淺析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的采購管理

易曉莉

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售藥店數(shù)量的增多，同時(shí)面臨經(jīng)營成本的上升、電商的沖擊，零售藥房進(jìn)入“微利時(shí)代”，如何提高市場競爭力，采購管理顯得尤為重要，但現(xiàn)今醫(yī)藥零售企業(yè)在采購管理方面存在許多不完善的地方，采購職能未充分發(fā)揮。本文分析了醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)采購管理的現(xiàn)狀，指出采購管理中存在的問題，并提出了優(yōu)化建議。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥；連鎖零售企業(yè)；采購管理

一、醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)采購管理的重要性

近年來，隨著各地藥店數(shù)量的增加和醫(yī)藥電商的沖擊，藥品零售企業(yè)面臨著前所未有的競爭和挑戰(zhàn)，在新的競爭態(tài)勢下，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)加強(qiáng)采購管理將勢在必行，采購的綜合能力對(duì)于連鎖藥店核心競爭力將起到至關(guān)重要的作用：

1.采購管理是供應(yīng)鏈管理中重要的一環(huán)。優(yōu)秀的采購部門能保證企業(yè)的正常經(jīng)營，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，有能力對(duì)市場需求作出快速反應(yīng)，及時(shí)滿足市場需求，這也是企業(yè)核心競爭力的一種表現(xiàn)。

2.采購管理可降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格的采購管理制度，可以避免采購活動(dòng)中的舞弊行為，同時(shí)通過加強(qiáng)對(duì)采購供應(yīng)過程的管理，建立嚴(yán)格的采購驗(yàn)收制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量，以保障企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營活動(dòng)的順利開展。

3.采購管理是成本控制的關(guān)鍵。采購成本通常占醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)總成本的50～80%，采購管理是醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)成本管理中最有價(jià)值的部分。優(yōu)秀的采購部門可有效降低供應(yīng)鏈總成本。

二、醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)采購管理的主要內(nèi)容及特點(diǎn)

1.醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)采購管理主要包括以下內(nèi)容

（1）合理制定采購計(jì)劃，建立采購申請制度，明確相關(guān)部門或人員的職責(zé)權(quán)限及相應(yīng)的請購和審批程序。

（2）合理選擇采購方式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場情況和采購計(jì)劃合理選擇采購方式，在盡快滿足經(jīng)營的同時(shí)，最大化的降低供應(yīng)鏈成本。

（3）加強(qiáng)供應(yīng)商的管理。建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估和準(zhǔn)入制度，確定合格供應(yīng)商清單，建立供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量、價(jià)格、交貨及時(shí)性、供貨條件及資信、經(jīng)營狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)管理和綜合評(píng)價(jià)，從而合理選擇和調(diào)整供應(yīng)商。

（4）建立采購商品的定價(jià)機(jī)制，采取協(xié)議采購、招標(biāo)采購、談判采購、詢比價(jià)采購等多種方式合理確定采購價(jià)格。

（5）加強(qiáng)對(duì)上游資源引進(jìn)的談判和管理，如促銷支持、動(dòng)銷保障、消費(fèi)者教育等等，并將此資源整合利用到門店?duì)I銷活動(dòng)中，以降低整體運(yùn)營成本。

（6）加強(qiáng)對(duì)采購付款的管理，完善付款流程。付款條件、進(jìn)度、方式符合合同約定，審核預(yù)付款的真實(shí)性，采購發(fā)票的真實(shí)性、收貨簽收手續(xù)的完整性等，避免出現(xiàn)資金損失或信用受損。

2.醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)采購管理的特點(diǎn)

（1）符合藥品質(zhì)量管理要求。根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，連鎖經(jīng)營企業(yè)必須通過GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）認(rèn)證，企業(yè)必須圍繞保證藥品質(zhì)量，從藥品管理、人員、設(shè)備、購進(jìn)、入庫、儲(chǔ)存、出庫、銷售等一切建立一套完整質(zhì)量保證體系，通過層層把關(guān)，有效杜絕假劣藥品的進(jìn)入和質(zhì)量事故的發(fā)生。

（2）品類繁多，類別多樣，通常需通過英克、時(shí)空等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。采購時(shí)需對(duì)藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)單位、批準(zhǔn)文號(hào)、購銷對(duì)象、效期等信息作詳細(xì)地記錄，以便于藥品的后期跟蹤管理。

（3）與供應(yīng)商的結(jié)算因經(jīng)銷方式的不同而不同。按產(chǎn)品的結(jié)算方式不同可將商品分為經(jīng)銷商品和代銷商品，經(jīng)銷商品通常按購進(jìn)進(jìn)行結(jié)算，而代銷商品則通常采用時(shí)銷時(shí)結(jié)方式，按實(shí)際銷售進(jìn)行貨款結(jié)算，對(duì)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)來說，此類商品購進(jìn)不占用采購成本。

（4）采購發(fā)起包含自下而上和自上而下的合理組合。一種是根據(jù)供應(yīng)商的產(chǎn)品政策，進(jìn)行戰(zhàn)略性商品購進(jìn)，由總部發(fā)起采購，然后向各門店進(jìn)行鋪貨；另一種是由各門店根據(jù)實(shí)際庫存，結(jié)合市場需求，自下而上的提出采購申請，由總部匯總后進(jìn)行購進(jìn)，按需進(jìn)行配送。兩項(xiàng)采購需有機(jī)結(jié)合，達(dá)到總體供應(yīng)鏈成本的最低化。

三、醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)采購管理的現(xiàn)狀及問題

1.采購模式比較單一，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)零售企業(yè)的采購在供應(yīng)商的選擇、價(jià)格的確定上，多半是通過比價(jià)、商務(wù)談判來完成，既使有招標(biāo)，也會(huì)因供需雙方各懷目的，處于非信息對(duì)稱的博弈狀態(tài)，難以達(dá)到雙贏的效果。傳統(tǒng)模式下，供需雙方的關(guān)系是臨時(shí)的、短期的合作關(guān)系，采購中更多的時(shí)間消耗在討價(jià)還價(jià)中，過多地來追求短期利益，沒有時(shí)間來做長期預(yù)測和市場分析，同時(shí)因缺乏及時(shí)的信息反饋，采購方無法根據(jù)供應(yīng)方的價(jià)格政策變化，及時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃，也會(huì)在需求增長的情況下，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。因采購模式單一，采購行為缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而造成采購成本的上升。

2.采購信息化程度較低，采購成本數(shù)據(jù)庫沒有形成，無法對(duì)采購品種進(jìn)行分類管理，無法及時(shí)準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品動(dòng)銷情況、存貨周轉(zhuǎn)率、成本變動(dòng)情況、存銷比情況，也就無法為采購決策提供數(shù)據(jù)支持。

3.對(duì)供應(yīng)商關(guān)系沒有進(jìn)行科學(xué)管理。當(dāng)供應(yīng)商流失或變更時(shí)不能主動(dòng)應(yīng)變，影響企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作；與關(guān)鍵供應(yīng)商之間的溝通與合作尚停留在交易層面，未注重深層次合作關(guān)系培養(yǎng)；供需雙方信息不對(duì)稱，采購活動(dòng)盲目性強(qiáng)。采購商和供應(yīng)商之間不能進(jìn)行有效溝通，互相封鎖供應(yīng)商信息、生產(chǎn)情況和市場行情。供應(yīng)商的評(píng)估體系、供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制和淘汰機(jī)制還未形成。

4.采購人員的綜合能力有待進(jìn)一步提高。對(duì)于采購人員的選用，過去一直比較重視的是“防止作弊，杜絕收授回扣”的觀念，因此“忠厚老實(shí)”是非常重要的條件。但是隨著采購的重要性逐漸提高，采購的復(fù)雜性也日益上升。它不再是拿錢買東面那么簡單的事情，而變成了一門專業(yè)，采購工作不再是那些只具備忠厚老實(shí)品質(zhì)的人就能夠勝任的。

采購人員必須具備與工作復(fù)雜性相適應(yīng)的素質(zhì)和能力，要通過專業(yè)化的工作和能力培訓(xùn)，達(dá)到甚至超過與企業(yè)和市場要求相適應(yīng)的水平。

四、優(yōu)化醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)采購管理的建議

1.優(yōu)化采購模式，降低采購成本。（1）通過商商結(jié)盟進(jìn)行聯(lián)合采購，以降低采購價(jià)格。在與上游廠商的采購議價(jià)中，中小連鎖藥店因沒有規(guī)模和資金優(yōu)勢，往往沒有壓價(jià)的籌碼，難以在談判中取得價(jià)格優(yōu)勢，通過商商結(jié)盟，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)商商共贏。同時(shí)還可以更有效地爭取到廠家的返利政策，促銷支持，進(jìn)一步提高利潤空間。（2）廠商聯(lián)盟。很多不具備價(jià)格競爭力的藥品企業(yè)，或沒有廣告宣傳的企業(yè)，他們暫時(shí)不會(huì)進(jìn)入大的醫(yī)藥流通，而非常希望直接與連鎖藥店簽訂合作協(xié)議，以維護(hù)其價(jià)格體系，并達(dá)到一定銷量，而企業(yè)在滿足廠家基本條件下，亦可獲得一定比例的返利金額，從而達(dá)到成本的降低。（3）與大醫(yī)藥物流建立合作。大的醫(yī)藥物流，如中國醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司，在各地都有分公司，規(guī)模大，可以形成經(jīng)濟(jì)采購批量，采購成本低，可以給零售連鎖企業(yè)提供較低地采購價(jià)格；同時(shí)這些大的流通企業(yè)流通能力強(qiáng)，產(chǎn)品齊全，各地均有分公司，與這些大供應(yīng)商合作，可以產(chǎn)品調(diào)配運(yùn)輸成本，也減少庫存，從而降低整體采購成本。

2.加強(qiáng)信息化建設(shè)，為采購決策提供信息支持，使采購更合理、更有效。采購是聯(lián)系生產(chǎn)與市場的紐帶，需緊跟客觀環(huán)境的變化，及時(shí)作出反應(yīng)。引入ERP系統(tǒng)，通過處理流程規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)按需采購，保持合理庫存，降低采購及儲(chǔ)存成本。

3.加強(qiáng)供應(yīng)商管理，建立采購與供應(yīng)方合作信任機(jī)制。供應(yīng)商是連鎖零售供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，連鎖零售供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和雙方合作利益的維持取決于零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作程度。改變采購商和供應(yīng)商之間單純的買賣關(guān)系，以合作共贏的供應(yīng)鏈模式取而代之，零售企業(yè)主動(dòng)將供應(yīng)商納入發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃中，通過供應(yīng)商的支撐和推動(dòng)降低供應(yīng)鏈的運(yùn)行費(fèi)用。同時(shí)加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的信息共享和無鏠對(duì)接，以信息技術(shù)架起雙方之間的溝通橋梁，有效提升合作雙方的運(yùn)轉(zhuǎn)效能。

4.加強(qiáng)采購團(tuán)隊(duì)建設(shè)。零售企業(yè)采購的綜合能力對(duì)于企業(yè)的核心競爭力起著至關(guān)重要的作用，在商采一體化進(jìn)程中，采購人員必須具備以下能力：（1）數(shù)據(jù)分析能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代，采購人員不僅可依據(jù)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，同時(shí)還可參考行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，通過品類或品種的消費(fèi)者購買頻率、利潤貢獻(xiàn)率、庫存周轉(zhuǎn)率等等指標(biāo)，來判斷是否該淘汰還是擴(kuò)大引進(jìn)該類商品。（2）團(tuán)隊(duì)整合能力。引進(jìn)有市場、有前景的產(chǎn)品，還需有效整合各個(gè)部門進(jìn)行共同推進(jìn)，才能把優(yōu)勢充分體現(xiàn)，發(fā)揮到極致。（3）具有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略判斷能力。有些品類或者品種可能目前不起眼，如果采購能結(jié)合市場發(fā)展趨勢，具有超前戰(zhàn)略意識(shí)，在市場還不成熟的時(shí)候占居先機(jī)，將一些戰(zhàn)略性品種進(jìn)行壟斷性引進(jìn)，這將會(huì)形成企業(yè)核心競爭力，在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。當(dāng)然，一個(gè)采購人員的素質(zhì)與能力需要長期在工作過程中進(jìn)行培養(yǎng)，而且，需要從不同的工作崗位中去實(shí)際操作，所以采購人員需深入一線，多了解行業(yè)發(fā)展、政策變化和趨勢潮流，采購能力是一項(xiàng)綜合能力的體現(xiàn)。

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