基于微信公眾號的高校團(tuán)委創(chuàng)新服務(wù)研究

高校團(tuán)委作為高校重要職能部門，工作多任務(wù)重，不論是宏觀調(diào)控還是微觀操作，每一件事都在建設(shè)和諧校園，提高團(tuán)員素質(zhì)等方面起舉足輕重的作用，提高團(tuán)委工作效率和工作深度勢在必行。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端已漸漸成為人們接受的學(xué)習(xí)工具，為響應(yīng)團(tuán)中央關(guān)于運(yùn)用新媒體做好新形勢下的引導(dǎo)青年工作的部署，高校團(tuán)委紛紛進(jìn)行微信公眾號建設(shè)。其中，河北金融學(xué)院團(tuán)委積極擺脫第三方限制，進(jìn)行后臺建設(shè)開發(fā)，逐步開通并完善了具有本校特色的微信公眾號。本文對河北金融學(xué)院微信公眾號進(jìn)行研究，為推動高校團(tuán)委微信公眾號的創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)，提供借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】新媒體；高校團(tuán)委；創(chuàng)新服務(wù)；團(tuán)學(xué)動態(tài)

1 前言

1.1 研究背景

高校團(tuán)委在高校職能部門中具有十分關(guān)鍵的作用，是以服務(wù)學(xué)校工作、致力于提高廣大團(tuán)員青年綜合素質(zhì)、貫徹落實(shí)黨團(tuán)重要思想為中心的重要部門，團(tuán)委工作面向全校團(tuán)員青年，工作范圍大、內(nèi)容細(xì)致，很多都是從團(tuán)員青年的生活、學(xué)習(xí)、活動等小事入手，不論是宏觀調(diào)控還是微觀操作，每一件事都體現(xiàn)著團(tuán)委在建設(shè)和諧校園，提高團(tuán)員素質(zhì)等方面舉足輕重的作用。團(tuán)委的工作既重要又集中，如何在工作中提高效率，既能夠?qū)崿F(xiàn)對團(tuán)員青年的思想政治教育，又能通過校園文化建設(shè)來豐富學(xué)生課余生活，同時及時完成發(fā)展團(tuán)員、協(xié)助學(xué)校黨組織開展活動等任務(wù)，顯得尤為重要，這時候僅僅依靠人力很難達(dá)到資訊及時、全面覆蓋等效果，這就需要借助新媒體來進(jìn)行高效工作，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端已漸漸成為人們接受的學(xué)習(xí)工具，無論學(xué)生的手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)終端采用的是何種平臺，依托微信構(gòu)建的團(tuán)委工作平臺都能對其實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋。在此背景下，高校紛紛開始進(jìn)行微信公眾號建設(shè)，以求在新媒體思路下，讓團(tuán)委工作更加高效和便利團(tuán)員青年學(xué)習(xí)工作。其中，河北金融學(xué)院團(tuán)委積極擺脫第三方限制，進(jìn)行后臺建設(shè)開發(fā)，逐步開通并完善了具有本校特色的微信公眾號，取得優(yōu)秀成果。

1.2 現(xiàn)狀評述

為響應(yīng)團(tuán)中央關(guān)于“大力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體工具，逐步建立起傳統(tǒng)手段和新媒體充分融合，多層次、廣覆蓋的引導(dǎo)動員體系，更加主動和有效地運(yùn)用新媒體做好新形勢下的引導(dǎo)青年工作”的部署，各高校團(tuán)委逐步開通了有著本校特色的微信公眾平臺。微信平臺在高校情境的模式多樣，其應(yīng)用方面也有了越來越多的實(shí)踐與探索。比如，基于微信平臺的移動圖書館服務(wù)，團(tuán)委將書目查詢、續(xù)借預(yù)約、閱讀推廣、FAQ等服務(wù)嵌入微信公眾號，打造圖書館和讀者之間O2O（offline to online）交流平臺，能夠讓圖書館與讀者之間的關(guān)系更加緊密，此外還有教學(xué)平臺回放等應(yīng)用在教學(xué)中用于支持協(xié)作學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)。

2 研究基礎(chǔ)

2.1 技術(shù)基礎(chǔ)

團(tuán)委微信公眾號的建設(shè)采用了多項(xiàng)技術(shù)，微信公眾號是企業(yè)團(tuán)體微信的入口，通過其可以管理百萬甚至千萬用戶，并通過人工方式、自助方式、多媒體方式的客戶服務(wù)甚至電子商務(wù)活動。HTML5技術(shù)、框界技術(shù)JFinal的應(yīng)用也大大減少瀏覽器對于需要插件的豐富性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，如Adobe Flash、Microsoft Silverlight與Oracle JavaFX的需求，大大提高了開發(fā)效率，為同學(xué)們的使用提供了便利。同時，調(diào)用了第三方云服務(wù)，大大提高了工作效率和工作質(zhì)量，使得數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似，讓工作更加便捷開展。

2.2 工作基礎(chǔ)

河北金融學(xué)院團(tuán)委工作一直十分出色，在進(jìn)行微信開發(fā)前，積極對全校團(tuán)員青年進(jìn)行問卷調(diào)查，了解團(tuán)員青年對微信公眾號的需求以及建議，在學(xué)習(xí)、生活等各個方面都進(jìn)行了詳盡的調(diào)研，這為開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供了開發(fā)方向和目標(biāo)，同時也能避免微信與團(tuán)員青年之間出現(xiàn)隔閡，真正實(shí)現(xiàn)“從金院中年來，到金院中去”的目標(biāo)，為打造服務(wù)金院團(tuán)員青年的“微信通”提供了穩(wěn)固基礎(chǔ)和保障。

3 研究過程

3.1 起步階段

本階段主要將公眾號的運(yùn)行脫離第三方平臺的限制。成為一個獨(dú)立的個體，這樣我們的公眾號不再依賴第三方。從而我們進(jìn)行各項(xiàng)功能的設(shè)置更加自由，我們可以設(shè)置完全屬于自己維護(hù)的菜單，然后根據(jù)各項(xiàng)功能的需求分析，進(jìn)行全方位的設(shè)計，本階段要保證公眾號能提供基本的正常的服務(wù)，與此同時開發(fā)團(tuán)隊(duì)熱身，各隊(duì)隊(duì)員相互了解，編輯人員和開發(fā)人員都能進(jìn)入到公眾號的積極建設(shè)中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠不定期進(jìn)行分析總結(jié)并進(jìn)行編輯調(diào)試，然后設(shè)置頁面布局，使其美觀，從反映的信息的正確性，反應(yīng)速度的靈敏性，以及公眾號本身的安全性等等加以考慮。

3.2 成長階段

本階段中進(jìn)行各項(xiàng)功能的開發(fā)和調(diào)試，深入學(xué)生生活中，充分了解學(xué)生需求，然后根據(jù)團(tuán)員青年的不同需求和團(tuán)委團(tuán)學(xué)工作建設(shè)的不同目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新研究，自主進(jìn)行后臺代碼編寫，運(yùn)用HTML5和JFinal技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)頁調(diào)試優(yōu)化，連接第三方云服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)研究，與學(xué)校OA平臺進(jìn)行對接，獲取學(xué)生數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用Mysql等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，從而使學(xué)生需求與微信創(chuàng)新建設(shè)達(dá)成默契，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高團(tuán)員青年的服務(wù)體驗(yàn)。

3.3 成熟階段

本階段公眾號已能正常的使用，主要的工作，已經(jīng)做完，只需進(jìn)行系統(tǒng)的完善，然后進(jìn)行全校的問卷調(diào)查，收集各方意見，在總結(jié)一下進(jìn)行改進(jìn)，這個階段需要一直記錄并且修改不斷出現(xiàn)的各種bug，調(diào)整不適當(dāng)?shù)墓δ芗?xì)節(jié)，使公眾號更方便快捷，真正的給大家?guī)肀憷?，讓團(tuán)委微信公眾號傳遍全校，成為真正的校園“微信通”，力求服務(wù)號達(dá)到成熟運(yùn)行的狀態(tài)，達(dá)到想學(xué)生所想，做學(xué)生所想的理想狀態(tài)，真正提供無時無刻、隨時隨地的無縫化服務(wù)，同時根據(jù)時代的發(fā)展和團(tuán)員青年不斷變化的需求，加強(qiáng)創(chuàng)新，在技術(shù)和思想上共同前進(jìn)，達(dá)到更高的水平，本階段是我們的奮斗目標(biāo)，會一直持續(xù)運(yùn)行下去。

4 成果展示

4.1 充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強(qiáng)思想陣地作用

河北金融學(xué)院團(tuán)委微信將會把消息推送重點(diǎn)放到團(tuán)學(xué)動態(tài)、活動預(yù)告、社會實(shí)踐及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等版塊上。另外在大型活動期間設(shè)置搶票、寄語等環(huán)節(jié)，通過團(tuán)委與學(xué)生的線上互動，充分了解其思想變化。充分發(fā)揮微信平臺的正面作用，使之成為聯(lián)系和組織青年的重要手臂、教育和引導(dǎo)青年的總要陣地、服務(wù)和維護(hù)青年的重要手段。通過團(tuán)委微信公眾號的群發(fā)功能，將黨團(tuán)精神、團(tuán)委動態(tài)傳遞給每位團(tuán)員，同時關(guān)注團(tuán)員青年心理健康，設(shè)置線上調(diào)查問卷，組織團(tuán)員青年認(rèn)真填寫，同時建立心理健康數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行分析，對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，提高團(tuán)員青年凝聚力。同時進(jìn)行團(tuán)學(xué)工作建設(shè)，線上征集團(tuán)日活動創(chuàng)意、視頻、動畫等評選資料進(jìn)行線上評選，加入投票系統(tǒng)進(jìn)行線上投票，評選最受歡迎團(tuán)支部和最受喜愛團(tuán)支書等獎項(xiàng)。

4.2 開展校園活動，提高綜合素質(zhì)

圍繞大學(xué)生活中的時尚、流行等元素加強(qiáng)與學(xué)生的互動交流，鼓勵廣大學(xué)生積極參與校園活動，提升綜合素質(zhì)。校團(tuán)委微信平臺積極進(jìn)行大型活動前期宣傳、投票互動、微信搶票等功能。如“金院好詩詞”活動的線上報名海選系統(tǒng)，通過關(guān)注微信公眾號進(jìn)行海選答題，同時生成即時排名進(jìn)行海選排名，既能提高活動宣傳力度，同時能夠給廣大同學(xué)提供新穎獨(dú)特的活動體驗(yàn)，從而達(dá)到更好的活動水平。后期還會有微信墻、大轉(zhuǎn)盤、微信抽獎、表白墻、搶答墻等創(chuàng)新形式的開發(fā)，使活動能夠更加豐富多彩，更具有創(chuàng)新性。此外還能有效地編發(fā)活動預(yù)告，實(shí)時推送校園主題團(tuán)日與文藝活動的開展?fàn)顩r，使師生及時掌握校園動態(tài)。對于一些大型活動如國家劇院進(jìn)校園活動，提供線上搶票服務(wù)，使得學(xué)生能夠以最方便快捷的方式享受到更加創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是團(tuán)委微信公眾號的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)精神，以人為本，加強(qiáng)創(chuàng)新。

4.3 助力學(xué)習(xí)生活，滿足學(xué)生需求。

學(xué)生通過微信平臺與圖書館管理系統(tǒng)的結(jié)合可隨時了解各專業(yè)學(xué)科的熱門借閱書籍與實(shí)時借閱情況，并且可以在微信平臺上進(jìn)行下載學(xué)習(xí)。還有一些學(xué)生經(jīng)常用到的課表查詢、課程查詢、空閑教室查詢、四六級英語成績查取、網(wǎng)上評教、期末成績查詢、天氣查詢、快遞查詢、公交線路查詢、訂餐等功能也將逐步提高同學(xué)們的生活效率，從衣食住行各個方面體察同學(xué)們的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)快捷具有創(chuàng)新性的服務(wù)，密切與團(tuán)員青年的聯(lián)系，使得河北金融學(xué)院團(tuán)委微信公眾平臺成為集學(xué)習(xí)、生活、娛樂、便民、互動等服務(wù)為一身的創(chuàng)新型微信公眾平臺，真正打造屬于金院學(xué)子自己的掌上“微信通”。

5 創(chuàng)新價值

5.1 技術(shù)創(chuàng)新

與數(shù)據(jù)庫建立連接，同時開發(fā)線上投票系統(tǒng)。通過團(tuán)委微信公眾號的群發(fā)功能，將黨團(tuán)精神、團(tuán)委動態(tài)傳遞給每位團(tuán)員，以加強(qiáng)對團(tuán)員的思政教育。在原來的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新，關(guān)注團(tuán)員青年心理健康，設(shè)置線上調(diào)查問卷，建立心理健康數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行分析，對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，提高團(tuán)員青年凝聚力。同時進(jìn)行團(tuán)學(xué)工作建設(shè)，線上征集團(tuán)日活動創(chuàng)意、視頻、動畫等評選資料進(jìn)行線上評選，加入投票系統(tǒng)進(jìn)行線上投票。

5.2 形式創(chuàng)新

與校園活動無縫對接，創(chuàng)新宣傳形式，提高服務(wù)質(zhì)量。為了更好的與學(xué)生進(jìn)行互動交流，同時使團(tuán)委微信工作上升一個新的臺階，有效的進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新和系統(tǒng)維護(hù)，校團(tuán)委微信平臺積極進(jìn)行大型活動前期宣傳、投票互動、微信搶票等功能。如“金院好詩詞”活動的線上報名海選系統(tǒng)，通過關(guān)注微信公眾號進(jìn)行海選答題，給廣大同學(xué)提供新穎獨(dú)特的活動體驗(yàn)，從而達(dá)到更好的活動水平。后期還會有微信墻、大轉(zhuǎn)盤、微信抽獎、表白墻、搶答墻、金院之聲點(diǎn)歌臺等創(chuàng)新形式的開發(fā)，使活動能夠更加豐富多彩，更具有創(chuàng)新性。此對于一些大型活動如國家劇院進(jìn)校園活動，提供線上搶票服務(wù)，使得學(xué)生能夠以最方便快捷的方式享受到更加創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是團(tuán)委微信公眾號的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)精神，以人為本，加強(qiáng)創(chuàng)新。

5.3 功能創(chuàng)新

達(dá)到助力學(xué)生學(xué)習(xí)生活的目的。學(xué)生通過微信平臺與圖書館管理系統(tǒng)的結(jié)合可隨時了解各專業(yè)學(xué)科的熱門借閱書籍與實(shí)時借閱情況，并且可以在微信平臺上進(jìn)行下載學(xué)習(xí)。還有一些學(xué)生經(jīng)常用到的課表查詢、課程查詢、空閑教室查詢、四六級英語成績查取、網(wǎng)上評教、期末成績查詢、天氣查詢、快遞查詢、公交線路查詢、訂餐等功能也將逐步提高同學(xué)們的生活效率，使得河北金融學(xué)院團(tuán)委微信公眾平臺成為集學(xué)習(xí)、生活、娛樂、便民、互動等服務(wù)為一身的創(chuàng)新型微信公眾平臺。

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[4]吳華芹.基于云計算背景下的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)[J].計算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2013（7）.

作者簡介

1.劉鑫（1994-），女，河北省廊坊市人?，F(xiàn)為河北金融學(xué)院信息管理與工程系信息與計算科學(xué)專業(yè)2013級學(xué)生。

2.張宇軒（1995-），女，河北省保定市人?，F(xiàn)為河北金融學(xué)院國際教育學(xué)院 會計學(xué)專業(yè)2013級學(xué)生。

3.祁萌，現(xiàn)為河北金融學(xué)院講師。

作者單位

1.河北金融學(xué)院信息管理與工程系 河北省保定市 071000

2.河北金融學(xué)院國際教育學(xué)院 河北省保定市 071000

3.河北金融學(xué)院 河北省保定市 071000