從管理會(huì)計(jì)角度，談企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

焦艷霞

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理已從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)延伸和發(fā)展，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法也在不斷地改進(jìn)，已由單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的融合。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理會(huì)計(jì) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是企業(yè)為了衡量其既定目標(biāo)的實(shí)際程序，以及企業(yè)內(nèi)部各部門、個(gè)人對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度的一個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程。既是對(duì)過(guò)程的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)的展望。從會(huì)計(jì)的不同角度，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可能會(huì)得出不同的結(jié)論。

一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)角度（外部角度）

企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者是現(xiàn)有或潛在的股東、信貸者、供應(yīng)商，以及其他一些外部的利益相關(guān)者。這些利益相關(guān)者，根據(jù)各自的需要，定期或不定期地對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如，企業(yè)的所有者期望所投資企業(yè)的收益、現(xiàn)金流量和股利不斷增長(zhǎng)，股權(quán)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值隨之提升。因此，企業(yè)的所有者比較關(guān)注投資回報(bào)、收益分配，以及股票的市場(chǎng)價(jià)值。對(duì)于企業(yè)的債權(quán)人來(lái)說(shuō)，除定期收取利息和本金外，不能分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功所帶來(lái)的回報(bào)，必須審慎地評(píng)估收回貸款，特別是提供的長(zhǎng)期貸款所涉及的任何風(fēng)險(xiǎn)。因此，債權(quán)人主要關(guān)注企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性、財(cái)務(wù)杠桿，以及償債能力等。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)角度的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要采用財(cái)務(wù)指標(biāo)，如流動(dòng)比率、財(cái)務(wù)杠桿、凈資產(chǎn)收益率、每股收益，以及市盈率、市凈率等市場(chǎng)價(jià)值指標(biāo)。

二、管理會(huì)計(jì)角度（內(nèi)部角度）

企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，主要根據(jù)預(yù)算目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行。企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，分解、落實(shí)到各責(zé)任中心和經(jīng)營(yíng)單位，作為內(nèi)部各單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)。企業(yè)的管理者需要定期和不定期地評(píng)估經(jīng)營(yíng)效率、資源利用情況，以及戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，管理會(huì)計(jì)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，即可采用貢獻(xiàn)毛利、息稅前利潤(rùn)、凈利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流、EVA等財(cái)務(wù)指標(biāo)和企業(yè)價(jià)值指標(biāo)，也可以采用客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、送貨是否及時(shí)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

三、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的指標(biāo)

運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)評(píng)估企業(yè)的業(yè)績(jī)，缺陷如下：

（1）有通過(guò)人為調(diào)整盈余等手段對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行粉飾的可能。如，收入的確認(rèn)、固定資產(chǎn)的折舊、融資以及無(wú)形資產(chǎn)的攤銷等等。

（2）有短視的可能。如在短期限內(nèi)，考核部門主管的業(yè)績(jī)與部門利潤(rùn)，就可能傾向于短期利潤(rùn)，忽視長(zhǎng)期股東的價(jià)值，就可能會(huì)減少或向后延遲研發(fā)項(xiàng)目支出、不培訓(xùn)或少培訓(xùn)、縮減內(nèi)控支出等。

（3）不同類型的企業(yè)的指標(biāo)設(shè)計(jì)和計(jì)算口徑是不一樣的。企業(yè)間的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)不存在可比性。

（4）財(cái)務(wù)指標(biāo)不能揭示出經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的動(dòng)因，屬滯后指標(biāo)或結(jié)果指標(biāo)。如，收入目標(biāo)沒(méi)完成，原因可能是由于產(chǎn)品質(zhì)量不好，也可能是配送不及時(shí)，或還是其他的非財(cái)務(wù)指標(biāo)不好，導(dǎo)致訂單減少？

（5）一般按月度、季度或年度報(bào)告財(cái)務(wù)指標(biāo)。

（6）財(cái)務(wù)結(jié)果不能直接反應(yīng)企業(yè)員工作的工作業(yè)績(jī)。如，售后服務(wù)、客戶代表、前臺(tái)接待等人員的工作業(yè)績(jī)?？蛻魸M意度、忠誠(chéng)度的提高會(huì)增加企業(yè)的收入，但財(cái)務(wù)指標(biāo)無(wú)法計(jì)量前臺(tái)接待人員、客戶代表和售后服務(wù)人員的業(yè)績(jī)。

非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程、員工管理、市場(chǎng)能力和顧客服務(wù)等方面表現(xiàn)的各種指標(biāo)。良好的非財(cái)務(wù)指標(biāo)必將促進(jìn)企業(yè)未來(lái)獲得良好的財(cái)務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，較差的非財(cái)務(wù)指標(biāo)必定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不利影響，必將在未來(lái)的財(cái)務(wù)指標(biāo)中體現(xiàn)。

四、成功企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系科學(xué)、合理、系統(tǒng)

設(shè)計(jì)并建立科學(xué)、合理、系統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系是企業(yè)成功的關(guān)鍵。特點(diǎn)如下：

1、指標(biāo)體系有戰(zhàn)略高度

指標(biāo)體系以顧客為導(dǎo)向，通過(guò)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和激勵(lì)，以提高員工滿意度，通過(guò)理解客戶需求，開發(fā)新產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)有效運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

2、指標(biāo)體系以財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為立足點(diǎn)

除財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)外，還有如成本費(fèi)用降低率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、社會(huì)貢獻(xiàn)率、知識(shí)與智力資產(chǎn)貢獻(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)率等，與財(cái)務(wù)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

3、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)融合

投資報(bào)酬率、剩余收益、經(jīng)濟(jì)增加值等，這些財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)告企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，揭示了企業(yè)今后的發(fā)展基礎(chǔ)，新產(chǎn)品開發(fā)能力、顧客滿意度等，這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)告企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力和當(dāng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，預(yù)示著企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展能力。

4、突出知識(shí)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響

為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就需要不斷地創(chuàng)新。為反映知識(shí)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響，需設(shè)置研究開發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)率、知識(shí)與智力資產(chǎn)貢獻(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)率等指標(biāo)，這些指標(biāo)要求企業(yè)不斷地對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系加以改進(jìn)。

5、企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門間的合作，緊密、優(yōu)化

如供應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、研究開發(fā)、財(cái)務(wù)等，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部部門間能夠有效地溝通、協(xié)調(diào)、合作，避免本位主義的現(xiàn)象，優(yōu)化了資源配置。

（二）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的信息獲取容易，符合成本效益原則

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需要信息支撐。與財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)可以由財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)生成或?qū)ω?cái)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工獲取，這類數(shù)據(jù)獲取不需要花費(fèi)額外的成本。非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需要單獨(dú)獲取，需要花費(fèi)額外的成本，甚至需要購(gòu)買相應(yīng)的信息，就要從成本效益原則角度，設(shè)計(jì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

（三）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)貫穿于企業(yè)日常管理工作中

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作是企業(yè)日常管理工作的重要組成部分。來(lái)自公司內(nèi)部的大多業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息，可隨時(shí)監(jiān)測(cè)、隨時(shí)評(píng)價(jià)。通過(guò)考核、監(jiān)督與控制，就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并在短時(shí)間內(nèi)予以及時(shí)解決，為企業(yè)降低成本、減少損失，創(chuàng)造效益。

（四）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果得到及時(shí)應(yīng)用

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的好壞，主要看企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果是否得到正確和及時(shí)應(yīng)用，將個(gè)人的獎(jiǎng)懲與對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，才能促進(jìn)個(gè)人的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

全球一體化經(jīng)濟(jì)日益加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)管理者愈來(lái)愈重視和加強(qiáng)企業(yè)管理，管理的競(jìng)爭(zhēng)已成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此，從管理會(huì)計(jì)的角度，設(shè)計(jì)并建立起科學(xué)、合理、系統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系才是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

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