大學(xué)生志愿者組織管理問(wèn)題優(yōu)化

劉凱

【摘要】在眾多志愿者組織中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，在組織管理過(guò)程中有著一定的特殊問(wèn)題。為促進(jìn)大學(xué)生志愿者組織的健康發(fā)展，本文以志愿者管理的必要性為切入點(diǎn)，針對(duì)大學(xué)生志愿者管理中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的策略。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 志愿者管理 必要性

近些年，非營(yíng)利性組織在全球范圍內(nèi)快速興起，志愿服務(wù)團(tuán)體隨之?dāng)U大，同時(shí)也為我國(guó)志愿服務(wù)組織的發(fā)展提供了助力。在各類(lèi)志愿服務(wù)工作中，大學(xué)生志愿者憑借自身較高的人文素養(yǎng)，越來(lái)越為社會(huì)所關(guān)注，并逐漸成為我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)的中堅(jiān)力量。志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，讓大學(xué)生志愿者獲得了更多了解社會(huì)、接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也暴露出人員流動(dòng)率高、組織效率低等問(wèn)題。由此發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿者作為志愿服務(wù)活動(dòng)中的特殊群體，如果缺乏有效的管理，不僅會(huì)造成志愿服務(wù)資源的浪費(fèi)，甚至?xí)绊懼驹阜?wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。因此，為促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)組織健康持續(xù)的發(fā)展，對(duì)其實(shí)施有效的管理是十分必要的。

一、大學(xué)生志愿者管理中存在的問(wèn)題

（一）制度保障

志愿服務(wù)活動(dòng)雖然在我國(guó)的迅速開(kāi)展，但目前我國(guó)尚缺少健全的法律法規(guī)為其提供制度保障。志愿者合法權(quán)益保障體系的缺失，不僅使得志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)的合法權(quán)益無(wú)法受到保障，甚至?xí)斐善淙松戆踩珶o(wú)法獲得法律保護(hù)。同時(shí)，大學(xué)生志愿者管理組織內(nèi)也缺乏相應(yīng)的制度去維護(hù)志愿者的利益，這勢(shì)必會(huì)影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性。

（二）大學(xué)生志愿者自身

動(dòng)機(jī)，是一個(gè)人進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的最初動(dòng)力。大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)同樣是在各種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下完成的，諸如豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、獲得學(xué)校評(píng)優(yōu)機(jī)會(huì)等。由于參與志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的隨意性較大，在組織安排的活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容與志愿者時(shí)間、參與動(dòng)機(jī)相沖突時(shí)，容易導(dǎo)致志愿者會(huì)因自身情緒或其他主觀原因退出志愿服務(wù)組織，造成人員流失而影響志愿服務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

大學(xué)生平日的主要活動(dòng)是學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)技能，對(duì)作為志愿者本身的知識(shí)儲(chǔ)備匱乏，加之志愿服務(wù)活動(dòng)培訓(xùn)工作的缺失，所以，在面對(duì)多層次多類(lèi)別的志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，往往有心無(wú)力，直接影響志愿服務(wù)工作質(zhì)量。

（三）志愿者組織管理

在志愿服務(wù)工作中，如何使大學(xué)生志愿者在順利完成工作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)提高志愿服務(wù)工作效率，是大學(xué)生志愿組織管理者的主要任務(wù)?；诖髮W(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)工作的動(dòng)機(jī)不同、社會(huì)實(shí)踐能力不同，且缺少志愿服務(wù)活動(dòng)所需的專業(yè)素質(zhì)，低效的組織管理會(huì)直接影響大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)工作的熱情。

（四）志愿服務(wù)保障

大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)是完全自愿，且不求回報(bào)，但不代表大學(xué)生志愿者不應(yīng)該得到一定的物質(zhì)保障。例如：大學(xué)生志愿者管理組織應(yīng)該為其提供一定的交通費(fèi)、通信費(fèi)、食宿保障以及辦理保險(xiǎn)等，這是對(duì)參與付出勞動(dòng)的大學(xué)生志愿者的尊重。但是，經(jīng)濟(jì)資源的缺少嚴(yán)重制約了這一工作的進(jìn)行。

大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)具有差異性，因此，他們除了擁有對(duì)志愿服務(wù)工作飽滿的熱情和良好的態(tài)度，還應(yīng)當(dāng)具備所從事志愿服務(wù)工作的崗位技能。然而，專業(yè)性志愿服務(wù)工作技能培訓(xùn)的缺失，使得大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)工作的成效大打折扣。

在大學(xué)校園中，志愿服務(wù)工作還缺乏較高的認(rèn)知程度，加之部分大學(xué)生志愿者負(fù)面因素存在，使得大學(xué)生志愿者很難尋找堅(jiān)強(qiáng)的精神支持。同時(shí)，大學(xué)生志愿者管理組織由于缺少志愿者管理理論的學(xué)習(xí)以及對(duì)志愿者組織管理運(yùn)作的生疏，導(dǎo)致對(duì)大學(xué)生志愿者的激勵(lì)不足。

二、大學(xué)生志愿者管理的建議

（一）建立相應(yīng)的保障制度

高校應(yīng)該制定明確的大學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容的細(xì)則，利用宣傳手段，使志愿服務(wù)為更多人所了解，以確立大學(xué)生志愿者在校園中的地位。同時(shí)，制定明確的志愿服務(wù)獎(jiǎng)懲措施和人身安全保障制度，保障大學(xué)生在志愿服務(wù)工作中的權(quán)利和義務(wù)，提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)工作的積極性。

（二）有計(jì)劃的進(jìn)行志愿者招募

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的志愿者群體，能擔(dān)當(dāng)?shù)闹驹阜?wù)工作內(nèi)容也有著一定的局限性。因此，要依據(jù)其所能擔(dān)當(dāng)?shù)闹驹阜?wù)工作任務(wù)和目標(biāo)，制定一套志愿者招募機(jī)制，滿足志愿服務(wù)工作的基本要求。同時(shí)，建議在志愿服務(wù)工作之余組織一系列志愿服務(wù)知識(shí)講座或趣味活動(dòng)，豐富志愿服務(wù)專業(yè)知識(shí)，提高大學(xué)生志愿者之間的相互信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以減少人員流失現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）樹(shù)立人本管理理念

大學(xué)生志愿者隊(duì)伍是由每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體組成的一個(gè)群體，在群體中，每個(gè)人的參與動(dòng)機(jī)、工作能力、興趣愛(ài)好等方面存在著極大的差異性。所以，對(duì)大學(xué)生志愿者的管理一定要堅(jiān)持以人為本，而不是傳統(tǒng)意義上的老師教育學(xué)生，要尊重每位大學(xué)生志愿者的想法，認(rèn)識(shí)到每位志愿者存在的價(jià)值，這樣才能使得大學(xué)生志愿者對(duì)志愿者組織產(chǎn)生歸屬感，其參與志愿服務(wù)工作的熱情也會(huì)隨之提高。

（四）完善志愿服務(wù)保障措施

首先，要對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，特別是針對(duì)既定的志愿服務(wù)工作內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，避免大學(xué)生志愿者進(jìn)入工作崗位后出現(xiàn)手足無(wú)措，有心無(wú)力等負(fù)面情緒，使其能夠真正的在志愿服務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

其次，完善大學(xué)生志愿者激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)層面。物質(zhì)激勵(lì)就是要給予大學(xué)生志愿者一定的物質(zhì)保障，例如交通費(fèi)、食宿費(fèi)等。精神激勵(lì)就是要利用校園媒體或其他手段對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的大學(xué)生志愿者進(jìn)行表彰，在宣傳其優(yōu)秀事跡的同時(shí)，又能夠宣傳志愿服務(wù)工作的崇高性，提高廣大大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)工作的熱情。

綜上，在志愿者組織中，管理人員要注重每一位成員的存在，給予每位志愿者物質(zhì)與精神保障，規(guī)范并嚴(yán)格志愿者的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)等管理內(nèi)容，從而提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)工作的熱情，使得大學(xué)生志愿者隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。

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