高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范化管理研究

王玲

摘 要：高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要一環(huán)是與社會(huì)企業(yè)合作，提供學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過頂崗實(shí)習(xí)，一方面能夠促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的融會(huì)貫通，另一方面讓學(xué)生與社會(huì)接軌，實(shí)現(xiàn)“預(yù)就業(yè)”。為了保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，需要從企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生多維度進(jìn)行協(xié)同規(guī)范化管理。本文以物流管理專業(yè)為例，對(duì)高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行研究，并提出規(guī)范化管理的具體措施。

關(guān)鍵詞：高職 頂崗實(shí)習(xí) 規(guī)范化管理

課 題：本文系金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年教學(xué)質(zhì)量工程教育教學(xué)改革項(xiàng)目“基于人才供應(yīng)鏈理論的校企合作培養(yǎng)應(yīng)用型人才的路徑研究”（2015JG13）研究成果。

當(dāng)前，如何實(shí)習(xí)、能否就業(yè)等現(xiàn)實(shí)問題已成為大多數(shù)學(xué)生、家長(zhǎng)在選報(bào)高職院校時(shí)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。為了保證學(xué)生充分就業(yè)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能與企業(yè)崗位需求無縫對(duì)接，許多高職院校積極開展校企合作，提供學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。從本質(zhì)上來說，校企合作模式能使高職學(xué)生置身企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境中，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和綜合素養(yǎng)，縮短學(xué)生走上工作崗位的適應(yīng)期，具有提升高職學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

筆者學(xué)校物流管理專業(yè)在高職人才培養(yǎng)過程中，不斷深入探索“工學(xué)結(jié)合”的實(shí)踐途徑，先后與南京丁家莊物流有限公司、百世物流科技有限公司等對(duì)口物流企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議，共同為物流管理專業(yè)學(xué)生提供校外綜合實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)和基地。筆者在指導(dǎo)多屆物流管理專業(yè)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)工作中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的意義認(rèn)識(shí)不足，加上職業(yè)技能不熟練和職業(yè)素養(yǎng)的缺失，使部分學(xué)生懷有負(fù)面消極情緒。因此接下來筆者就學(xué)校高職物流管理專業(yè)為例，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過程中存在的一些現(xiàn)象進(jìn)行反思，并就如何進(jìn)行高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范化管理提出具體對(duì)策。

一、高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中的問題及原因分析

1.目標(biāo)設(shè)定不明確，思想容易出現(xiàn)波動(dòng)

從學(xué)校到企業(yè)，對(duì)高職學(xué)生而言，既是一次學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，也是一次難得的人生歷練。從年齡上來看，現(xiàn)在的高職學(xué)生都是90后，以獨(dú)生子女為主，家庭環(huán)境較為優(yōu)越，經(jīng)歷的人生挫折較少。學(xué)生在前期入職培訓(xùn)過程中能夠保持較高學(xué)習(xí)熱情，互動(dòng)熱烈，對(duì)未來工作抱有較高期望，但上崗后了解到實(shí)際工作內(nèi)容不如預(yù)期輕松、有趣，甚至單調(diào)、繁重時(shí)，就會(huì)突然情緒低落，甚至產(chǎn)生消極放棄心理。特別是對(duì)物流管理專業(yè)學(xué)生而言，物流行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn)決定了某些崗位的工作內(nèi)容必然比較繁重和辛苦，在輪崗期間，某些物流業(yè)務(wù)以體力勞動(dòng)為主（例如分撥中心的分揀、包裝、發(fā)貨、派送等工作），對(duì)很多90后的高職學(xué)生來說，就是一次心理上和體力上的巨大考驗(yàn)。在作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、體力消耗大、經(jīng)常加班等不斷挑戰(zhàn)下，有部分學(xué)生承受力較弱，選擇了半途放棄。產(chǎn)生這些思想上的波動(dòng)，其主要原因是學(xué)生在畢業(yè)前夕尚未樹立明確的職業(yè)生涯目標(biāo)，在隨波逐流中開始工作也易受到群體不良影響。

2.專業(yè)性理解不足，職業(yè)道德有待強(qiáng)化

“職業(yè)道德”是檢驗(yàn)學(xué)生人品的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)當(dāng)前的高職學(xué)生而言，在與本科院校學(xué)生進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，它的價(jià)值和意義顯得格外重要。筆者在對(duì)物流管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)的過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在職業(yè)道德方面，基本能夠達(dá)到公司規(guī)章制度要求，按時(shí)到崗，在工作過程中不玩手機(jī)，有事請(qǐng)假，按照公司輪崗要求進(jìn)行加班等，但也有部分學(xué)生無法適應(yīng)物流公司長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)的情況（例如雙十一、雙十二期間臨時(shí)需要通宵加班等），偶有抵觸情緒，表現(xiàn)為尋找借口偷懶休息、在貨物分揀過程中亂扔、亂砸等。產(chǎn)生這一問題的原因在于高職學(xué)生對(duì)“專業(yè)性”的理解缺乏。從理論上來說，無論是本科院校畢業(yè)生，還是高職院校畢業(yè)生，在職場(chǎng)中要學(xué)習(xí)的第一節(jié)課就是“專業(yè)性”，這是職場(chǎng)人對(duì)工作的基本態(tài)度，也是評(píng)價(jià)學(xué)生是否已轉(zhuǎn)化心態(tài)、做好迎接工作挑戰(zhàn)準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)之一。而高職學(xué)生由于前期在校期間的學(xué)習(xí)氛圍較為寬松，紀(jì)律要求不嚴(yán)，便會(huì)導(dǎo)致對(duì)職業(yè)道德的遵守意識(shí)不足。

3.技能運(yùn)用生疏，業(yè)務(wù)知識(shí)尚需學(xué)習(xí)

在頂崗實(shí)習(xí)過程中，物流管理專業(yè)的高職學(xué)生不僅要熟悉、掌握各崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和物流術(shù)語，也要能夠熟練運(yùn)用基本職場(chǎng)技能，包括辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）和商務(wù)英語。從實(shí)際完成情況來看，大部分學(xué)生能夠?qū)I(yè)課程所學(xué)知識(shí)積極地與具體業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)接和轉(zhuǎn)化，在職場(chǎng)前輩的帶動(dòng)下迅速達(dá)成理論和實(shí)踐相結(jié)合，然而也有部分學(xué)生因前期在校期間疏于對(duì)專業(yè)課程和職業(yè)技能的掌握，導(dǎo)致工作上生疏、緩慢、效率低下，工作情緒也會(huì)受此影響。

4.所學(xué)非所用，人才培養(yǎng)與崗位需求脫節(jié)

高職院校學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中最大的困惑，來自于在崗位實(shí)踐操作時(shí)，之前所學(xué)專業(yè)知識(shí)往往用不上，引發(fā)“學(xué)習(xí)無用”的質(zhì)疑。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的最主要原因是人才培養(yǎng)主體與人才使用主體是不同的組織，當(dāng)前高職院校在人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)上主要還是從學(xué)院教學(xué)管理效率和效益的角度出發(fā)，缺乏來自社會(huì)企業(yè)人力資源管理部門的參與和支持，無法了解崗位真實(shí)需求，因此，間接造成了學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)初期的茫然、無助、質(zhì)疑等多種焦慮心態(tài)。從本質(zhì)上來說，高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)是為了更好供給于市場(chǎng)和企業(yè)，企業(yè)實(shí)施人力資源管理的目標(biāo)是為了充分利用人力資本，這兩大主體是人才供應(yīng)鏈管理中前后相連、相輔相成的環(huán)節(jié)，只有合理銜接、協(xié)同管理，才能避免學(xué)生所學(xué)與所用不相符，減少人力資本投入，提高學(xué)生技能轉(zhuǎn)化效率。

二、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范化管理的意義

頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)范化管理是指通過必要的管理制度、規(guī)范的管理體系，對(duì)學(xué)生在校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行崗位實(shí)踐的全過程進(jìn)行科學(xué)、合理、有序的監(jiān)督和管理，使學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方主體的利益獲得切實(shí)保障。

1.提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

職業(yè)素養(yǎng)是當(dāng)前高職院校人才培養(yǎng)的重要方向，對(duì)初入職場(chǎng)的高職學(xué)生而言，職業(yè)素養(yǎng)的有無及高低決定了其在企業(yè)未來的職業(yè)生涯。具體來說，職業(yè)素養(yǎng)包含了職業(yè)道德、職業(yè)思想、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能四個(gè)方面。職業(yè)道德、職業(yè)思想和職業(yè)行為習(xí)慣是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在根基部分，職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的外在表象部分。通過頂崗實(shí)習(xí)過程的規(guī)范化管理，首先從外在職業(yè)技能督促學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和掌握，進(jìn)而從內(nèi)在職業(yè)行為習(xí)慣進(jìn)行規(guī)范養(yǎng)成，最后內(nèi)化為職業(yè)道德的自我遵守和職業(yè)思想的自我調(diào)試，學(xué)會(huì)將工作壓力和挫折轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，自我激勵(lì)，高效完成工作任務(wù)，最終提升其個(gè)人就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.提高校企雙方管理效率，保障學(xué)生利益

對(duì)高職院校來說，大批學(xué)生外出進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，脫離了學(xué)校和班級(jí)輔導(dǎo)員的日常有序管理，能否確保學(xué)生人身安全，防止不必要意外沖突和工作傷害，能否在學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)管理可控范圍之內(nèi)等，這些問題無疑是對(duì)高職院校學(xué)生管理工作的重要挑戰(zhàn)。而對(duì)接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)組織來說，同樣也是一項(xiàng)復(fù)雜、重要的管理工作，包括為學(xué)生購買意外傷害險(xiǎn)，安排食宿、工作崗位、入職培訓(xùn)、情緒輔導(dǎo)等，都必須建立一系列規(guī)范的管理流程和管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，才能有效提高校企雙方的管理效率，切實(shí)保障學(xué)生利益。

3.完善高職人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)信息更新

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范化管理過程中，由于事先安排高職院校的專業(yè)指導(dǎo)教師進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，可以在學(xué)生實(shí)踐操作過程中進(jìn)行預(yù)期管理，解決“所學(xué)非所用”等職場(chǎng)困惑。另外高職院?？赏ㄟ^專業(yè)指導(dǎo)教師這一渠道，及時(shí)獲取崗位需求信息，重置和完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

4.優(yōu)化人才供應(yīng)鏈管理，深化校企合作

根據(jù)人才供應(yīng)鏈管理思路，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)到社會(huì)企業(yè)等不同組織均是人才供應(yīng)鏈上的重要環(huán)節(jié)。單就高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)而言，高職院校與社會(huì)企業(yè)作為不同的人才供應(yīng)鏈管理主體應(yīng)相互銜接、協(xié)同管理，建成技能人才培養(yǎng)、輸出、輸入的一體化供應(yīng)鏈。這既是高職人才培養(yǎng)工作走出困境的方向，也是企業(yè)人才培訓(xùn)的創(chuàng)新。因此，高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)范化管理工作，是校企雙方在人才供應(yīng)鏈管理中實(shí)施協(xié)同配合的一次重要突破，既從理論上支撐了人才供應(yīng)鏈管理理論的科學(xué)性，也從實(shí)踐上驗(yàn)證了校企深入合作的可能性。

三、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范化管理的具體措施

1.強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成，實(shí)行自我管理

職業(yè)素養(yǎng)的形成并非一朝一夕的事情，既需要學(xué)生在校期間專業(yè)知識(shí)技能的扎實(shí)學(xué)習(xí)、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、社會(huì)工作的積極主動(dòng)參與、個(gè)人獨(dú)立自主性格的養(yǎng)成等，更需要學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的高度參與、對(duì)工作任務(wù)的有效完成、對(duì)各種臨時(shí)狀況發(fā)生的隨機(jī)應(yīng)變，特別是職業(yè)技能的轉(zhuǎn)化過程中能夠管理個(gè)人情緒，逐漸在工作中養(yǎng)成和完善職業(yè)習(xí)慣。

具體來說，學(xué)生在校期間可提前進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的課程學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，依托就業(yè)指導(dǎo)部門成立大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中心，由就業(yè)指導(dǎo)教師和心理輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)興趣教育，提供豐富的職業(yè)拓展訓(xùn)練，同時(shí)還可邀請(qǐng)企業(yè)、社會(huì)專業(yè)人士進(jìn)行專題講座，全面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過程中，指導(dǎo)教師協(xié)同企業(yè)人力資源管理部門也要積極安排職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)培訓(xùn)課程，督促學(xué)生良好職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，最終內(nèi)化為職業(yè)道德的自我遵守和職業(yè)思想的自我調(diào)整，進(jìn)行自我管理。職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)養(yǎng)成，需要高職院校、企業(yè)及學(xué)生等多方面的協(xié)同配合，才能最終獲得成效。

2.建立指導(dǎo)教師監(jiān)督制度，加強(qiáng)過程評(píng)價(jià)

高職學(xué)生畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期一般為半年以上，時(shí)間長(zhǎng)、狀況多、責(zé)任大，因此不能僅僅依賴學(xué)生的自我管理，同時(shí)也要建立指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制，明確指導(dǎo)教師職責(zé)、學(xué)生安全監(jiān)督、突發(fā)事件處理辦法等細(xì)節(jié)。另外，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，由指導(dǎo)教師聯(lián)合企業(yè)人力資源管理部門、學(xué)生部門領(lǐng)導(dǎo)等主體，做好對(duì)學(xué)生的過程評(píng)價(jià)，結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)大綱、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、專業(yè)技能運(yùn)用、崗位職責(zé)履行等因素，分項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。專業(yè)能力運(yùn)用以職業(yè)技能測(cè)試、職業(yè)技能操作熟練程度為依據(jù)；崗位職責(zé)履行既要有工作完成的數(shù)據(jù)說明，也要有分管部門的評(píng)價(jià)報(bào)告。對(duì)實(shí)習(xí)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生，學(xué)校應(yīng)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)實(shí)習(xí)成績(jī)不合格的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)給予相應(yīng)處理。

3.制定頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范制度，保障各方利益

頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行有賴于制度的保障，因此，為了維護(hù)和保障校、企、生三方利益，要制定和完善頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范制度。例如在學(xué)生的安全保障方面，學(xué)校需要先對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的工作環(huán)境和住宿條件等進(jìn)行考核認(rèn)定，對(duì)安全隱患可能存在的方方面面進(jìn)行全面排查，同時(shí)加大對(duì)學(xué)生上崗前的安全教育和引導(dǎo)，與企業(yè)就頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行磋商，把安全隱患降到最低。又如在針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的效果考核辦法方面，要制定頂崗實(shí)習(xí)大綱、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、考核評(píng)價(jià)體系等規(guī)范的教學(xué)文件，還包括頂崗實(shí)習(xí)違紀(jì)處理辦法、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生評(píng)選辦法、頂崗實(shí)習(xí)流程等管理制度。

4.深化校企合作方式，構(gòu)建穩(wěn)定人才供應(yīng)鏈

高職學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)必須有穩(wěn)固的校企合作單位作為基地保障，所以學(xué)校首先應(yīng)積極篩選，重點(diǎn)與規(guī)模較大、誠(chéng)實(shí)守信、企業(yè)文化深厚、管理模式先進(jìn)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議。其次要明確高職院校、社會(huì)企業(yè)是人才供應(yīng)鏈管理中彼此相連的重要環(huán)節(jié)，以“互利”為基礎(chǔ)，深化校企合作方式。例如將企業(yè)的人才培訓(xùn)規(guī)劃納入到專業(yè)人才培養(yǎng)體系中，進(jìn)行人才培養(yǎng)的協(xié)同化管理，創(chuàng)設(shè)虛擬訂單班等多種形式，最終打造一條技能人才的培養(yǎng)、輸出、輸入通道。

總之，高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)范化管理工作，需要學(xué)校、企業(yè)、指導(dǎo)教師、學(xué)生等多方主體協(xié)同配合，才能獲得預(yù)期的管理效率和經(jīng)濟(jì)收益。

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