為72.5%。走訪(fǎng)面談訪(fǎng)談20人，包括社區(qū)工作人員12人，社工機(jī)構(gòu)人事主管6人。網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)談2人。本專(zhuān)業(yè)學(xué)生問(wèn)卷內(nèi)容還涉及到專(zhuān)業(yè)認(rèn)知、課程設(shè)置、教學(xué)評(píng)價(jià)等。問(wèn)卷郵寄發(fā)放150份，回收128份，回收率85.3%。

4.調(diào)研內(nèi)容

行業(yè)調(diào)研：走訪(fǎng)調(diào)研社區(qū)工作者、專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)及社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)以“社區(qū)工作”課程為例，調(diào)查行業(yè)發(fā)展變化提出的課程培養(yǎng)目標(biāo)、課程教學(xué)變化的要求，以及課程項(xiàng)目任務(wù)和職業(yè)能力的變化情況等，征求對(duì)“社區(qū)工作”課程教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程與效果的意見(jiàn)和建議等，以便提高課程教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，準(zhǔn)確把握課程定位。

學(xué)校調(diào)研：對(duì)高職院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)師生（包括畢業(yè)生）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談，考察現(xiàn)行“社區(qū)工作”課程目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、課程教學(xué)內(nèi)容選取和教學(xué)環(huán)境創(chuàng)設(shè)情況的依據(jù)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)考核等，以及學(xué)校該課程教學(xué)目標(biāo)與行業(yè)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)對(duì)接情況及建議。

（二）現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.行業(yè)需要的“社區(qū)工作”課程項(xiàng)目工作任務(wù)與“社區(qū)工作”課程現(xiàn)行教學(xué)目標(biāo)分析

社區(qū)工作是社會(huì)工作傳統(tǒng)的三大方法之一。作為專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的重要組成部分和基本方法之一的社區(qū)工作是以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對(duì)象或服務(wù)對(duì)象，通過(guò)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者的介入，旨在確定社區(qū)的問(wèn)題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，動(dòng)員和組織社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，從而促進(jìn)社區(qū)及服務(wù)質(zhì)量、福利水平的提高和整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

用人單位認(rèn)為，應(yīng)該緊跟社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，培養(yǎng)具有敬業(yè)精神和良好的工作態(tài)度，具有較好的語(yǔ)言表達(dá)和人際溝通能力，掌握一定的社區(qū)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有較好的社區(qū)工作實(shí)踐技能，具有學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)與管理工作的專(zhuān)業(yè)人才。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著社區(qū)居民服務(wù)日益多樣化和規(guī)范化需求的發(fā)展，對(duì)社區(qū)工作者提出了多方面的素質(zhì)能力要求，總體上可分為3個(gè)部分：一是社區(qū)服務(wù)能力，具體包括社區(qū)需要分析、資源分析、社區(qū)活動(dòng)設(shè)計(jì)和小區(qū)規(guī)劃等；二是社區(qū)管理能力，包括機(jī)構(gòu)管理、人際關(guān)系處理和公眾關(guān)系協(xié)調(diào)等；三是現(xiàn)代辦公能力，包括現(xiàn)代辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)操作和公文寫(xiě)作等。相應(yīng)地在進(jìn)行“社區(qū)工作”課程設(shè)計(jì)時(shí)，需注重以上三個(gè)方面能力的培養(yǎng)。

現(xiàn)有“社區(qū)工作”課程教學(xué)大綱明確規(guī)定：社區(qū)工作作為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的主干必修課程之一，肩負(fù)著培養(yǎng)未來(lái)的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和培訓(xùn)第一線(xiàn)社區(qū)工作專(zhuān)業(yè)人才的雙重責(zé)任，本課程的教學(xué)目的在于，希望學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，了解社區(qū)工作在西方和我國(guó)的歷史沿革，掌握社區(qū)工作的基本理論、方法、模式與技巧，并能夠在社區(qū)工作實(shí)踐中科學(xué)靈活地運(yùn)用這些理論、方法、模式與技巧。

從以上的教學(xué)目標(biāo)來(lái)看，還存在比較籠統(tǒng)、模糊的特點(diǎn)，尤其是對(duì)能力素質(zhì)培養(yǎng)要求和教學(xué)要求的規(guī)定不夠明確、清晰。

2.行業(yè)引領(lǐng)課程項(xiàng)目工作任務(wù)與“社區(qū)工作”課程課程標(biāo)準(zhǔn)各主要要素的關(guān)系

在課程目標(biāo)上，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著社區(qū)工作的內(nèi)容日益多元化，社區(qū)社會(huì)工作者在社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理中也扮演著多種角色：和諧社區(qū)建設(shè)的承擔(dān)者，社會(huì)服務(wù)的提供者，社會(huì)矛盾的協(xié)調(diào)者，居民心理的疏導(dǎo)者，居民就業(yè)的指導(dǎo)者，居民生活的關(guān)心者，社區(qū)文化的組織者，文明行為的引導(dǎo)者，肩負(fù)著協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂(yōu)解難、服務(wù)居民的重要責(zé)任。這對(duì)社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力提出了較高的要求，職業(yè)能力集中表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是方法能力，如主動(dòng)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，密切關(guān)注社區(qū)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，能提出新方法來(lái)提高工作質(zhì)量、績(jī)效，能不斷提高工作效率、工作績(jī)效等；二是專(zhuān)業(yè)能力，如具備扎實(shí)的社區(qū)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具備基本的社區(qū)實(shí)踐工作技能，掌握崗位的關(guān)鍵技術(shù)、核心技能等；三是社會(huì)能力，如愛(ài)崗敬業(yè)，人際關(guān)系處理和公眾關(guān)系協(xié)調(diào)，分工協(xié)作完成工作任務(wù)等。從崗位適應(yīng)角度看，專(zhuān)業(yè)能力最重要，但從職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展的角度，方法能力和社會(huì)能力最重要。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，無(wú)論是用人單位，還是學(xué)生，對(duì)職業(yè)能力的期待排在前四位的分別是：能自我控制情緒和行為、具備良好的溝通交往能力、有良好的職業(yè)道德、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力。

現(xiàn)行的“社區(qū)工作”課程共48學(xué)時(shí)，在結(jié)構(gòu)上設(shè)計(jì)了以下四個(gè)模塊的內(nèi)容：一是社區(qū)和社區(qū)工作的基本涵義及功能；二是社區(qū)工作在西方和中國(guó)的歷史與現(xiàn)狀；三是社區(qū)工作的價(jià)值觀(guān)、基本原則和理論視野；四是社區(qū)工作的主要模式、方法及技巧。從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上看，存在以下問(wèn)題：一是現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，過(guò)分注重專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)學(xué)生方法能力和社會(huì)能力上重視不夠，尤其在對(duì)學(xué)生熟知法律政策、應(yīng)急應(yīng)變、溝通協(xié)調(diào)、專(zhuān)業(yè)協(xié)助等方面的培養(yǎng)上不夠重視；二是課程教學(xué)設(shè)計(jì)中，關(guān)于社區(qū)服務(wù)的具體環(huán)節(jié)和技巧的課程比較薄弱。一方面是學(xué)時(shí)分配上相對(duì)比較少，不太合理。另一方面，專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)內(nèi)容安排上，理論知識(shí)的灌輸較多，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的時(shí)間較少，學(xué)生不能真正體會(huì)到專(zhuān)業(yè)的職業(yè)性質(zhì)。

在課程設(shè)計(jì)上，接受調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為，在“社區(qū)工作”現(xiàn)行課程教學(xué)中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐不夠規(guī)范（58.4%）、缺乏案例教學(xué)（37.6%）、教學(xué)設(shè)施不能滿(mǎn)足需要（35.2%）、圖書(shū)資料不能滿(mǎn)足需要（29.8%）等方面，其中社會(huì)實(shí)踐不夠規(guī)范集中體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐不夠，實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，不能切實(shí)深入了解專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。

現(xiàn)有的“社區(qū)工作”課程項(xiàng)目并不是完全按照工作過(guò)程與工作任務(wù)導(dǎo)向進(jìn)行體系設(shè)計(jì)的，在很大程度仍然按照學(xué)科體系的課程進(jìn)行了教學(xué)內(nèi)容安排，不能很好體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)，也不能完全實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果與教學(xué)目標(biāo)。

“社區(qū)工作”是一門(mén)方法性、操作性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)圍繞就業(yè)崗位要求，著重培養(yǎng)學(xué)生社區(qū)分析、社區(qū)調(diào)查、社區(qū)介入、社區(qū)組織和動(dòng)員、社區(qū)評(píng)估等一系列開(kāi)展社區(qū)工作的能力?！吧鐓^(qū)工作”課程應(yīng)緊緊圍繞如何開(kāi)展社區(qū)工作這一主線(xiàn)，設(shè)計(jì)社區(qū)探訪(fǎng)——社區(qū)分析——制定社區(qū)活動(dòng)方案——實(shí)施社區(qū)活動(dòng)方案——社區(qū)評(píng)估等具體項(xiàng)目（任務(wù)）。

在教學(xué)條件與教學(xué)資源上，高教學(xué)質(zhì)量需要良好的教學(xué)條件作為支撐，包括高素質(zhì)的師資隊(duì)伍、適用的教材、豐富的課程資源庫(kù)、優(yōu)良的實(shí)訓(xùn)條件等。調(diào)查結(jié)果顯示，“社區(qū)工作”課程現(xiàn)行教學(xué)條件存在諸多問(wèn)題。

一是實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善。具體表現(xiàn)在：課堂教學(xué)信息量不夠豐富，有的教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；教學(xué)方法單調(diào)，偏于注重知識(shí)的單向灌輸，互動(dòng)式、啟發(fā)式、案例式、討論式等互動(dòng)教學(xué)法，以及網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)手段應(yīng)用不多； 缺乏穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所，實(shí)習(xí)基地不多，沒(méi)有充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地；注重結(jié)果教育，忽視過(guò)程教育、能力教育，導(dǎo)致學(xué)生的思維能力、動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力等培養(yǎng)不夠，這就直接影響了教學(xué)質(zhì)量。

二是現(xiàn)用專(zhuān)業(yè)教材存在諸多不足之處。接受調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為，現(xiàn)有教材主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：趣味性差，不能提起學(xué)生的興趣（58.7%）；課程的資源不夠豐富（47.6%）；課程僅傳授知識(shí)，不能鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力（33.3%）；缺少互動(dòng)性練習(xí)（29.4%）；內(nèi)容陳舊，實(shí)用性不強(qiáng)（21.8%）。

三是課程網(wǎng)站、影像圖片資料庫(kù)、試題庫(kù)、案例資源庫(kù)等教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)亟待加強(qiáng)。

在教學(xué)方法與教學(xué)評(píng)價(jià)方面，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)院校“社區(qū)工作”課程考核采用形成性考試方法，成績(jī)由平時(shí)成績(jī)和期末閉卷考試組成，平時(shí)成績(jī)占60%，期末考試成績(jī)占40%。平時(shí)成績(jī)由課堂討論、出勤和作業(yè)等構(gòu)成。對(duì)于該課程的實(shí)訓(xùn)大綱和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的考核內(nèi)容及考核要求則不太明晰。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)課程的考核評(píng)價(jià)方式滿(mǎn)意度偏低（39.3%）。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式改革相適應(yīng)，在考試考核方法上也要進(jìn)行改革?？紤]到工作過(guò)程導(dǎo)向的課程評(píng)價(jià)更注重能力考查，需要改革考核方式，通過(guò)案例分析、實(shí)務(wù)模擬等形式，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，突出對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的考核。用人單位建議，實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可以嘗試引入多方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由實(shí)習(xí)單位工作人員及服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)，由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)根據(jù)學(xué)生完成典型工作任務(wù)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三、基于工作過(guò)程“社區(qū)工作”課程設(shè)計(jì)

（一）“社區(qū)工作”課程目標(biāo)定位應(yīng)圍繞就業(yè)崗位要求，加強(qiáng)高職畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)、個(gè)人品德修養(yǎng)、實(shí)踐動(dòng)手能力以及語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力的培養(yǎng)

調(diào)查表明，無(wú)論是對(duì)用人單位的調(diào)查，還是對(duì)學(xué)生的調(diào)查，對(duì)職業(yè)能力的期待排在前四位的分別是：能自我控制情緒和行為、具備良好的溝通交往能力、有良好的職業(yè)道德、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力。在社區(qū)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià)中，敬業(yè)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和較強(qiáng)的人際溝通能力被認(rèn)為是最基本的職業(yè)素質(zhì)，居民組織與管理的能力，糾紛調(diào)解、協(xié)調(diào)的能力以及應(yīng)急事故處理的能力則是用人單位認(rèn)為本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生最需具備的核心職業(yè)素質(zhì)如圖1所示。

（二）以滿(mǎn)足社會(huì)職業(yè)崗位和學(xué)生職業(yè)發(fā)展需要為目標(biāo)進(jìn)行課程的教學(xué)設(shè)計(jì)

“社區(qū)工作”的課程設(shè)計(jì)上，該課程是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。因此，在教學(xué)設(shè)計(jì)上需要結(jié)合社區(qū)工作的要求，以崗位能力為本位，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線(xiàn)，應(yīng)摒棄過(guò)去以知識(shí)點(diǎn)的層次遞進(jìn)為體系的傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)，從工作崗位實(shí)際出發(fā)，代之以具有范例性的工作任務(wù)內(nèi)容，突出實(shí)用性，真正實(shí)現(xiàn)“基于工作過(guò)程構(gòu)建教學(xué)布局”的教學(xué)設(shè)計(jì)，不斷調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化，使學(xué)生切實(shí)感受到現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)際需求。

在教學(xué)中要堅(jiān)持以下基本要求：第一，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作基礎(chǔ)理論的講解和分析，使學(xué)生能更深入地理解社區(qū)工作的相關(guān)問(wèn)題，提高其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。第二，強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論與中國(guó)實(shí)際的結(jié)合。第三，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)課程的教材改革和資源庫(kù)建設(shè)

教材、資源庫(kù)建設(shè)重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：一是教材的選擇。教材選擇過(guò)程中堅(jiān)持突出應(yīng)用性，不片面追求學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性，緊密聯(lián)系社區(qū)建設(shè)的實(shí)際，突出綜合能力的培養(yǎng)。二是教學(xué)參考資料建設(shè)。在中外文教學(xué)參考資料建設(shè)方面，一方面要組織、有計(jì)劃地選購(gòu)一批實(shí)用性強(qiáng)、學(xué)術(shù)性較高的中外文參考資料；另一方面還要收集課程相關(guān)的教學(xué)資料，如實(shí)際案例、其它作者編寫(xiě)的社區(qū)社會(huì)工作課程的教材或著作、社區(qū)社會(huì)工作課程內(nèi)容中相關(guān)知識(shí)的各種資料，精心組織參加課程建設(shè)的老師自編或參編部分教學(xué)參考資料。三是要加強(qiáng)課程網(wǎng)站、影像圖片資料庫(kù)、試題庫(kù)、案例資源庫(kù)等教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)。要進(jìn)一步利用現(xiàn)代教育技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方式、手段、觀(guān)念和內(nèi)容，有選擇地購(gòu)置一部分軟盤(pán)、光盤(pán)音像資料，剪輯錄制部分影視、網(wǎng)絡(luò)作品，建立豐富的教學(xué)資料庫(kù)。

（四）構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)施多元化的實(shí)踐教學(xué)方法

一是吸納行業(yè)專(zhuān)家參與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，發(fā)揮行業(yè)專(zhuān)家在人才培養(yǎng)全過(guò)程中的作用。二是加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，充分利用這兩種實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所。三是提高專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)能力，努力探索開(kāi)放多樣、行之有效的實(shí)踐教學(xué)方法，如項(xiàng)目教學(xué)法、情景教學(xué)法、案例分析法、輔導(dǎo)答疑法、知識(shí)競(jìng)賽法、專(zhuān)題講座法、調(diào)查研究法、課堂討論法等，努力實(shí)現(xiàn)“在做中學(xué)”“在做中教”。 四是要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，組織學(xué)生到社區(qū)進(jìn)行社區(qū)探訪(fǎng)、參與社區(qū)活動(dòng)、接近社區(qū)服務(wù)對(duì)象、實(shí)施社區(qū)活動(dòng)方案等實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在行動(dòng)中培養(yǎng)社區(qū)工作的基本能力和反思社區(qū)工作基本技巧。五是要采取不同年級(jí)分階段、分層次的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)模式。

（五）改革課程考核方式 ，注重專(zhuān)業(yè)能力的檢測(cè)

通過(guò)案例分析、實(shí)務(wù)模擬等形式，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，突出對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的考核。實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可以嘗試引入多方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由實(shí)習(xí)單位工作人員及服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)根據(jù)學(xué)生完成典型工作任務(wù)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在課程的考核內(nèi)容上，適當(dāng)?shù)碚撝R(shí)的考試，重點(diǎn)檢測(cè)學(xué)生運(yùn)用社區(qū)工作的視角分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，以及靈活運(yùn)用各種社區(qū)工作的各種模式、方法和技巧的能力。

建立專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系及考核評(píng)價(jià)體系，完善專(zhuān)業(yè)實(shí)踐監(jiān)控反饋體系，量化實(shí)踐教學(xué)工作量，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)管理實(shí)效。

參考文獻(xiàn)

[1]姜大源.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究——理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.