操作層員工培訓(xùn)實(shí)施工作中應(yīng)該注意的七個環(huán)節(jié)

[摘 要] 任何一項工程都是由若干個子工程構(gòu)成，如果每個子工程都做到了規(guī)范和科學(xué)管理，那么整體工程必然受到很好的控制，培訓(xùn)實(shí)施工作也是如此。就抓好培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)的做法進(jìn)行了闡述，為增強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。

[關(guān) 鍵 詞] 培訓(xùn)；環(huán)節(jié)；實(shí)效

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）33-0190-02

截止2016年底，吉林油田公司現(xiàn)有員工總數(shù)41275人，其中，管理人員7715人，專業(yè)技術(shù)人員4928人，操作員工28632人。操作層員工占用工總量的69.37%，遠(yuǎn)大于專業(yè)技術(shù)和管理人員的總和。因此，操作層員工培訓(xùn)是吉林油田公司員工培訓(xùn)至關(guān)重要的一個方面。企業(yè)發(fā)展靠員工、員工發(fā)展靠技能，技能提升靠培訓(xùn)，培訓(xùn)效果取決于各個環(huán)節(jié)是否科學(xué)規(guī)范。

多年的培訓(xùn)教學(xué)工作讓我們總結(jié)出了員工培訓(xùn)實(shí)施工作的流程：了解培訓(xùn)需求→制定培訓(xùn)計劃→培訓(xùn)前的準(zhǔn)備→組織教學(xué)→培訓(xùn)考核→培訓(xùn)效果的評估→改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

一、培訓(xùn)需求調(diào)研

為了滿足吉林油田公司操作層員工知識、技能完善的需求，我們成立培訓(xùn)調(diào)研小組，進(jìn)行前期綜合調(diào)研。深入基層，通過問卷、實(shí)地訪談等形式，對操作層員工的個體情況、技能需要、學(xué)歷、知識構(gòu)架、教授方法及操作教材等方面進(jìn)行調(diào)研，召集技師、高級技師訪談會，收集并分析反饋意見和建議，為針對性地進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計奠定了基礎(chǔ)。例如，2015年新立采油廠赴長慶采油工培訓(xùn)班學(xué)員要求了解長慶油田的生產(chǎn)組織及設(shè)備設(shè)施情況，我們就與前方項目組及時聯(lián)系，傳回來有關(guān)資料，增加了4個課時的內(nèi)容，滿足了學(xué)員的要求。工程技術(shù)服務(wù)公司每年帶壓作業(yè)修井?dāng)?shù)量較大，但真正熟悉設(shè)備、能熟練操作的工人較少，不能滿足生產(chǎn)的需求，我們就與工程技術(shù)服務(wù)公司合作舉辦了兩期培訓(xùn)班，利用帶壓作業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室設(shè)備，由工程技術(shù)服務(wù)公司工程技術(shù)人員和我校教師共同授課，收到了較好的效果。

二、培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)方案格式規(guī)范化。包括封面、培訓(xùn)項目任務(wù)書和培訓(xùn)計劃。其中培訓(xùn)項目任務(wù)書中以目錄形式寫清項目名稱、項目編號、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時間、項目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)目標(biāo)、報到時間、培訓(xùn)費(fèi)用等。培訓(xùn)計劃則應(yīng)詳細(xì)寫出培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、考核辦法、規(guī)章制度。特別是編寫的培訓(xùn)內(nèi)容，一定是在培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過技師、高級技師提煉的、既有實(shí)用性又有先進(jìn)性的知識。實(shí)用性就是培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員需求一致，培訓(xùn)重點(diǎn)和學(xué)員實(shí)際工作一致，達(dá)到工學(xué)結(jié)合的效果；先進(jìn)性就是及時將新知識、新技術(shù)、新工藝、新材料融入教學(xué)內(nèi)容，讓員工及時掌握新技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。

新招操作崗大學(xué)生培訓(xùn)班由于學(xué)員來源渠道較多，原所學(xué)專業(yè)不一，對新學(xué)專業(yè)的認(rèn)知差距較大，但學(xué)員學(xué)習(xí)積極性高，接受能力強(qiáng)，已掌握一定的基礎(chǔ)知識，培訓(xùn)方案的制定就要順應(yīng)這些特點(diǎn)，做到低起點(diǎn)、寬范圍、知識新、循序漸進(jìn)、高結(jié)尾。在理論教學(xué)中增加介紹吉林油田生產(chǎn)組織形式以及帶壓作業(yè)、分層測試等新工藝的內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，從設(shè)備設(shè)施的認(rèn)識開始，從易到難，逐漸地掌握常用的操作項目。這幾批學(xué)員到崗后受到用人單位的好評。

赴長慶采油后備人員儲備培訓(xùn)班都是從后線服務(wù)單位抽調(diào)的員工，沒有采油工作的基礎(chǔ)和基本知識，同時學(xué)員學(xué)習(xí)的欲望也不高，在制定方案時要考慮到這一點(diǎn)，所以應(yīng)從基礎(chǔ)理論和基本技能學(xué)起，主要講授他們今后工作崗位所需的知識和技能，緊緊圍繞工作需求，到崗后能勝任本崗位工作即可。

三、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

按照《吉林油田公司全員輪崗儲備培訓(xùn)項目運(yùn)行表》的時間節(jié)點(diǎn)，提前與二級單位進(jìn)行溝通，逐一登記參加培訓(xùn)人員的信息并制表。同時針對不同的培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)任務(wù)和培訓(xùn)對象做好培訓(xùn)材料、場地、設(shè)備、工位數(shù)、多媒體相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。例如對于鉗工、焊工、電工、采油工、集輸工、井下作業(yè)工等崗位工種的人員儲備培訓(xùn)要超前對設(shè)備、多媒體仿真軟件進(jìn)行專項檢查、超前制定工服、鞋帽等勞保用品和工具以及耗材的采購計劃、完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、配置現(xiàn)場急救用品等，對在炎熱的夏季露天培訓(xùn)的學(xué)員還為其準(zhǔn)備清熱解暑的飲料——綠豆湯及遮陽棚等，為順利實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)提供保障。

對于規(guī)模較大的培訓(xùn)任務(wù)，要提前做好專、兼職教師的選聘工作，提前組織備課，由實(shí)訓(xùn)基地管理部和相關(guān)專業(yè)教研室主任負(fù)責(zé)，熟悉設(shè)備設(shè)施，熟悉操作規(guī)程，統(tǒng)一對學(xué)員及設(shè)備操作的要求，特別是要對任課教師及所有工作人員進(jìn)行HSE培訓(xùn)及安全教育，做到培訓(xùn)過程中不能出現(xiàn)任何安全事故。

四、組織教學(xué)

操作員工的培訓(xùn)教學(xué)與管理和技術(shù)崗位人員的培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)當(dāng)有一定的區(qū)別，除一定量的課堂理論教學(xué)外，應(yīng)主要以技能操作項目訓(xùn)練為主。在此重點(diǎn)說一說幾年來我們摸索出的操作項目訓(xùn)練教學(xué)的組織方式。

1.準(zhǔn)備階段：班主任在教學(xué)場地課前整隊，主講教師講話。內(nèi)容：一是點(diǎn)名；二是安全教育，檢查工服，強(qiáng)調(diào)安全，檢查安全保護(hù)措施；三是課務(wù)說明與要求，明確本次課的內(nèi)容、任務(wù)、時間安排等相關(guān)事務(wù)，要求學(xué)員全身心地投入，達(dá)到操作規(guī)范、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

2.教學(xué)階段：主要由任課教師來為學(xué)員按著操作步驟進(jìn)行講解和演示，強(qiáng)調(diào)注意事項，學(xué)員在旁邊觀摩、記錄。為了提高員工的操作技能，熟悉生產(chǎn)工作流程，利用現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施，在教學(xué)方式上目前我校主要采用以下兩種理實(shí)一體化教學(xué)方式：一是“理實(shí)結(jié)合四步法”。第一步，教師先教理論；第二步，教師示范實(shí)操；第三步，學(xué)員模仿實(shí)訓(xùn)與教師巡查指導(dǎo)相結(jié)合；第四步，教師講評總結(jié)。二是“理實(shí)分開兩段教學(xué)法”。第一段，教師先教兩周理論；第二段，教師再教兩周技能實(shí)操。以此安排循環(huán)往復(fù)。

3.訓(xùn)練操作階段：學(xué)員單獨(dú)按操作規(guī)程的要求進(jìn)行項目的操作，任課教師在旁邊指導(dǎo)并進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)糾正，學(xué)員可重復(fù)進(jìn)行操作，直至熟練為止。

4.講評階段：學(xué)員訓(xùn)練達(dá)到預(yù)定課時后，任課教師組織全體學(xué)員進(jìn)行講評，指出存在的問題及習(xí)慣性違章動作等，總結(jié)學(xué)員在訓(xùn)練過程中好的一面及不足的一面。

五、安全培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)時間的長短，安排不同課時的安全培訓(xùn)教學(xué)，主要有以下這些內(nèi)容：開展安全法規(guī)進(jìn)課堂、安全知識進(jìn)課堂、事故案例進(jìn)課堂，營造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。

安全法規(guī)主要有：《新安全生產(chǎn)法》《新環(huán)境保護(hù)法》及合規(guī)管理相關(guān)知識。

通用安全知識：應(yīng)急知識、外傷急救處理、電擊傷的現(xiàn)場急救、食物中毒、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場危害因素辨識與預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、常見有毒有害氣體中毒應(yīng)急處置等。

HSE基本知識：有關(guān)法律規(guī)定的員工權(quán)利和義務(wù)、屬地管理知識、反違章禁令、工作前安全分析、啟動前安全檢查、目視化管理、硫化氫防護(hù)。

除了上述固定的安全培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容外，我們把安全教育貫穿在整個教學(xué)過程的始終。以采油培訓(xùn)為例，我們在修改后的操作規(guī)程中增加了危害因素識別、操作過程安全注意事項、設(shè)備風(fēng)險點(diǎn)提示等內(nèi)容，在學(xué)員操作訓(xùn)練過程中，始終有教師在旁邊進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。隨時提醒學(xué)員應(yīng)注意的問題，使學(xué)員養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

六、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)期間，對操作員工實(shí)行日?？己?、理論知識考核、實(shí)際操作考核。

1.日?？己藝?yán)格按《吉林油田職業(yè)教育中心培訓(xùn)學(xué)員紀(jì)律考核評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行打分。每月職教中心將日常考核結(jié)果反饋給學(xué)員所在單位，由各單位按照績效考核辦法兌現(xiàn)業(yè)績獎金。

2.對于培訓(xùn)期間日?？己藝?yán)重違紀(jì)的學(xué)員，建議公司由各單位對學(xué)員進(jìn)行行政處罰，并按《吉林油田公司受處分人員工資待遇管理規(guī)定》執(zhí)行。

3.理論知識考核及技能操作考核，我們基本以中油公司各工種技能鑒定考試題庫為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的培訓(xùn)班的目的及要求來確定考試的程度，如新入崗的員工及轉(zhuǎn)崗員工達(dá)到初級工即可，其余培訓(xùn)班按公司或生產(chǎn)單位要求確定?？荚嚨某绦蛞哺鶕?jù)現(xiàn)場條件基本參照技能鑒定的要求來進(jìn)行，做到公平合理。

4.對于培訓(xùn)結(jié)束后考試（含理論、實(shí)操）不合格人員，延長培訓(xùn)期，考試仍不合格的繼續(xù)延長培訓(xùn)期直至合格。延長培訓(xùn)期間，建議公司由各單位對學(xué)員停發(fā)獎金。

5.對于上述所有模塊考核合格者頒發(fā)崗位培訓(xùn)合格證、HSE培訓(xùn)合格證。

七、培訓(xùn)效果的評估和培訓(xùn)內(nèi)容及方式的改進(jìn)

培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)工作中不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)工作做得好壞的重要手段。它可以使培訓(xùn)管理者明確培訓(xùn)項目、內(nèi)容、教師選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。實(shí)踐中我們的培訓(xùn)評估主要采用柯氏的四級評估模式。

1.學(xué)習(xí)評估：對學(xué)員的學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行測定，包括知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面。主要采取考試、現(xiàn)場問答、模擬測試、寫心得體會的評估方式等。

2.行為評估：主要考察培訓(xùn)學(xué)員知識的運(yùn)用程度。通過其工作態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)情況及員工關(guān)鍵事件盤點(diǎn)等來予以驗(yàn)證。

3.反應(yīng)評估：評估學(xué)員對教師、內(nèi)容、培訓(xùn)組織等的滿意程度。每次培訓(xùn)后都會做一個培訓(xùn)滿意度的反饋調(diào)查，主要以現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查表的形式來完成。調(diào)查表事先精心設(shè)計，主要涵蓋總體評價、培訓(xùn)內(nèi)容、教師授課、培訓(xùn)組織、合理化建議等幾個核心內(nèi)容。當(dāng)然，這并不是唯一手段，我們還會通過現(xiàn)場觀察培訓(xùn)氛圍、培訓(xùn)紀(jì)律反饋、員工抽樣訪談等方式進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。

4.成果評估：衡量培訓(xùn)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。主要是通過績效考核、項目效率、人員晉升培養(yǎng)結(jié)果等來進(jìn)行評估。

八、結(jié)束語

我們知道任何一項工程都是由若干個子工程構(gòu)成，如果每個子工程都做到了規(guī)范和科學(xué)管理，那么整體工程必然受到很好的控制、收到好的結(jié)果，培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施工作也是如此。經(jīng)過幾年來操作層面員工培訓(xùn)工作的實(shí)踐，我們逐漸明晰了培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)節(jié)和流程，認(rèn)識到了明確培訓(xùn)流程，做好各個環(huán)節(jié)工作的重要性，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)工作就會得心應(yīng)手、目標(biāo)明確，為提高培訓(xùn)教學(xué)的效果、提升操作員工的整體技能水平奠定一個良好的基礎(chǔ)。