海爾，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自信

當(dāng)世界還沒有一個(gè)確切的關(guān)于什么是“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的定義時(shí)，張瑞敏首次提出轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的六要素，這就是戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、薪酬和管理。在海爾生態(tài)圈共創(chuàng)共贏模式創(chuàng)新交互大會(huì)上，他進(jìn)一步提出，要樹立創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自信。

2016年1月23日，青島，少見的極寒天氣，又逢周六，路上車輛極少，城市處在蟄伏狀態(tài)。海爾工業(yè)園內(nèi)，一場(chǎng)火熱的大會(huì)正在進(jìn)行。這場(chǎng)海爾生態(tài)圈共創(chuàng)共贏模式創(chuàng)新交互大會(huì)安排簡(jiǎn)明利落、主題突出：播放海爾集團(tuán)年度宣傳片，海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰作海爾集團(tuán)模式創(chuàng)新成果總結(jié)報(bào)告，3個(gè)創(chuàng)新小微的模擬股東會(huì)，“三金”獎(jiǎng)表彰頒獎(jiǎng)，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糇鰬?zhàn)略指導(dǎo)報(bào)告。

年度宣傳片中洋溢的《大爆炸式創(chuàng)新》作者拉里·唐斯所言的通常只有初創(chuàng)公司才擁有的創(chuàng)新與激情，周云杰報(bào)告中的數(shù)字增長(zhǎng)，海爾創(chuàng)新小微與投資人現(xiàn)場(chǎng)交互所贏得的掌聲，越來越有內(nèi)涵的“三金”獎(jiǎng)得主，張瑞敏日趨成熟與深刻的轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告：高調(diào)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的海爾釋放出一種蓄勢(shì)而發(fā)的熱情與自信狀態(tài)。

當(dāng)世界還沒有一個(gè)確切的關(guān)于什么是“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的定義時(shí)，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魢L試以海爾的轉(zhuǎn)型探索為實(shí)驗(yàn)樣本，首次提出轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的六要素，這就是戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、薪酬和管理，并認(rèn)為，戰(zhàn)略與組織是海爾向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩個(gè)首要關(guān)聯(lián)要素。在1月23日海爾生態(tài)圈共創(chuàng)共贏模式創(chuàng)新交互大會(huì)上，張瑞敏還進(jìn)一步提出，要樹立創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自信。

2015年11月27日，張瑞敏在國(guó)家發(fā)改委的“發(fā)展改革大家談”活動(dòng)中演講時(shí)首次提出關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的定義思考。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先是能夠融入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，成為互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而不僅僅是將一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用的企業(yè)，比如說大數(shù)據(jù)、智能制造，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是必要條件，并非充分條件。

張瑞敏認(rèn)為，戰(zhàn)略和組織才是決定企業(yè)成長(zhǎng)的兩個(gè)變量，海爾在戰(zhàn)略方面的演變就是打造共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，而對(duì)組織方面的變革就是要成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)從封閉到開放的進(jìn)化。員工和用戶是決定企業(yè)興衰的兩部分人，海爾對(duì)于員工的探索就是開啟“人人創(chuàng)客”，讓他們從執(zhí)行者變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，在用戶環(huán)節(jié)則要構(gòu)建一種社群最佳體驗(yàn)生態(tài)圈。此外，薪酬是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力，管理則能引領(lǐng)著企業(yè)的自我演進(jìn)，通過對(duì)薪酬與管理的探索，將有助于推進(jìn)海爾非線性的演進(jìn)流程，最終實(shí)現(xiàn)自身的引領(lǐng)目標(biāo)。

在此基礎(chǔ)上，張瑞敏認(rèn)為，戰(zhàn)略與組織是海爾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩個(gè)首要關(guān)聯(lián)要素。海爾的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過共贏增值的思維構(gòu)建以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。這就需要企業(yè)以誠(chéng)信為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以社群為基本單元，最終形成一種引爆引領(lǐng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代下企業(yè)的革命性突破。在另一方面，海爾向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的組織目標(biāo)是成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，讓企業(yè)平臺(tái)上的小微網(wǎng)絡(luò)化，引入各種資源并保持互聯(lián)互通，以創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)。在張瑞敏看來，海爾要成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，就必須以“人單合一”為核心，以并聯(lián)引領(lǐng)生態(tài)圈為內(nèi)圈，以用戶最佳體驗(yàn)生態(tài)圈為外圈，共同加速用戶體驗(yàn)的迭代。

張瑞敏還生動(dòng)地回憶說，海爾這場(chǎng)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的史無前例的實(shí)驗(yàn)可以追溯到2000年。當(dāng)時(shí)，張瑞敏參加在瑞士達(dá)沃斯舉辦的世界經(jīng)濟(jì)年會(huì)，印象最深的一句話就是該屆大會(huì)上的一句主題語：“讓我們戰(zhàn)勝滿足感”，意思是說，現(xiàn)在雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還正在探索，但是你必須把你原來做的那一切都一刀兩斷。歸來后，張瑞敏還寫了一篇文章，叫《新經(jīng)濟(jì)之我見》。這么多年來，海爾也是一直在不斷試錯(cuò)的過程中擁抱各種不確定性，才能夠在新經(jīng)濟(jì)，也就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)上探索了這么多年。

2005年海爾提出“人單合一”的管理模式，隨后又啟動(dòng)了1000天的流程再造，經(jīng)過十年的探索試錯(cuò)，海爾已在三個(gè)方面發(fā)生了變化。第一是企業(yè)，從傳統(tǒng)的企業(yè)轉(zhuǎn)型成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)；第二是品牌，從過去提到海爾聯(lián)想到是家電，現(xiàn)在提到海爾大家可以想到創(chuàng)客；第三個(gè)方面是員工，從雇傭者變成了創(chuàng)業(yè)者，每一個(gè)員工可以在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，直接面對(duì)用戶，創(chuàng)造價(jià)值。

海爾轉(zhuǎn)型得到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和學(xué)者的認(rèn)可。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)半年之內(nèi)在不同場(chǎng)合五次點(diǎn)贊海爾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新模式，稱海爾“創(chuàng)業(yè)多年，童心未泯”。長(zhǎng)期跟蹤研究海爾變革的北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳認(rèn)為，現(xiàn)在外界用傳統(tǒng)的眼光打量海爾，但海爾這場(chǎng)變革的意義非常深遠(yuǎn)，在時(shí)間上史無前例，在空間上全球領(lǐng)先，假如這場(chǎng)變革得以成功，相信海爾將成為世界上第一個(gè)全面互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，那么互聯(lián)網(wǎng)將不僅是一種工具、一種科技，而是內(nèi)化到海爾整個(gè)企業(yè)當(dāng)中。

在本次大會(huì)上，海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰還報(bào)告了海爾市場(chǎng)及模式轉(zhuǎn)型的成果。2015年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1887億元，近10年復(fù)合增長(zhǎng)率6%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)預(yù)計(jì)為180億元，同比增長(zhǎng)20%，近10年復(fù)合增長(zhǎng)率30%，利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率是收入復(fù)合增長(zhǎng)率的5倍。周云杰說，但這僅僅是從傳統(tǒng)企業(yè)的維度進(jìn)行衡量。事實(shí)上，更重要的是，海爾模式轉(zhuǎn)型的成果已在樣板小微上得到驗(yàn)證。高端品牌卡薩帝市場(chǎng)份額2015年已提升165%達(dá)到6.1%；一批海爾小微形成引爆效應(yīng)；并在模式破與立方面形成關(guān)鍵性突破，如從自閉系統(tǒng)走向互聯(lián)互通節(jié)點(diǎn)，從科層制管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槿ブ行幕?、去中介化，從串?lián)組織到并聯(lián)生態(tài)圈，從崗位薪酬到用戶付薪，從正三角管理到小微自演進(jìn)、自驅(qū)動(dòng)、自創(chuàng)業(yè)。

在人數(shù)上，海爾在冊(cè)員工已從8.5萬人減少到不到6萬人，但為全社會(huì)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)超過100萬人，真正成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的后電商時(shí)代平臺(tái)。目前，海爾平臺(tái)上已聚集了4700多家外部一流資源，30億元?jiǎng)?chuàng)投基金，1330家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，103家園區(qū)孵化器資源，誕生1160多個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)，海爾平臺(tái)上近3800多個(gè)節(jié)點(diǎn)小微和上百萬微店正在不斷努力實(shí)踐著資本和人力的社會(huì)化，有100多個(gè)小微年?duì)I收過億元，22個(gè)小微引入風(fēng)投，有12個(gè)小微估值過億元。

在演講最后，張瑞敏引用印度教史詩(shī)《薄伽梵歌》中一句話：“人不應(yīng)為了榮譽(yù)和外部贊譽(yù)而工作，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪仟?jiǎng)賞”，以此勉勵(lì)海爾創(chuàng)客們始終以“自以為非”的精神堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的步伐，立足今天，引領(lǐng)未來的變革。

本次海爾生態(tài)圈共創(chuàng)共贏模式創(chuàng)新交互大會(huì)以“互聯(lián)互通新生態(tài)共創(chuàng)共贏新平臺(tái)”為主題，旨在進(jìn)一步推進(jìn)廣大創(chuàng)客在海爾開放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上的創(chuàng)新實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、用戶和利益攸關(guān)方的共創(chuàng)共贏，最終推動(dòng)海爾共創(chuàng)共贏模式的落地。