試論績(jī)效考核在社區(qū)醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

曹晶

摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理也備受關(guān)注，并在發(fā)展過(guò)程中得到了進(jìn)一步提高，作為社區(qū)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人力資源管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理重要途徑，尤其在社區(qū)醫(yī)院中更不可以忽略人力資源管理。在社區(qū)醫(yī)院管理中結(jié)合績(jī)效考核機(jī)制，可以有效提高人力管理能力，是對(duì)社區(qū)醫(yī)院人力資源管理的一種合理輔助。因?yàn)楹侠淼目?jī)效管理可以提高工作人員的工作熱情，也是提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本文對(duì)績(jī)效考核在社區(qū)醫(yī)院人力管理中的應(yīng)用進(jìn)行的簡(jiǎn)明探析，旨在提高社區(qū)醫(yī)院的綜合能力，進(jìn)一步為人們提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；社區(qū)醫(yī)院；人力資源管理

在社區(qū)醫(yī)院管理過(guò)程中，需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人力資源的合理利用，建立一套合理并符合本社區(qū)醫(yī)院的績(jī)效考核制度非常關(guān)鍵，這也是衡量社區(qū)醫(yī)院管理能力的重要參照，績(jī)效考核對(duì)于社區(qū)醫(yī)院來(lái)說(shuō)起到的是正面的作用，在日常社區(qū)醫(yī)院工作中，通過(guò)績(jī)效考核也提高了人力資源合理利用，提升了工作人員的工作積極性，是值得我們推廣并進(jìn)一步研究的。

1 社區(qū)醫(yī)院人力資源管理概述

人力資源從其本質(zhì)上分析，其屬于人體內(nèi)部的生產(chǎn)能力，通過(guò)工作人員而體現(xiàn)出來(lái)的，資源是人們所做的勞動(dòng)量與實(shí)際勞動(dòng)質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程，人力資源管理迎合了時(shí)代發(fā)展，它本身是通過(guò)自我管理為主體，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，作為社區(qū)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人力資源的合理調(diào)配是提升工作水平的關(guān)鍵，那么，通過(guò)合理的方式提高人力資源管理也成為社區(qū)醫(yī)院需要研究的方向，如何將人力與物力之間進(jìn)行合理搭配，如何通過(guò)合理的培訓(xùn)或指導(dǎo)提高人力之間的協(xié)調(diào)能力，這些都是要依靠合理的、符合實(shí)際的工作方法。

2 明確績(jī)效考核在社區(qū)醫(yī)院開(kāi)展意義

在社區(qū)醫(yī)院中，做好績(jī)效管理是非常關(guān)鍵的，也是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的重要途徑，績(jī)效考核關(guān)系到社區(qū)醫(yī)院整體發(fā)展，也對(duì)社區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提高有所助力。

2.1 有助于建立服務(wù)績(jī)效的模式

在社區(qū)醫(yī)院績(jī)效考核中，通過(guò)服務(wù)績(jī)效考核的進(jìn)一步提高，可以提升社區(qū)醫(yī)院服務(wù)水平，服務(wù)績(jī)效考核不同于經(jīng)濟(jì)績(jī)效，也符合社區(qū)醫(yī)院發(fā)展方向，服務(wù)績(jī)效考核更多的是重視社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平的提高必然會(huì)提升整體醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，這也是社區(qū)醫(yī)院人力資源中重要的考核內(nèi)容。是一種新的績(jī)效考核模式，對(duì)社區(qū)醫(yī)院的發(fā)展有著非常重要的意義。

2.2 便于對(duì)工作創(chuàng)新開(kāi)展指導(dǎo)

開(kāi)展績(jī)效考核工作，對(duì)于社區(qū)醫(yī)院創(chuàng)新工作的開(kāi)展有著重要促進(jìn)作用。在績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效考核監(jiān)督與審查過(guò)程可以為我們管理創(chuàng)新的開(kāi)展提供指導(dǎo)作用。這種指導(dǎo)的開(kāi)展包括了兩個(gè)內(nèi)容。一是工作缺陷的指導(dǎo)。對(duì)于醫(yī)療工作中的缺陷性內(nèi)容，如制度中的缺陷、執(zhí)行中的缺陷等，我們都可以通過(guò)績(jī)效考評(píng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并開(kāi)展社區(qū)醫(yī)院管理的指導(dǎo)工作。二是新型工作模式的考核。在新型工作模式的應(yīng)用中，績(jī)效考核的開(kāi)展可以為社區(qū)醫(yī)院新型工作模式的實(shí)際效果進(jìn)行全面的績(jī)效考核，提高工作的實(shí)用效果。這些工作內(nèi)容的開(kāi)展，對(duì)于社區(qū)醫(yī)院工作創(chuàng)新的開(kāi)展有著良好的指導(dǎo)作用。

3 績(jī)效考核在社區(qū)醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

3.1 樹(shù)立正確的績(jī)效考核觀念

傳統(tǒng)考核基本都是為了考核而考核，考核對(duì)于社區(qū)醫(yī)院工作人員來(lái)說(shuō)不過(guò)是走走形式，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的手段，這樣的思想極大的制約了社區(qū)醫(yī)院績(jī)效考核機(jī)制的落實(shí)，也影響了其作用的有效發(fā)揮。因此落實(shí)績(jī)效考核機(jī)制的第一步就是轉(zhuǎn)變這樣的觀念，讓全體社區(qū)醫(yī)院工作人員認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的內(nèi)涵和重要性，它是重視工作人員工作能力發(fā)展的。為了達(dá)到這樣的目的，作為社區(qū)醫(yī)院的管理人員更要進(jìn)一步學(xué)習(xí)并積極搜集全員績(jī)效信息，幫助他們認(rèn)識(shí)到各種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效的途徑。當(dāng)社區(qū)醫(yī)院工作人員了解績(jī)效管理的真正意義之后，不僅能夠穩(wěn)定員工的工作態(tài)度，提高他們的平和心態(tài)，也可以使他們更加客觀的看待自己的工作，從而有效避免了因?yàn)檫^(guò)于看到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而忽視本質(zhì)工作的問(wèn)題，忽略作為醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)于人的工作理念。在落實(shí)績(jī)效考核的過(guò)程中，必須要讓工作人員清晰的認(rèn)識(shí)到，績(jī)效考核只不是提升員工工作質(zhì)量、工作素養(yǎng)、職業(yè)道德等方面能力的手段，最終的目的是為了提升社區(qū)醫(yī)院整體管理水平，促進(jìn)社區(qū)醫(yī)院發(fā)展。

3.2 強(qiáng)化績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)

實(shí)現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院中的績(jī)效考核，首先需要在實(shí)現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院中的績(jī)效管理，在管理中，績(jī)效管理是一個(gè)比較復(fù)雜的管理機(jī)制，首先需要對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行充分論證，提升社區(qū)醫(yī)院管理對(duì)績(jī)效管理工作的重視。在實(shí)際的績(jī)效管理中，分配以專業(yè)且素質(zhì)較高的管理人員實(shí)現(xiàn)考核評(píng)估。在進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理環(huán)節(jié)中，需要形成以社區(qū)醫(yī)院績(jī)效考評(píng)委員會(huì)為核心，人力資源部為輔助機(jī)制，以及各個(gè)科室為考核基礎(chǔ)的三級(jí)考評(píng)機(jī)構(gòu)。在該體系中，社區(qū)醫(yī)院績(jī)效考核委員會(huì)在管理中最頂層，對(duì)醫(yī)院中人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行宏觀調(diào)配，在人力資源管理中，最為主要的有三個(gè)部門(mén)，分別為職能科室、醫(yī)技科室以及臨床科室。

3.3 考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

作為社區(qū)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其績(jī)效考核應(yīng)該區(qū)別與其他企業(yè)，首先在人力資源管理上必須有一套完善的資源管理方式，這種管理模式必須體現(xiàn)出社區(qū)醫(yī)院自身的績(jī)效考核特色，對(duì)于考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)更要進(jìn)行細(xì)分，一方面，細(xì)分下的績(jī)效考核機(jī)制可以從實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)而反映出社區(qū)醫(yī)院各個(gè)崗位工作職能，另一方面，細(xì)分過(guò)程中，也是對(duì)每個(gè)工作人員工作的總結(jié)，也有利于進(jìn)一步實(shí)施人力資源的合理分配，對(duì)于績(jī)效考核來(lái)說(shuō)也是一種便利化的條件。在細(xì)分過(guò)程中更加不容忽視的就是對(duì)于醫(yī)院中行政人員的考核，這也是考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分下重點(diǎn)內(nèi)容，是人力資源管理過(guò)程中重點(diǎn)管理方向。對(duì)行政人員的考核，首先需要對(duì)醫(yī)院中的實(shí)際考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解，強(qiáng)調(diào)技能的專業(yè)化、管理人員市場(chǎng)等多方面的內(nèi)容，并對(duì)行政管理人員的學(xué)歷、英語(yǔ)能力以及計(jì)算機(jī)水平等進(jìn)行考量，將這些內(nèi)容納入到醫(yī)院行政人員滿意度考評(píng)中，并進(jìn)行年終分?jǐn)?shù)公布。

3.4 加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的監(jiān)督管理

在社區(qū)醫(yī)院績(jī)效管理過(guò)程中，需要結(jié)合適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督管理機(jī)制，將績(jī)效監(jiān)督工作運(yùn)用到社區(qū)醫(yī)院中。在社區(qū)醫(yī)院績(jī)效監(jiān)督工作中主要包括了以下內(nèi)容。一是對(duì)績(jī)效管理執(zhí)行的監(jiān)督。在作為績(jī)效管理的重要組成部分，績(jī)效考核工作的開(kāi)展與績(jī)效管理密不可分。在這種情況下對(duì)于績(jī)效管理工作進(jìn)行監(jiān)督，使其保證績(jī)效考核的順利開(kāi)展，就成為了我們重要的實(shí)踐性工作內(nèi)容。二是注重考核細(xì)節(jié)的監(jiān)督。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)內(nèi)容出現(xiàn)的問(wèn)題可能會(huì)影響績(jī)效考核的整體質(zhì)量。所以在考核監(jiān)督過(guò)程中，我們必須加強(qiáng)對(duì)考核內(nèi)容中細(xì)節(jié)的監(jiān)督工作，提高考核監(jiān)督的質(zhì)量。三是監(jiān)督記錄工作，在考核監(jiān)督過(guò)程中，我們需要實(shí)時(shí)記錄監(jiān)督的整體過(guò)程，將監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總與分析，提出有效地解決方法為績(jī)效考核質(zhì)量提高提供支持。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在社區(qū)醫(yī)院人力管理中，績(jī)效考核是社區(qū)醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，為了更好的提高績(jī)效管理能力，社區(qū)醫(yī)院更要提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，保證醫(yī)療服務(wù)和其他各項(xiàng)工作的有效進(jìn)行，并在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，結(jié)合本社區(qū)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行合理人力資源管理。當(dāng)然，績(jī)效考核機(jī)制的建立方式也很多，需要我們進(jìn)一步研究，也相信通過(guò)分析可以有效提高社區(qū)醫(yī)院服務(wù)與人民的能力?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]李秋霞.試論績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用[J].企業(yè)改革與管理，2014，10：58-59.

[2]李延菲.績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016，1：134.

[3]王穎.績(jī)效考核在公立醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用與意義[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016，1：286.