中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究

韓光鶴　單忠紀(jì)

摘 要：就黑龍江省近年來(lái)發(fā)展工業(yè)企業(yè)的具體情況而言，其中很多的中小企業(yè)在發(fā)展的進(jìn)程中，對(duì)于信息的收集較為缺乏，而無(wú)論是何種形式的營(yíng)銷(xiāo)，都需要信息做支持。所以，要想能夠使得中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得以有效的開(kāi)展，就需要采用合理的方法來(lái)對(duì)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行創(chuàng)新研究，希望通過(guò)探究能夠?yàn)橄嚓P(guān)人員提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）25-0157-02

在全球化趨勢(shì)加強(qiáng)、金融危機(jī)不斷的沖擊下，我國(guó)的中小企業(yè)為了能夠應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，紛紛開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，由于我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量較多，而且具有一定的發(fā)展空間。因此，針對(duì)其進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，就能夠有效地保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展。下面本文就主要針對(duì)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新進(jìn)行深入的研究。

一、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的意義

1.多元化營(yíng)銷(xiāo)。中小企業(yè)針對(duì)期貨商品要合理地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，采用不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，最大限度地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售額，盡可能地采用各種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，如代理制以及配送至等，來(lái)對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。而在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的過(guò)程中，主要就是針對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。

2.網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。以某儀器廠為例進(jìn)行分析，其在互聯(lián)網(wǎng)上初次嘗試發(fā)布企業(yè)信息，在3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，超乎想象地受到了將近100封進(jìn)行咨詢的電子郵件信息，同時(shí)也意外地獲得了將近100萬(wàn)的訂單，而其在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息的費(fèi)用僅耗費(fèi)了將近千元，利潤(rùn)巨大。從這一實(shí)例就可以看出，實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，所獲得的經(jīng)濟(jì)效益更多。

3.郵政速遞。EMS的郵遞對(duì)象一般都是文件以及小包等物件，然而在21世紀(jì)之初，這種郵遞對(duì)象的類(lèi)型逐漸增多，很多餐館甚至和郵政建立合作關(guān)系，利用EMS的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)食物的遠(yuǎn)距離傳送，并通過(guò)金融網(wǎng)來(lái)進(jìn)行結(jié)賬，同時(shí)可以利用每一處的郵政網(wǎng)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的運(yùn)作。在EMS與餐館之間聯(lián)手合作后，最主要的就是要打響企業(yè)的知名度，同時(shí)要保障食物的質(zhì)量，定制出個(gè)性化的食物。利用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)以及電話訂購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)食物的遠(yuǎn)距離郵遞，但是這種食物的郵遞對(duì)于時(shí)間和距離都有著一定的要求，一般食物的郵遞距離都相對(duì)較近，而且時(shí)間一般會(huì)控制在1小時(shí)的范圍內(nèi)，以保障食物的新鮮度。

二、網(wǎng)絡(luò)能彌補(bǔ)中小企業(yè)的不足

中小企業(yè)不同于大企業(yè)，小企業(yè)本身就具有信息不足以及市場(chǎng)狹窄的問(wèn)題，但是，在互聯(lián)網(wǎng)不斷得到應(yīng)用的今天，中小企業(yè)所具有的問(wèn)題得到了有效的解決，相關(guān)的專(zhuān)家一致同意，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)與大企業(yè)的發(fā)展站在了同一起跑線上。

1.擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)就是一個(gè)市場(chǎng)的載體，進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，可以使得中小企業(yè)的市場(chǎng)狹窄問(wèn)題得到有效的解決，在互聯(lián)網(wǎng)涉及的范圍內(nèi)，都可以進(jìn)行市場(chǎng)的擴(kuò)展。另外，中小企業(yè)要盡可能地提供優(yōu)質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，這樣可以使得中小企業(yè)能夠有機(jī)會(huì)接觸到一些潛在的客戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售，針對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行詳細(xì)解答，有助于中小企業(yè)的發(fā)展和客戶的開(kāi)發(fā)。

2.共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，有了與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的資本。利用互聯(lián)網(wǎng)中的共享資源，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。中小企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行合理的收集，可以有效促使中小企業(yè)能夠清楚地了解到市場(chǎng)需求的變化情況，從而能夠及時(shí)地制定出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略方案，從而使得中小企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

一般來(lái)說(shuō)，部分的中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，這就使得中小企業(yè)有了一定的發(fā)展空間，即使是在大企業(yè)的夾擊下，也能夠進(jìn)一步地進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)依據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中獲得的及時(shí)有效的市場(chǎng)信息，從而使得其能夠?qū)ψ陨淼陌l(fā)展策略進(jìn)行轉(zhuǎn)化，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求。

3.降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)通常都面臨著資金缺乏的問(wèn)題，而互聯(lián)網(wǎng)所需要各種成本費(fèi)用都相對(duì)較少，所以很適合資金不足的中小企業(yè)利用。利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，在降低成本費(fèi)用的基礎(chǔ)上，可以有效地提升資金的利用率，其中一點(diǎn)就是能夠使得營(yíng)銷(xiāo)成本以及采購(gòu)成本相應(yīng)地減少，中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具開(kāi)發(fā)客戶和聯(lián)系客戶，與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的商談，這樣就可以節(jié)省外出公干費(fèi)用，也可以減少一些不必要的麻煩。利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從原料到銷(xiāo)售的一條龍服務(wù)，最大限度地減少了中間各個(gè)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)還可以有效地減少庫(kù)存量?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了電子商務(wù)，電力商務(wù)的存在使得企業(yè)能夠及時(shí)地了解到客戶的需求，從而定制出客戶滿意的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的產(chǎn)品銷(xiāo)售概念。這樣的一種概念，使得中小企業(yè)的材料進(jìn)購(gòu)成本費(fèi)用得到了有效減少，增加了中小企業(yè)流動(dòng)資金的數(shù)量，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

三、網(wǎng)絡(luò)能提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

相較于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式較為靈活，而且具有較強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。互聯(lián)網(wǎng)有著較強(qiáng)的通訊功能，這樣就可以使得中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得其可以在市場(chǎng)中占有一席之地。

1.有利于做出快速靈活的決策。中小企業(yè)規(guī)模較小，管理人員較少，而且組織結(jié)構(gòu)并不復(fù)雜，內(nèi)部在信息的傳送上速度較快，可以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信息的有效傳遞，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題可以第一時(shí)間進(jìn)行解決?；ヂ?lián)網(wǎng)是中小企業(yè)與大企業(yè)可以進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)中，可以實(shí)現(xiàn)二者信息的共享，中小企業(yè)在獲取到相應(yīng)的信息后，可以依據(jù)這一信息來(lái)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而所做出決策的速度也會(huì)比大企業(yè)快，從而可以更為快速地開(kāi)辟出新的市場(chǎng)。

2.有利于應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)本身就存有大量的信息，其主要是在信息化技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展得來(lái)的，中小企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以使得中小企業(yè)面臨的技術(shù)難題得到有效解決，從而可以推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，使得中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)。endprint

3.有利于發(fā)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)在處于消費(fèi)時(shí)尚的年代，消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品?；ヂ?lián)網(wǎng)以其即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，使消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細(xì)說(shuō)明自己所需要的商品。中小企業(yè)善于對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)，能夠按照消費(fèi)者的要求，進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費(fèi)者個(gè)人的口味，實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。這樣，消費(fèi)者將會(huì)成為中小企業(yè)的忠實(shí)顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)中樹(shù)立“小企業(yè)”的“大形象”。

4.有利于降低銷(xiāo)售成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)方式頗多，成本從1萬(wàn)元到數(shù)千萬(wàn)元。中小企業(yè)剛介入電子商務(wù)時(shí)，硬件只需用1臺(tái)電腦，直接通過(guò)電話線或ISDN聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)具備了上述條件后，還需要向附近網(wǎng)站申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，當(dāng)然不需要親自到網(wǎng)站登記，只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登記就行。例如，到首都信息網(wǎng)，可以直接撥263上網(wǎng)，通過(guò)www.263.net.cn網(wǎng)站可登記E-mail信箱。當(dāng)你具備了瀏覽器及E-mail信箱，就可以利用瀏覽器查詢網(wǎng)上企業(yè)、產(chǎn)品等信息，以便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模及產(chǎn)品類(lèi)型，同時(shí)可將E-mail信箱通知你的用戶，請(qǐng)用戶及時(shí)反饋信息到你的信箱中去，以了解市場(chǎng)需求。這種投資方式成本很少，軟硬件只需1萬(wàn)元左右，上網(wǎng)費(fèi)用每月只有幾百元。

有一定實(shí)力的中小企業(yè)，可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士制作網(wǎng)頁(yè)，單獨(dú)上網(wǎng)，也可數(shù)家聯(lián)合上網(wǎng)，以節(jié)省費(fèi)用。建立網(wǎng)站，既要耗費(fèi)大量財(cái)力，還要租用專(zhuān)線，聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員操作維護(hù)。如果中小企業(yè)能夠聯(lián)合起來(lái)上網(wǎng)，則可以克服上述困難。其辦法是：中小企業(yè)先按照行業(yè)分類(lèi)，再自由組合，聯(lián)合租用數(shù)據(jù)專(zhuān)線上網(wǎng)，并在互聯(lián)網(wǎng)上制作聯(lián)合主頁(yè)，存放各個(gè)企業(yè)信息。這樣，既降低了中小企業(yè)的上網(wǎng)成本，又便于網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者查詢企業(yè)的情況。配備服務(wù)器、注冊(cè)網(wǎng)址、租用專(zhuān)線的好處是：方便客戶和網(wǎng)民的點(diǎn)擊、訪問(wèn)，又可不斷地更新、充實(shí)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，吸引更多的網(wǎng)民，還可利用網(wǎng)站建立網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)，注冊(cè)電子銀行賬號(hào)，建立EDI（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)，就可以開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上支付。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)創(chuàng)新的形式和內(nèi)容也在不斷演變發(fā)展。從未來(lái)幾年的趨勢(shì)看，將包括以下方面：中小企業(yè)組織虛擬化，如開(kāi)辦網(wǎng)上公司，實(shí)行虛擬化聯(lián)合、虛擬化擴(kuò)張等；中小企業(yè)品牌化，如借用品牌、強(qiáng)調(diào)集合性品牌、注重小批量產(chǎn)品品牌個(gè)性化；中小企業(yè)出口導(dǎo)向化，如零部件配套、采料加工、訂單定制等；中小企業(yè)走出去發(fā)展，走生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的跨國(guó)化、國(guó)際化之路；國(guó)有中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易創(chuàng)新，如民營(yíng)化、職工買(mǎi)斷、零轉(zhuǎn)讓、整體退出等。

四、結(jié)論

由于國(guó)有經(jīng)濟(jì)將大幅度從一般競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)退出，從大部分中小企業(yè)退出，因而為中小企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)營(yíng)造了更大、更寬松的空間?？梢灶A(yù)見(jiàn)，中小企業(yè)將進(jìn)一步創(chuàng)新并成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支中堅(jiān)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陸霞.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略體系研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2011，（32）.

[2] 張海英.新形勢(shì)下中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究[J].旅游縱覽：行業(yè)版，2012，（1）.

[3] 宋治萍.當(dāng)前中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對(duì)策研究[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（7）.

[4] 陳書(shū)興.論我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009，（21）.

[責(zé)任編輯 安世友]endprint