電子商務專業(yè)中跨界人才的分析與培養(yǎng)

[摘 要] 隨著我國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應用以及跨界融合等方面取得了積極進展，已具備加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的堅實基礎，但也存在傳統(tǒng)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的意識和能力不足、跨界融合型人才嚴重匱乏等問題。作為一名教育工作者，在職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)中對電商需求人才的培養(yǎng)結(jié)合目前的現(xiàn)狀進行了以下思考。

[關(guān) 鍵 詞] 電商行業(yè)；電子商務；跨界人才

[中圖分類號] G718.3 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）08-0012-02

《國務院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》中指出，我國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應用以及跨界融合等方面取得了積極進展，已具備加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的堅實基礎，但也存在傳統(tǒng)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的意識和能力不足、跨界融合型人才嚴重匱乏等問題。作為一名教育工作者，在職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)中對電商需求人才的培養(yǎng)有以下思考。

一、電商行業(yè)跨界人才的需求

（一）電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

未來電商的發(fā)展主要具有以下趨勢：

1.產(chǎn)業(yè)群互聯(lián)網(wǎng)化催生更多垂直電商

垂直電子商務是在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務模式。垂直領域的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費產(chǎn)品，滿足某一領域用戶的特定習慣，因此能形成產(chǎn)品品牌獨特的品牌價值，這也是小資本創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必經(jīng)之路。同時也可以減少產(chǎn)銷不平衡的問題，例如某地的農(nóng)副產(chǎn)品因交通、天氣等因素導致滯銷，但同時另外一個地方卻因為產(chǎn)量降低導致價格上漲。此時用電商平臺將生鮮產(chǎn)業(yè)鏈連接起來，改變這種不平衡，這具有十分重要的意義。

2.O2O線上線下結(jié)合，多方合作平臺化趨勢明顯

O2O模式最大的特點就是線上與線下的溝通，如果只是把線上的平臺做好，而線下缺乏資源，不會有好的成果。但在形式多樣、人員成分復雜的服務業(yè)，單純依靠線上平臺簡單地整合線下的服務也往往不會順暢地、可持續(xù)地發(fā)展，并且無法形成自己獨特的競爭力。2015年O2O模式出現(xiàn)了新的變化，一是電商網(wǎng)站和線下的快速融合，例如阿里入股銀泰與京東聯(lián)手的便利店；二是線下零售業(yè)態(tài)加快加大改造線下零售模式和體驗，使線下店面的優(yōu)勢和地位大幅抬升；三是創(chuàng)新的交互式購物體驗涌現(xiàn)，帶來了購物模式上的新突破。電商的O2O模式依托線上交易的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物與線下緊密聯(lián)系，這樣來搭建完整的生態(tài)鏈。

3.微商發(fā)展，趨勢將進一步擴大

如今，我們已經(jīng)進入了一個“人人皆電商”的時代，隨著微信等各種平臺的發(fā)展，各個已經(jīng)成熟的電商平臺也開始在“微”平臺開放入口，例如京東和騰訊的微信電商。微店、微購物等模式也漸漸融入了人們的生活。今后，這種趨勢仍將保持強勁的增長態(tài)勢。

4.走向國際，發(fā)展跨境電商

雖然國際經(jīng)濟形式?jīng)]有表現(xiàn)出轉(zhuǎn)好的趨勢，但是我國的中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務卻表現(xiàn)出了一種逆勢而為的態(tài)勢，在近幾年來始終都保持了30%左右的年均增速。目前隨著不斷完善的促進跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施的出臺，跨境電子商務模式也不斷創(chuàng)新，使得更多中國制造產(chǎn)品通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場，有力地推動了跨境電子商務的發(fā)展。

（二）電商行業(yè)的人才需求

1.企業(yè)需求人才狀況

通過對企業(yè)發(fā)布的招聘信息中的電子商務招聘崗位的崗位描述進行調(diào)查統(tǒng)計，總結(jié)大多數(shù)企業(yè)對電子商務人才的真實理解，調(diào)查企業(yè)招聘電子商務專業(yè)學生將來從事哪項工作，從而來界定企業(yè)對電子商務人才的需求。企業(yè)需要電子商務人才來做以下4項工作：網(wǎng)絡營銷、系統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)設計、網(wǎng)站維護和網(wǎng)絡編輯，需求比重分別為40%～56%、15%～35%、10%～20%和5%～8%。由此可以總結(jié)出，企業(yè)認為電子商務專業(yè)學生將來從事的崗位按重要性排序為：網(wǎng)絡營銷、系統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)設計、網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡編輯。

2.人才培養(yǎng)與需求的矛盾

當前中國電子商務人才問題的主要核心在于：

（1）行業(yè)的快速發(fā)展和人才供應不足之間的矛盾。電商行業(yè)每年都以超出GDP增速數(shù)倍的速度快速發(fā)展，在這個過程中大量傳統(tǒng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型電商，引起了對人才的爭奪；電商行業(yè)本身屬于新興產(chǎn)業(yè)，本來人才存量就不足，再加上學校的人才培養(yǎng)輸出難以滿足企業(yè)的需求，該矛盾形成了電商巨大的人才真空。

（2）電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾。電商企業(yè)此起彼伏的價格戰(zhàn)、流量爭奪戰(zhàn)使企業(yè)利潤不斷下降；人才稀缺，薪酬成本高，企業(yè)頻繁的招聘和新員工培訓、過高的流失率，形成人才資源成本過高。此矛盾形成電子商務企業(yè)巨大的成本壓力。

（3）電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)人才培訓模式的矛盾。電商每6個月就發(fā)生一次巨變，知識的有效期非常短。傳統(tǒng)教育培訓在電商人才培養(yǎng)中遇到了很大的問題。

二、電商跨界人才的培養(yǎng)

針對如何改善中國電子商務人才現(xiàn)狀的問題，作為學校的一名專業(yè)教師，帶著人民教師的責任我們有必要對此專業(yè)進行梳理，改善當前的人才培養(yǎng)體系。

（一）對跨界人才的分析

前面的論述說明，最需要電子商務人才的崗位是“網(wǎng)絡營銷”，其專業(yè)性偏“商”，而學校認為“系統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)設計”是電商專業(yè)最主要的培養(yǎng)方向，其性質(zhì)偏“技術(shù)”。這一失衡由來已久，根本原因出在電子商務這一名稱上。由于“電子商務”名稱中“電子”和“商務”分別屬于兩個截然不同的學科，電子商務專業(yè)教學也被想當然的認為是“計算機網(wǎng)絡知識”和“商務管理”知識的簡單堆積體，電子商務教學沒有根據(jù)就業(yè)崗位和能力需求去設置相應的教學環(huán)節(jié)，從源頭就違背了職業(yè)教育“以就業(yè)為根本”的宗旨。

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的交叉學科，要掌握計算機信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論和知識基礎，還要在技能培養(yǎng)中掌握網(wǎng)絡營銷、系統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)設計、網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡編輯四種崗位需要的技能。

就目前的電商的跨界人才需求還凸顯在O2O化人才上。真正的O2O化人才，既懂線上，又懂線下，打個比喻就是既懂鴨子的語言，又懂雞的語言，而且要懂這兩種語言之間怎樣轉(zhuǎn)化，不能陷入“雞同鴨講”的困惑。

（二）跨界人才培養(yǎng)的路徑

1.跨界師資的培養(yǎng)

前述電子商務是交叉學科，很久以來交叉學科進行“交叉教”，商科教師只教商業(yè)學科，計算機技術(shù)只教信息技術(shù)，教師不僅“不知其所以然”，而且“不知其然”。因此能跨界的師資培養(yǎng)迫在眉睫。只要能意識到這個問題，師資的問題還是有多種渠道解決的，例如，通過搭建校企合作的平臺，派教師到企業(yè)實踐，直接開設企業(yè)校本課程等，建立聯(lián)合培養(yǎng)機制和教育實踐培訓基地。

2.跨界人才培養(yǎng)方案的制訂

以就業(yè)為導向的人才培養(yǎng)方案的制訂是跨界人才培養(yǎng)的基礎。

（1）找到適合的專業(yè)人才培養(yǎng)目標

在專業(yè)調(diào)研中結(jié)合就業(yè)崗位，以進行崗位工作任務分析作為前提，在此基礎上找到適合的專業(yè)人才培養(yǎng)目標。在專業(yè)調(diào)研時不僅要調(diào)研現(xiàn)崗位，還要帶有一定的前瞻性。電商行業(yè)發(fā)展很快，而我們培養(yǎng)人才要有個過程，因此與時俱進，具有前瞻性很重要。

（2）制定實現(xiàn)培養(yǎng)目標的課程設置

在人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的策劃中，根據(jù)培養(yǎng)目標安排系列課程，課程中涵蓋交叉學科的基礎知識和不同崗位的實踐技能，通過系統(tǒng)地培養(yǎng)，最終讓學生能適應電商的多種崗位。

（3）厘清課程之間的關(guān)系

在實施課程教學的過程中，有的課程是基于時間序列的，有的是基于技能培養(yǎng)的規(guī)律性，有的課程之間有交叉，有的課程要運用多種資源完成。因此要進行整個課程體系的建設，多方位地考慮進行教學實現(xiàn)的策劃。

3.轉(zhuǎn)變學生學習方式和方法

要改變電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，還需改變學生學習方式和方法，強調(diào)體驗式學習，創(chuàng)建真實的電子商務環(huán)境，教師給學生布置充足的課外練習和獨立處理問題等任務，規(guī)定完成期限，并采取有效方式進行檢查、評價。鼓勵學生在推行免費策略的電子商務平臺上進行實踐。

綜上所述，中國的電子商務人才的培養(yǎng)要符合市場需求，要立足于電子商務實踐，改進電子商務人才培養(yǎng)路徑，切實提高電子商務學生的跨界能力，這已成為電子商務人才培養(yǎng)的當務之急。

參考文獻：

郭欣.電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的問題與對策[J].改革與開放，2011（18）.