圖書館服務(wù)與檔案館服務(wù)的比較研究

圖書館與檔案館均屬于信息服務(wù)類行業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的逐漸引入，圖書館與檔案館在其發(fā)展和服務(wù)過程中也各有不同。通過以互聯(lián)網(wǎng)信息化為視角，對圖書館和檔案館工作之間的關(guān)聯(lián)進行分析，進而分別討論了圖書館與檔案館在服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)對象、服務(wù)方式和內(nèi)容上的不同。

前言 近年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了人和人交流、溝通的重要媒介，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念也相繼被引入到各行各業(yè)。圖書館與檔案館均屬于信息服務(wù)類行業(yè)。對比圖書館與檔案館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象以及服務(wù)手段可以看出圖書館和檔案館之間不僅存在著極大的相同點，同時也存在著一定的差異性。隨著我國信息化、網(wǎng)絡(luò)化進程的推進，圖書館和檔案館也在服務(wù)方式和理念上進行著改革。通過以信息化為視角，對圖書館和檔案館的服務(wù)進行對比分析，尋找兩者之間存在的異同并對比分析各自存在亟需提高的環(huán)節(jié)，為圖書館和檔案館更好的開展服務(wù)提供參考意見。

一、圖書館和檔案館工作之間的關(guān)聯(lián)

圖書和檔案從歷史的角度分析，都是對文字、人物和事件的一種保存，都是人類文化歷史發(fā)展到足夠高的程度后的必然產(chǎn)物。到了近代，隨著人類文明的發(fā)展，圖書和檔案又因其各自的不同職能的轉(zhuǎn)變而各自發(fā)展。首先，圖書館與檔案館之間的工作性質(zhì)存在著一定的不同。圖書館日常工作以收集各種類別、年代的書籍和刊物為主。同時，在對所收集的書籍和刊物的保存中，根據(jù)學(xué)科類別和年代的不同進行保存。而且，圖書館對書籍和刊物的保存強調(diào)具有一定的數(shù)量和完整特征。例如，對于同一本書目，圖書館可能要求所保存的書目是完好的，且需同時保存數(shù)本。而對于檔案館的日常工作則以收集各種最為原始的記錄為主。對比圖書館，雖然檔案館對記錄的數(shù)量和完整性有一定的要求，但不是第一要求。檔案館對所收集記錄的價值是第一要求。其次，圖書館在對所收集和書刊和雜質(zhì)進行分類整理時往往按照學(xué)科、書目、類別和作者進行分類。而檔案館在時刻強調(diào)“時間和人物”這一概念，從文獻和資料的來源、時間和事件人物上著手。

二、圖書館服務(wù)與檔案館服務(wù)的對比分析

通過對圖書館與檔案館工作性質(zhì)、收集書刊文獻的方式進行對比，可以看出圖書館服務(wù)與檔案館服務(wù)兩者之間必然存在一定的不同。首先，圖書館服務(wù)與檔案館服務(wù)的不同表現(xiàn)在服務(wù) 性質(zhì)和服務(wù)對象的不同。圖書館的日常工作對比檔案館更強調(diào)服務(wù)性質(zhì)。大多數(shù)圖書館都選址于城市中交通便利的位置，服務(wù)對象是面向社會大眾的。圖書館在工作性質(zhì)上除了負(fù)有保存歷史書籍的任務(wù)外，還有宣傳文化知識、提高社會教育的任務(wù)。因此，在日常工作中，圖書館往往通過為允許市民瀏覽、借閱各類書籍和報刊的方式進行宣傳文化知識、提高社會教育的工作。而檔案館由于是下屬于機關(guān)事業(yè)單位的組織機構(gòu)，其位置往往跟隨機關(guān)和事業(yè)單位的變化而變化，在工作性質(zhì)中則主要以保存歷史文獻和資料為主，而且檔案館中所保存的歷史文獻和資料往往具有一定的歷史和社會價值，較為珍貴。因此，在服務(wù)過程中，檔案館只是針對機關(guān)事業(yè)單位人員和有條件的社會公眾開放。而且，即使是對社會公眾的有關(guān)文獻資料，也只能在檔案館中進行查閱。對文獻資料的復(fù)制、借閱等流程往往存在一定的限制。其次，互聯(lián)網(wǎng)信息化時代的到來也使得圖書館和檔案館在工作服務(wù)方式上也存在一定的不同。由于圖書館相比檔案館更加具有開放性的特點，使得圖書館更能充分的借助互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的力量。通過借助信息技術(shù)，圖書館在書籍報刊的查閱方式上得到了極大的簡化。而且，在服務(wù)方式上，圖書館更加強調(diào)主動服務(wù)。圖書館通過開設(shè)主題檢索、分類檢索、關(guān)鍵詞檢索等不同的方式提高社會公眾對報刊書籍檢索的便捷程度。社會公眾不但可以在圖書館中通過特定的查詢電腦輸入書籍報刊的名字或種類進行查詢和借閱，還能在家中借助互聯(lián)網(wǎng)對圖書館的書目進行查詢和借閱。而檔案館由于其所保存的部分資料具有保密性的特點使得其不能充分的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)自動化技術(shù)。同時，由于檔案館還肩負(fù)著對具有一定社會價值和歷史價值的資料進行修復(fù)和保存的任務(wù)，也決定了其在開展服務(wù)時相較圖書館存在一定的局限性。另外，圖書館和檔案館服務(wù)的不同還表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容上。圖書館中所藏報刊和書籍以知識類和社會公眾感興趣的報刊和書籍為主。其所提供服務(wù)的書籍報刊在內(nèi)容上不僅僅有科技類的，還可以有文學(xué)類的、歷史類的。其服務(wù)是以滿足社會公眾讀書的需求為宗旨的。這就使得圖書館提供的服務(wù)在內(nèi)容上更加追求廣度和寬度，在深度上則沒有必須的要求。而對比檔案館所收集資料大多以社會科學(xué)、環(huán)境科學(xué)等具有一定歷史價值的資料為主。其服務(wù)也是針對具有一定專業(yè)技術(shù)背景的機關(guān)事業(yè)單位工作人員為主。而所收集資料的用途也多以學(xué)科學(xué)術(shù)研究、地方史志和人物傳記為主。這就要求檔案館在提供服務(wù)的內(nèi)容上具有一定的深度，但在所提供資料寬度上則除要求具沒有過多要求。

本文為：河南省教育廳2016年度人文社科研究項目，2016-ZC-142.

（作者單位：開封大學(xué)）