高職商科實踐教學(xué)中的角色模擬：創(chuàng)新應(yīng)用與反思

管玉紅

摘 要：當前，高職商科專業(yè)實踐教學(xué)主要是學(xué)生理論學(xué)習(xí)完成后進入企業(yè)進行實習(xí)，存在入職難、頂崗難等問題。為解決難進去、難看到、難動作、難再現(xiàn)的“四難”問題，嘗試構(gòu)建適合高職訓(xùn)導(dǎo)的角色模擬教學(xué)模式，提高職業(yè)技能學(xué)習(xí)效果，達到職業(yè)教育教學(xué)目標。

關(guān)鍵詞：高職商科；實踐教學(xué)；角色模擬；模式應(yīng)用

一、高職商科專業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題

高職商科專業(yè)實操實訓(xùn)，存在實習(xí)難進去、難看到、難動作、難再現(xiàn)的“四難”問題，學(xué)生下企業(yè)困難、頂崗困難，直接導(dǎo)致高職商科專業(yè)實踐教學(xué)開展非常困難。

（一）實訓(xùn)演練不足，導(dǎo)致職業(yè)性的優(yōu)勢弱化

高職院校學(xué)生畢業(yè)后一般都工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營崗位一線，需要將所學(xué)專業(yè)知識直接應(yīng)用到工作崗位，這就對高職實踐教學(xué)提出了更高的要求。實踐教學(xué)的不足導(dǎo)致高職院校培養(yǎng)的人才不能發(fā)揮其職業(yè)性的特長和優(yōu)勢，人才培養(yǎng)質(zhì)量“弱能化”，與企業(yè)對人才的需求相距甚遠。

（二）校企合作難導(dǎo)致課程建設(shè)概念化

高職院校普遍開展了校企合作課程建設(shè)工作，但學(xué)校與企業(yè)屬于不同經(jīng)濟利益體，企業(yè)專家對課程設(shè)計只是象征性地參與。即課程建設(shè)是有校企合作開發(fā)的概念，屬于淺層次的合作，企業(yè)專家聘請只是短時的講座，對實踐教學(xué)課程質(zhì)量只能起到幫助的作用，達不到預(yù)期效果，是一種概念化的校企合作課程，未能真正實現(xiàn)校企合作共建課程的愿望。

（三）企業(yè)實習(xí)技能訓(xùn)練形式化

學(xué)生在企業(yè)實習(xí)時，企業(yè)常因種種原因，如涉及企業(yè)核心機密、短期實習(xí)效率低等拒絕開展合作，直接導(dǎo)致高職院校與企業(yè)的合作處于見習(xí)甚至放羊式實習(xí)的“形式化”訓(xùn)練階段，而這階段又是學(xué)生掌握的職業(yè)核心技能的重要階段。

二、角色模擬成為高職商科專業(yè)實踐教學(xué)的新模式

高職商科專業(yè)企業(yè)實習(xí)存在著難進去、難看到、難動作、難再現(xiàn)的“四難”問題。學(xué)生進企業(yè)困難、頂崗實習(xí)困難這是事實，如果學(xué)生進不了企業(yè)，融不到崗位中，就很難體現(xiàn)高職院校的“職業(yè)性”屬性。通過角色模擬營造真實企業(yè)工作環(huán)境，借助模擬企業(yè)情景和虛擬仿真教學(xué)平臺還原現(xiàn)實企業(yè)工作過程，改變傳統(tǒng)的“以教師為中心”的課堂教學(xué)模式為，“以學(xué)生為中心”，讓學(xué)生通過企業(yè)情景模擬和仿真平臺反復(fù)訓(xùn)練，提高學(xué)生職業(yè)崗位技能，然后進入企業(yè)實習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐的接軌，培養(yǎng)人才與社會需要接軌的目的，是職業(yè)教育的特色所在。

三、角色模擬教學(xué)模式的創(chuàng)新應(yīng)用

針對高職院校商科專業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題，河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院對實踐教學(xué)模式進行改革，從傳統(tǒng)的“以教師為中心”教學(xué)模式改為能夠彰顯學(xué)生個性、發(fā)揮學(xué)生潛能、加強師、生互動的以“以學(xué)生為中心”角色模擬教學(xué)模式。

（一）堅持“能實不虛、虛實結(jié)合”的實踐教學(xué)方法

河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院是一所以商科專業(yè)為主的高職院校，培養(yǎng)的學(xué)生直接面向企業(yè)經(jīng)營崗位一線。在實施“角色模擬”教學(xué)模式時，充分發(fā)揮“能實不虛、虛實結(jié)合”的作用，讓“情景模擬教學(xué)”成為實踐教學(xué)的主戰(zhàn)場。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標，有針對性的營造與企業(yè)經(jīng)營流程和企業(yè)氛圍相一致的實訓(xùn)情景。以高職商科國際貿(mào)易實踐課為例，通過角色的模擬發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實踐中出現(xiàn)的問題。

首先是進出口交易前的準備。學(xué)生在這方面扮演的角色主要有進口商、出口商、生產(chǎn)商、貨代、船代、海關(guān)、出口地銀行和進口地銀行。通過進出口的交易和買賣雙方之間的通力合作，展開一系列的操作流程。在交易開始前，學(xué)生要清楚市場價格和產(chǎn)品銷路，明確市場的競爭狀況，對這些問題有了了解之后就可以在市場信息中找尋合適的目標市場，對目標市場進行分析，得出產(chǎn)品目前的銷售趨勢，從而提高產(chǎn)品的利潤，選擇交易的對象也很關(guān)鍵，在角色模擬的實踐中，學(xué)生要根據(jù)市場提供更好的買賣信息尋找出口商，與出口商進行合作協(xié)商，建立良好的合作關(guān)系。

其次是交易磋商階段。交易磋商階段最主要的是商品價格、質(zhì)量與數(shù)量的協(xié)商，在這個階段，學(xué)生通過發(fā)盤、詢盤和還盤，達成最終的交易條件，在這個過程中學(xué)生能親身感受到交易的整個過程，通過交易磋商達到一種滿足感和成就感。將角色模擬教學(xué)運用到交易過程中，讓學(xué)生掌握了交易過程及交易條件磋商，充實了教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)了理論與實踐的接軌。

最后是合同的簽訂和履行。在合同簽訂階段，需要充分發(fā)揮扮演出口商角色的能力，讓合同能夠順利簽訂，而履行合同的階段，則需要充分發(fā)揮扮演進口商角色的能力，讓學(xué)生在合同的有效期限內(nèi)開出信用證，達成雙方的合作。在合同的履行階段，會遇到不同的貿(mào)易語言，這就需要學(xué)生發(fā)揮自己的能力，利用流利的貿(mào)易術(shù)語通過最后的關(guān)卡。

學(xué)生經(jīng)過理論知識準備、角色模擬示范，體會到交易的全部流程，即鞏固了貿(mào)易知識，也在實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)了不足。這種教學(xué)方法突出操作性、講究趣味性、注重實效性，實現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)需要接軌。

（二）應(yīng)用信息技術(shù)仿真平臺，實現(xiàn)教學(xué)一體化

信息技術(shù)可幫助學(xué)習(xí)者進行信息收集、知識建構(gòu)、情景創(chuàng)設(shè)、交流媒介與智能伙伴等知識建構(gòu)。角色模擬教學(xué)模式充分發(fā)揮“虛實結(jié)合”的作用，讓“虛擬仿真教學(xué)”大派用場。由于商科專業(yè)職業(yè)崗位的要求，其實踐教學(xué)模式不僅包括模擬技能訓(xùn)練項目，還涵蓋信息仿真職場氛圍的項目，這種訓(xùn)練過程將有利于培養(yǎng)學(xué)生的真實職場感受。河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院虛擬仿真教學(xué)中引進了企業(yè)資源計劃ERP管理平臺、OCALE跨境電商實訓(xùn)平臺和3D虛擬仿真商務(wù)談判實訓(xùn)平臺等仿真教學(xué)平臺。ERP管理平臺按照企業(yè)的職能劃分為營銷與規(guī)劃部門、物流部門、生產(chǎn)車間和財務(wù)部門，各職能部門包含了企業(yè)運營的全部環(huán)節(jié)；OCALE跨境電商實仿真課程，學(xué)生模擬“跨境電商團隊”，與生產(chǎn)企業(yè)和跨境電商對接。3D虛擬仿真商務(wù)談判實訓(xùn)平臺，針對商務(wù)談判前的信息調(diào)研、談判方案的編制、談判的開局、磋商、成交、合同等企業(yè)貿(mào)易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，模擬企業(yè)經(jīng)營過程，培養(yǎng)學(xué)生的真實職場感受，讓學(xué)生在學(xué)校找到進入企業(yè)的感覺。虛擬仿真商務(wù)實訓(xùn)平臺的建設(shè)為角色模擬教學(xué)綜合實踐課程的開展提供了強有力的技術(shù)支持。以ERP管理平臺為例，學(xué)生通過角色的扮演來完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程。一是學(xué)生分為6個組，組成了六個相互競爭的模擬企業(yè)，命名為A公司、B公司、C公司、D公司、E公司、F公司。二是進行角色分配，明確崗位職責(zé)，學(xué)生分別扮演CEO、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、采購總監(jiān)等角色。完成資金籌集、企業(yè)規(guī)劃、設(shè)備投資、物資采購、產(chǎn)品研發(fā)、組織生產(chǎn)、市場營銷與財務(wù)核算。

角色模擬教學(xué)模式，通過情景模擬與虛擬仿真教學(xué)平臺，來優(yōu)化“教”與“學(xué)”的問題，是對傳統(tǒng)教學(xué)“以教師為中心”，學(xué)生只是聽、看的完全顛覆。學(xué)生通過情景模擬和虛擬仿真教學(xué)平臺的交互、體驗，完成“以學(xué)生為中心”的聽、看、做、練全息教學(xué)過程，實現(xiàn)教學(xué)做一體化，完成從理論到實習(xí)的過渡，把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。

四、角色模擬教學(xué)模式創(chuàng)新應(yīng)用的反思

角色模擬教學(xué)模式的應(yīng)用，對學(xué)校的實訓(xùn)室水平和教師水平提出了新要求。主要表現(xiàn)為：一是對學(xué)校實訓(xùn)室軟硬件及教學(xué)軟件等提出了更高要求。如實訓(xùn)室按公司式進行設(shè)備、環(huán)境布置。需要購置仿真教學(xué)軟件、辦公座椅、會議桌、文件柜、計算機等實訓(xùn)設(shè)備。二是對教師的教學(xué)水平提出了更高要求。只有提高校內(nèi)專任教師的雙師素質(zhì)，組建一支以校內(nèi)專任教師為主，涵蓋企業(yè)專家、兼職教師及學(xué)生在內(nèi)的高水平教學(xué)團隊，才能確保角色模擬教學(xué)模式的有效運行。三是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，勢必轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)評價方式。信息技術(shù)的引入，學(xué)習(xí)效果評價廢除傳統(tǒng)一張試卷定終身的測評局限，評價的內(nèi)容不僅包含理論知識，還包括完成某一項工作、任務(wù)的情況；評價的主體可以是教師、專門的網(wǎng)絡(luò)評價系統(tǒng)，還可以是同組的成員以及自我評價，實現(xiàn)師生互動、生生互動、人機互動，完成課堂即時評價與反饋。

基于理論與實踐并重的原則，通過校企更深層次合作，探索培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的實踐教學(xué)方法，通過構(gòu)建角色模擬教學(xué)模式，既實現(xiàn)高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才目標，又改善高職課堂實踐教學(xué)模式滯后的問題，具有理論和實踐的雙重價值。

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[2]鐘志賢.大學(xué)教學(xué)模式改革的十大走向[J].中國高教研究，2007（1）：88-90.

（作者單位：河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）