基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績效管理問題思考

【摘 要】近些年來，我國各領(lǐng)域企業(yè)積極引入績效管理概念，并成為當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)管理建設(shè)的重要組成部分。然而由于時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)少以及社會(huì)環(huán)境等因素的影響，導(dǎo)致我國企業(yè)在績效管理工作中仍然存在一些問題和不足，對企業(yè)當(dāng)前及未來的管理建設(shè)均造成了極大的影響和限制。本文就當(dāng)前企業(yè)績效管理工作面臨的問題進(jìn)行簡要分析，并就如何在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下進(jìn)一步強(qiáng)化和提高企業(yè)績效管理效果提出自己的建議和看法，以期更好的推動(dòng)我國企業(yè)建設(shè)的快速、平穩(wěn)、健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；績效管理；財(cái)務(wù)共享服務(wù)；問題；對策

近年來，隨著我國企業(yè)體制改革的不斷深化，各行業(yè)對績效管理工作的越來越重視，工作取得了一定的成效，但在實(shí)際工作中存在的一些問題和不足，如何更好的提高績效管理工作的效率和水平已經(jīng)成為目前各大企業(yè)急需解決的重要課題之一。本文簡單分析和總結(jié)我國企業(yè)在績效管理中所面臨的問題，并研究和探討在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的強(qiáng)化對策，從而不斷提高企業(yè)績效管理的效率，進(jìn)而更好的推進(jìn)我國企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)代化、科學(xué)化、可持續(xù)性發(fā)展。

一、企業(yè)績效管理工作中所存在的問題

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，我國企業(yè)在績效管理工作中的不足和弊端逐步顯露出來，嚴(yán)重影響到企業(yè)的進(jìn)一步建設(shè)發(fā)展。具體表現(xiàn)為：

1.缺乏健全的績效評估管理制度

目前，我國大部分企業(yè)的績效管理工作是從屬于財(cái)務(wù)管理部門的，在實(shí)際工作開展過程中，缺乏統(tǒng)一、明確的制度規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，工作流程不規(guī)范、缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致績效管理工作的效率低下。同時(shí)，有些企業(yè)雖然已經(jīng)制定了相應(yīng)的績效管理制度，但由于參考資料、社會(huì)環(huán)境以及體制等因素的影響，導(dǎo)致其所制定的制度規(guī)范缺乏較強(qiáng)的可行性，無法真正保障績效管理工作的順利開展，從而導(dǎo)致績效管理制度形同虛設(shè)。

2.缺乏完善的績效指標(biāo)體系

我國大部分企業(yè)由于績效工作的起步晚、經(jīng)驗(yàn)少，其績效評估指標(biāo)體系大多存在不科學(xué)、不完善等問題。有些企業(yè)在進(jìn)行指標(biāo)體系制定時(shí)，沒有經(jīng)過企業(yè)各部門、各層次人員的綜合評定，而是由領(lǐng)導(dǎo)層直接確定下達(dá)，導(dǎo)致績效評估指標(biāo)缺乏科學(xué)性、合理性和可行性，員工無法從內(nèi)心真正產(chǎn)生共鳴感和認(rèn)同感，從而導(dǎo)致企業(yè)員工在績效工作中的參與性、積極性以及創(chuàng)造性較低，從而使得績效工作無法真正發(fā)揮其自身的作用和價(jià)值，也不利于企業(yè)的長久、健康發(fā)展。

3.企業(yè)績效管理的信息化技術(shù)水平偏低

目前，我國大部分企業(yè)績效管理工作的信息化程度不足，在實(shí)際工作中仍然沿用傳統(tǒng)的人工評估及管理方法，不僅績效管理人員的工作量和工作壓力極大，工作效率低下，也容易導(dǎo)致工作出現(xiàn)諸多錯(cuò)誤。有些企業(yè)雖然已經(jīng)構(gòu)建了績效評估管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于受到環(huán)境、技術(shù)、人員等方面的限制，通常只是簡單的進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的錄入、核算，不能真正發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在績效管理工作中的優(yōu)勢和作用。

二、基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式加強(qiáng)企業(yè)績效管理工作的措施

目前，針對我國企業(yè)在績效管理工作所面臨的諸多問題，在今后的管理建設(shè)過程中，企業(yè)要基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，可以通過采取以下幾個(gè)方面的措施來加強(qiáng)績效管理工作的效率和水平。具體措施如下：

1.明確績效目標(biāo)，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)觀念

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的了解和認(rèn)識，通過對項(xiàng)目推行小組、中高層管理人員以及基層人員進(jìn)行定期的教育培訓(xùn)，不斷提升他們的財(cái)務(wù)共享服務(wù)觀念。同時(shí)，還要明確在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績效管理工作的目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)情，制定切實(shí)合理、科學(xué)有效的績效管理目標(biāo)，從而更好的推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)績效管理工作在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下順利開展。

2.建立健全績效管理制度體系

企業(yè)要結(jié)合績效管理工作的實(shí)際要求，建立和制定符合自身建設(shè)發(fā)展的績效管理規(guī)章制度，并在工作過程中不斷加以補(bǔ)充、修正和完善，使績效管理制度更加科學(xué)化、規(guī)范化、合理化，不斷提升規(guī)章制度的可行性和有效性，讓績效管理工作真正實(shí)現(xiàn)有據(jù)可依、有規(guī)可循。同時(shí)，還要積極構(gòu)建互動(dòng)式的績效考核流程，簽訂服務(wù)協(xié)議，不斷提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)質(zhì)量和水平，落實(shí)績效管理責(zé)任制，完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績效激勵(lì)機(jī)制，確定科學(xué)、合理、可行的績效評估周期，并推行全過程的績效考核制度，從而真正將績效管理工作納入到法制化、制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道中來。

3.構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式績效考核指標(biāo)體系

企業(yè)要立足于自身建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身經(jīng)營管理實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理、明確的綜合績效考核指標(biāo)（如崗位紀(jì)律、指令性任務(wù)、工作合格率、教育培訓(xùn)、服務(wù)投訴缺陷以及其他費(fèi)用等）。同時(shí)，還要組織各個(gè)部門、科室，根據(jù)自己部門的不同崗位和職責(zé)，將企業(yè)總體績效考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，針對職能部門、生產(chǎn)部門、研發(fā)部門以及銷售部門等不同部門，分別設(shè)置具體、明確、可行的績效考核評估細(xì)則。此外，還要在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡，從客戶維度、財(cái)務(wù)維度、學(xué)習(xí)成長維度以及內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度四個(gè)方面對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分解和衡量，并將浮動(dòng)薪酬制度同平衡計(jì)分卡結(jié)合起來，從而更好的提高績效管理工作的成效。

4.提高績效管理工作的信息化水平

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是當(dāng)前及未來社會(huì)時(shí)代發(fā)展的重要標(biāo)志之一，也是企業(yè)建設(shè)管理的必然發(fā)展趨勢。因此，企業(yè)在開展績效管理工作時(shí)，必須要積極引進(jìn)和應(yīng)用現(xiàn)代商業(yè)智能信息系統(tǒng)，逐步建立和完善績效考核管理信息資源共享平臺，逐步確定和完善BI財(cái)務(wù)共享績效管理系統(tǒng)和模式，提高績效工作的整體聯(lián)動(dòng)性和動(dòng)態(tài)更新性，從而更好的提高績效管理的效率和水平。

三、結(jié)語

績效評估管理工作是強(qiáng)化企業(yè)改革、提高資產(chǎn)利用率、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理建設(shè)的重要前提保障。因此，各行業(yè)必須要積極加強(qiáng)對績效管理工作的關(guān)注和重視，通過制度、機(jī)制、管理等多方面渠道對其進(jìn)行綜合性管理的提高和強(qiáng)化，從而更好的促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)過管理的建設(shè)發(fā)展，使我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷向著科學(xué)化、現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)化的良性方向邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

門振洲（1979—），男，漢族，安徽籍，本科學(xué)歷，會(huì)計(jì)師，擔(dān)任昆山寶灣國際物流有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，研究方向：物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部控制。