電子商務(wù)市場特征對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響

肖飛

內(nèi)容摘要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其交易環(huán)境實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，交易邊界也逐漸被模糊，流通體系的不斷完善使得交易成本及價(jià)格更為低廉，電商企業(yè)之間的競爭也更為激烈，為了搶奪更多的市場份額，企業(yè)必然需要不斷增強(qiáng)自身對于產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。本文基于電子商務(wù)市場特征的視角對電商企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的現(xiàn)狀及能力進(jìn)行分析，從而為企業(yè)制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場特征 產(chǎn)品創(chuàng)新 市場信息 企業(yè)績效

基于價(jià)值理論而言，電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新能夠?yàn)榭蛻艏白陨碓黾雍蛣?chuàng)造新的價(jià)值，那么這種價(jià)值創(chuàng)造方式與傳統(tǒng)市場上的價(jià)值創(chuàng)造有所不同，因?yàn)殡娮由虅?wù)的交易環(huán)境是處于線上而非線下，那么電子商務(wù)的市場特征對于產(chǎn)品創(chuàng)新的影響程度也會不一致。處于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，并且基于大數(shù)據(jù)時(shí)代對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重新洗牌效應(yīng)，電子商務(wù)企業(yè)對于市場信息的獲取變得更有深度和廣度，在互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下，電商企業(yè)之間的競爭也會日趨激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向提高，出現(xiàn)更多的可替代品。在這樣一個(gè)環(huán)境下，電子商務(wù)的市場特征對于產(chǎn)品創(chuàng)新的影響作用會呈現(xiàn)更多的差異性，電商企業(yè)需要對這一影響作用及其內(nèi)部差異進(jìn)行深入研究，從而根據(jù)這一分析結(jié)論提出有針對性且更具合理性的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，為企業(yè)自身及客戶創(chuàng)造出新的價(jià)值。

電子商務(wù)的市場特征分析

（一）特征分類

在不同的行業(yè)領(lǐng)域里會表現(xiàn)出不一樣的市場特征，對于電子商務(wù)而言，其市場特征主要包括企業(yè)績效、企業(yè)競爭能力、市場信息以及競爭強(qiáng)度四個(gè)方面。這一特征分類主要是從產(chǎn)品創(chuàng)新的影響因素進(jìn)行考慮的，對于企業(yè)績效而言，產(chǎn)品創(chuàng)新能夠推動其績效的提升，因此企業(yè)績效是作為產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)；對于市場信息來說，電商企業(yè)能夠獲得更廣、更深的信息，并且能夠利用這些信息為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)；對于企業(yè)的市場競爭能力而言，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)提升競爭能力的最有力武器，那么反過來企業(yè)能夠從市場份額的占比中發(fā)現(xiàn)自身的弱勢，從而有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新；對于競爭強(qiáng)度而言，要合理平衡競爭強(qiáng)度與市場信息之間的關(guān)系，企業(yè)不能只注重產(chǎn)品的創(chuàng)新而在市場信息的收集上集中于某個(gè)基點(diǎn)，從而產(chǎn)生較為明顯的競爭強(qiáng)度。

（二）市場分析

1.企業(yè)績效。對于電子商務(wù)而言，企業(yè)績效的評價(jià)方式會與傳統(tǒng)行業(yè)有所區(qū)別。電商企業(yè)依托的交易基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，所有的交易流程都從線下搬到了線上，實(shí)現(xiàn)了線上查找、線上下單、線上支付的一體化流程服務(wù)，就連最后一公里的物流服務(wù)，目前也逐漸朝著線上發(fā)展的方向前進(jìn)，因此對于電商企業(yè)的績效評價(jià)也是依托于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，它是電商平臺對電子商務(wù)企業(yè)的客戶群占有率、平臺影響力、信譽(yù)度等內(nèi)容作出的評價(jià)。阿里巴巴作為我國的電商巨頭企業(yè)，它旗下的淘寶平臺也對入駐商家的經(jīng)營績效進(jìn)行了評價(jià)，評價(jià)的內(nèi)容包括商品的基本信息以及客戶服務(wù)的水平，每一位消費(fèi)者進(jìn)入淘寶店鋪首頁的時(shí)候，就會看到這家店鋪在產(chǎn)品描述情況、信譽(yù)程度、客戶服務(wù)及物流服務(wù)所獲得的一個(gè)評分，并且就這一分值在同行中的比較優(yōu)勢給出一個(gè)百分比，消費(fèi)者能夠通過這一評分對該店鋪的績效情況進(jìn)行了解，還可以結(jié)合好評率的情況進(jìn)行分析，從而決定是否購買該商品。平臺將淘寶店鋪的信譽(yù)情況設(shè)為20個(gè)等級，最低級別為一個(gè)紅心，而最高等級則擁有五個(gè)金皇冠，淘寶店鋪要想上升到較高的等級，那就需要不斷提高自身的好評率，消費(fèi)者在購買該店商品之后還會對店鋪的信譽(yù)、物流服務(wù)、商品描述情況進(jìn)行打分，因此電商企業(yè)績效的好壞在一定程度上相對于傳統(tǒng)行業(yè)而言更加能夠反映客戶的真實(shí)需求與意愿，也更加能夠體現(xiàn)客戶至上的營銷理念，企業(yè)績效也能夠被直觀地顯示出來，這是電子商務(wù)市場獨(dú)特的重要特征。

2.企業(yè)市場競爭能力。電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭較量也是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來更是為該行業(yè)的市場競爭注入了一劑有效的催化針?；诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境，企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新更加需要強(qiáng)有力的市場競爭力來作為保證，而反過來市場競爭力的提升也會促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)，并且能夠?yàn)楫a(chǎn)品的創(chuàng)新活動提供資金與技術(shù)支持。例如率先開啟電商時(shí)代的亞馬遜，當(dāng)時(shí)的支付技術(shù)與購物車技術(shù)已經(jīng)具備了創(chuàng)新的理念，而阿里和淘寶網(wǎng)也在此基礎(chǔ)上研發(fā)出新的溝通工具，同時(shí)創(chuàng)新了交易平臺，隨后聚美優(yōu)品開啟團(tuán)購的新模式，并且將市場目標(biāo)鎖定為女性消費(fèi)群，并且淘寶網(wǎng)還能夠結(jié)合最新影視資訊推出一系列的同類產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)贏得了更多的市場客戶群體，產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)一步提升了企業(yè)的市場競爭能力。

3.市場信息。市場信息包括了消費(fèi)者的需求信息、競爭對手的相關(guān)信息、其它產(chǎn)品的信息、行業(yè)的相關(guān)信息等，它是電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要依據(jù)。目前電商企業(yè)對于市場信息的獲取已經(jīng)有了很多的渠道，尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代到來之后，云計(jì)算服務(wù)為廣大的電商企業(yè)帶來了福音，企業(yè)對于消費(fèi)者需求信息的獲取不僅能夠有更為完善的搜索平臺，而且還能夠獲得深度的市場信息。例如，在淘寶平臺上商家可以根據(jù)搜索量最高的詞匯進(jìn)行分析，進(jìn)而根據(jù)詞匯信息為消費(fèi)者推出相關(guān)商品，如此便可快速鎖定目標(biāo)客戶群。市場信息對于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新具有重要作用，正如淘寶平臺目前推出的許多新模塊，阿里旅行、阿里小智、特色中國等，這些都是企業(yè)在市場信息進(jìn)行深度挖掘與分析之后開發(fā)的新產(chǎn)品，并且一投入市場也吸引到了廣大的客戶群。

4.競爭強(qiáng)度。市場信息是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新活動的重要依據(jù)，一個(gè)企業(yè)要想獲得持久性的市場競爭力就必須不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，那么其收集到的市場信息也會全部應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新方面，將這些作為重要的參考依據(jù)。如果企業(yè)只是側(cè)重于某一方面的創(chuàng)新，那么所收集到的市場信息也只是某一方面的，如此企業(yè)就會在某一方面有很明顯的競爭強(qiáng)度，從短期發(fā)展來看，企業(yè)在某一方面有較強(qiáng)的競爭力是能夠?yàn)樽陨淼陌l(fā)展帶來更多的優(yōu)勢資源，也能夠提高自身的獲利能力。但從長遠(yuǎn)來看，總是在某一方面有突出優(yōu)勢就會造成發(fā)展的不均衡性，形成一種畸形發(fā)展的趨勢，對于企業(yè)而言不利于在持久性的市場競爭中獲利。

（二）電子商務(wù)市場特征與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系

如圖1所示，市場信息為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)，企業(yè)的市場競爭能力能夠反映產(chǎn)品在創(chuàng)新方面的需求，而產(chǎn)品創(chuàng)新同時(shí)也對企業(yè)的市場競爭力有顯著提升作用，企業(yè)績效則是產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)，而產(chǎn)品創(chuàng)新也對企業(yè)績效的提升有促進(jìn)作用，競爭強(qiáng)度則需要把控好，才能充分發(fā)揮其對產(chǎn)品創(chuàng)新的積極作用。市場特征中與產(chǎn)品創(chuàng)新具有雙向反哺作用的只有企業(yè)市場競爭能力與企業(yè)績效，而市場信息與競爭強(qiáng)度則更側(cè)重于對產(chǎn)品創(chuàng)新的單向作用，因此電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新既是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需求，同時(shí)更是適應(yīng)市場發(fā)展的客觀要求。電商企業(yè)需要不斷提高自身的市場競爭力，并且根據(jù)獲取的有效市場信息來制定產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃與執(zhí)行策略，從而將產(chǎn)品創(chuàng)新的正效應(yīng)反哺于企業(yè)績效的提升，進(jìn)而又將這種積極效應(yīng)再次循環(huán)于整個(gè)市場特征體系之中。在具體的產(chǎn)品創(chuàng)新活動中，電商企業(yè)要重質(zhì)而非重量，例如淘寶店鋪的商家，不能為了提升自身的信譽(yù)等級和好評率而采用刷單的惡劣方式來欺瞞消費(fèi)者，而電商平臺也應(yīng)該嚴(yán)肅懲處此類惡劣行徑，當(dāng)前的績效評價(jià)方式尚有不足之處，評價(jià)管理準(zhǔn)則也并不清晰與完善，電商企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新要嚴(yán)格遵循市場公平、公正的原則，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新的原則，這樣才能保證企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)狀

對于電子商務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新而言，對于一些沒有基礎(chǔ)實(shí)力的企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新需要耗費(fèi)更多的成本投入，并且也沒有相應(yīng)的技術(shù)能力去達(dá)到創(chuàng)新的目的，因此他們會更傾向于選擇“同質(zhì)化”創(chuàng)新策略，就是對現(xiàn)有的新產(chǎn)品進(jìn)行改頭換面，或者是沿用別家企業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)、核心應(yīng)用等，然后改變其它的細(xì)節(jié)內(nèi)容，這就完成了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動。對于消費(fèi)者而言，這些產(chǎn)品只是“改頭換面”，但是核心依舊，因此這類企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該稱為新產(chǎn)品的復(fù)制，而不能說是對產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新?！巴|(zhì)化”策略會使得市場上的產(chǎn)品稱為可復(fù)制、可替代的商品，而不能作為企業(yè)的一項(xiàng)核心競爭力，在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，電商企業(yè)不應(yīng)該具有這種短視思想，“同質(zhì)化”并不能為企業(yè)帶來持久性的利益，反而會使得企業(yè)失去維護(hù)已久的市場份額。

（一）現(xiàn)狀分析

隨著電商新模式的不斷開發(fā)并迅速應(yīng)用，電子商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新活動也日益頻繁，許多新產(chǎn)品不斷涌入市場，包括移動支付、在線旅游、物聯(lián)網(wǎng)等新事物。產(chǎn)品創(chuàng)新在一定程度上適應(yīng)了市場的需求，同時(shí)也刺激消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望，對于企業(yè)來說，成功的產(chǎn)品創(chuàng)新活動能夠?yàn)樗A來市場以及打造品牌形象，但是產(chǎn)品創(chuàng)新要求的是速度和數(shù)量，而企業(yè)的創(chuàng)新能力卻是有限的，因此目前我國電子商務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新呈現(xiàn)出“同質(zhì)化”的發(fā)展傾向，并且也逐漸受到消費(fèi)者的詬病。以移動支付為例，在過去的一年時(shí)間里，蘋果、三星和谷歌都相繼推出了自家的移動支付系統(tǒng)，雖然使用商家不同，但是這些所謂的“數(shù)字錢包”的工作原理都是相似的，旨在取代銀行卡刷卡消費(fèi)，使用消費(fèi)者手中的智能手機(jī)來完成支付。如圖2、表1所示，從蘋果與三星移動支付的客戶使用數(shù)量與使用頻率的對比中可以看出，兩者的占比都是比較少的，蘋果的使用客戶也僅是比三星使用客戶多了5.3%，這主要是因?yàn)槭褂锰O果手機(jī)的總?cè)藬?shù)較多，從此可以看出，移動支付雖然作為一種創(chuàng)新產(chǎn)品，但其在市場上的反應(yīng)卻是很低的，根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，82%的受訪者表示在商店用銀行卡支付是“非常簡單”或者“簡單”的，因此移動支付對于很多消費(fèi)者來說并不是其所需求的產(chǎn)品。另一方面，移動支付與支付寶的第三方支付也有相似點(diǎn)，因此同質(zhì)化的產(chǎn)品對于消費(fèi)者而言已經(jīng)產(chǎn)生了一定的抵觸情緒，從表1的數(shù)據(jù)中就可以看出，無論是蘋果還是三星用戶，他們使用移動支付的頻率都很低，最多也是一周一次，甚至一周都不會使用一次，這與支付寶的使用頻率相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。

（二）制約因素

1.市場信息。信息交流平臺的建立、信息交流方式的改變、信息交流范圍的擴(kuò)大，這些因素使得電子商務(wù)的市場信息變得更加豐富，這也是電子商務(wù)發(fā)展最本質(zhì)的特征。在以往，電商企業(yè)對于市場信息的獲取途徑比較單一，信息內(nèi)容也比較簡單化，但是在今天，市場信息已經(jīng)變得更豐富，企業(yè)獲取信息的途徑也多了起來，電子商務(wù)也變成了信息流、商品流與資金流為一體的綜合系統(tǒng)，因此市場信息的豐富度提高使得電商企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新變得更為困難，企業(yè)要獲得有深度和廣度的市場就需要投入更多的成本，進(jìn)一步制約了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

2.競爭強(qiáng)度。隨著電子商務(wù)發(fā)展速度的加快，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電商企業(yè)之間的競爭也日益激烈，商家與消費(fèi)者也不再局限于某一個(gè)地方，這就使得企業(yè)面臨的競爭對手變得更加廣泛和隱蔽，電子商務(wù)將全球系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起，那么企業(yè)面臨的競爭就是動態(tài)的、復(fù)雜的，對于企業(yè)的競爭能力要求也就越來越高。另一方面，企業(yè)之間產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭也趨向于“同質(zhì)化”，這是因?yàn)殡娮由虅?wù)有較低的進(jìn)入門檻，任何一個(gè)人或企業(yè)都能夠進(jìn)入電商領(lǐng)域，這就進(jìn)一步加劇了行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競爭。

基于電子商務(wù)市場特征的產(chǎn)品創(chuàng)新策略

（一）充分發(fā)揮企業(yè)績效的導(dǎo)向作用

產(chǎn)品的創(chuàng)新活動分為兩個(gè)部分：技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)的技術(shù)能力及資金實(shí)力要求比較高，而設(shè)計(jì)創(chuàng)新相對而言則需要投入較少的成本，因此很多電商企業(yè)對于其產(chǎn)品的創(chuàng)新只是進(jìn)行了設(shè)計(jì)方面的更新。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電商企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)力可以通過創(chuàng)新產(chǎn)品的速度和數(shù)量來衡量，新產(chǎn)品推出得越快，就越容易獲得消費(fèi)者的青睞，新產(chǎn)品推出的數(shù)量越多，也越容易占領(lǐng)到更多的市場份額，獲得更好的績效水平。基于電子商務(wù)的基本理論而言，客戶對于產(chǎn)品具有一個(gè)期望目標(biāo)，如果企業(yè)能夠生產(chǎn)出滿足客戶期望的產(chǎn)品，那么客戶就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績效的提升，這對于以客戶需求為導(dǎo)向的電子商務(wù)而言無疑是最明顯的風(fēng)向標(biāo)。電商企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，一定要以企業(yè)績效為導(dǎo)向，要充分了解客戶的真實(shí)需求，并且將客戶的需求作為產(chǎn)品創(chuàng)新活動的風(fēng)向標(biāo)，一旦企業(yè)的產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的期望，那么企業(yè)就能夠在網(wǎng)絡(luò)成本不變、生產(chǎn)成本略有上升的情況下獲得更大的客戶群體，最終使得企業(yè)的利潤與銷售額不斷攀升，同時(shí)為企業(yè)的品牌建立一個(gè)好口碑，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）建立互聯(lián)網(wǎng)市場信息互動平臺

市場信息是電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的主要依據(jù)。市場信息包括了競爭對手的信息、市場規(guī)模信息、消費(fèi)者需求信息、產(chǎn)品技術(shù)信息等，而與產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)的市場信息主要有消費(fèi)者需求信息、產(chǎn)品技術(shù)信息、競爭對手的產(chǎn)品創(chuàng)新信息等，電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭其實(shí)就是在較量誰能夠獲得更有深度、更有廣度的市場信息，從而掌握這一戰(zhàn)場的主動權(quán)。對于電商企業(yè)而言，獲取充足的市場信息是必要且必需的，因此電商企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)的條件下建立一個(gè)市場信息的互動平臺，并且在這一平臺上要使企業(yè)能夠獲得更有深度和更有廣度的市場信息。就市場深度信息而言，電商企業(yè)可以充分利用云計(jì)算平臺建立自己的數(shù)據(jù)分析庫，對于消費(fèi)者的偏好、行為、性格等信息進(jìn)行收集和分析，并且能夠收集到競爭對手在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的信息，包括創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方式、產(chǎn)品定位、創(chuàng)新特點(diǎn)等內(nèi)容，從而在這一平臺上獲得有深度的市場信息。就市場廣度信息而言，這就要看企業(yè)對于獲取的信息所設(shè)定的范圍，比如是了解一家競爭對手的信息還是整個(gè)行業(yè)的信息，是要對現(xiàn)有客戶的需求信息進(jìn)行了解還是對各類的消費(fèi)者需求進(jìn)行了解，為了獲得更有廣度的市場信息，企業(yè)就不能僅僅只了解某一家競爭對手企業(yè)或者是只將目光停留于現(xiàn)有客戶上。

（三）有效發(fā)揮市場競爭的正影響力

市場競爭能力的不斷增強(qiáng)，才能保證企業(yè)在持久性的市場競爭中保持不敗之勢，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新活動就需要有效發(fā)揮市場競爭的正影響力。在電子商務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者的需求具有“異質(zhì)性”，而電子商務(wù)市場上的大多數(shù)產(chǎn)品都是具有復(fù)制性與可替代性的，走在產(chǎn)品創(chuàng)新前沿的企業(yè)其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就會被“抄襲”，因此企業(yè)必須要以自身的競爭能力為目標(biāo)，并且有效地發(fā)揮市場競爭的正影響力。對于大型電商企業(yè)而言，它具備創(chuàng)新的資金與技術(shù)實(shí)力，它可以通過運(yùn)用自身較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，以及成熟的創(chuàng)新體系對產(chǎn)品再次進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而將產(chǎn)品的創(chuàng)新活動運(yùn)用到前沿，從而充當(dāng)行業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)頭羊”。對于行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)先者，它可以充分利用自身的創(chuàng)新能力獲得較強(qiáng)的競爭力，并且能夠利用這一市場競爭力為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動提供更有力的資源優(yōu)勢。

（四）掌握尺度并因時(shí)制宜地采用創(chuàng)新策略

對于企業(yè)何時(shí)開展創(chuàng)新活動、采用何種創(chuàng)新策略，這就需要企業(yè)對市場信息與當(dāng)前市場的競爭強(qiáng)度進(jìn)行判斷，從而作出最合適的決定。產(chǎn)品創(chuàng)新對于企業(yè)的持久性發(fā)展甚至是生死存亡來說是至關(guān)重要的，那么企業(yè)就需要不斷開展產(chǎn)品創(chuàng)新活動，企業(yè)就會需要更多的市場信息來為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供依據(jù)。企業(yè)如果要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，那就需要以更多的市場信息來作為依據(jù)，那么企業(yè)在某一方面的競爭強(qiáng)度就會較為明顯，長久以往會不利于企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。如果企業(yè)將所收集到的市場信息全部運(yùn)用于產(chǎn)品創(chuàng)新的各方面，那就會使得企業(yè)的競爭優(yōu)勢不明顯，因此這就需要電商企業(yè)掌握好尺度，對于哪些市場信息應(yīng)該運(yùn)用于哪一方面這是需要進(jìn)一步考量后才能作出決定的。另一方面，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新活動時(shí)也要選擇合適的時(shí)機(jī)，例如企業(yè)此時(shí)已經(jīng)將更多的資金與技術(shù)力量投入到企業(yè)內(nèi)部的其它方面了，那么企業(yè)就不應(yīng)該在這時(shí)候開展產(chǎn)品創(chuàng)新活動。如果企業(yè)此時(shí)最應(yīng)該將主要精力運(yùn)用在企業(yè)的成本管理方面，那么這時(shí)候也應(yīng)該考慮產(chǎn)品創(chuàng)新的成本耗費(fèi)問題，兩者均衡之后再決定是否需要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

結(jié)論

無論是從電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展需求來說，還是從市場及客戶需求而言，產(chǎn)品創(chuàng)新都具有其客觀性與必然性。從上文的研究中可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的市場特征對于產(chǎn)品創(chuàng)新的影響主要體現(xiàn)為：產(chǎn)品創(chuàng)新能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提升，也就是說企業(yè)績效是產(chǎn)品創(chuàng)新的導(dǎo)向；對于企業(yè)的市場競爭能力而言，產(chǎn)品創(chuàng)新是其競爭力提升的最重要武器，那么企業(yè)市場競爭能力的高低反映了其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的需求性；對于市場信息而言，電商企業(yè)獲得更有廣度且有效的信息能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供重要的市場依據(jù)；對于競爭強(qiáng)度而言，在異質(zhì)性需求的作用下，各家電商企業(yè)會隨著競爭的加劇逐漸轉(zhuǎn)向利基市場，那么對于產(chǎn)品的創(chuàng)新而言無疑是一大利好，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。因此，基于這些分析，電商企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)首先需要發(fā)揮企業(yè)績效的導(dǎo)向作用，同時(shí)通過建立市場信息的互動平臺來獲取更加有深度和廣度的信息，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供有力依據(jù)，對于市場競爭策略的采用，要合理利用和把控，充分利用其正向的影響力，因時(shí)制宜地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，為企業(yè)及客戶創(chuàng)造出更多的新價(jià)值。

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