第三方物流企業(yè)市場營銷研究述評

□文/辛　明（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院　廣東·珠海）

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第三方物流企業(yè)市場營銷研究述評

□文/辛明
（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院廣東·珠海）

［提要］隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國第三方物流企業(yè)日益受到社會的關(guān)注。學(xué)者們對第三方物流企業(yè)市場營銷的研究頗多，并提出許多探索解決問題的路徑。而事實上對第三方物流企業(yè)的硬件設(shè)施過度關(guān)注，而對如何通過市場營銷手段為其創(chuàng)造價值的研究較少，學(xué)者們提出要加強第三方物流企業(yè)的市場營銷意識，采取成本控制、網(wǎng)絡(luò)營銷、個性化服務(wù)、品牌營銷的策略，爭取在激烈的物流市場競爭中獲得不敗之地。

關(guān)鍵詞：第三方物流；市場營銷；研究述評

收錄日期：2016年4月2日

我國第三方物流企業(yè)市場營銷問題一直是近些年學(xué)者們研究的焦點，筆者在中國知網(wǎng)（CNKI）上對2000～2015年的第三方物流企業(yè)市場營銷問題研究的期刊進行查詢，結(jié)果顯示如下：（1）檢索項（主題），檢索詞（第三方物流市場營銷），精確查找，全部期刊共有220篇，核心期刊共有44篇；（2）檢索項（篇名），檢索詞（第三方物流市場營銷），精確查找，全部期刊共有50篇，核心期刊共有11篇。由于第三方物流企業(yè)物流產(chǎn)品服務(wù)功能不全、促銷意識薄弱、品牌意識薄弱等問題的存在，因此需要采取合理有效的市場營銷策略弱化困境，對第三方物流企業(yè)市場營銷問題的研究，主要集中在成本控制、網(wǎng)絡(luò)營銷、個性化服務(wù)、品牌營銷探討上，爭取在激烈的市場競爭中獲得成功。

一、關(guān)于第三方物流企業(yè)市場營銷問題研究成果

在經(jīng)濟日益網(wǎng)絡(luò)化、全球化的今天，現(xiàn)代物流作為第三種利潤和第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，正受到全球廣泛的關(guān)注，并面臨著前所未有的發(fā)展與競爭。學(xué)者張炳軒對第三方物流企業(yè)進行了定義，就是指生產(chǎn)流通企業(yè)為集中精力搞好核心業(yè)務(wù)，把原本屬于自己處理的物流業(yè)務(wù)，以簽訂合同的形式外包給專業(yè)的物流服務(wù)企業(yè)，同時與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流活動全過程控制和管理的一種物流運作管理的業(yè)務(wù)模式。學(xué)者王曉東在《當(dāng)前我國管理型第三方物流的市場營銷策略研究》中對第三方物流概念進行了簡單的論述，他認(rèn)為第一方作為物流服務(wù)的需求方，第二方作為物流服務(wù)能力的提供方，即運輸、倉儲、配送、流通加工等基礎(chǔ)物流服務(wù)的提供者，第三方物流企業(yè)通過整合利用第二方物流的資源和能力為第一方企業(yè)提供服務(wù)。簡而言之，第三方物流企業(yè)必須具備擁有專業(yè)的物流服務(wù)管理人才、先進的物流資源配套設(shè)施，具備高度信息化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的管理體系。

（一）第三方物流企業(yè)市場營銷的問題研究。我國第三方物流企業(yè)市場營銷問題的研究上，主要有中鐵大橋局吳偉華的《第三方物流企業(yè)的市場營銷策略》、上海工程技術(shù)大學(xué)陳雅萍的《第三方物流企業(yè)服務(wù)營銷策略探討》、泰州師范高等?？茖W(xué)校魏穎和戴干明的《第三方物流企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究》、廣西科技大學(xué)鄭文玲的《我國第三方物流發(fā)展瓶頸與營銷策略的創(chuàng)新—4Ps理論在物流行業(yè)的應(yīng)用》等，學(xué)者們主要對品牌意識薄弱、網(wǎng)絡(luò)營銷水平較低、服務(wù)范圍盲目擴張等問題的出現(xiàn)進行了研究。主要研究成果匯總?cè)缦拢?/p>

1、品牌意識薄弱。學(xué)者們認(rèn)為，第三方物流企業(yè)想要在激烈的市場競爭中獲得成功，首先必須要樹立企業(yè)品牌，提高市場占有率，從而擴大市場營銷規(guī)模。吳偉華認(rèn)為，現(xiàn)在許多企業(yè)并不重視品牌建設(shè)，缺乏客戶對本物流企業(yè)的正確認(rèn)識，從而影響了企業(yè)物流的整體競爭力。學(xué)者管生交認(rèn)為，許多物流企業(yè)缺乏長遠的眼光，還習(xí)慣客戶找上門的這種營銷觀念，對品牌意識和形象意識不強，在宣傳上仍然以企業(yè)的硬件設(shè)施作為重點，缺乏對品牌建設(shè)的投入意識。所以，目前第三方物流企業(yè)對品牌建設(shè)的意識缺乏嚴(yán)重阻礙了其發(fā)展，也使得我國第三方物流仍停留在低端市場和普通客戶的服務(wù)上。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷水平較低。許多第三方物流企業(yè)沒有充分認(rèn)識到建立合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不知道如何管理、如何與客戶溝通、如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，甚至不愿意投入更多的精力建立自己的合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，仍然使用傳統(tǒng)的管理模式和體制。學(xué)者鄭文玲認(rèn)為，我國第三方物流的信息技術(shù)使用落后，對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的EDI技術(shù)、條形碼等信息技術(shù)很少涉及，這不僅阻礙了物流企業(yè)的發(fā)展，同時阻礙了國內(nèi)物流企業(yè)口碑的提高。學(xué)者魏穎、戴干明認(rèn)為，我國物流企業(yè)經(jīng)營管理混亂，也不愿意投入精力去建設(shè)自己的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，造成自己沒有穩(wěn)定的合作網(wǎng)絡(luò)伙伴，物流業(yè)務(wù)得不到長久保障。

3、服務(wù)范圍盲目擴張。目前，許多第三方物流企業(yè)貪圖擴大自身的業(yè)務(wù)范圍，在全國范圍內(nèi)建立自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)點，擴大自身的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)范圍，原本想通過規(guī)模效益降低物流服務(wù)成本，可是預(yù)想結(jié)果往往適得其反。學(xué)者魏穎、戴干明指出，現(xiàn)代物流只需要做好自身的核心物流業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)交給其他物流企業(yè)去完成，但是事實上，更多的物流企業(yè)沒有考慮到企業(yè)目前的客戶量和服務(wù)范圍，一味地想利用規(guī)模效應(yīng)來降低成本。第三方物流企業(yè)的特點就是只要做好核心業(yè)務(wù)，這就要求它們只要進行合理的資源配置，并不一定要完成物流業(yè)上的所有功能。

（二）第三方物流企業(yè)的市場營銷策略。第三方物流企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要認(rèn)識到目前存在的問題，從中尋求解決問題的策略。學(xué)會使用管理學(xué)中的市場營銷手段是非常重要的，了解物流企業(yè)的特點，學(xué)會具體問題具體分析，在研究第三方物流營銷策略中，許多學(xué)者指出要重視成本控制、網(wǎng)絡(luò)營銷、個性化服務(wù)、品牌營銷等策略，尋求物流企業(yè)的各種有利因素，優(yōu)化各方面資源配置，努力實現(xiàn)企業(yè)的最終戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、成本控制策略。物流企業(yè)要想提供令顧客滿意的服務(wù)，首先必須要考慮客戶支付多少成本的意愿，減少或降低客戶所支付的成本是企業(yè)決策的重點。學(xué)者陳通認(rèn)為，減少物流合作伙伴相互交叉產(chǎn)生的交易費用，改善企業(yè)的現(xiàn)金流需求，最大限度地降低庫存，從而提升企業(yè)的市場占有率。對物流企業(yè)而言，降低成本可以獲得在市場競爭中的絕對地位，所以價格策略重要的是根據(jù)物流服務(wù)的范圍而定，同時兼顧不同地區(qū)不同產(chǎn)業(yè)等加以區(qū)分，觀察市場總體趨勢做好價格定位，控制物流成本，從而提供高效的物流服務(wù)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷策略。通過互聯(lián)網(wǎng)、計算機通訊工具為平臺的操作，給物流企業(yè)同樣帶來了新的營銷方式，使企業(yè)具有快速的競爭優(yōu)勢反應(yīng)能力，物流企業(yè)可以更清楚地了解貨物的配送情況、運送能力、庫存量等信息。學(xué)者楊小平指出，信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了整個物流企業(yè)，建設(shè)高度發(fā)達的信息系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)展的必然要求，我國第三方物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際運營情況，建設(shè)好企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)，實現(xiàn)信息資源共享，借助網(wǎng)絡(luò)營銷手段，開拓市場占有率。還可通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴展國際物流業(yè)務(wù)，開拓國際物流市場。

3、個性化服務(wù)營銷策略。隨著市場競爭的激烈化，企業(yè)就要以客戶個性化的需求來適應(yīng)市場。學(xué)者謝泗薪、袁嬌指出，企業(yè)在行業(yè)范圍內(nèi)提供與競爭對手存在有差異的產(chǎn)品和服務(wù)以獲得競爭優(yōu)勢，找準(zhǔn)區(qū)別于競爭對手標(biāo)新立異的產(chǎn)品與服務(wù)。學(xué)者鄔適融、鐘銀元認(rèn)為，個性化服務(wù)可以幫助企業(yè)找準(zhǔn)缺口，明確企業(yè)目標(biāo)定位，有力凸顯了企業(yè)強大的競爭力。因此，第三方物流企業(yè)為客戶提供的這種個性化的專屬物流服務(wù)對提高企業(yè)核心競爭力具有關(guān)鍵作用。

4、品牌營銷策略。影響第三方物流企業(yè)的品牌策略的因素主要是確立正確的品牌名稱和符號標(biāo)志、確定品牌理念、明確品牌定位，從而使企業(yè)借助品牌效應(yīng)培養(yǎng)顧客的忠誠度等。正確的品牌營銷理念應(yīng)該是企業(yè)創(chuàng)建品牌，尋求符合時代和消費者的心理需求，以擴展市場為導(dǎo)向的理念。學(xué)者盛海瀟認(rèn)為，建設(shè)物流企業(yè)品牌意識，可以有效地增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，使品牌在眾多客戶的潛意識中扎根，培養(yǎng)客戶對品牌的認(rèn)可度?？偠灾?，物流企業(yè)必須要樹立品牌意識，創(chuàng)立特色品牌，實現(xiàn)物流企業(yè)間的差異化競爭優(yōu)勢。

二、關(guān)于第三方物流企業(yè)市場營銷問題的評價

關(guān)于第三方物流企業(yè)市場營銷的研究近些年來取得了豐碩的理論與實踐經(jīng)驗，但是目前來說還是存在一些問題因素，這些問題阻礙了我國第三方物流業(yè)的發(fā)展進程。

（一）對第三方物流企業(yè)市場營銷問題研究方法單一。在知網(wǎng)上查找的針對第三方物流企業(yè)問題的文獻，研究的內(nèi)容大多都是以理論的視角分析的，很少有針對某個具體企業(yè)第三方物流進行研究探討。學(xué)者們主要闡述了第三方物流企業(yè)市場營銷的4Ps理論與4Rs理論，研究第三方物流企業(yè)市場營銷的特點與意義，以及目前存在的問題和采取什么策略提高物流企業(yè)的市場營銷能力，許多學(xué)者都是從大的理論視角進行研究，很難在具體企業(yè)中應(yīng)用，今后應(yīng)該加大對第三方物流企業(yè)的實證研究，提高其研究的價值。

（二）對第三方物流企業(yè)市場營銷問題研究的深度不夠。從知網(wǎng)上查，2000～2015年對第三方物流企業(yè)的市場營銷策略的研究頗多，大多數(shù)學(xué)者都過度集中在物流企業(yè)內(nèi)部問題的研究，對我國物流企業(yè)內(nèi)部問題進行了深層次的研究，但是很少有學(xué)者從社會大的宏觀環(huán)境進行研究。對我國第三方物流企業(yè)如何順利開展市場營銷手段根本原因的研究頗少，如果找不出問題的根本原因，再多的研究策略也解決不了根本問題。

三、關(guān)于第三方物流企業(yè)市場營銷問題的展望

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會需求的多樣化，第三方物流企業(yè)作為新興的行業(yè)，給它帶來了巨大的發(fā)展空間和機遇，這勢必吸引更多的學(xué)者和企業(yè)管理者關(guān)注第三方物流企業(yè)的市場營銷問題的研究。首先，應(yīng)該對第三方物流企業(yè)市場營銷問題更加重視。目前，我國普遍面臨著物流企業(yè)不重視運用市場營銷策略，許多物流企業(yè)認(rèn)為只要公司的硬件設(shè)施能夠滿足物流的需求，他們就能贏得客戶對公司的信任，他們就能夠提供滿足客戶的物流服務(wù)。對于物流公司的市場定位是什么，提供什么樣的物流服務(wù)等都是模糊不清的。所以，學(xué)者們應(yīng)該要加強對第三方物流的研究，企業(yè)管理者也應(yīng)該有相應(yīng)的策略調(diào)整；其次，應(yīng)該加大對第三方物流企業(yè)研究的理論高度。學(xué)者們對第三方物流企業(yè)市場營銷問題的研究頗多，但是沒有從根本上解決問題，很少有人研究阻礙市場營銷的根本原因，如社會大環(huán)境的影響、國家政策的限制等等，這些都是以后學(xué)者研究的焦點；最后，應(yīng)該拓寬第三方物流企業(yè)市場營銷研究的視野范圍。針對第三方物流企業(yè)市場營銷研究應(yīng)該是一個系統(tǒng)工程，國家、社會、企業(yè)和管理者都是影響的因素。因此，學(xué)者們的研究視野將會從企業(yè)內(nèi)部的研究轉(zhuǎn)向外部，加強在國家、社會和管理者角度的研究?？傊?，研究第三方物流企業(yè)市場營銷策略可以使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的客戶，將會提高物流服務(wù)水平和市場競爭力。

主要參考文獻：

［1］張炳軒.現(xiàn)代企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的研究［J］.商場現(xiàn)代化，2012.12.

［2］吳偉華.第三方物流企業(yè)的市場營銷策略［J］.鐵道物質(zhì)科學(xué)管理，2005.5.

［3］管聲交.基于客戶導(dǎo)向下第三方物流企業(yè)的思考［J］.現(xiàn)代物流業(yè)，2010.6.

［4］魏穎，戴干明.第三方物流企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究［J］.銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012.3.

［5］陳通.第三方物流服務(wù)營銷策略研究［J］.科技經(jīng)濟市場，2010.11.

［6］楊小平.對提高我國第三方物流企業(yè)競爭能力的探討［J］.物流科技，2014. 10.

［7］謝泗薪，袁嬌.第三方物流企業(yè)差異化攻略：長尾理論新視覺［J］.中國流通經(jīng)濟，2013. 6.

［8］鄔適融.鐘銀元.中國第三方物流企業(yè)個性化發(fā)展策略探討［J］.中國流通經(jīng)濟，2007. 9.

［9］盛海瀟.我國第三方物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略與策略研究［J］.南京財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2005. 5.

中圖分類號：F27

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