高校輔導員談心工作方法運用實效性研究

黃　蔚

(嶺南師范學院 教育科學學院，廣東 湛江　524048)

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高校輔導員談心工作方法運用實效性研究

黃蔚

(嶺南師范學院 教育科學學院，廣東 湛江524048)

摘要：高校輔導員是大學生思想政治教育工作者當中與學生接觸最密切的群體，為了深入了解大學生的實際情況和成長需求，和學生談心是一種較為常見的教育方式。因此，合理運用科學有效的工作方法開展談心工作，有的放矢地對學生在學業(yè)、心理、生活、職業(yè)發(fā)展等方面給予指導和建議，對于培養(yǎng)大學生正確的世界觀、人生觀和價值觀有重要作用，有助于高校育人工作的順利開展。在結合目前高校輔導員開展談心工作現(xiàn)狀和本人的相關工作實踐的基礎上，從與學生進行談心之前的準備、談心過程中運用的語言藝術和技巧，以及談心之后的總結幾個方面進行分析，旨在對高校輔導員的談心工作有所幫助和啟發(fā)，增強高校輔導員進行大學生思想政治教育和學生日常管理工作的實效性。

關鍵詞：高校輔導員；談心工作；大學生；思想政治教育

本文引用格式：黃蔚.高校輔導員談心工作方法運用實效性研究[J].重慶與世界，2016(2):60-63.

Citation format:HUANG Wei.On Study of Effectiveness of Talk Education of College Counselors[J].The World and Chongqing, 2016(2):60-63.

高校輔導員作為大學生思想政治教育隊伍中的重要成員，是學生管理的一線工作者，是和大學生聯(lián)系最為密切的群體，肩負著引導大學生健康成長的責任。當前處于社會大變革時期，大學生的思想和心理都受到了不同程度的影響，產(chǎn)生不少變化。高校輔導員只有增強和學生之間的日常交流，才能掌握他們的思想動態(tài)，才能有針對性地進行管理和教育，有效地幫助他們解決學習、生活、情感等方面的問題。談心工作是高校輔導員進行大學生思想政治教育的重要途徑和必要手段，開展持久有效的談心工作，對大學生的心理健康發(fā)展有深刻影響。這項工作看似簡單，實則交叉了多個學科，是一個復雜的系統(tǒng)過程。就目前高校輔導員開展談心工作的現(xiàn)狀來看，仍存在一定不足之處，這要求高校輔導員對談心工作予以重視，做好充分準備，不斷思考與總結、探索新的工作方法，拓寬談心工作的渠道，豐富大學生思想政治教育的工作思路。

一、談心前做好準備

和學生談心，不能隨心所欲，漫無邊際。一次有藝術的談心，離不開充分的準備，這樣才能收放自如，柔韌有余，達到令人滿意的效果。在和學生談心前，認真地做好準備工作，能夠使談心工作更具有針對性。對談心對象的情況了解和掌握之后，要確立談心目標和解決問題的思路與方法，明確談心的主題，根據(jù)談心對象的不同特點，制定和實施因人而異的談心方案，避免出現(xiàn)找不準重點，影響想表達內容的問題。凡事預則立，不預則廢，經(jīng)過精心準備的談話和沒有準備的談心，效果是完全不同的。高校輔導員應從以下幾個方面來做好談心的準備工作：

1.充分了解談心對象，掌握學生實際情況

每個學生都是獨立的個體，各不相同。高校輔導員不僅要清楚談心對象的姓名、班級和在校表現(xiàn)等信息，諸如談心對象的健康狀況、過往的經(jīng)歷、年齡等都要考慮在內。比如，有的學生年齡在同年級的學生當中偏大，也許是因為高考失敗，有過復讀的經(jīng)歷；有的學生從小成長在家教嚴格的家庭，表現(xiàn)優(yōu)秀但可能自尊心較強，容易壓抑自己，對刺激其自尊心的話語反應強烈；有的學生家境貧困，兄弟姐妹眾多且家里勞動力不足，則容易產(chǎn)生自卑和缺愛的心理。

2.提前明確談心目的，抓住合適談心時機

在和學生談心之前，輔導員要明確談心的目的，以便使談心有確定的主題和目標，使這項工作更具針對性。在對談心對象的實際情況有了充分了解的基礎上，可以摸清談心對象的性格愛好、優(yōu)點缺點以及不可觸碰的“雷區(qū)”，有利于從實際出發(fā)，共同探討如何解決問題。輔導員提前明確“為什么要進行這次談心”“該怎么去談”“針對這個學生我用什么方法談比較有效”，才能對癥下藥。同時，輔導員要善于抓住合適的談心時機。比如，自身和學生的情緒狀態(tài)都會對整個談心產(chǎn)生影響，有的談心是批評型，有的談心是表揚型；當一個人心情愉悅時，心態(tài)相對開放和包容，更能夠接受批評教育；反之，當一個人心情壓抑或者煩躁時，則不愿意向他人吐露心跡，也不容易接受他人的意見和建議；并且，輔導員自身的情緒好壞也影響著和學生溝通交流的效果。因此，善于抓住良好的談心時機十分重要。

3.針對談心對象特點，安排適宜談心地點

當代大學生一大部分出生在獨生子女家庭，從小在長輩的呵護下長大；即使是多個子女的家庭，物質條件也比以往要豐裕許多。在這種成長環(huán)境之下，當代大學生普遍存在個性強、自尊心強，心理承受能力較弱的情況。輔導員要注意保護好學生的自尊心，熟悉自己學生的性格特點，安排一個適宜的談心地點。場地的選擇，是談心能否成功的客觀條件之一，一個安全、舒適的談心地點，可以保護學生的自尊心不受傷害，還能促使學生對輔導員敞開心扉。不管是批評、安撫還是說服，輔導員應盡量避免在公眾場合和眾目睽睽的的環(huán)境下和學生談心，而是找一個讓學生有安全感的地方，方便說話的地方。比如有關生活問題，可以選擇學生宿舍、校園小道等來開展談心工作；相反，如果是有關嚴肅的問題，比如工作、學習等，則應該在辦公室或者會議室來談，引起學生的重視。

二、善于運用談心藝術與技巧

開展談心工作的目的，在于通過溝通解決問題。同一句話，用不同的語氣和方式講出來，效果完全不同，如何運用談心語言藝術和技巧，對于談心工作的效果影響顯著。一次好的談心，對學生在日后的思想會產(chǎn)生深遠影響。作為高校思想政治教育工作者，輔導員應該對談心的藝術和技巧有所研究和掌握，促進工作的順利開展。

1.豐富談心形式，構建兩個結合

高校輔導員進行談心的目的在于掌握學生的思想狀況，通過和學生談心能夠從學生的口中得到最確切的答案，從而讓學生管理工作能夠高效順利與有條不紊地進行?；谶@種目的，輔導員要在談心的形式上做好功課,做到兩個結合：第一，集體談心和個人談心相結合。由于輔導員管理整個年級，學生人數(shù)眾多，為了提高工作效率和掌握學生最新思想動態(tài)，集體談心是不可或缺的一個手段。在集體談心的過程中，學生的相關問題能夠得以凸顯，由于學生不是單獨一個人，在心理上的防線會降低，更容易說出實情。但如果輔導員想要深入了解事情原委，則需要開展個人談心，從中獲取更多的信息。在集體談心時，輔導員要懂得體察學生，如果發(fā)現(xiàn)有學生欲言又止的情況，則有可能另有隱情，是因為礙于場合不好意思提出，但內心渴望得到幫助。這時，輔導員應當在事后另外安排時間和該學生個人談心，傾聽學生的心聲。第二，面對面談心與其他方式談心相結合。談話的形式除了面對面進行交流，輔導員還可以另辟蹊徑，比如網(wǎng)絡談話、書面談話等等。隨著網(wǎng)絡媒體日益強大，許多大學生都會使用QQ、微信、微博、飛信等社交工具，輔導員可以利用這些快捷方便的通訊方式，甚至和學生用書信進行交流，形成一個全方位的談話平臺。

2.保證談心時間，掌控談心局面

首先，要掌控談心局面。輔導員進行談心之前，要摸清學生的心理和個性特征，明確談心的目的， 提前做好準備：要談哪些方面；要解決什么問題；什么該談，談到什么程度；什么不該談。如果不明確以上要素，則很容易被學生“牽著鼻子走”，失去談心的主導權。學生在談心中也能夠感受到輔導員對此次談心的重視，從而對輔導員提出的建議記在心上。其次，要把握談心時間。談心的時間過長或過短都不可取。如果談心時間過長，則可能偏離主題，把談心變成了拉家常；如果談心時間過短，則無法深入了解，不利于幫助學生解決問題。

3.豐富語言風格，講究談心藝術

一個人的語言風格往往是打上了明顯的個人烙印，但作為高校輔導員，面對性格各異的大學生，必須根據(jù)學生的特點來決定自己談心時的語言風格，好比扮演一個演員。比如，面對個性較強的學生，應循循善誘，可先談及他們所感興趣的話題，打開話匣子之后，再將內容引導到正題上來，在這個基礎上對其進行啟發(fā)；而面對頻繁違紀、自律性差的學生，則應嚴肅懇切，注重邏輯，在談心時使用嚴厲的話語讓學生意識到事態(tài)的嚴重性和紀律的嚴格要求，同時使用少許安撫性的話語，讓學生學會體諒與理解老師的一番苦心。整個談心涉及到語言學、心理學、管理學、教育學等多個學科，輔導員應該使談心更富有藝術性，能夠讓學生有所啟發(fā)，有所激勵，學習到輔導員身上的優(yōu)秀品質。這需要輔導員在日后的工作中不斷領悟。

三、談心后做好總結，落實“三個及時”

1.及時做好談心記錄和資料整理

輔導員和學生談心結束后，應及時做好詳盡的談心記錄，包括談心時間、地點、學生個人基本信息、談心內容、主要問題、解決思路以及談心結果等，甚至在談之前，經(jīng)過學生的同意之后，適當做好筆錄，等談心結束后再做梳理。通過談心記錄，輔導員能夠從中總結出談心的不足之處，從而在日后不斷改進和完善。與此同時，關于學生的個人資料，例如檔案、成績、病例等，都應及時歸檔與備案，以免丟失和泄露學生隱私，其他情況有需要的時候還能補充和利用。

2.及時做好談心總結

開展富有成效的工作，要求工作者善于做好總結，通過總結來肯定成績和分析不足，得出經(jīng)驗教訓，并摸索出一定的發(fā)展規(guī)律，指導下一階段的工作。談心工作同樣如此。通過對每次談心的總結，輔導員能夠找出自己的優(yōu)勢與不足，同時將學生提出的問題和自己提供的解決方法進行分類、匯總，有利于總結出一套具有個人特色的談心工作方法，積累學生日常管理工作的經(jīng)驗。

3.及時做好反饋跟蹤

一次成功的談心能夠對學生產(chǎn)生積極深遠的影響，啟發(fā)學生從正確的角度看待問題，用正確的手段解決問題，但輔導員不能抱有僅僅通過一次談心就能解決學生所有問題的僥幸心理，還要及時做好反饋跟蹤。一方面，把談話對象的家長、同學、老師、院領導反饋的信息加以整理，與談話記錄、談話總結匯總到一起形成一份完整詳實的保存資料。如果發(fā)現(xiàn)學生有嚴重的心理問題，需要跟院領導和學生處匯報。另一方面，一次成功的談心雖然對學生有積極影響，但不一定能持續(xù)發(fā)揮作用，因此輔導員要對談心對象進行跟蹤，經(jīng)常性地開展談心工作，適時強化談心教育，鼓勵學生正確看待問題，往良性方面發(fā)展。

四、結語

中共中央、 國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》( 中發(fā)[2004]16 號) 中指出:開展深入細致的思想政治工作和心理健康教育， 要結合大學生實際， 廣泛深入開展談心活動， 有針對性地幫助大學生處理好學習成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境界。談心工作，對于促進師生相互理解、了解學生心理、幫助學生解決困難和問題有重要意義。高校輔導員應不斷優(yōu)化談心技巧和談心方式，做到寓教于談，把大學生思想政治教育工作深入到學生的內心。同時，高校應重視輔導員的談心工作，建立高校輔導員談心工作制度，是談心工作更加系統(tǒng)化和規(guī)范化。此外，根據(jù)教育部日前公布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》的修訂情況，要求各高校負責對本校輔導員的系統(tǒng)培訓，每年開展不少于4次的校級培訓。談心談話是輔導員職業(yè)技能之一，高?？山Y合最新要求，組織輔導員進行談心工作培訓，增強輔導員的業(yè)務能力。總之， 談心工作是高校輔導員開展大學生思想政治教育的重要手段，能夠引領大學生樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀。高校輔導員應重視理論學習，豐富自身的知識體系，在談心工作上做進一步的實踐與探索，不斷創(chuàng)新，增強高校育人工作的實效性。

參考文獻：

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(責任編輯張佑法)

作者簡介：黃蔚( 1991—)，女，碩士，研究方向：大學生思想政治教育。

doi：10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.02.013

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

文章編號：1007-7111(2016)02-0060-04

On Study of Effectiveness of Talk Education of College Counselors

HUANG Wei

(College of Educational Science, Lingnan Normal University, Zhanjiang 524048, China)

Abstract:To college students, college counselors are the closest advisors among the college students’ ideological and political education workers. In order to understand the actual situation of college students and their growth needs, one of the common educational methods is talking with students. Thus, using a reasonable, fair and effective method to carry out talk education and providing targeted advice and guidance to college students plays a significant role in building college students’ correct outlook on life, value and the world as well as training their healthy psychological quality, forming good character. On the basic of status quo of talk education, we analyzed from three aspects:preparatory work of talk education, language arts of talk education, work summary of talk education in order to inspire college counselors and heighten the effectiveness of talk education and college students’ management.

Key words:college counselors; talk education; college student; ideological and political education