論“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在市級供電企業(yè)的落地

馬麗

摘 要：優(yōu)秀的企業(yè)必然有優(yōu)秀的企業(yè)文化做支撐，作為市級供電公司，想要實現(xiàn)一流現(xiàn)代供電企業(yè)的建設(shè)目標(biāo)，就必須發(fā)揮文化的力量。企業(yè)文化是一個開放、動態(tài)、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程，它不是一成不變、封閉的體系，這些特性決定了其必須“落地”，必須實踐。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；認(rèn)同；融合；落地

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，在企業(yè)的長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中，經(jīng)過探索、總結(jié)，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵行的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時刻的精神引領(lǐng)和行為規(guī)范。

國家電網(wǎng)公司明確提出要建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須全面落實“五統(tǒng)一”要求，即統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌。按照這一要求，企業(yè)文化落地工程最大的問題就是“怎么落”，選擇有效的方式使虛化的文化與實際工作有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)我們企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的水乳交融是“落地工程”的最終目的。

一、統(tǒng)一價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)員工企業(yè)文化認(rèn)同感

（一）通過培訓(xùn)，將公司的使命、企業(yè)精神和核心價值觀，潛移默化容融入員工內(nèi)心，培養(yǎng)認(rèn)同感

企業(yè)針對核心員工進(jìn)行價值觀方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，強(qiáng)調(diào)堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)理念，全面加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價值取向。在系統(tǒng)地向員工灌輸企業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上，有針對性地培養(yǎng)他們對企業(yè)文化的認(rèn)同感。培訓(xùn)的方式很多，如專題教育、拓展訓(xùn)練及一系列相關(guān)活動，其中老員工的言傳身教及員工在工作過程中的耳濡目染是其中最有效的方式之一。通過把企業(yè)價值理念實體化，并配合有效宣傳，對培養(yǎng)員工的認(rèn)同感會起到極好的效果。企業(yè)文化氛圍愈濃厚，效果愈明顯。

（二）明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、可靠的戰(zhàn)略保障和工作方針，增強(qiáng)員工對企業(yè)的自信，提升認(rèn)同感

目標(biāo)，是價值觀的形象化與具體化，也是主體行為的長遠(yuǎn)指向。確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)時，納入員工需求，并為員工提供一套清晰的目標(biāo)指向系統(tǒng)（包括：物質(zhì)利益、情感歸屬、成就欲求等），則將會大大提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感。這種指向愈明確、清晰，與員工相關(guān)需要與追求結(jié)合得愈緊密，對員工的吸引力愈強(qiáng)，愈能強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。建設(shè)電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司，是國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，而這同樣迎合了員工了需求，“一強(qiáng)三優(yōu)”的企業(yè)能給員工提供物質(zhì)及精神上的強(qiáng)大動力。

共同的目標(biāo)與追求是員工與企業(yè)合作的唯一原因，也是維系員工與企業(yè)的唯一紐帶。隨著時間的推移，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)會變得愈來愈重要。沒有什么比一種清晰的目標(biāo)更能吸引人的了，特別是當(dāng)一個企業(yè)正在事件其目標(biāo)的時候。讓員工相信他們所做的事是值得的，他們通過自己在企業(yè)中的工作完成他們值得花費(fèi)時間和精力去做的事情——而這是他們依靠個人力量無法完成的，那么，他們就會認(rèn)同企業(yè)，追隨企業(yè)目標(biāo)，積極努力地去行動。

二、深入貫徹統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)文化無縫融合

（一）協(xié)同的管理制度是企業(yè)文化融合的保障

1.一流企業(yè)必備一流制度標(biāo)準(zhǔn)

制度讓凡事都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依，是公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域都統(tǒng)一實行的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

9月下旬，國家電網(wǎng)公司下發(fā)第一批48個通用制度，這是縮小公司系統(tǒng)管理差異、提升整體經(jīng)營水平的必要手段，是打通制度管理層級、實現(xiàn)制度體系科學(xué)簡約的根本抓手。

2.一流制度標(biāo)準(zhǔn)必須一流執(zhí)行

制度的生命力在于貫徹執(zhí)行。有了先進(jìn)的企業(yè)文化，一流的規(guī)章制度，沒有完善的制度執(zhí)行監(jiān)督、考核和追責(zé)機(jī)制，統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍難以到位。

（1）建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制。

監(jiān)督檢查是保障制度執(zhí)行的重要手段，在監(jiān)督檢查的過程中，要做到責(zé)任層級清晰化，副職對正職負(fù)責(zé)，下級對上級負(fù)責(zé)，公司各部門對公司負(fù)責(zé)。一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，各負(fù)其責(zé)，各負(fù)好其責(zé)，層層落實，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行監(jiān)督到位。

（2）建立制度執(zhí)行的考核機(jī)制。

通過基層單位、班組提意見，設(shè)計科學(xué)合理的考核流程和辦法，并加入績效考核的內(nèi)容之中。通過客觀、公平、公正的考核和考核結(jié)果的運(yùn)用，讓執(zhí)行制度不力的員工暴露出來，并得到相應(yīng)的處理，讓堅決執(zhí)行制度的員工得到肯定、獎勵和重用。

（3）建立制度執(zhí)行的追究機(jī)制

應(yīng)形成良性的責(zé)任追究導(dǎo)向。在執(zhí)行過程中，對制度執(zhí)行不力者要進(jìn)行責(zé)任倒查，層層追究，堅決按制度進(jìn)行處理，形成出了問題有人“買單”的責(zé)任追究機(jī)制。制度執(zhí)行的追究機(jī)制也應(yīng)做到“四不放過”，執(zhí)行不到位的原因沒有查清不放過；責(zé)任人沒有處理不放過；整改措施沒有落實不放過；有關(guān)人員沒有受到教育不放過。

（4）制度管理與文化管理剛?cè)岵?jì)

通過文化建設(shè)，把國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在基層單位安全管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)及設(shè)備管理、績效管理、黨建和民主管理等工作中，用制度管理建立秩序、規(guī)范行為，用文化管理形成導(dǎo)向、激勵員工、凝聚合力、塑造團(tuán)隊，發(fā)揮“他律”與“自律”作用。

（二）規(guī)范的行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化融合的關(guān)鍵

行為準(zhǔn)則的融合更多地體現(xiàn)在個人上。個人的行為準(zhǔn)則就是對企業(yè)的責(zé)任。行為融合是文化融合的關(guān)鍵，企業(yè)行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、員工行為的融合才是完全的文化融合。行為融合的最終目的是企業(yè)的每一個員工都能把企業(yè)倡導(dǎo)的價值理念轉(zhuǎn)化為具體的行為習(xí)慣和實踐結(jié)果。

將國家電網(wǎng)公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，結(jié)合各崗位特點，分層次、分類別細(xì)化和可描述、可操作、可考核的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，明確員工在本職崗位中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)展現(xiàn)良好品質(zhì)和形象。堅持開展特色主題教育實踐活動，不斷加強(qiáng)員工養(yǎng)成教育，使國家電網(wǎng)公司基本價值理念和行為規(guī)范不僅為班組員工“聽得懂”、“記得住”，還要“信得過”、“做得到”，體現(xiàn)在一言一行、一舉一動中，提高所有員工的文化自覺、增強(qiáng)文化自信。

三、統(tǒng)一公司品牌，彰顯企業(yè)形象

（一）建立統(tǒng)一的企業(yè)文化標(biāo)識

品牌是企業(yè)向社會公眾展示形象的標(biāo)志。良好的知名度，不僅能吸引更多的品牌忠誠者，而且能樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過規(guī)范運(yùn)用國網(wǎng)標(biāo)識，使企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。

（二）樹立良好的社會形象

首先是為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)，深入實施為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)和95598光明服務(wù)工程，踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，廣泛宣傳“你用電、我用心”服務(wù)理念，開展“崗位學(xué)雷鋒、爭做好員工”活動，提升供電服務(wù)品質(zhì)。同時積極宣傳報道電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)網(wǎng)改造的現(xiàn)場與優(yōu)秀的電力工作者，積極塑造企業(yè)的良好形象。

（三）完善自身管理與服務(wù)

作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，國家電網(wǎng)公司承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。地（市）縣公司是落實“四個服務(wù)”公司宗旨、建設(shè)公司品牌最基本的實踐單元。正確把握企業(yè)的基本定位和使命，把踐行“四個服務(wù)”總支作為企業(yè)工作的出發(fā)點和落腳點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立良好的品牌形象。

開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的完成本職工作上，鼓勵廣大員工在本職工作崗位上發(fā)揮模范作用，成為行家里手，才能履行好自身的職責(zé)。其次體現(xiàn)在不斷強(qiáng)化服務(wù)宗旨上，只有樹立起服務(wù)社會、服務(wù)全局和服務(wù)他人的意識，才能在工作上把下道工序作為服務(wù)對象。只有鉆研業(yè)務(wù)，提升水平，才能夠通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證服務(wù)對象的滿意，進(jìn)而使“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念深入人心，最終實現(xiàn)與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會的和諧發(fā)展，實現(xiàn)個人利益、企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。第三，積極履行社會責(zé)任，全力服務(wù)抗災(zāi)搶險、重要保電任務(wù)、堅持開展黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)和社會公益活動，展示公司“誠信履責(zé)、可靠信賴”的責(zé)任央企形象。

參考文獻(xiàn)：

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[6]優(yōu)秀企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的靈魂.國家電網(wǎng)精神家園.