泛在圖書館在地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展中的知識服務(wù)模式

地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展需要進(jìn)行多元合作，本文通過對泛在圖書館和知識服務(wù)的解讀，提出了泛在圖書館在地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展中的知識服務(wù)新模式。

【關(guān)鍵詞】泛在圖書館；轉(zhuǎn)型發(fā)展；知識服務(wù)

1 泛在圖書館的內(nèi)涵

1.1 泛在圖書館的概念

泛在圖書館是指基于泛在網(wǎng)絡(luò)，為任何人、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、提供任何信息以供學(xué)習(xí)和生活需要，服務(wù)以人們察覺不到的形式嵌入人們生活之中。泛在圖書館是一種服務(wù)理念的知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其內(nèi)涵和外延等同于泛在知識服務(wù)，包括數(shù)字化的知識服務(wù)，也包括實(shí)體的知識服務(wù)、甚至面對面的服務(wù)等，它是可以提供泛在知識服務(wù)綜合立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1.2 泛在圖書館的特征

（1）基于網(wǎng)絡(luò)，有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)，電視網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)、2G、3G、4G、WIFI等等形式。

（2）設(shè)備支持，包括計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、智能手機(jī)、高清電視等。

（3）無所不在，任何人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲得各種形式的、內(nèi)容豐富的、可以滿足大量用戶的知識服務(wù)。

（4）形式多樣，頻繁的人機(jī)交流，運(yùn)算智能化，具有較強(qiáng)的人性化，自適應(yīng)性，知識的用戶分析能力。

（5）開放存取，為全球用戶提供開放獲取的資源，任何人在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以通過泛在圖書館獲取知識，同時(shí)用戶也可以成為知識的提供者，為泛在圖書館及其用戶提供泛在知識。

（6）多種語言，能夠?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)不同國家，不同文化背景的用戶提供多種語言支持，用戶可以毫無困難的存取信息。

2 地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的概述

地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展就是瞄準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，從人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、生源來源、培養(yǎng)方案、師資隊(duì)伍、人才評價(jià)等方面進(jìn)行全方位的人才培養(yǎng)體制改革。應(yīng)用型大學(xué)培養(yǎng)的人才重應(yīng)用、重技術(shù)、重技能、重職業(yè)。這就要求教育機(jī)構(gòu)與企業(yè)、政府、事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、公益機(jī)構(gòu)等進(jìn)行多元合作，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才，這么多非教育機(jī)構(gòu)因性質(zhì)的各不相同，地域上的分散分布，這給知識的共享、傳遞與交流造成了一定的困難。泛在圖書館可將分布在各地的非教育機(jī)構(gòu)的知識系統(tǒng)地組織起來，實(shí)現(xiàn)最大范圍的知識共享，并促進(jìn)知識的重組與創(chuàng)新，最大范圍、最大自由度的實(shí)現(xiàn)智慧教育。

3 知識服務(wù)的內(nèi)涵

3.1 知識服務(wù)的概念

以往的圖書館只要給用戶提供信息線索、文獻(xiàn)書目、文獻(xiàn)全文等服務(wù)就能滿足用戶需求了，而現(xiàn)在用戶對圖書館的服務(wù)的要求越來越高了，用戶需要得到較全面的信息解答及確切的信息答案，希望提供經(jīng)過分析加工后的綜合性的、包含知識內(nèi)容的增值的知識產(chǎn)品，提供這種經(jīng)過分析加工后的綜合性的、包含知識內(nèi)容的過程，就是知識服務(wù)。

3.2 泛在圖書館知識服務(wù)的特征

（1）沒有時(shí)間和空間限制，泛在圖書館提供的服務(wù)，沒有時(shí)空的限制，利用方便快捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)、視網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合智能信息管理技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)全天候不間斷的信息查詢及存取服務(wù)。

（2）服務(wù)對象遍及全球，泛在知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，整個(gè)地球?qū)⒊蔀殚_放的知識存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫，泛在圖書館服務(wù)平臺為全世界的用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)。

（3）隨意獲取，圖書館可以為更多的大眾用戶提供更生活化的服務(wù)，用戶可以充分利用碎片時(shí)間，在更隨意的地點(diǎn)獲取更貼近生活的知識服務(wù)。

（4）服務(wù)個(gè)性化，泛在圖書館服務(wù)平臺的個(gè)性化服務(wù)是以“信息找人”為原則，利用各種智能技術(shù)、手段，對用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行分析，采用主動(dòng)推送的方式，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，

（5）服務(wù)理念人性化，操作界面越來越簡單化、人性化，讀者只需簡單的操作甚至無需操作，該平臺就會(huì)把讀者所需的信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在讀者的眼前。

（6）技術(shù)更加先進(jìn)，高新技術(shù)的不斷進(jìn)步，為讀者提供了更為便捷的服務(wù)，讀者可以隨時(shí)隨地的獲取各種信息。

（7）服務(wù)更加公平，在泛在圖書館知識服務(wù)之下，無論是科研工作者、高級技術(shù)人員，還是一般的知識獲取者，無論想要獲取的知識是系統(tǒng)的、專業(yè)的，還是一般化的、生活化的，都可以公平的提供給所有用戶。

4 泛在圖書館在地方高校轉(zhuǎn)型路上的知識服務(wù)模式

4.1 知識一站式服務(wù)

知識一站式服務(wù)模式是指將泛在圖書館知識服務(wù)平臺下的各種不同的信息服務(wù)，整合在同一個(gè)的出口處，為讀者提供表面一致的服務(wù)能力。開發(fā)一站式泛在圖書館知識服務(wù)界面，使讀者通過同一界面，檢索到來自不同數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫的相關(guān)數(shù)據(jù)資源。

4.2 全球化服務(wù)

泛在圖書館知識服務(wù)平臺可以為全世界讀者提供即時(shí)服務(wù)，不管他們的年齡、性別、膚色、種族、宗教、能力如何，都可以進(jìn)行知識的共享與查詢，對其提供數(shù)據(jù)信息共享及交流服務(wù)。

4.3 以用戶為中心服務(wù)

泛在圖書館可真正實(shí)現(xiàn)在知識環(huán)境中的“以用戶為中心”的理念，知識服務(wù)平臺結(jié)合用戶的全方位的需求，給用戶提供學(xué)習(xí)、工作方面的信息服務(wù)，為用戶提供生活中信息服務(wù)，如交通、醫(yī)療、影視咨詢等方面的信息。構(gòu)建多語言用戶界面，建立全語種泛在圖書館知識服務(wù)平臺，提供在線翻譯服務(wù)，為用戶知識獲取提供便利，實(shí)現(xiàn)全世界的資源共享。

4.4 泛在嵌入館員式服務(wù)

泛在嵌入館員是指提供專業(yè)知識的知識型館員，可來到用戶身邊或者融入用戶場景中提供服務(wù)。嵌入館員需求量很大，既可以是專職的，也可以是兼職的，嵌入式館員除了需要具備圖書館的能力和計(jì)算機(jī)的能力外，還必須具備相應(yīng)的學(xué)科知識儲(chǔ)備。嵌入式泛在館員要突破空間限制，通過泛在網(wǎng)絡(luò)對泛在圖書館知識服務(wù)平臺的用戶服務(wù)，與用戶形成伙伴關(guān)系，隨時(shí)了解用戶需求的變化，并深入挖掘用戶的潛在需求，及時(shí)為用戶提供滿意的服務(wù)。

5 結(jié)束語

地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，教育機(jī)構(gòu)與企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行多元合作，泛在知識服務(wù)能夠解決其知識共享、知識服務(wù)、知識傳遞中的各種問題，泛在圖書館可將分布在各地的知識系統(tǒng)的組織起來，為多元組織隨時(shí)隨地的提供具有最為豐富的知識服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大范圍的知識共享。

作者單位

吉林工程技術(shù)師范學(xué)院圖書館 吉林省長春市 130052