[摘 要] 隨著國際商務(wù)高層次人才需求不斷增加,我國應該重視其教學,在教學中結(jié)合實際情況以及課堂特點、目標,制定出有效、科學的教學設(shè)計,找出有效的教學方法,分析了國際商務(wù)溝通教學設(shè)計要點及教學方法。
[關(guān) 鍵 詞] 國際商務(wù)溝通;教學設(shè)計要點;教學方法
[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603(2016)33-0119-01
在世界經(jīng)濟一體化發(fā)展的推動下,我國對外開放領(lǐng)域也在不斷進行拓展,這就需要更多的涉外商務(wù)高層次人才,要求其精通英語以及國際商務(wù)的專業(yè)知識,能夠掌握國際慣例,處理好跨文化交流。這就需要國際商務(wù)溝通教學提高教學質(zhì)量和效率,除了語言教學之外,還需要將國際貿(mào)易、文化、商務(wù)等知識和技能教授給學生掌握。
一、教學內(nèi)容設(shè)計
教學內(nèi)容設(shè)計,共分為三個層次:
(一)第一層次
該層次主要是基本的商務(wù)知識、溝通技能和國際文化差異,具體可以分為9個單元:初次見面與第一印象的建立;成功電話交流;一起工作;問題處理;國際商務(wù)旅行;各國風光、政治、文化、經(jīng)濟與社會;商務(wù)會議;市場營銷;人生設(shè)計、找工作與應聘面試等。這些都是進行商務(wù)活動中必須要掌握的內(nèi)容,在每個單元的教學中,教師應該不斷強化學生的專業(yè)知識和技能,并且進行適當拓展,每個單元中包括3個教學步驟,分別是:情景介紹與角色定位;知識(文化知識、商務(wù)知識和語言知識)與技能(解決問題與溝通能力)學習;實戰(zhàn)演習(解決問題或情景表演)。在這些內(nèi)容的學習中,應該加強學生的情境體驗,設(shè)置合理的商務(wù)情境,并且分配學生在這一情境中的角色,讓學生能夠在這個情境中將學到的知識應用到情境中,解決具體的問題。教師可以采用啟發(fā)式講授,利用多媒體輔助教學,將真實的商務(wù)情景視頻和音頻展示給學生,讓學生運用這種方法提高知識和技能的學習效果;最后就是實戰(zhàn)演習,要給學生實踐的機會,深入掌握所學知識,學會靈活運用。
(二)第二層次
該層次中需要教授學生國際商務(wù)談判知識和技能。眾所周知,在國際商務(wù)中最重要的部分就是談判,其具體有9個步驟:談判前的準備;談判開場;談判議題和條款;陳述立場和觀點;聆聽并洞悉對方的立場和觀點;征求對方的意見;有技巧地提出措施和解決爭端、打破僵局、迫使對方妥協(xié);簽訂協(xié)議;總結(jié)談判。這9個單元中都包括談判目的、文化背景、談判策略、交流技巧、語言知識以及談判演練這6個教學內(nèi)容,在講授知識時,主要通過多媒體進行展示,將相關(guān)的視頻、音頻、資料等展示給學生,讓學生觀看結(jié)束后能夠進行討論、分析以及做出評價,在這個過程中掌握談判的知識以及技能。在學習文化背景以及談判策略上,教師可以根據(jù)視頻中有代表性的文化現(xiàn)象,進行相應的講解以及補充,讓學生知道文化背景的重要性,也是決定談判結(jié)果的重要因素,讓學生在談判中能夠先了解對方的文化背景,制定出相應的談判策略,這樣才能成功進行談判。在培養(yǎng)學生語言能力方面,可以先從基本的談判常用句式開始教起,在教會學生常用句式、語言以及常用句型的基礎(chǔ)上,再逐漸進行拓展,不斷提高學生的語言能力。在教授談判演練時需要采用模擬談判、創(chuàng)新談判的教學方法,讓學生在演練中運用和鞏固所學知識,包括技巧和語言,另外要根據(jù)具體的文化背景,選擇相應的談判風格和策略。
(三)第三層次
這一層次主要教授學生國際貿(mào)易實務(wù)和國際項目合作知識與技能。教學圍繞國際貿(mào)易和國際項目合作進行,將其以連續(xù)劇的方式分成9個步驟,分設(shè)9個單元,包括:貿(mào)易項目或合作投資項目確認;國際旅行到達或外商到達與迎接;商定貿(mào)易或合作洽談日程;商務(wù)晚宴或招待會;貿(mào)易或合作洽談;實地考察或?qū)嵨锊轵?;價格與支付條款、交貨與索賠條款、投資與收益條款;簽訂貿(mào)易或合作協(xié)議;告別晚宴或慶祝會。因為是以連續(xù)劇的形式,因此在每個單元的教學中有劇本、語言技巧和角色扮演等內(nèi)容,讓學生進行實踐,要全程使用英語。
這三個層次是不斷遞進的,分別是基礎(chǔ)部分、關(guān)鍵部分以及主體內(nèi)容,每個層次都具有密切聯(lián)系,讓學生的綜合素質(zhì)以及能力得到有效提升。
二、教學方法
(一)交際教學法
這種教學方法實際上就是交際過程教學,教師要正確引導學生,將學生進行合理的分組,布置一項具體的任務(wù),讓學生在組內(nèi)學習、討論中完成任務(wù),這個過程中,學生的學習興趣被有效地激發(fā),積極參與到討論中,培養(yǎng)了學生的思維能力以及語言運用能力,提高了學生分析、討論以及解決問題的能力。
(二)模擬教學法
這一教學法主要是通過給學生展示當前國際商務(wù)溝通情景和案例,讓學生進行觀看和模仿,在這個過程中,學生通過對內(nèi)容的分析,能夠找出正確的案例,進行有效的模仿和演繹,教師應該鼓勵學生在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行一定的創(chuàng)新。模擬以及創(chuàng)新的教學形式,可以提高學生學習的積極性,還可以有效解決實踐教學中存在的問題,提高學生的能力。
(三)啟發(fā)教學法
這種教學方法是教師將多樣的實際案例展示給學生觀看,引發(fā)學生動腦思考,發(fā)表自己的觀點,在教學中,教師要為學生提供展示的機會和舞臺,讓學生自由發(fā)揮,主動參與到教學中,在這種和諧的學習環(huán)境中,學生也會更愿意和教師交流,能夠客觀評價其他學生的表現(xiàn),在這個過程中,讓學生更深入地理解和掌握了知識技能,體驗了過程,掌握了方法,采用這種教學方法,可以讓學生發(fā)現(xiàn)學科學習的規(guī)律,有效發(fā)現(xiàn)自己的不足,并且及時練習和解決。
綜上所述,國際商務(wù)溝通人才需求在不斷增多,我國的對外交流也在不斷拓展,因此學校作為人才培養(yǎng)的重要地方,需要發(fā)揮自己的作用,做好教學設(shè)計,采用有效的教學方法,提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
參考文獻:
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