現(xiàn)代學(xué)徒制在高職文秘人才培養(yǎng)中的實(shí)踐與探索

摘 要：當(dāng)前，高職文秘人才培養(yǎng)工作面臨困境?，F(xiàn)代學(xué)徒制作為工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式改革的核心內(nèi)容，在高職文秘人才培養(yǎng)中可發(fā)揮“破冰”作用。江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院在文秘人才培養(yǎng)中嘗試引入現(xiàn)代學(xué)徒制，在導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目訓(xùn)練實(shí)施、實(shí)踐平臺(tái)搭建等方面用心實(shí)踐，并針對(duì)實(shí)踐過程中凸顯的問題進(jìn)行了理性反思。

關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合；現(xiàn)代學(xué)徒制；高職文秘；江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院

作者簡(jiǎn)介：方雪梅（1972-），女，江蘇金湖縣人，江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)楦呗毥逃芾?、女性詩歌、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)。

基金項(xiàng)目：江蘇省高等教育教改研究立項(xiàng)課題“二維互動(dòng)、雙軌并行——現(xiàn)代班組長(zhǎng)型人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐”（編號(hào)：2013JSJG341），主持人：錢紅。

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2016）05-0058-05

當(dāng)前，社會(huì)對(duì)秘書人才的需求一直居高不下。一項(xiàng)最新的職業(yè)調(diào)查研究顯示：秘書職業(yè)在世界1600多種職業(yè)中排名第六，近年來也一直穩(wěn)居全國人才招聘市場(chǎng)前十名[1]。借助網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、人才市場(chǎng)走訪、報(bào)刊招聘信息查尋、畢業(yè)生反饋等方式，筆者對(duì)2013年9月江蘇的秘書人才需求情況進(jìn)行了調(diào)查：江蘇秘書人才市場(chǎng)需要秘書、公關(guān)人員、文員、資料員、信息員、客服咨詢員、檔案管理員、客戶管理員、人力資源管理員2352個(gè)，總經(jīng)理助理、行政助理、人事助理、主任助理、企管助理、商務(wù)助理、業(yè)務(wù)助理等9920個(gè)，其中南京、蘇州和無錫地區(qū)的需求量位居前三。以2015年江蘇省百校聯(lián)動(dòng)校園招聘會(huì)江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院專場(chǎng)招聘會(huì)為例，秘書崗位需求數(shù)為601個(gè)，位居第七。這些都意味著高職文秘人才面臨著極為開闊的發(fā)展前景。事實(shí)上，盡管不少高職院校在文秘人才培養(yǎng)中費(fèi)盡九牛二虎之力在推行“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式，文秘畢業(yè)生的就業(yè)對(duì)口率、就業(yè)質(zhì)量依然令人憂慮，校企雙方仍然存在“企業(yè)找不到需要的人才，畢業(yè)生找不到合適崗位”的時(shí)代癥結(jié)。因此，亟需政、校、企多方合作，探討如何將現(xiàn)代學(xué)徒制有機(jī)滲入高職文秘人才的培養(yǎng)過程，使學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)齊頭并進(jìn)，真正滿足現(xiàn)代企業(yè)的人才需求。

一、當(dāng)前高職文秘人才培養(yǎng)中面臨的突出問題

高職文秘人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、管理、建設(shè)第一線的辦公管理綜合性技能人才，其核心是培養(yǎng)學(xué)生的辦公管理能力和職業(yè)綜合素養(yǎng)[2]。而要實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)，就必須重視和加強(qiáng)文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)培養(yǎng)。在近年的人才培養(yǎng)過程中，以下幾個(gè)問題較為凸顯。

（一）教學(xué)改革舉步維艱，工學(xué)結(jié)合不緊密

目前，高職文秘人才培養(yǎng)中的“工學(xué)結(jié)合”處于不冷不熱的狀態(tài)。所謂校企合作共同完成人才培養(yǎng)，大多仍停留在成立專業(yè)委員會(huì)、制訂人才培養(yǎng)方案、企業(yè)工程師來校講座以及學(xué)生去企業(yè)參觀、進(jìn)行短期實(shí)訓(xùn)等淺層次的合作上。且不說一些高職院校的課程開設(shè)、教材開發(fā)乃至實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置等，與企業(yè)的真實(shí)崗位、真實(shí)任務(wù)相距甚遠(yuǎn)，無論是情景模擬還是仿真教學(xué)，也都無法取代真實(shí)的崗位實(shí)踐要求，除了語言表達(dá)能力、秘書寫作能力、辦公自動(dòng)化操作能力等專業(yè)技能，用人單位所需的很多“軟技能”難以有效融入專業(yè)教學(xué)。工學(xué)結(jié)合的核心本在于發(fā)揮“雙導(dǎo)師制”的作用。事實(shí)上，不少企事業(yè)單位的導(dǎo)師在帶學(xué)生的過程中不是缺少教授藝術(shù)，就是缺乏指導(dǎo)熱情，“工”與“學(xué)”難以真正水乳交融，“工學(xué)結(jié)合”遭遇瓶頸。

（二）教師實(shí)踐能力欠缺，指導(dǎo)學(xué)生不得法

師資與行業(yè)隔閡是阻礙高職文秘人才培養(yǎng)的根本原因。高職院校文秘專業(yè)教師大多畢業(yè)于漢語言文學(xué)、新聞與傳播、行政管理等專業(yè)，擁有較為豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但企業(yè)秘書工作經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，甚至在學(xué)院相關(guān)秘書崗位上經(jīng)過2-3年實(shí)際鍛煉的經(jīng)歷都沒有。事實(shí)上，再生動(dòng)的書本知識(shí)傳授、再鮮活的情境教學(xué)與秘書工作中的實(shí)際操作都是存在較大差距的。另外，由于秘書工作內(nèi)容分散且具有一定的保密性等，即使下企業(yè)鍛煉的教師，也基本沒機(jī)會(huì)深入秘書工作的內(nèi)核，大多浮在表面，因而很難在有限的時(shí)間內(nèi)吃透秘書工作的精髓，缺乏深度體驗(yàn)的鍛煉，未能讓“雙師”建設(shè)落地開花。這樣，雖有高級(jí)秘書等職業(yè)證書在手但缺乏深度工作體會(huì)的教師，在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐時(shí)往往很難如名醫(yī)診病般“手到病除”，甚至有時(shí)還“搭不著脈”。

（三）企業(yè)注重實(shí)際利益，培養(yǎng)學(xué)生不積極

近年來，各高職院校很重視學(xué)生在企業(yè)的頂崗實(shí)踐，但是企業(yè)一般不太歡迎文秘專業(yè)的學(xué)生前來頂崗實(shí)習(xí)，即使有所接納也往往對(duì)學(xué)生是使用多于培養(yǎng)，很少配備專門的導(dǎo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳幫帶，甚至把學(xué)生當(dāng)成廉價(jià)勞動(dòng)力，讓他們做與專業(yè)無關(guān)的簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng)，使學(xué)生的崗位技能未能得到及時(shí)提升（學(xué)生的耐力倒是得到了一定的磨礪），作為職業(yè)人該具備的綜合職業(yè)能力，如為人處事的能力、融入團(tuán)體的能力、解決問題的技巧等也未能得到有效開發(fā)。這樣，學(xué)生既沒有對(duì)秘書工作形成正確的認(rèn)知，也沒有對(duì)企業(yè)形成歸屬感。如筆者此前在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生在電視臺(tái)、報(bào)社進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，雖然單位也安排了專門的導(dǎo)師——記者指導(dǎo)學(xué)生，但是新聞單位的工作特點(diǎn)與考核要求往往使得這些記者根本無暇指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行新聞采寫、圖片拍攝、資料存檔等業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)生大多遭遇冷板凳，眼明手快的也就從事諸如辦公室打掃、資料傳送等沒有多少專業(yè)技術(shù)含量的雜事。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制在高職文秘人才培養(yǎng)中的意義

所謂現(xiàn)代學(xué)徒制，是以校企合作為基礎(chǔ)，以教師和師傅的言傳身教為主要方式，將傳統(tǒng)的學(xué)徒培訓(xùn)方式與現(xiàn)代學(xué)校教育相結(jié)合的一種職業(yè)教育制度[3]。2014年9月，教育部制訂頒發(fā)了《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》（教職成[2014]9號(hào)），要求著力構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)體系，穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)工作[4]。可見，現(xiàn)代學(xué)徒制是對(duì)頂崗實(shí)踐等校企合作培養(yǎng)人才方式的一種深化和補(bǔ)充，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、社會(huì)責(zé)任感和創(chuàng)新精神等的重要舉措。

（一）有助于提升學(xué)生綜合素養(yǎng)

師傅帶徒就是師傅把學(xué)生直接帶到實(shí)際工作中，通過師傅的面?zhèn)饔H授、崗位輪訓(xùn)等真實(shí)工作任務(wù)的鍛煉，讓學(xué)生接觸真實(shí)崗位中可能遇到的各種情況，在真實(shí)的工作體驗(yàn)中更快地掌握秘書的工作技能，積累必要的職業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。而且，師傅帶徒是小范圍的教學(xué)，師傅能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)效率的參差，易于進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)與個(gè)別校正，使學(xué)生能較快掌握相關(guān)知識(shí)與技能。另外，企業(yè)十分看重的“軟能力”，學(xué)生在實(shí)際工作中耳濡目染，更兼師傅的言傳身教，自然也會(huì)慢慢有所體悟，如考慮問題的周到、說話做事的分寸、解決問題的策略、緩解壓力的方式、對(duì)事情性質(zhì)的判斷和對(duì)工作任務(wù)輕重緩急的排序等，這些在工作中體悟練就的隱性能力，會(huì)慢慢促成學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的形成。而這些“軟能力”難以通過常規(guī)的教學(xué)傳遞給學(xué)生，只有讓學(xué)生在實(shí)際工作的參與中用心體驗(yàn)，在體驗(yàn)中有所感悟，最終才有可能化成伴隨其一生的職業(yè)營(yíng)養(yǎng)。

（二）有助于強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)認(rèn)同

師傅帶徒弟通常是一對(duì)一或一對(duì)多的細(xì)致指導(dǎo)，這樣的師傅往往兼有技術(shù)教練員、教學(xué)管理員和生活引導(dǎo)員三重身份。在帶徒弟的過程中，師傅不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行辦文、辦會(huì)、辦事能力的逐步訓(xùn)練，教會(huì)他如何起草文書、操作辦公軟件、撰寫信息稿件、編輯簡(jiǎn)報(bào)、籌備會(huì)議、管理檔案、收集與處理信息等具體業(yè)務(wù)，還會(huì)自然關(guān)注學(xué)生的工作態(tài)度、個(gè)人素養(yǎng)、溝通能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力等，甚至還會(huì)留意他的交友狀況、家庭情況、未來發(fā)展等，對(duì)學(xué)生的各種情緒會(huì)隨時(shí)關(guān)注，他們之間很容易形成亦師亦友的親密關(guān)系，學(xué)生也易于對(duì)師傅產(chǎn)生信賴甚至依賴之感。一旦他們出現(xiàn)職業(yè)迷?；蚋星槭艽斓?，師傅便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予積極的疏導(dǎo)。這樣，學(xué)生不僅從師傅那里可以獲得業(yè)務(wù)技能方面的提升，更能夠收獲對(duì)人生的領(lǐng)悟，明確對(duì)未來人生的設(shè)計(jì)等。而這些還可以加深學(xué)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，也容易促成其對(duì)秘書職業(yè)的理解與認(rèn)同。

（三）有助于推進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革

師傅通過手把手帶徒弟，最容易發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)中存在的問題，哪些環(huán)節(jié)是實(shí)際工作中需要恰恰是在教學(xué)中忽略的，哪些環(huán)節(jié)雖然在教學(xué)中有所訓(xùn)練卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這些問題，師傅可以直接跟學(xué)校教師溝通，也可以通過學(xué)生間接反映給學(xué)校，在課程設(shè)置、內(nèi)容整合、項(xiàng)目組合、教學(xué)方法等方面給出針對(duì)性的建議，包括針對(duì)學(xué)生軟技能的不足也可提出有效建議。教師在與師傅、學(xué)生的溝通交流中，一方面可以及時(shí)了解企業(yè)的實(shí)際工作狀況，熟悉當(dāng)前秘書崗位的工作要求，另一方面也可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足與優(yōu)長(zhǎng)之處，在今后的教學(xué)改革中從教學(xué)內(nèi)容到教學(xué)方法進(jìn)行適度調(diào)整，如可增加諸如“會(huì)計(jì)學(xué)”、“工商企業(yè)管理”等課程供學(xué)生進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)，通過第二課堂、各級(jí)專業(yè)競(jìng)賽以及人文社團(tuán)活動(dòng)等滲透對(duì)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、商務(wù)活動(dòng)能力、開拓創(chuàng)造能力培養(yǎng)，讓學(xué)生在學(xué)校教育中有意識(shí)地提升自身的職業(yè)意識(shí)，盡早明確職業(yè)方向，讓專業(yè)教學(xué)與崗位需求日益接軌。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制在高職文秘人才培養(yǎng)中的實(shí)踐

筆者所在的江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所地方普通高職院校，開設(shè)文秘專業(yè)已有10多年的歷史。通過專業(yè)人才需求調(diào)研、召開職業(yè)能力分析座談會(huì)、組織專家論證、對(duì)畢業(yè)生長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查等，學(xué)校提出了“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為中心的知識(shí)、技能和人品并重的具有‘現(xiàn)代班組長(zhǎng)以上潛質(zhì)的、企事業(yè)需要的復(fù)合型文秘人才”的培養(yǎng)目標(biāo)。近年來，學(xué)校立足江陰及長(zhǎng)三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，以“校、政、企”共同參與為依托，充分利用學(xué)校及社會(huì)的人力資源，以一線師傅的言傳身教為主要方式，嘗試踐行現(xiàn)代學(xué)徒制，努力促使學(xué)生將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，從而提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

（一）挖掘資源分類組建導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)

“校企共建師資隊(duì)伍是現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的重要任務(wù)?，F(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)任務(wù)必須由學(xué)校教師和企業(yè)師傅共同承擔(dān)，形成雙導(dǎo)師制?！盵5]一般說來，有著多年秘書工作經(jīng)驗(yàn)又能勝任教學(xué)工作的指導(dǎo)者方可擔(dān)任導(dǎo)師職責(zé)，如來自企事業(yè)單位的資深秘書、人力資源管理人員以及校內(nèi)辦公室、人事處、檔案室、圖書館、宣傳部等部門負(fù)責(zé)人或骨干人員。導(dǎo)師可采取導(dǎo)師自薦、教師推薦和系部審查相結(jié)合的方式確定。學(xué)?？筛鶕?jù)導(dǎo)師的工作崗位、專業(yè)方向以及業(yè)務(wù)水平等，組建不同的專業(yè)小組，如秘書寫作小組、檔案管理小組、會(huì)務(wù)籌辦小組、辦公自動(dòng)化操作小組、公關(guān)禮儀小組、辦公室管理小組、信息收集與處理小組、活動(dòng)策劃及運(yùn)作小組、新媒體工作小組、企業(yè)法律事務(wù)小組、企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)小組等10多個(gè)專業(yè)小組，每個(gè)專業(yè)小組還可分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層級(jí)。與之相應(yīng)，同一類型的導(dǎo)師也可以根據(jù)各自的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等劃分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)導(dǎo)師。然后，學(xué)校讓各年級(jí)文秘專業(yè)學(xué)生報(bào)名組成不同的學(xué)徒小組，每組人數(shù)一般3-5人。相應(yīng)類型與級(jí)別的導(dǎo)師與專業(yè)教師認(rèn)真制訂具體的帶徒方案，經(jīng)審核后對(duì)學(xué)生進(jìn)行分步驟、循序漸進(jìn)地傳幫帶。

（二）以項(xiàng)目為主線開展技能訓(xùn)練

傳統(tǒng)學(xué)徒訓(xùn)練通常由示范、訓(xùn)練、退隱三個(gè)步驟組成。所謂“示范”，就是師傅給學(xué)徒示范，告訴他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)以及為什么要這樣做?！坝?xùn)練”，就是師傅給學(xué)徒提供任務(wù)，并在必要時(shí)提供指導(dǎo)，對(duì)學(xué)徒進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。最后的“退隱”，就是當(dāng)學(xué)徒的技能越來越熟練時(shí)，師傅便給予學(xué)徒越來越大的自主權(quán)，自己則逐漸隱退幕后。這是一種行之有效的技能提升方式，現(xiàn)代學(xué)徒制也完全可以圍繞具體任務(wù)采用示范、訓(xùn)練和退隱的三步提升法。如在新媒體工作小組中，導(dǎo)師起先帶領(lǐng)學(xué)生參與“校園運(yùn)動(dòng)會(huì)”的微信推送活動(dòng)，從標(biāo)題的擬定、文字稿的寫作、圖片拍攝到圖文剪輯等都是導(dǎo)師親力親為，并給學(xué)生詳細(xì)講解為何如此，在學(xué)生充分感知后，接下來的微信采寫項(xiàng)目，就交由學(xué)生小組嘗試完成。活動(dòng)期間導(dǎo)師全程參與，不時(shí)提醒學(xué)生注意某些細(xì)節(jié)；學(xué)生小組完成采編后導(dǎo)師則進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)評(píng)，指出哪些畫面未能把握，哪些文字未能呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍等，學(xué)生據(jù)此反復(fù)修改直到幾乎無可挑剔。經(jīng)過兩三次的項(xiàng)目訓(xùn)練后，導(dǎo)師就可以慢慢退居幕后，只需提供項(xiàng)目線索和任務(wù)要求，放手讓學(xué)生去實(shí)踐。如“雙十一”期間，新媒體小組自行推出的“江陰學(xué)院首屆‘雙十一現(xiàn)場(chǎng)交易會(huì)”，具體生動(dòng)地呈現(xiàn)出了校園交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧與創(chuàng)意。至此，新媒體工作這一專業(yè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目便可宣告完成。同時(shí)，學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)造能力等綜合素養(yǎng)也在無形中得到了潛移默化的提升。

（三）打造校內(nèi)外多層次實(shí)踐平臺(tái)

現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施需要良好的教學(xué)平臺(tái)的支撐。江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)“一般文員”、“辦公室秘書”、“高級(jí)秘書”不同階梯的人才培養(yǎng)需求，配合課程體系進(jìn)階設(shè)置，打造了“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室——校內(nèi)行政辦公室——校企合作基地”校內(nèi)外多層次的實(shí)踐平臺(tái)，包括學(xué)校文秘實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)辦公室、宣傳部、檔案室、學(xué)工處、人事處、財(cái)務(wù)處等相關(guān)教學(xué)訓(xùn)練場(chǎng)所以及江陰市檔案局、江陰市夏港鎮(zhèn)夏東村委、江陰市格律詩文化發(fā)展有限公司、江蘇海瀾之家服飾股份有限公司、江陰桃園山莊休閑度假有限公司等校外實(shí)踐基地。與文秘實(shí)訓(xùn)室開展日常課程實(shí)踐不同，校內(nèi)各行政辦公室可以根據(jù)日常工作安排，指導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)際工作，由辦公室負(fù)責(zé)人或骨干人員任導(dǎo)師，采用上述“三步提升法”引導(dǎo)學(xué)生在參與完成各項(xiàng)任務(wù)的過程中，如召開條線工作會(huì)議，進(jìn)行常用應(yīng)用文寫作，收集、整理部門有關(guān)文件等，理解秘書職業(yè)要求，提升秘書職業(yè)能力，有效地解決小企業(yè)無法接受學(xué)生批量實(shí)踐的困境，也解決不少學(xué)生分散實(shí)踐不便于考核和管理的問題。校外實(shí)踐基地則將學(xué)生帶入多樣化的工作場(chǎng)所和工作環(huán)境，企事業(yè)單位的導(dǎo)師可能會(huì)指導(dǎo)學(xué)生完成更具挑戰(zhàn)性的工作，如商務(wù)公關(guān)活動(dòng)、法律事務(wù)活動(dòng)等，可以更快地幫助學(xué)生完成由學(xué)校人向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。例如學(xué)校與江陰市檔案局、江陰市夏港鎮(zhèn)夏東村委、江陰市格律詩文化發(fā)展有限公司深度融合，它們每年接納數(shù)十名文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，為學(xué)生盡快完成職業(yè)人的蛻變提供了不可替代的平臺(tái)。

四、現(xiàn)代學(xué)徒制在高職文秘人才培養(yǎng)中的思考

現(xiàn)代學(xué)徒制目前還處于嘗試探索階段，可以解決導(dǎo)師“如何帶”徒弟的問題，并不能解決導(dǎo)師“不愿帶”徒弟的問題。而這個(gè)問題如果得不到妥善解決，現(xiàn)代學(xué)徒制喊得再轟轟烈烈，也可能淪為一句空洞的口號(hào)。因此，特別需要政府、學(xué)校和企業(yè)多方聯(lián)動(dòng)，從相應(yīng)的政策保障、評(píng)價(jià)考核和激勵(lì)機(jī)制等方面入手，最大程度地保證現(xiàn)代學(xué)徒制在文秘人才培養(yǎng)中的“破冰”作用與持續(xù)發(fā)力。

（一）政校企合作保證現(xiàn)代學(xué)徒制良性發(fā)展

鑒于目前現(xiàn)代學(xué)徒制探索過程中“學(xué)校熱、企業(yè)冷”的狀況，政府、學(xué)校、企業(yè)要多方聯(lián)動(dòng)、通力合作，政府的政策引導(dǎo)與校企之間的真誠合作缺一不可。尤其是政府導(dǎo)向性政策的扶持和有關(guān)規(guī)定的出臺(tái)，可以兼顧校企雙方利益，有助于現(xiàn)代學(xué)徒制的良性循環(huán)。一些企業(yè)單位本沒有承擔(dān)職業(yè)教育的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)帶徒缺乏熱情，也不太在意學(xué)徒培養(yǎng)的質(zhì)量。加上企業(yè)以追求效益為最終使命，如果學(xué)生待一兩個(gè)月就離開，不僅會(huì)影響企業(yè)工作的延續(xù)性，也不可能給企業(yè)帶來明顯的工作效益，這就需要學(xué)校在安排學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)踐時(shí)考慮留足實(shí)踐時(shí)間。而學(xué)生在企業(yè)以學(xué)徒身份完成實(shí)際工作，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)學(xué)生的工作業(yè)績(jī)給予學(xué)生一定的勞動(dòng)報(bào)酬。對(duì)于政府來說，如果能從稅收、信貸、工商等方面給予帶徒企業(yè)一定的優(yōu)惠和補(bǔ)貼，企業(yè)的合作積極性勢(shì)必提高。政府還可以在校企之間進(jìn)一步牽線搭橋，將企業(yè)的一些初級(jí)辦公活動(dòng)、商務(wù)服務(wù)等項(xiàng)目牽引到具備師資和實(shí)訓(xùn)條件的學(xué)校實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為現(xiàn)代學(xué)徒制的開展提供便利。

（二）建立考核體系規(guī)范導(dǎo)師帶徒基本行為

現(xiàn)代學(xué)徒制要想真正有效運(yùn)作，離不開高效的管理監(jiān)督。為此，首先要成立現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)委員會(huì)，可由主管教學(xué)的系部主任、文秘專業(yè)負(fù)責(zé)人以及3名左右資深專業(yè)教師構(gòu)成，負(fù)責(zé)下達(dá)教學(xué)任務(wù)，審核導(dǎo)師提交的“帶徒”工作方案，跟蹤導(dǎo)師帶徒過程并及時(shí)評(píng)價(jià)、總結(jié)教學(xué)效果。其次，是要建立可操作的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)。學(xué)校要和企事業(yè)單位依據(jù)制定的考核任務(wù)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過學(xué)生綜合專業(yè)技能的測(cè)評(píng)，對(duì)每位師傅的帶徒效果和徒弟的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫《師徒制教學(xué)考核登記表》，完成師徒制教學(xué)訓(xùn)練過程。還要配套制訂《學(xué)徒制實(shí)踐管理?xiàng)l例》、《校內(nèi)指導(dǎo)教師及企業(yè)指導(dǎo)教師工作職責(zé)》、《學(xué)徒實(shí)習(xí)考核制度》、《現(xiàn)代學(xué)徒制管理監(jiān)督辦法》等，保障學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生各方的權(quán)利和義務(wù)，確保導(dǎo)師帶徒活動(dòng)能夠規(guī)范化進(jìn)行。

（三）建立激勵(lì)機(jī)制激發(fā)導(dǎo)師帶徒原發(fā)動(dòng)力

有了校企雙方的考核制度和考核辦法，校企雙方還可制訂《優(yōu)秀導(dǎo)師評(píng)比辦法》和《優(yōu)秀學(xué)徒評(píng)比辦法》，采用學(xué)生評(píng)導(dǎo)師、學(xué)校評(píng)導(dǎo)師、企業(yè)評(píng)導(dǎo)師等綜合考評(píng)的方式，針對(duì)導(dǎo)師的帶徒態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、帶徒優(yōu)秀率等對(duì)導(dǎo)師的帶徒質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；同時(shí)也可采用學(xué)生自評(píng)、師傅評(píng)價(jià)以及專業(yè)教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、技能綜合測(cè)試結(jié)果等對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，分別評(píng)出優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)。針對(duì)評(píng)定結(jié)果，學(xué)校要采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。一方面，學(xué)校要對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)師、優(yōu)秀學(xué)徒進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)師可由學(xué)校頒發(fā)榮譽(yù)證書，還可以根據(jù)導(dǎo)師的級(jí)別、帶徒崗位數(shù)量、學(xué)徒數(shù)量、學(xué)徒綜合考核結(jié)果等支付一定的帶徒津貼；學(xué)校行政部門的導(dǎo)師也可參照進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，并將帶徒工作量折合為一定的課時(shí)補(bǔ)貼；另一方面，學(xué)校還要對(duì)不合格的導(dǎo)師做出諸如取消帶徒資格、取消年終評(píng)優(yōu)等處罰，對(duì)不合格的學(xué)生也要做好積極的教育引導(dǎo)工作。

顯然，從企業(yè)和學(xué)校的自發(fā)探索到國家層面的試點(diǎn)，作為職業(yè)教育重要培養(yǎng)模式的現(xiàn)代學(xué)徒制的進(jìn)一步發(fā)展勢(shì)在必行。將現(xiàn)代學(xué)徒制融入高職文秘人才的培養(yǎng)過程，不僅是個(gè)理念問題，更是長(zhǎng)期實(shí)踐的問題。不僅要靠各高職院校和企業(yè)八仙過海、各顯神通的摸索實(shí)踐，更需政府主導(dǎo)部門出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策、明確學(xué)徒培養(yǎng)規(guī)格等。只有這樣，現(xiàn)代學(xué)徒制這一世界職業(yè)教育中的重要模式才有可能在中國高職教育領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)本土化扎根并煥發(fā)出自身的生命力。

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責(zé)任編輯 王國光