女性企業(yè)家性別優(yōu)勢下的柔性管理研究

隨著知識經(jīng)濟時代的到來和改革開放的不斷推行，當(dāng)代中國婦女的社會、經(jīng)濟、政治和家庭地位都發(fā)生了翻天覆地的變化，女企業(yè)家作為一個特殊的女性群體，日益成為當(dāng)代中國婦女發(fā)展成長的突出標(biāo)志。知識經(jīng)濟時代下新模式、新理念、新思維呼之欲出，在這種變革的形勢下，女性企業(yè)家的價值觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及她們特有的能力和素質(zhì)，顯示了出無可比擬的性別優(yōu)勢。

一、女性性別優(yōu)勢下的柔性管理分析

柔性管理注重的是以人為本，那么對管理者來說，管理需要企業(yè)注重員工的內(nèi)在，知人善任，發(fā)揮每個員工的主動性和自覺性。知識經(jīng)濟時代下女性企業(yè)家大多傾向于這種柔性管理的風(fēng)格，因為女性的性別優(yōu)勢恰好吻合了柔性管理的特征，女性作為管理者首先也是個女人。女性企業(yè)家的性別優(yōu)勢在管理上的運用，也就是女性性別優(yōu)勢下的柔性管理這種新的管理模式上，是知識經(jīng)濟時代下的必然趨勢。

（一）女性的高情商、高幸福感

情商概念的提出是在20世紀(jì)90年代，美國哈佛大學(xué)的丹尼爾教授在智商（IQ）理論的基礎(chǔ)上提出了“情商”（EQ）的概念。隨著人際關(guān)系越來越復(fù)雜，人們的生活工作壓力越來越大，情商高的人越發(fā)突顯出高能力和強適應(yīng)力。因為情商可以說是人的一種重要的生存能力，情商是自我情緒的管理，如何正面激勵自己，以及管理別人情緒、促進人際關(guān)系的能力。這足以證明，在人的成功要素中，智商和情商都很重要，但更重要的卻是情商。因此，有人把研究情商的學(xué)問代替了傳統(tǒng)的研究領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的學(xué)問。情商最重要的作用就是締造一個領(lǐng)導(dǎo)人的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者的情商指數(shù)一般都很高，而且一個具有高情商指數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他的工作能力一定很高，也一定會擁有公司員工的敬佩和認(rèn)同。

（二） 女性的母愛精神潛移默化到企業(yè)

母親天生被賦予了無窮的創(chuàng)造力，因為她們孕育了偉大的生命，并用愛心創(chuàng)造了美麗，用包容創(chuàng)造了幸福。女企業(yè)家也不例外，她們用女性特有的方式去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)富，實現(xiàn)自己的夢想。她們創(chuàng)造了女性歷史，無論是在政界、商界還是家庭，她們都登上屬于自己的多姿多彩的舞臺。

（三）女性善于言辭、溝通能力強

在語言表達方面，女性比男性要發(fā)育的早，這是一直以來人們的共識。女性的語言表達方面比男性發(fā)育的要早，因此，我們說女性在閱讀能力、表達能力、語言的組織和溝通能力等方面，女性占明顯優(yōu)勢。一般女性比男性口才表達能力要強，口齒要伶俐，而且在聽覺、色彩、聲音等方面，女性也比男性靈敏。比如，我們身邊同樣年齡的小孩，女孩大多比男孩能言善辯，男孩則比女孩具有較強的動手能力，女孩在說話表達和詞匯的積累方面比男孩明顯較強。因為女性具有這種言辭表達上的優(yōu)勢，女人在管理企業(yè)的時候能做到察言觀色、樂于溝通，碰到問題時，女性的協(xié)調(diào)性也優(yōu)于男性。因此，在帶領(lǐng)公司團隊時，女性總是能清楚地表達自己的想法，并樂于接受別人的意見，女性高管也因此而得到了廣大員工的認(rèn)可。女性這種溫暖交心的“柔性管理”風(fēng)格取代了拍桌瞪眼的“權(quán)威式管理”風(fēng)格，這一點在現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要。

（四） 女性的敏感、細膩、富有觀察力

人們一般認(rèn)為，善解人意、敏感細膩是女人的天性。由于生理上的差別，女性孕育生命后對孩子的體察和關(guān)懷，使得女性天生比男性更敏感，而且具有更細致入微的觀察力。女性對事物的觀察細致、準(zhǔn)確，知道換位思考，能站在別人的立場上感受對方的感覺、想法。也就是女性在與人的溝通交流中，能從對方的言行中敏銳的體察到對方的意思。在管理企業(yè)的過程中，女性通過細致入微的指導(dǎo)以及凡是身體力行來引導(dǎo)周圍的人，久而久之，達到一種管理者和員工的平衡狀態(tài)。在工作中，女性在解決矛盾，處理上下級關(guān)系時的做法都容易使人接受，因為女性能夠注重觀察對方的一舉一動，并且能夠換位思考，這樣的女性高管會深得員工的尊重和認(rèn)同。

（五） 女性的生命力強大

相比較而言，女人不如男人敢做敢闖，但如果碰到實際問題，女人往往能發(fā)揮出較高的毅力、韌性和堅持度。研究證明，在巨大的困難和挫折壓力面前，女性的心理彈性水平遠遠超過男性，也就是說，面對突如其來的挫折時，女性可以更勇敢地面對并且想辦法克服，女人具有男人無法想象的忍耐力和生命力。因此，你會發(fā)現(xiàn)，女人在選擇是否創(chuàng)業(yè)時，也許不會像男性那樣果斷，會花比較多的時間考慮，然而一旦做出決定，她們就會將創(chuàng)業(yè)進行到底。

（六） 女性富有感恩的生活態(tài)度

如果客戶認(rèn)為企業(yè)把顧客的最佳利益放在了心上，那么他就更愿意跟這家企業(yè)發(fā)展長期的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)院的老板惠特科姆稱，多年來，她一直把感謝行為充分應(yīng)用于公司的管理之中。這種感激行為對企業(yè)家的生意會起到起很大的幫助作用，感激是一個有效的工具，主要原因在于感激是建立信任的前兆。感恩之心離財富最近，而且學(xué)會感恩更易成功。而對于女性來說，天性的母愛，使得她們更明白感恩的生活，從而來管理企業(yè)。在生活中，女性比男性更明白感恩家人；在工作中，女性更明白感恩帶來的回饋與效益。

二、女性企業(yè)家柔性管理的策略分析

（一） 加強溝通，實施柔性化女性激勵機制

在企業(yè)里，選擇柔性化激勵機制就是要使得整個企業(yè)上上下下融洽、和諧以及上下級之間的溝通順暢，使員工感受到工作帶來的是輕松并且有效率，而不只是疲憊感。因此，柔性化激勵最基本的起點就是要盡量滿足每個員工的需要，生理需要、安全需要、心理需要以及更高層次的需要。另外，據(jù)調(diào)查，近年來員工離職率提高，其原因之一是普通員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間沒有開放、高效的組織溝通方式，導(dǎo)致企業(yè)管理層不了解員工的差異性需求，管理者沒有做到對癥下藥。因此，企業(yè)的管理層就非常有必要通過恰當(dāng)合理的方式盡可能地與每個員工溝通，溝通的最重要目標(biāo)就是把握員工的心理，從而激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任感，提高員工對于組織的忠誠度。

（二） 兼顧家庭與事業(yè)，創(chuàng)造柔性生活

我國近半數(shù)的女企業(yè)家的年齡在40至50歲，這個年齡的女性無論是生活還是工作，正是承擔(dān)責(zé)任最多的年齡階段。她們一方面要照顧家庭，撫育子女、贍養(yǎng)老人；另一方面還要負(fù)擔(dān)著企業(yè)眾多員工的生計，為自己帶領(lǐng)的企業(yè)操心操力，為事業(yè)拼搏奮斗。另外，有一項根據(jù)女企業(yè)家家務(wù)勞動、責(zé)任和家庭狀況的抽樣調(diào)查也顯示：女企業(yè)家中有多半數(shù)要負(fù)擔(dān)照顧老人的責(zé)任，同時也要從事家里的家務(wù)勞動。此外，女企業(yè)家的子女如果是以自己教育為主的，為了子女的將來，她們還要費心的教育子女如何做才能夠變得優(yōu)秀。因此，女性企業(yè)家在面臨繁瑣的家庭問題的同時，還要抽出大量的時間去為事業(yè)而拼搏。如今的女性，不僅僅是只追求單方面的發(fā)展，或者是為了家庭，或者是為了事業(yè)。

（三） 建立柔性企業(yè)文化，創(chuàng)造女性幸福企業(yè)

近兩年來，類似于富士康員工跳樓這樣的惡性事件在企業(yè)里頻繁發(fā)生，越來越多的企業(yè)員工因為工作壓力大，身體累的同時思想更累，導(dǎo)致員工離職率上升的同時幸福感也極具降低。企業(yè)高管也出現(xiàn)過度勞累而死，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅使得企業(yè)的運營成本受到影響，而且企業(yè)的形象也受到了極大的傷害。這些現(xiàn)象表明，隨著城市生活節(jié)湊的不斷加快，無論是企業(yè)的管理層還是企業(yè)的基層員工，他們的身心健康每況愈下，這給企業(yè)發(fā)出了警告，也引起了社會的普遍關(guān)注。面對這樣的現(xiàn)象，企業(yè)的解決之策無非就是想辦法降低企業(yè)員工的離職率，提高員工的工作熱情和員工對組織的忠誠度，這就是要將企業(yè)打造成一個“幸福企業(yè)”。

（四） 建立柔性組織結(jié)構(gòu)，貫穿女性魅力

柔性組織結(jié)構(gòu)的核心是市場變化、信息傳遞和知識型員工，柔性組織機構(gòu)的目的在于保持良好的靈活性，對外界環(huán)境的變化快速靈敏。這對于女性掌管的企業(yè)來說可以更容易做到，因為女性富有性別上的優(yōu)勢，她們善解人意、樂于與人溝通、關(guān)愛員工而且具有高情商，這些優(yōu)勢使得柔性化組織結(jié)構(gòu)的實施會事半功倍，因為在女性參與的柔性結(jié)構(gòu)中滲透著女性的魅力，女性游刃在組織中，摻雜著女性的因素，會使得這種柔性組織機構(gòu)更具有靈活性和應(yīng)變性。

（五） 提高女性企業(yè)家素質(zhì)，踐行企業(yè)社會責(zé)任

女性經(jīng)營的企業(yè)，因為有了女性天性的存在，比如善解人意、關(guān)愛員工等，企業(yè)會被營造出溫馨的氛圍。但是，女性企業(yè)家在有了這些優(yōu)勢的前提下，也難免會有不足之處。企業(yè)家在保證企業(yè)可以做大、做強的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該做到的是做久企業(yè)。做久企業(yè)，出來企業(yè)家的各種綜合素質(zhì)之外，更重要的是要履行企業(yè)社會的責(zé)任，對員工負(fù)責(zé)的同時，更要保證對社會負(fù)責(zé)。女性企業(yè)家應(yīng)利用她們自己的優(yōu)勢，堅持自己善意，有愛心的本性，更應(yīng)該綜合提高個人的素質(zhì)，承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，以企業(yè)家的社會責(zé)任構(gòu)筑自己的商業(yè)生態(tài)圈。