圖書館聯(lián)盟的知識協(xié)同研究

黨洪莉

摘 要 SICA模型是企業(yè)知識聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的過程模型。借用這一模型的分享知識、激發(fā)、創(chuàng)造和積累四個階段，論文從知識和價值鏈的視角提出圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新過程分為初步協(xié)同、強化協(xié)同、深度協(xié)同、分化協(xié)同等階段，探討了圖書館知識聯(lián)盟在各階段的組織內(nèi)容和組織目標，最后分析了圖書館聯(lián)盟的知識協(xié)同效應。

關(guān)鍵詞 SICA模型 圖書館聯(lián)盟 協(xié)同創(chuàng)新

分類號 G259.23

Abstract SICA model is a process mode of enterprise knowledge alliance synergetic innovation， divided into four stages as knowledge sharing， knowledge reorganization and consolidation， knowledge innovation and knowledge accumulation. From the perspective of knowledge and value chain， this paper proposes that library consortium collaborative innovation process should be divided into initial collaboration， strengthen coordination， depth collaboration， collaborative stage of differentiation， and analyzes operating contents and goals of library knowledge consortium at each stage. At last， the paper analyzes the knowledge collaboration effect of library consortia.

Keywords SICA model. Library consortia. Synergetic innovation.

圖書館聯(lián)盟是圖書館之間在共享理念的指引下，在服務提供、資源建設、技術(shù)支撐、制度保證方面的一種聯(lián)系方式[1]，憑借聯(lián)盟成員圖書館間及其與外界環(huán)境間相互協(xié)調(diào)作用構(gòu)成有組織的整體[2]。其成立的基礎(chǔ)就是不同圖書館間具有知識資源互補性，同時充分利用聯(lián)盟內(nèi)部制定的機制來發(fā)掘成員館的知識資源價值，識別不同成員館的優(yōu)勢資源和有分享價值的知識，為聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件[3]。吳穎紅認為，圖書館聯(lián)盟能有效提升成員館的隱性知識獲取能力，成員館之間通過加強溝通和合作，交換各自的經(jīng)驗和知識，實現(xiàn)共贏[4]。筆者認為圖書館聯(lián)盟協(xié)同過程實際上是聯(lián)盟內(nèi)各成員館間的知識聯(lián)盟協(xié)同，成員間通過知識交流和知識共享，最終形成核心知識資源的過程。本文借助企業(yè)聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的SICA模型，對圖書館聯(lián)盟知識協(xié)同進行研究，分析各階段的特點。

1 SICA模型分析

SICA模型是卡達瑪（M.Kadama）在借鑒野中郁次郎的SECI模型基礎(chǔ)上，提出的聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的過程模型。其核心思想就是把聯(lián)盟的過程分為分享、激發(fā)、創(chuàng)造和積累四個階段，并總結(jié)每個階段的特點?？ㄟ_瑪認為參與聯(lián)盟的成員在初期分享階段（Sharing）交流分享彼此間的知識并相互學習，從而理解并領(lǐng)會聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的目標。在第二個階段激發(fā)階段（Inspiration），聯(lián)盟成員簽訂契約和規(guī)則對合作過程中出現(xiàn)的問題尋求解決途徑，從而達成對聯(lián)盟目標的統(tǒng)一。此階段最重要的內(nèi)容是激發(fā)和增值聯(lián)盟循環(huán)內(nèi)的知識。創(chuàng)造階段（Creation）是在上兩個階段的基礎(chǔ)上又創(chuàng)造出新知識。在最后的積累階段（Accumulation），聯(lián)盟成員對前三個階段積累下來的各種知識，尤其是隱性知識進行整合和積累，進而創(chuàng)新新知識。聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的SICA模型見圖1。

需要注意的是，在SICA模型中各階段不是簡單的線性關(guān)系，而是一種循環(huán)往復、螺旋式的排列組合關(guān)系。正是這種非線性的組合關(guān)系形成了協(xié)同效應本質(zhì)，組成聯(lián)盟的最佳組合結(jié)構(gòu)，最終實現(xiàn)整個知識系統(tǒng)的協(xié)同效應。

2 SICA視角下圖書館聯(lián)盟知識協(xié)同的動力機制

SICA模型是卡達瑪針對企業(yè)聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新提出的，目的是加強聯(lián)盟企業(yè)間信息、人員、技術(shù)和管理經(jīng)驗等資源的共享，以提高企業(yè)的核心競爭力，即企業(yè)特有的知識和能力。圖書館聯(lián)盟協(xié)同過程實際上是聯(lián)盟內(nèi)成員館之間的知識聯(lián)盟協(xié)同，用SICA模型分析圖書館聯(lián)盟的知識協(xié)同具有適應性。

2.1 知識的視角

Leijen認為知識協(xié)同是一個知識請求者首先認識到自己沒有能力解決某個問題，而另一方知識提供者恰好有這方面的能力，如能達成共識，則可以整合雙方知識，達到解決問題的目的[5]。同其它知識系統(tǒng)一樣，圖書館聯(lián)盟內(nèi)部具有知識勢差。不同成員館所擁有知識的質(zhì)和量不同，因此存在著相對的高位勢成員館和低位勢成員館。由于知識位勢差的存在和促進，聯(lián)盟中各成員館間進行知識的共享、交流，擴散，進而創(chuàng)造新知識。知識勢差的存在是知識積累、互補和收益增加的前提，也是圖書館知識聯(lián)盟的內(nèi)在動力。可以說圖書館聯(lián)盟成員間知識的勢差是組建圖書館知識聯(lián)盟的重要前提。

2.2 價值鏈視角

聯(lián)盟的協(xié)同與價值鏈之間存在某種內(nèi)在的聯(lián)系，要分析聯(lián)盟的協(xié)同機理就要以價值鏈理論為基礎(chǔ)。價值鏈是企業(yè)競爭的優(yōu)勢基礎(chǔ)，而知識聯(lián)盟是企業(yè)合作完成價值鏈整個流程的一條優(yōu)勢創(chuàng)新途徑[6]。圖書館建立知識聯(lián)盟通過知識共享和交流學習，不僅提升了自身的經(jīng)驗技能，整個聯(lián)盟通過合作進行知識的整合，實現(xiàn)了價值鏈的深度整合，從而提高競爭優(yōu)勢。

3 SICA視角下圖書館聯(lián)盟知識協(xié)同演化階段

根據(jù)聯(lián)盟創(chuàng)新SICA模型的分享知識、激發(fā)、創(chuàng)造和積累的四個階段，我們可以對應地把圖書館聯(lián)盟知識協(xié)同分為以下四個：初步協(xié)同、強化協(xié)同、深度協(xié)同及分化協(xié)同。由于圖書館知識聯(lián)盟中每個階段的特征、目標和面對的主要問題不同，因此，適合于實現(xiàn)每階段目標和解決主要問題的組織內(nèi)容也會有所差別。

3.1 初步協(xié)同階段

初步協(xié)同是知識聯(lián)盟活動的基礎(chǔ)。知識聯(lián)盟的一個主要目的在于分享知識，分享知識要求各圖書館在聯(lián)盟內(nèi)部通過知識流動將自己的核心資源與其他成員館分享，同時在聯(lián)盟內(nèi)更高層面上形成一個新的知識流動循環(huán)體，為成員館之間進行知識交流和互動提供可靠的制度保障[7]。在圖書館聯(lián)盟產(chǎn)生初期，各圖書館在明確聯(lián)盟策略和動機的基礎(chǔ)上，不斷探索其他館的行為，并做出初步判斷和評估，以確定是否加入聯(lián)盟。由于成員館間較大的組織文化差異阻礙了聯(lián)盟內(nèi)部網(wǎng)絡關(guān)系的形成，圖書館聯(lián)盟間關(guān)系尚不穩(wěn)定。為了消除知識主體動機和意愿的高度不確定性，核心知識主體會借助契約或規(guī)則達成共識，建立互信，以促成個人、圖書館個體和圖書館聯(lián)盟等各個層次的合作。此階段聯(lián)盟組織目標包括洞悉聯(lián)盟成員意愿、篩選聯(lián)盟成員和成功構(gòu)建圖書館知識聯(lián)盟等。組織內(nèi)容包括聯(lián)盟成員選擇、規(guī)約簽訂。

在初步協(xié)同階段，聯(lián)盟成員館由于知識儲備、認知水平和創(chuàng)新能力不同，對同一種知識的認識和理解也是不同的，知識主體之間在此階段很難形成真正意義上的聯(lián)盟關(guān)系。這就需要各圖書館迅速打開需求空間，為分享更多的知識提供機會。而知識協(xié)同的協(xié)同化思想可以防范聯(lián)盟的不穩(wěn)定性，減少外部環(huán)境等各種阻力，降低圖書館知識聯(lián)盟的風險，并保障知識聯(lián)盟順利進入強化協(xié)同階段。

3.2 強化協(xié)同階段

在SICA模型的激發(fā)階段，聯(lián)盟個體根據(jù)聯(lián)盟目的和規(guī)約，對學習交流中產(chǎn)生的問題或困難尋求解決辦法，產(chǎn)生知識碰撞，從而激發(fā)知識創(chuàng)新活力，進一步增值聯(lián)盟知識。

隨著發(fā)展圖書館聯(lián)盟運行機制日益成熟和完善，同時聯(lián)盟成員數(shù)量也在不斷增長。聯(lián)盟內(nèi)各種關(guān)系網(wǎng)絡的建立為技術(shù)知識、管理知識等傳播和交流創(chuàng)造了良好條件，成員館所掌握的知識、技術(shù)及經(jīng)驗等均具有很強的互補性。因此，合作交流有助于各成員館打破單個圖書館塑造的模式，破除單個圖書館的技術(shù)、知識鎖定效應，孕育新的突破性知識。在這一階段，知識交流和創(chuàng)新速度以及效率都逐漸加快，新的知識邊界得到快速拓展，圖書館的各種機會快速增加。成長性是此階段的主要特征，防范聯(lián)盟的不穩(wěn)定性是主要目標。聯(lián)盟中植入?yún)f(xié)同化思想，能促進知識聯(lián)盟快速成長，有效地避免各種未知風險。

在強化階段，圖書館聯(lián)盟開始形成自己的聯(lián)盟文化，這也是確保知識聯(lián)盟穩(wěn)定的前提條件。需要注意的是，各成員館同時也是擁有各自利益的獨立運作實體，在維護自身利益時，不同成員館之間存在著競爭的可能。隨著競爭的演化，各圖書館試圖提出對自身最有利的標準（或稱為“協(xié)議），或是積極尋求新技術(shù)獲得發(fā)展。而新標準與新技術(shù)的形成對知識創(chuàng)新活動和圖書館聯(lián)盟發(fā)展都更有影響力。在新標準下，知識創(chuàng)新和知識擴散的速度都會提高，各圖書館的知識空間相互連結(jié)更緊密，信息不對稱造成的影響進一步削弱。新技術(shù)的使用改變了圖書館的服務、管理模式，大大提高了圖書館的服務水平，圖書館聯(lián)盟也越來越緊密。圖書館聯(lián)盟間存在競爭與合作的關(guān)系，從本質(zhì)上來講就是圖書館一種協(xié)調(diào)適應機制，聯(lián)盟成員在利益和目標一致的原則下，以差異化、互補性及共贏性為基礎(chǔ)，通過競爭來促成合作、以合作來提升競爭力的動態(tài)知識流動過程。而圖書館個體經(jīng)過自我調(diào)整和更新，不斷提高內(nèi)部知識異質(zhì)性，充分利用外部知識和協(xié)同優(yōu)勢提升聯(lián)盟優(yōu)勢，再次進入發(fā)展期[8]，圖書館與圖書館聯(lián)盟的協(xié)同作用也越來越強。

3.3 深度協(xié)同階段

在SICA模型的創(chuàng)造階段，聯(lián)盟通過對個體存量知識的聚合、重組、整合、激活等操作，實現(xiàn)大量隱性知識的交流和滲透，進而創(chuàng)造出新知識。

深度協(xié)同階段是知識聯(lián)盟的核心和本質(zhì)階段。此階段組織目標是增強聯(lián)盟知識主體間的信任，減少信息不對稱。每個知識主體通過知識的交流、轉(zhuǎn)移、共享、整合、滲透、碰撞和激活等一系列高效的知識活動，作用被激發(fā)至最大程度。而知識聯(lián)盟整體獲得的協(xié)同效應大于個體獨立完成任務的效應之和。

隨著知識交流持續(xù)推進，圖書館聯(lián)盟協(xié)同系統(tǒng)獲得的新知識越來越多，圖書館間網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)向隨機網(wǎng)絡演變，這種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)有利于圖書館間進行漸進性知識創(chuàng)新。在圖書館聯(lián)盟中，由于各圖書館學科專業(yè)的多樣性、差異性，聯(lián)盟間相互學習、共享知識、互動對話。這種多領(lǐng)域的、開放的動態(tài)知識交流過程中不斷產(chǎn)生新知識，從而推動知識螺旋式上升。在深度協(xié)同階段，交換與流動的不再是離散的知識，而是經(jīng)過整合的知識，使知識以可用的形式呈現(xiàn)，并提升創(chuàng)新能力[9]。整合后的知識大大降低了知識的異質(zhì)性，圖書館聯(lián)盟也從隨機網(wǎng)絡達到較高的平均知識水平。知識主體間的知識勢差會相應的不斷減小，各成員館的知識吸收能力明顯提高，圖書館聯(lián)盟內(nèi)知識流動性增強，知識創(chuàng)新水平不斷提高。需要注意的是成員館間頻繁的知識轉(zhuǎn)移也會導致彼此間知識同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，忽視聯(lián)盟外知識的吸收，造成聯(lián)盟內(nèi)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)僵化，甚至排斥聯(lián)盟外其他成員，這樣無助于新知識和觀念的傳播。

3.4 分化協(xié)同階段

知識的積累和內(nèi)化是知識聯(lián)盟的最后環(huán)節(jié)。知識積累是知識創(chuàng)新的結(jié)果，可以拓寬“知識基”。知識內(nèi)化是聯(lián)盟中的個體將積累的知識內(nèi)化為思維方式和創(chuàng)新源的隱性漸變過程，它是聯(lián)盟的一個質(zhì)變階段。

在知識經(jīng)濟下，各個學科知識存在交叉，知識擴散程度越來越快。圖書館界隨機網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)為圖書館聯(lián)盟進一步尋求外部知識提供條件，進入成熟期的圖書館聯(lián)盟為了尋求更進一步的發(fā)展，可能與其它機構(gòu)或組織組成新的聯(lián)盟。這既是圖書館探索學習新知識的內(nèi)在需求，也是協(xié)同作用的客觀趨勢。其協(xié)同演化過程更為復雜，更充分體現(xiàn)了協(xié)同演化進程的往復性與周期性。此階段的組織目標有評估知識價值、管理聯(lián)盟邊界、評價知識協(xié)同效應等。

4 圖書館聯(lián)盟知識的協(xié)同效應

協(xié)同效應是指由于協(xié)同作用而產(chǎn)生的后果，是復雜開放系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)相互作用而產(chǎn)生的整體效應或集體效應。根據(jù)以上四個知識協(xié)同演化階段，筆者認為圖書館聯(lián)盟知識協(xié)同效應表現(xiàn)在以下幾個方面。

4.1 組織機制優(yōu)化效應

圖書館聯(lián)盟通過協(xié)同創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標，在資源共享基礎(chǔ)上通過契約或規(guī)則形成利益共同體，共同推進聯(lián)盟內(nèi)成員館創(chuàng)新活動的開展。資源共享是聯(lián)盟合作的基礎(chǔ)，在聯(lián)盟統(tǒng)籌規(guī)劃和創(chuàng)新系統(tǒng)的市場調(diào)節(jié)基礎(chǔ)上，聯(lián)盟內(nèi)各成員館通過組織協(xié)調(diào)合作創(chuàng)新的投入，不僅節(jié)省資源成本還提高資源績效。在組織層面上，聯(lián)盟通過創(chuàng)新協(xié)同的精神動力和創(chuàng)新目標，達到整個聯(lián)盟的文化認同，促成聯(lián)盟成員館之間良好順暢的溝通，強化各成員館行為的自律性，同時也提高聯(lián)盟的信任程度。通過聯(lián)盟內(nèi)部組織的親密合作，選擇最佳的合作方式和創(chuàng)新路徑，達到圖書館個體及圖書館聯(lián)盟的利益最大化[10]。可以說組織結(jié)構(gòu)直接決定了圖書館聯(lián)盟合作的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展水平。

4.2 組織風險效應

圖書館知識聯(lián)盟成員間的競爭合作關(guān)系在組織間知識共享過程中會存在著各種風險。從整個運行過程看，在初步和強化協(xié)同階段會出現(xiàn)信任風險和組織風險，復雜的組織體系、組織模式的選擇及權(quán)利和義務的確定都會影響整個聯(lián)盟的順利結(jié)締[11]。在深度協(xié)同階段除了信任風險外，伴隨的還有合作風險和法律風險。聯(lián)盟初期建立的契約約定了各成員館的權(quán)利和義務，當約定與履約發(fā)生矛盾時，就會出現(xiàn)合作風險。在知識共享過程中由于聯(lián)盟溝通與信任程度、文化與組織差異、成員間知識傳遞、交流、吸收、消化等障礙導致的聯(lián)盟成員創(chuàng)新效果和效率低下的協(xié)議內(nèi)知識共享不足風險；或者由于共享知識的范圍和程度超出了合約規(guī)定的限制，從而部分成員由于核心知識的外泄而喪失核心能力的協(xié)議外技術(shù)知識泄露風險；其它還有硬件設備設施購買成本或知識吸收、表達和管理成本增加的風險；各成員館文化不同、在聯(lián)盟中承擔角色不同，可能出現(xiàn)的基于知識異質(zhì)性而觸發(fā)的知識沖突風險等。另外，在分化協(xié)同階段中，圖書館聯(lián)盟還可能會出現(xiàn)利益分配風險。

為有效規(guī)避各種風險，篩選合適的聯(lián)盟伙伴是建立圖書館知識聯(lián)盟的前提，而簽訂規(guī)約和構(gòu)建聯(lián)盟文化是有效規(guī)避組織風險的保證。在合作過程中明確一個最優(yōu)知識交換邊界，既能確保從合作伙伴那里學習到核心知識，又避免在合作過程中核心知識的過度流失[12]。

4.3 知識增值效應

知識聯(lián)盟中存在知識勢差，必然存在知識的流動，而知識流動的過程實質(zhì)上是一個學習的過程，不但不會被消耗，反而會不斷增加價值。知識增值的實質(zhì)就是知識創(chuàng)新。當知識存量與新的知識增量發(fā)生碰撞時，就會伴有知識創(chuàng)新。新知識在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，又產(chǎn)生新知識的源泉，實現(xiàn)知識質(zhì)增值和量增值的交替變化，整個過程是一個循環(huán)往復、不斷上升的螺旋式過程。圖書館知識聯(lián)盟從而實現(xiàn)了知識價值增值。

4.4 聯(lián)盟評價機制效應

對圖書館知識聯(lián)盟進行評價，無論是評價聯(lián)盟績效還是評價合作伙伴，都是構(gòu)建知識聯(lián)盟的重要環(huán)節(jié)，是知識聯(lián)盟成敗的關(guān)鍵。對于分析圖書館聯(lián)盟優(yōu)勢及不足、改善組織結(jié)構(gòu)和管理水平，提高核心競爭力，實現(xiàn)圖書館聯(lián)盟可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

5 結(jié)語

圖書館聯(lián)盟的知識協(xié)同是目前圖書館界研究的一個熱點，本文借鑒企業(yè)知識聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新的SICA模型，從知識和價值鏈的視角提出圖書館聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新過程分為初步協(xié)同、強化協(xié)同、深度協(xié)同及分化協(xié)同四個階段；分析不同階段圖書館知識聯(lián)盟的特點、組織目標和組織內(nèi)容；提出圖書館聯(lián)盟知識協(xié)同效應表現(xiàn)為優(yōu)化組織機制、規(guī)避組織風險、知識增值及完善聯(lián)盟評價機制效應，為后續(xù)研究提供一定的指導和借鑒。

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