論漢語教師志愿者綜合能力

周江洲

(吉林省對外漢語教學(xué)培訓(xùn)中心，吉林 長春 130022)

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論漢語教師志愿者綜合能力

周江洲

(吉林省對外漢語教學(xué)培訓(xùn)中心，吉林 長春 130022)

[摘要]本文根據(jù)《新國家漢語教師標(biāo)準(zhǔn)》(2012)，結(jié)合筆者對漢語教師選拔、推薦工作的經(jīng)驗，提出漢語教師志愿者應(yīng)當(dāng)具備四種能力，即表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、認(rèn)知能力。

[關(guān)鍵詞]漢語教師志愿者；表達(dá)能力；溝通能力；應(yīng)變能力；認(rèn)知能力

從2004年第一家孔子學(xué)院在韓國成立至今，越來越多的孔子學(xué)院、孔子課堂以多樣化的合作方式在世界各地成立，這對漢語教師志愿者提出了更高的要求。漢語教師志愿者需要具備的素質(zhì)不僅停留在能夠教會漢語的層面上，除具備基本的專業(yè)技能(主要包括漢語基礎(chǔ)、中國文化、課堂教學(xué)技巧等)以外，還要具備相應(yīng)的綜合素質(zhì)。世界各地的孔子學(xué)院及孔子課堂的漢語教師志愿者是世界人民了解中國的窗口，漢語教師志愿者是傳播中國文化語言的最基層、最具影響力的工作群體之一。漢語教師志愿者在任教地點開展工作的成功更多依靠的是其綜合能力。筆者認(rèn)為如今漢語教師志愿者應(yīng)當(dāng)具備四種能力，包括表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、認(rèn)知能力。

一、表達(dá)能力

漢語教師志愿者的表達(dá)能力主要包括母語表達(dá)能力和第二語言表達(dá)能力。

(一)母語表達(dá)能力

漢語教師志愿者的母語表達(dá)能力主要體現(xiàn)在其母語表達(dá)的技巧和方式上。美國圣克勞德大學(xué)孔子學(xué)院下設(shè)的一些中小學(xué)孔子課堂用漢語作為授課語言，講解數(shù)學(xué)、自然、地理等課程。由于授課對象的漢語詞匯有限，漢語教師志愿者需要選擇有效、簡單的課堂語言進(jìn)行授課，并需要通過肢體語言以及課堂教法的配合完成課堂任務(wù)。

(二)第二語言表達(dá)能力

第二語言是漢語教師志愿者在國外賴以生存的基本技能，在第二語言口語練習(xí)中需要注意以下幾點：盡量模仿標(biāo)準(zhǔn)、自然、流暢的發(fā)音和語調(diào)；語速適中，避免因語速過快而造成誤解；適當(dāng)配合肢體動作?？梢赃m當(dāng)選擇一些實用的、經(jīng)常被提起的話題進(jìn)行口語練習(xí)，如與自身經(jīng)歷相關(guān)的話題、校園生活中給自己留下印象最深的事情、與中國風(fēng)俗和文化相關(guān)的話題、比較春節(jié)與感恩節(jié)的異同、與中國當(dāng)代國情相關(guān)的話題、與社會和人文相關(guān)的話題等。

二、溝通能力

溝通是自我與外界連接、交換信息的媒介。漢語教師志愿者作為語言、文化的傳播者，需要具備溝通的能力。

(一)自我介紹

漢語教師志愿者遇到自我介紹的情況主要有入職面試、第一節(jié)課、專家聽課考核等。他們需要用母語或第二語言進(jìn)行自我介紹。在自我介紹過程中，忌缺乏特色、平鋪直敘的個人信息陳述，而應(yīng)選擇有效的信息呈現(xiàn)方式。針對不同人群，以最簡潔的方式呈現(xiàn)必要基本信息；針對不同情況，優(yōu)先呈現(xiàn)有效信息；針對不同場合，穿著打扮、言談舉止應(yīng)得體，表現(xiàn)自信、親切，盡可能凸顯人格魅力。在自我介紹的過程中要注意以下兩點：第一，掌握時間。若入職面試對自我介紹無特殊要求，時長控制在1分鐘左右。過于簡短的自我介紹會造成面試官因獲取信息量不足而影響判斷，或使面試官對面試者不斷進(jìn)行深入追問；容易使面試官產(chǎn)生三種判斷：面試者第二語言表達(dá)能力有限；面試者缺乏相關(guān)經(jīng)驗，無內(nèi)容可說；面試者面試態(tài)度敷衍，沒有認(rèn)真準(zhǔn)備。同時，面試官的不斷追問可能會造成面試者緊張情緒。如果自我介紹時間過長，會使面試官產(chǎn)生疲勞感，降低自我介紹的效果。

第二，主次分明。面試官需要判斷面試者是否有足夠的能力勝任國際漢語教師職位。因此，面試者傳達(dá)出的符合職位要求的信息越多，勝算越大。國際漢語教師職位要求有基礎(chǔ)語言文化知識、教學(xué)經(jīng)驗、陽光健康的心理狀態(tài)、隨和耐心與樂于幫助的性格、一定的組織宣傳能力、一些中華才藝。因此，可以針對職位要求來安排自我介紹的表述。

(二)人際關(guān)系

漢語教師志愿者面對的是與本國的文化環(huán)境截然不同的人際關(guān)系圈，在人際交往中需要用理解的態(tài)度對待不同文化之間的差異，同時需要具備在不同文化環(huán)境下的人際交往能力。

漢語教師志愿者主要處理與兩大人群的人際關(guān)系：第一，與任教學(xué)校相關(guān)的人際關(guān)系，包括領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生及學(xué)生家長等。可以思考以下幾方面的問題：如果與其他從中國來的同事在生活中或工作中產(chǎn)生了矛盾，如何處理？到任后發(fā)現(xiàn)因為之前的漢語教師可能不是很受學(xué)生歡迎，因而自己也不受學(xué)生喜歡，該怎么辦？如果校長讓組織一次中華文化周活動，但在文化周開始前突然得到通知活動臨時取消，該怎樣處理？在課堂上幫助了一個同學(xué)，同學(xué)家長為表達(dá)感激而送禮物，收不收？第二，與寄宿家庭或室友相關(guān)的人際關(guān)系，包括寄宿家庭的孩子及父母等。可以思考以下幾方面的問題：房東嫌有油煙而不讓做中國菜，該怎么辦？如果合租的人不注意公共衛(wèi)生，要怎么處理？在處理以上人際關(guān)系問題時需要遵守以下幾個原則：入鄉(xiāng)隨俗、尊重當(dāng)?shù)匚幕徊挥|碰原則，以忍讓為先；用積極樂觀的心態(tài)引導(dǎo)自己看待問題的方式；盡量以開放的態(tài)度融入、了解當(dāng)?shù)鼐用竦纳睿徽疹檮e人的感受，禮貌性地拒絕不喜歡的事物。

三、應(yīng)變能力

處理應(yīng)變類問題時應(yīng)遵循以下幾點原則：樹立自我保護意識、遇事沉著冷靜；盡可能尋求最大的幫助(官方幫助為常規(guī)選擇)；以積極心態(tài)尋求協(xié)調(diào)、解決問題的辦法；柔和處理，切忌強硬態(tài)度。

(一)突發(fā)事件

突發(fā)狀況發(fā)生的幾率小，但其突然性和難以協(xié)調(diào)性最考驗漢語教師志愿者的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力和面對困難時所持的心態(tài)。因此，對突發(fā)狀況的設(shè)想及應(yīng)對措施是漢語教師志愿者必不可少的訓(xùn)練。筆者建議思考以下幾方面的問題：如果不熟練掌握任教國家的語言，出了車禍怎么辦？在任教的區(qū)域突發(fā)自然災(zāi)難，怎么辦？

(二)壓力事件

壓力事件發(fā)生的概率較大，如工作方面壓力、生活方面壓力等。面對種種壓力，漢語教師志愿者需要具備一定的抗壓及釋壓能力。筆者建議需要思考以下幾方面的問題：課程量多、教學(xué)壓力大，感到非常辛苦時怎么辦？如果領(lǐng)導(dǎo)要求交一份工作報告而所在地沒有網(wǎng)絡(luò)，怎么處理？如果任教地點經(jīng)常出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、斷網(wǎng)等情況，如何應(yīng)對？

四、認(rèn)知能力

認(rèn)知指的是人獲得知識或?qū)W習(xí)的行為或本領(lǐng)，是一組相關(guān)的心理活動，如知覺、記憶、判斷、推理、解決問題、概念形成等[1]。認(rèn)知能力包含兩個方面：一是對外界事物的認(rèn)知，二是對自我的認(rèn)知。筆者建議從兩個方面思考此類問題。其一，自我認(rèn)知。如：為什么想做漢語教師志愿者？可能遇到什么問題？自己的適應(yīng)能力怎么樣？其二，外界認(rèn)知。如：漢語教師應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？和外國人接觸的主要方法和原則是什么？

五、結(jié)語

孔子學(xué)院在世界各地的建立對中華語言文化的交流與傳播、中國公共外交的發(fā)展具有非常重大的意義。漢語教師志愿者是孔子學(xué)院的基層工作人員，是世界認(rèn)識和了解中國的重要窗口。大部分漢語教師志愿者是有學(xué)識、有熱情的青年人，具有很強的可塑性和可造性。提高和加強漢語教師志愿者的綜合能力有利于推動孔子學(xué)院的發(fā)展、壯大。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉愛真.跨文化認(rèn)知能力與國際化交往[J].江蘇大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2003(1):92.

[收稿日期]2016-01-13

[作者簡介]周江洲(1987- )，女，研究實習(xí)員，從事對外漢語教師培訓(xùn)研究。

[中圖分類號]H195

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-7602(2016)05-0161-02