以人本精神管理藝術(shù)類高職院校教學秘書隊伍的探析

王怡嵐

摘 要：在高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，高職院校教學管理隊伍建設(shè)秉承“人本精神”的管理方式意義重大。教學秘書這支基層教學管理隊伍在高職院校教學管理工作中扮演著重要角色，本文以“人本精神”管理理論為指導，結(jié)合自身教學秘書管理工作實際，探討在藝術(shù)類高職院校中如何做到“人本精神”，建設(shè)管理一支高效的教學秘書人才隊伍，進而更好地服務(wù)教育教學管理工作。

關(guān)鍵詞：人本精神；教學秘書；藝術(shù)類；高職院校

近年來，隨著藝術(shù)類高職院校的不斷發(fā)展，多數(shù)藝術(shù)類高職院校在培養(yǎng)藝術(shù)人才、服務(wù)地方社會文化事業(yè)以及推動地方文化大發(fā)展大繁榮中作出了舉足輕重的作用。隨著辦學的不斷深入，促進此類學校教學管理工作的規(guī)范化、科學化、特色化，提升管理水平，成了當務(wù)之急。但目前多數(shù)藝術(shù)類高職院校普遍存在重師資隊伍建設(shè)，忽略教學管理隊伍建設(shè)的問題，特別是處于基層的教學秘書隊伍的建設(shè)和管理。目前，“人本精神”管理思想正越來越多地被運用于各高校的教學管理中，藝術(shù)類高職院校的人文特點也決定了亟需用這樣的管理方式。本文著力探討藝術(shù)類高職院校教學管理工作中對教學秘書隊伍的人本化管理問題。

一、“人本精神”的內(nèi)在含義與在教學秘書管理中的實踐

“人本精神”是現(xiàn)代管理的重要思想，即在管理活動中把人作為管理的核心，重視人的多層次需求和自由全面發(fā)展，用以價值觀為核心的文化進行管理。中共第十七屆六中全會，提出了關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定，實現(xiàn)這一奮斗目標，其中有一條就是要求“堅持人本精神，貼近實際、貼近生活、貼近群眾”。以服務(wù)文化事業(yè)為己任的藝術(shù)類高職院校，其教學秘書隊伍的建設(shè)也需要用“人本精神”的管理思想來指導和實踐。在教學秘書隊伍建設(shè)管理中，實行“人本精神”的管理，就是要求學校管理層運用現(xiàn)代管理的理念，以教學秘書為教學管理工作的中心，給予充分的人文關(guān)懷，營造良好的人本環(huán)境，創(chuàng)造和諧的發(fā)展平臺，通過各種激勵機制調(diào)動教學秘書的積極性、主動性、創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其內(nèi)在潛能，滿足其各層次的需求，促進其個性發(fā)展和綜合素質(zhì)提高，進而促進教學秘書自覺為實現(xiàn)學校教育發(fā)展目標而奮斗，最終實現(xiàn)其全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、藝術(shù)類高職院校教學秘書隊伍管理現(xiàn)狀及存在問題

藝術(shù)類高職專業(yè)設(shè)置的特殊性，決定了其教學管理工作的特殊性和重要性，教學秘書是藝術(shù)類高職教學管理活動最直接的參與者和執(zhí)行者，但長期以來，教學秘書隊伍的現(xiàn)實情況卻令人堪憂。

（1）崗位認知度低，存在隱性歧視藝術(shù)類高職院校的教學秘書是教學管理的一線工作人員，承擔著從教學管理、教師管理到學生管理的方方面面工作，其重要性日益凸顯。但目前在各藝術(shù)類高職院校中，對教學秘書的工作仍缺乏正確認識，部分學校管理層和教師對其重要性及隊伍建設(shè)的科學性仍認識不足，重專任教師不重教學管理人員的現(xiàn)象目前仍制約著藝術(shù)類高職院校教學管理的發(fā)展和改革。認為教學秘書的工作較為簡單，專業(yè)要求低、技能要求少、常規(guī)執(zhí)行即可，認為只要配備教學秘書崗位人員，就能滿足教學管理的需要。甚者有些人還片面地認為教學秘書的工作崗位遠不及教師的崗位重要，不如專任教師崗位的工作地位高，僅僅是底層的服務(wù)型崗位，某種程度上存在一定的隱性歧視。某些處于教學秘書崗位的工作人員，自身也意識不到工作的重要性，對自身工作定位和作用的認識也產(chǎn)生了懷疑和不自信。

（2）工作繁瑣量大，身心壓力較重藝術(shù)類高職院校，教學秘書的工作幾乎涵蓋了教學管理及藝術(shù)實踐的方方面面，課程管理、教師管理、成績管理、考試管理、學生實訓、實踐管理、對外交流等。內(nèi)容多而雜，工作繁瑣，時效性要求較高，除了需要完成日常的教學管理事務(wù)，還需處理突發(fā)事情。絕大多數(shù)教學秘書都感覺到工作量過大。隨著藝術(shù)類高職院校辦學的不斷升入，規(guī)模的日益擴大，專業(yè)門類的逐漸增多，學生、教師人數(shù)的逐年增加，教學秘書的工作量也在層層累加，一個系部的教師學生數(shù)與教學秘書的人員配備比例嚴重失衡。這滿滿當當?shù)墓ぷ髁?，對于教學秘書的身心承受力是個極大的考驗。據(jù)調(diào)查，有將近一半的教學秘書心理健康狀況不佳。通常表現(xiàn)為：平凡崗位引發(fā)的自卑心理；繁雜工作導致的疲勞心理；不受重視引發(fā)的失落心理；不被理解導致的抑郁心理；害怕出錯引發(fā)的焦慮心理；缺少規(guī)劃導致的迷茫心理等。

（3）職業(yè)待遇普遍低下、職業(yè)規(guī)劃不合理由于對教學管理人員，特別是對教學秘書的崗位認知度普遍偏低，重視程度不夠，藝術(shù)類高職院校普遍存在教學秘書收入偏低、缺乏職業(yè)規(guī)劃、缺少職業(yè)發(fā)展空間等現(xiàn)象。一方面，付出與回報相差較遠，投入的時間、精力較多，得到的勞動報酬較少；另一方面，職業(yè)發(fā)展較為局限，教學秘書在崗位培訓、職稱晉升、教研科研、藝術(shù)實踐等方面享有的機會較少。這些不平衡的職業(yè)待遇，某種程度上挫傷了他們的積極性，降低了其對自身工作的滿意度，影響了工作的效率及效果，制約了教學秘書隊伍的可持續(xù)發(fā)展，甚至影響了學校的整體發(fā)展和提升。

三、藝術(shù)類高職院?！叭吮揪瘛惫芾斫虒W秘書隊伍的建議

從藝術(shù)類高職院校教學秘書隊伍的管理現(xiàn)狀，思考其存在的問題，為保證教學秘書隊伍的健康可持續(xù)發(fā)展，更好地服務(wù)教學管理工作，確保學校整體健康有序發(fā)展，筆者認為，應將人放在管理的首位，重視人，用“人本精神”的管理方式來建設(shè)教學秘書隊伍，建議如下：

（一）加強制度建設(shè)，落實人本政策、提升有效激勵

“人本精神”要求制度和政策須以人為根本，為人服務(wù)，要健全與人相關(guān)的各項體制。藝術(shù)類高職院校，教學秘書隊伍的人本建設(shè)，首先需要學校管理層在制度和政策上給予人性化的關(guān)懷，從教學秘書的角度出發(fā)，完善與其崗位相關(guān)的各項制度，如崗位的職、權(quán)、利、崗位的考核標準、激勵機制等各方面。從管理層面和制度層面完善教學管理制度、教學秘書的考核、獎懲制度等。哈佛大學管理學教授詹姆斯說過：“如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20%～30%，如果施以激勵，一個人的能力則可以發(fā)揮到80%～90%”。藝術(shù)類高職院校的領(lǐng)導層應充分運用激勵機制，制定與教學秘書崗位相符合的人性化措施，如教學秘書的評優(yōu)評獎工作，同時在教學管理隊伍中開展創(chuàng)新爭優(yōu)等活動，鼓勵教學秘書積極進行崗位工作、專業(yè)知識、管理能力、服務(wù)能力、藝術(shù)實踐能力等的創(chuàng)新，提升工作效率和效能。做到使教學秘書崗位待遇與崗位工作量相匹配，崗位發(fā)展與自身發(fā)展相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動教學秘書的積極性，提高其工作的歸屬感，更好地維護教學秘書隊伍的穩(wěn)定性。

（二）秉承人本理念、以教學秘書為本、注重全面發(fā)展

“人本精神”管理理論滲透出這樣的含義，任何管理工作都是圍繞人展開的，人是管理活動的中心，管理活動人本精神，關(guān)心人的需求、關(guān)注人的發(fā)展，結(jié)合人的特點，發(fā)揮人的特長，調(diào)動人的積極性，促進人的全面發(fā)展。藝術(shù)類高職院校，教學管理工作的順利開展與教學秘書息息相關(guān)，作為學校管理層，應該清醒的認識到教學秘書這一群體在教學管理工作中的重要性，要從教學秘書的角度出發(fā)，關(guān)心重視教學秘書工作，關(guān)注其對于工作內(nèi)容、工作待遇、工作環(huán)境的需求，關(guān)注其在工作中的成長發(fā)展需求，真正了解這一群體作為工作者和獨立人的需求，確保教學秘書對于其工作環(huán)境的滿意程度、使教學秘書對自身的職業(yè)發(fā)展充滿信心，進而結(jié)合學校的宏觀目標，切實建設(shè)管理好教學秘書隊伍。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，自我實現(xiàn)的需求處于需求金字塔的最高層級，是人最高等級的需求，是真善美最高人生境界獲得的需求。教學秘書隊伍的人本化管理，還要滿足教學秘書自我實現(xiàn)的需求。這就要求學校管理層充分認清教學秘書的各級需求，重視自我實現(xiàn)的需求，在教學秘書隊伍管理中，做好教學秘書的職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)教學秘書的共性和特性，結(jié)合藝術(shù)類高職院校的實際，制訂一套可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃方案。首先，從教學秘書入崗開始，就讓他們對自身、對崗位、對學院發(fā)展有一個清晰的認識，明確個人需求、工作目標、學校發(fā)展方向。其次，在崗位培訓、進修學習、教研科研、藝術(shù)實踐、出訪考察等方面，給教學秘書提供更多合適的機會，提升其管理服務(wù)技能、科研學術(shù)水平、職業(yè)能力以及其他綜合素質(zhì)，增加教學秘書與外界接觸交流的機會，豐富閱歷、拓寬視野。再次，在薪酬提升、職稱、職務(wù)晉升上給予更多機會。使教學秘書的薪酬待遇與其崗位實際相符合，并呈現(xiàn)逐步上升的趨勢，在職稱提升和職務(wù)晉升上，提供給教學秘書更多有利條件和機會，使其能在崗位上實現(xiàn)自我，全面發(fā)展。

（三）營造和諧氛圍，建設(shè)“人本精神”的校園文化

除了關(guān)心人，還要求人所在的集體具備人性化的氛圍。在藝術(shù)類高職院校中，教學秘書隊伍的人本管理，還應該要在整個校園營造和諧氛圍，建設(shè)“人本精神”的校園文化。學校管理層應該把“人本精神”的管理思想作為指導，牢固樹立“人本精神”的管理理念，尊重教學秘書、重視教學秘書，理解教學秘書，從物質(zhì)上和精神上給予其支持和肯定，扭轉(zhuǎn)教學秘書的工作角色，從純粹服務(wù)者轉(zhuǎn)型成為教學工作的管理者，給予適當?shù)墓ぷ髯灾餍?，以提高教學秘書工作的積極性和主動性。要將“人本精神”的理念滲透給位每位教師、員工，提高對教學秘書崗位的認知度和認可度，尊重其人格，給予其人文關(guān)懷，凸顯其人性的光輝，使教學秘書充分意識到自己的主人翁地位。另外，還應將“人本精神”的理念貫徹到學校的各個部門，各項實際工作中，在全校教職工中真正營造一個互相尊重、和諧共融、團結(jié)齊心的人文大環(huán)境。人本化管理好了教學秘書隊伍，他們才能以更加人本和科學的狀態(tài)投入到學校的各項教學管理工作中。

（四）圍繞“人本精神”，建立配套的激勵機制，改變教學秘書的薪酬結(jié)構(gòu)

在收入分配上，教學秘書是教學管理的生力軍，與其他崗位的工作人員一樣，他們也具有較強的自尊心和榮譽感，也希望得到領(lǐng)導和師生的恰當評價和肯定。因此，應讓教學秘書享受與其他崗位同等學歷、資歷人員相同的工資或津貼待遇，有條件的高校，可以實行教學秘書崗位津貼制度，以此來鼓勵他們安心工作；在對教師開展各類評優(yōu)評獎活動同時，也要評選出教學秘書隊伍中責任心強、工作扎實、業(yè)績突出的先進人員，享受更加優(yōu)厚的各種待遇，充分發(fā)揮典型模范帶頭作用，鼓勵教學秘書更積極地開展好教學管理工作；加強對教學秘書的考核，為教學管理工作建立靈活、合理、公正的量化考核機制，將考核結(jié)果與收入掛鉤，真正體現(xiàn)他們勞動的價值。

在這改革發(fā)展建設(shè)時期，要保證教學水平質(zhì)量，就要保證教學管理隊伍的建設(shè)，而工作在第一線的教學秘書隊伍，更是建設(shè)中的重點。一個教學秘書的隊伍建設(shè)不只是簡單地加強隊伍人員的配備即可，它還涉及到學校管理層對教學秘書隊伍建設(shè)的認識及重視度，涉及學校對教學秘書隊伍的科學管理體系的建設(shè)，涉及教學秘書自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

四、結(jié)束語

筆者希望通過這次研究，讓教學秘書這個弱小的群體能夠引起學校管理層的重視，引起學校相關(guān)部門的關(guān)注和思考，通過各種有效的政策和手段的執(zhí)行，能夠讓教學秘書隊伍在藝術(shù)類高職院校中得到自己成長的空間，讓基層的教學管理活動逐步有序、充滿活力健康地運轉(zhuǎn)起來，以推動我國藝術(shù)類高職院校教育管理的體制改革，從而推進我藝術(shù)類高職院校教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

總之，在國家積極提倡“人本精神”的管理以及文化大發(fā)展大繁榮的宏觀環(huán)境下，藝術(shù)類高職院校對教學秘書隊伍的管理也理應采用“人本精神”的現(xiàn)代管理理念和方法，重視教學秘書隊伍的科學管理和建設(shè)、發(fā)揮教學秘書在教學管理中的積極作用、推進教學秘書隊伍的健康發(fā)展，最終實現(xiàn)學校教育教學管理的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：浙江橫店影視職業(yè)學院）