社會(huì)工作介入未成年解教人員社會(huì)融入問題研究

摘 要：未成年解教人員作為社會(huì)中較為特殊的一個(gè)弱勢群體，由于各種自身和外在環(huán)境的影響，在回歸社會(huì)后，將會(huì)面臨各種社會(huì)融入問題，在身份融入、家庭融入、社會(huì)交往融入和職業(yè)融入過程中會(huì)面臨各種困難。這就需要社會(huì)工作利用自身的專業(yè)優(yōu)勢，有目的、有規(guī)劃、有組織地介入到未成年解教人員的社會(huì)融入中去，幫助未成年解教人員完成\"社會(huì)化\"，促進(jìn)社會(huì)和諧。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；未成年解教人員；社會(huì)融入問題

中圖分類號：C913.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1003-949X（2016）-05-0083-02

一、社會(huì)工作介入未成年解教人員的身份融入

身份融入是未成年解教人員融入社會(huì)的前提和基礎(chǔ)。未成年解教人員回歸社會(huì)后，希望在社會(huì)中找到自己的位置，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到他人的尊重和認(rèn)可，但是由于內(nèi)心敏感、自卑、偏激、多疑、易沖動(dòng)，缺乏安全感和信任感等原因，加上社會(huì)的誤解和歧視，造成了其身份認(rèn)同邊緣化和社會(huì)歸屬感較低，這制約著未成年解教人員的身份融入。而社會(huì)工作可以促進(jìn)未成年解教人員身份融入，將案主系統(tǒng)與外界環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)一起來，充分利用社會(huì)資源，通過對案主的賦權(quán)、增能，促進(jìn)未成年解教人員的身份融入。具體來說，社會(huì)工作能從微觀、中觀、宏觀三個(gè)方面介入未成年解教人員的身份融入：（1）從微觀層面上，開展個(gè)案工作，逐步建立正確的身份認(rèn)同，增強(qiáng)其社會(huì)歸屬感。首先，社會(huì)工作與未成年解教人員建立一個(gè)相互信任的關(guān)系，能傾聽并逐步走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，疏導(dǎo)不良情緒，并根據(jù)未成年解教人員的不同情況制定個(gè)別化的服務(wù)計(jì)劃。未成年解教人員特別希望得到他人的關(guān)愛、尊重、理解和接納，因此，社會(huì)工作者對于未成年解教人員的接納和關(guān)愛，有助于增強(qiáng)他們的安全感和信任感。其次，幫助未成年解教人員形成正確的思考方式和理性信念。在大量的案例中可以看出，未成年解教人員之所以身份認(rèn)同邊緣化，是由于自我認(rèn)知上的障礙，不能正確的認(rèn)識和評價(jià)自己，而社會(huì)工作者采用理性情緒治療法，幫助未成年解教人員理性地分析自己，正確的評價(jià)自己并接納自己，形成正確的思考方式和理性信念，進(jìn)而形成正確的自我認(rèn)同感。再次，本著“助人自助”的服務(wù)宗旨，通過對未成年解教人員的賦權(quán)、增能，提高他們的自信心，幫助其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高其成就感，增強(qiáng)其社會(huì)歸屬感。社會(huì)工作者承認(rèn)并關(guān)注案主的長處、發(fā)掘案主的解決問題和控制環(huán)境的能力，能幫助他們學(xué)會(huì)欣賞自己，激發(fā)他們自身的潛能，使其主動(dòng)地改變現(xiàn)狀。（2）從中觀層面上，社會(huì)工作者通過家訪和一系列的小組活動(dòng)，加強(qiáng)未成年解教人員與家人、社會(huì)的聯(lián)系。首先社會(huì)工作者能通過家訪，可以向父母傳授與孩子交流的技巧，讓家人多尋找他們的長處，樹立鼓勵(lì)孩子成長的態(tài)度，通過家人的鼓勵(lì)和表揚(yáng)提高未成年解教人員的自信心。其次，社會(huì)工作通能過建立支持小組、素質(zhì)拓展小組、娛樂小組等活動(dòng)，拓展未成年解教人員與外界的交流渠道，獲得更多的社會(huì)支持。（3）從宏觀層面上，社會(huì)工作能深入社區(qū)，聯(lián)合居民委員會(huì)等社區(qū)組織，走訪社區(qū)群眾，消除社區(qū)居民對未成年解教人員的偏見，鼓勵(lì)未成年解教人員參加一些社區(qū)活動(dòng)，增加與社區(qū)居民的了解，逐漸消除社區(qū)居民對未成年解教人員的排斥。同時(shí)，社會(huì)工作者還可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒界的引導(dǎo)，營造關(guān)愛、接納未成年解教人員的社會(huì)輿論環(huán)境，為未成年解教人員回歸社會(huì)創(chuàng)造條件。

二、社會(huì)工作介入未成年解教人員的家庭融入

社會(huì)工作系統(tǒng)理論特別關(guān)注人與外界環(huán)境的聯(lián)系和互動(dòng)，而未成年解教人員能否真正融入社會(huì)既取決于自身的努力，又受制于社會(huì)環(huán)境的影響，因此，社會(huì)工作既要注重服務(wù)對象完善對自我的認(rèn)識，又要積極的改善服務(wù)對象的家庭和社會(huì)環(huán)境。家庭環(huán)境對于剛走出未教所的未成年解教人員來說至關(guān)重要，盡快地融入家庭并到的家人的支持和關(guān)心對于他們是非常重要。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)未成年解教人員的家庭存在夫妻關(guān)系和親子關(guān)系緊張、經(jīng)濟(jì)壓力大、家庭貧困等問題。他們回歸社會(huì)后，如果家庭問題一直得不到解決，缺少家人的支持和關(guān)心，很容易脫離家庭，并再次走上違法犯罪的道路。而社會(huì)工作者可以運(yùn)用系統(tǒng)理論指導(dǎo)工作，將未成年解教人員的家庭視為一個(gè)密不可分的整體，促進(jìn)各成員間的互動(dòng)和交流。而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)未成年解教人員家庭中出現(xiàn)的問題和矛盾，主要是由于家庭成員之間不良的溝通交流方式所導(dǎo)致的，而未成年解教人員家庭所面臨的問題需要每個(gè)家庭成員的共同努力才能解決。社會(huì)工作能夠利用家庭社會(huì)工作的優(yōu)勢，關(guān)注和滿足整個(gè)家庭成員發(fā)展和情感需要，使其更好的發(fā)揮家庭的社會(huì)功能[1]，引導(dǎo)其家庭成員建立一種良好的溝通交流方式，促進(jìn)未成年解教人員盡快地融入家庭。社會(huì)工作者能夠通過與未成年解教人員及其家人充分的溝通，了解各個(gè)家庭成員的問題和需求，找出問題的根源，并在此基礎(chǔ)上確定家庭工作的目標(biāo)和解決方案。一方面，社會(huì)工作者可以與未成年解教人員充分地溝通，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，傾聽他們的心聲，對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提高他們的自我認(rèn)知能力和理性控制情緒能力；另一方面，社會(huì)工作者可以鼓勵(lì)全家人共同面對問題，以積極的心態(tài)解決問題。同時(shí)在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)很多家庭的經(jīng)濟(jì)壓力比較大，面臨孩子的復(fù)學(xué)、升學(xué)、找工作等現(xiàn)實(shí)問題。所以，社會(huì)工作者既能夠幫助家庭恢復(fù)和維持有效的家庭功能，又能整合社會(huì)資源，解決未成年解教人員家庭面臨的困難和問題，幫助其建立一個(gè)溫馨和諧的家庭環(huán)境。

三、社會(huì)工作介入未成年解教人員的社會(huì)交往融入

社會(huì)交往圈是一個(gè)人重要的環(huán)境系統(tǒng)，人們通過社會(huì)交往與外界進(jìn)行情感交流和物質(zhì)交換，保持自身系統(tǒng)與外界環(huán)境系統(tǒng)的平衡和穩(wěn)定；也可以提升集體意識和集體行動(dòng)的能力，獲取社會(huì)資源和社會(huì)支持，增強(qiáng)自身抵御風(fēng)險(xiǎn)能力和控制資源能力。在社會(huì)交往活動(dòng)中，未成年解教人員不僅能夠擴(kuò)展自己的交往圈，獲得友愛和歸屬感，還積累了社會(huì)資本，獲得更多的社會(huì)支持，從而有助于實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。因此，擁有正常的社會(huì)交往，是未成年解教人員成功融入社會(huì)的一個(gè)重要方面。馬斯洛曾將人對友愛和歸屬的需求列為人的五大需求之一，可見它的重要性。如果未成年解教人員對友愛和歸屬的需求得不到滿足，會(huì)造成情緒低落、仇視社會(huì)等負(fù)面情緒，甚至還會(huì)重新走上違法犯罪的道路。弗洛伊德認(rèn)為人格由“本我”“自我”“超我”三部分組成，“本我”以實(shí)現(xiàn)自己的欲望、需求為目的，不受社會(huì)道德和規(guī)范的約束；“自我”就是社會(huì)中顯示的自我，有感情、理智，遵循現(xiàn)實(shí)的原則；“超我”是人格結(jié)構(gòu)中最理想的部分，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的結(jié)合，體現(xiàn)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值。大部分未成年解教人員在進(jìn)入未教所之前處于“本我”階段，以自我為中心，不喜歡受到約束和管教。經(jīng)過未教所的教育和矯正，回歸社會(huì)后，大部分在思想意識上擺脫了“本我”的制約。因此，當(dāng)他們走出未教所后，社會(huì)工作應(yīng)及時(shí)加以介入，趁熱打鐵，幫助未成年解教人員實(shí)現(xiàn) “自我”并逐步向“超我”轉(zhuǎn)化，逐漸融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的結(jié)合，將自我意識與社會(huì)交往整合統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。具體來說，社會(huì)工作能從以下幾個(gè)方面促進(jìn)未成年解教人員的交往融入：（1）社會(huì)工作者能與案主建立一種平等、和諧、相互尊重的合作與互助關(guān)系，并能在一種輕松愉快的氣氛中，扮演好自己的各種角色，既可以做服務(wù)的提供者，同時(shí)還能成為他們行為的倡導(dǎo)者、情感的支持者、資源的提供者。（2）社會(huì)工作能從未成年解教人員的心理和生理特點(diǎn)出發(fā)，通過各種小組活動(dòng)，拓展他們與外界交往的渠道，使未成年解教人員從小組活動(dòng)中獲得情感上的支持，并培養(yǎng)未成年解教人員交往的“主客”互動(dòng)意識、正確的交往意識、主人翁意識、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的意識，鍛煉他們的交往能力，提高他們對外界環(huán)境的適應(yīng)力和掌控力。（3）社會(huì)工作者可以與社區(qū)居民委員會(huì)合作，舉辦一些社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)未成年解教人員參加，能夠增加他們與社區(qū)居民交流的機(jī)會(huì)，減少和解除社區(qū)居民對未成年解教人員的疑慮，逐漸接納他們，促進(jìn)形成一種關(guān)愛、包容、和諧的社區(qū)環(huán)境。

四、社會(huì)工作介入未成年解教人員的職業(yè)融入

社會(huì)工作介入未成年解教人員的職業(yè)融入可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）全面了解未成年解教人員的特點(diǎn)，包括性格、興趣愛好、工作的意向等，發(fā)掘其潛在的能力，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，增強(qiáng)他們的主體意識，提高他們的自信心，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神的雙救助。（2）社會(huì)工作者能夠利用國家和政府對未成年解教人員的各種保護(hù)和救助措施，通過各種渠道為他們提供就業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會(huì)。（3）社會(huì)工作者能夠協(xié)調(diào)和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種組織和社會(huì)團(tuán)體的作用，發(fā)揮他們的資源優(yōu)勢，為待業(yè)的未成年解教人員提供就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，拓展新的就業(yè)領(lǐng)域和就業(yè)機(jī)會(huì)。對于急需就業(yè)的未成年解教人員，能夠?yàn)槠涮峁┮恍┹^為現(xiàn)實(shí)和可行的社區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，可以采用一種簡單易行、行之有效的“自己救自己、自己幫自己”的社區(qū)服務(wù)方式。伴隨著家務(wù)的逐漸社會(huì)化和老年人服務(wù)問題的突出，許多家庭以及老年人亟需得到多方位的服務(wù)，而社區(qū)在這方面的組織和服務(wù)還較為落后[2]。因此，社會(huì)工作可為未成年解教人員提供一些家政服務(wù)和老年人服務(wù)等方面的就業(yè)機(jī)會(huì)。一方面，這種社區(qū)服務(wù)工作使未成年解教人員獲得了臨時(shí)性的工作和收入，解決其生活上的困難；另一方面，方便了社區(qū)群眾，增加了未成年解教人員與社區(qū)居民的交流和互動(dòng)，有利于他們更快更好的融入社區(qū)。（4）對于已經(jīng)就業(yè)的未成年解教人員，社會(huì)工作者能通過走訪他們的就業(yè)單位，打消用人單位的顧慮，減少不利的輿論氛圍，幫助他們解決在工作中遇到的各種問題，優(yōu)化他們的職業(yè)環(huán)境，鼓勵(lì)他們好好工作和生活，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

注釋：

[1]王思斌，馬鳳芝.社會(huì)工作實(shí)務(wù)[M].北京：中國社會(huì)出版社，2012，（1）.

[2]周沛.社區(qū)社會(huì)工作[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002，（1）.