高校輔導(dǎo)員的語(yǔ)言藝術(shù)

李閃

摘要：良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是高校輔導(dǎo)員必備的職業(yè)能力之一。如果輔導(dǎo)員能在教育和管理中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，其工作將會(huì)取得事半功倍之效。當(dāng)下高校輔導(dǎo)員在語(yǔ)言運(yùn)用中存在不夠新穎、不夠真摯、不夠準(zhǔn)確、不夠幽默等問(wèn)題，要提升高校輔導(dǎo)員的語(yǔ)言藝術(shù)水平，需要從加強(qiáng)工作理論素養(yǎng)、培養(yǎng)個(gè)人文化素養(yǎng)、提升自身人格魅力、在實(shí)踐中鍛煉等方面努力。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；語(yǔ)言藝術(shù)；大學(xué)生：工作成效

輔導(dǎo)員是高校管理隊(duì)伍和教師隊(duì)伍的重要組成部分。輔導(dǎo)員既是干部，又是教師；既是管理者，又是教育者；在實(shí)踐工作中，輔導(dǎo)員更是學(xué)生的服務(wù)者。相關(guān)文件明確指出，高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著大學(xué)生思想政治教育、日常生活管理、就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)、校園安全穩(wěn)定等重要任務(wù)，是大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的最直接的指導(dǎo)者和引路人。多重重要角色的定位，使得輔導(dǎo)員的語(yǔ)言表達(dá)能力在工作中顯得尤為重要。如果能在學(xué)生的教育和管理中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言這門藝術(shù)，輔導(dǎo)員開展工作將事半功倍。

一、高校輔導(dǎo)員在語(yǔ)言運(yùn)用中存在的主要問(wèn)題

（一）不夠新穎

不新穎，即不能與時(shí)俱進(jìn)。語(yǔ)言是最穩(wěn)定也是最多變的，它既能從幾千年的歷史文化中流傳下來(lái)，也能隨著社會(huì)的變化而變化。語(yǔ)言是思想的表達(dá)，全新的視角自然會(huì)產(chǎn)生全新的言論。當(dāng)今社會(huì)，新事物層出不窮，而輔導(dǎo)員的服務(wù)對(duì)象恰恰是那些最喜愛(ài)也最容易接受新事物的大學(xué)生群體，這就要求輔導(dǎo)員無(wú)論在思想上還是在表達(dá)方式上，都要與時(shí)俱進(jìn)。

（二）不夠真摯

“感人心者，莫先乎情?！闭Z(yǔ)言是感情的載體，感情是語(yǔ)言的靈魂。高校輔導(dǎo)員只有真正站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，才能體會(huì)學(xué)生的感情，解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。只有飽含情感的談話才能打動(dòng)學(xué)生，才能使師生之間產(chǎn)生心靈共鳴。但在實(shí)際工作中，有部分輔導(dǎo)員并沒(méi)有真正對(duì)學(xué)生敞開心扉，他們無(wú)法體會(huì)學(xué)生的情感，不知道學(xué)生急需什么，自然無(wú)法切實(shí)解決學(xué)生的問(wèn)題。

（三）不夠準(zhǔn)確 每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的個(gè)體，他們的成長(zhǎng)背景、社會(huì)經(jīng)歷、理想抱負(fù)、人生價(jià)值觀等各不相同。有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的老師會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些時(shí)候，同樣的一句話，對(duì)不同的學(xué)生說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。因此，輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作時(shí)，要對(duì)不同的學(xué)生使用不同的話語(yǔ)進(jìn)行溝通，對(duì)不同的事件采用不同的表達(dá)方法進(jìn)行交流。談話前要準(zhǔn)確地對(duì)人和事進(jìn)行分析判斷，掌握談話的主動(dòng)權(quán)。絕不能生搬硬套那些空話、套話來(lái)搪塞學(xué)生，他們往往比我們想象的更聰明、更獨(dú)立，對(duì)他們的一次應(yīng)付，可能會(huì)造成他們對(duì)我們永遠(yuǎn)的不信任。

（四）不夠幽默

生動(dòng)有趣的語(yǔ)言在人際交往中往往會(huì)發(fā)揮意想不到的作用。幽默是智慧的體現(xiàn)，輔導(dǎo)員在與學(xué)生的交流中若能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默的語(yǔ)言，不僅能夠調(diào)節(jié)談話氣氛，而且能夠拉近自己與學(xué)生的距離。然而，一些輔導(dǎo)員卻缺乏這種幽默感。他們的語(yǔ)言平淡無(wú)奇，使學(xué)生提不起興趣，更不愿與其過(guò)多交流，如果遇到尷尬局面，也不能妥當(dāng)處理，這無(wú)疑會(huì)影響師生之間的交流。

二、高校輔導(dǎo)員語(yǔ)言藝術(shù)的要求

（一）語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確

正所謂“言多必失”。很多時(shí)候，話不在多，關(guān)鍵是準(zhǔn)確到位。我們應(yīng)該用最短的時(shí)間、最精辟的語(yǔ)言準(zhǔn)確地表情達(dá)意，達(dá)到最好的教育效果。邏輯混亂、冗長(zhǎng)復(fù)雜的談話是最不受學(xué)生歡迎的。這就是語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性要求。

同時(shí)，輔導(dǎo)員的語(yǔ)言也要因人而異，鮮明準(zhǔn)確。面對(duì)不同的學(xué)生和事情，輔導(dǎo)員只有準(zhǔn)確地抓住問(wèn)題的核心表情達(dá)意，才能較好地解決學(xué)生提出的問(wèn)題。例如：輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話之前，可以先簡(jiǎn)明詢問(wèn)學(xué)生的情況，通過(guò)詢問(wèn)事先做出預(yù)判，留給自己組織語(yǔ)言的時(shí)間，大致掌握學(xué)生要與自己交流的方向。輔導(dǎo)員不應(yīng)該不抓重點(diǎn)漫無(wú)目的地與學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間漫談，最后還抓不住問(wèn)題的核心，不明白學(xué)生想要表達(dá)和解決的主要問(wèn)題是什么。

（二）語(yǔ)言要真實(shí)，充滿真摯的情感

講真話、講實(shí)話對(duì)于高校輔導(dǎo)員非常重要。在學(xué)生眼中，輔導(dǎo)員是與他們關(guān)系最親密的老師，輔導(dǎo)員的一言一行都直接影響著學(xué)生。因此，輔導(dǎo)員不可隨意發(fā)表言論，輔導(dǎo)員的每一句話都應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，實(shí)事求是，決不可主觀臆斷，過(guò)度修飾，以自我為中心地隨意表達(dá)。只有自然真實(shí)的“大白話”，才能拉近老師與學(xué)生之間的距離；只有樸實(shí)平淡的真心話，才能使師生之間互相理解。

人非草木，孰能無(wú)情。思想政治教育并不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而是充滿情感的教育與交流。輔導(dǎo)員在工作中，要始終對(duì)學(xué)生飽含熱情、激情和真情。每個(gè)學(xué)生都希望獲得輔導(dǎo)員的關(guān)注和關(guān)愛(ài)。這種愛(ài)，表現(xiàn)在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的平等交流、換位思考、尊重認(rèn)同上。在傳統(tǒng)的思想政治教育工作中，教育者總是扮演一種居高臨下的教育者角色，他們的語(yǔ)言多以批評(píng)、訓(xùn)斥為主，這種言語(yǔ)缺乏人情味兒，很難被學(xué)生接受。而現(xiàn)代的教育體系，要求輔導(dǎo)員善于運(yùn)用感情這張牌，在談話中尊重學(xué)生，與學(xué)生平等交流。據(jù)心理學(xué)分析，人在潛意識(shí)中都喜歡與自己相似、或者有過(guò)相同經(jīng)歷的人，這樣可以拉近雙方內(nèi)心的距離。例如：我們?cè)谂c學(xué)生的溝通中，不妨引用一些自己的親身經(jīng)歷來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，講講自己在上大學(xué)期間遇到此類問(wèn)題時(shí)是如何解決的。春風(fēng)化雨，動(dòng)之以情，用真摯的語(yǔ)言、親近的態(tài)度與學(xué)生交談，才能在學(xué)生心中產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更深入的影響。

（三）語(yǔ)言要生動(dòng)幽默

工作語(yǔ)言的趣味性體現(xiàn)了高校輔導(dǎo)員的交際智慧，它在對(duì)學(xué)生的教育中起著不可估量的作用，是一種行之有效的教育手段。高校的思想政治教育工作雖嚴(yán)肅，但不呆板。尤其是面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生，他們年輕而富有朝氣，具有較高的情商，對(duì)他們的語(yǔ)言也應(yīng)該包含趣味性。風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言往往生動(dòng)吸引人，且具有極強(qiáng)的藝術(shù)感染力，而這種語(yǔ)言方式更能起到宣傳鼓動(dòng)的良好效果。輔導(dǎo)員在與學(xué)生嚴(yán)肅深刻的談話中，若能偶爾使用兩句生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，不僅能增強(qiáng)談話的趣味性，拉近與學(xué)生之間的距離，更能調(diào)節(jié)談話氣氛，易于表達(dá)教師的建議觀點(diǎn)，令學(xué)生在輕松愉快的氛圍中收獲進(jìn)步。

（四）語(yǔ)言要富含哲理，能夠啟發(fā)學(xué)生

當(dāng)代大學(xué)生飽含激情、朝氣蓬勃，他們的言行比較稚嫩，往往感情充沛，卻相對(duì)缺乏理性的思考。培養(yǎng)理性、控制感性是高校輔導(dǎo)員日常學(xué)生工作的重點(diǎn)之一?！耙岳矸恕笔歉咝Ｋ枷胝谓逃ぷ鞯牧⒆泓c(diǎn)。在充分了解學(xué)生思想的情況下，深入淺出地將道理融入談話，能激發(fā)學(xué)生的情緒，啟發(fā)學(xué)生深入思考。輔導(dǎo)員在語(yǔ)言表達(dá)中，應(yīng)該善于運(yùn)用那些富有哲理的名言警旬、詩(shī)詞故事，它們能夠照亮學(xué)生的內(nèi)心，激發(fā)其斗志，給學(xué)生留下深刻的印象。

三、如何提升高校輔導(dǎo)員的語(yǔ)言藝術(shù)魅力

（一）提升工作理論素養(yǎng)

高校的思想政治教育是一項(xiàng)要求高、業(yè)務(wù)精、專業(yè)性強(qiáng)的工作，這就要求輔導(dǎo)員具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)。首先，全面知曉我黨相關(guān)的理論、路線、方針、政策，保持工作中語(yǔ)言的嚴(yán)肅性和權(quán)威性；其次，熟悉學(xué)校的規(guī)章制度，在工作中才能得心應(yīng)手；再次，了解心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備。

（二）培養(yǎng)個(gè)人文化素養(yǎng)

在學(xué)生眼中，輔導(dǎo)員老師應(yīng)該是博學(xué)多才、見(jiàn)多識(shí)廣的。國(guó)家和社會(huì)對(duì)高校輔導(dǎo)員這一職業(yè)的要求也在不斷提升，這就要求輔導(dǎo)員在知識(shí)的廣度和深度上下功夫。輔導(dǎo)員不單要學(xué)習(xí)系統(tǒng)的思想政治工作理論，也要學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的新技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)。良好的語(yǔ)言表達(dá)是建立在深厚的理論基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有淵博的文化知識(shí)，就不會(huì)有新穎獨(dú)特的思想觀點(diǎn)，更不會(huì)有精彩準(zhǔn)確的言論。輔導(dǎo)員工作雖然繁雜，但也應(yīng)該利用自己的空余時(shí)間堅(jiān)持博覽群書，增長(zhǎng)知識(shí)，避免語(yǔ)言的貧乏單調(diào)。

（三）提升自身人格魅力

“師者，范也?！逼氛秊閹?，學(xué)深為范。高校輔導(dǎo)員自身的品格、素質(zhì)、修養(yǎng)不僅直接影響學(xué)生的言行，也直接影響平時(shí)的工作成效。因此，高校輔導(dǎo)員一定要注意提升自身修養(yǎng)，維護(hù)個(gè)人良好形象，切實(shí)做好“言傳身教”的教育工作，用自身的個(gè)人魅力征服學(xué)生。只有這樣，輔導(dǎo)員才能真正受到學(xué)生的尊重與欽佩，才能贏得學(xué)生的理解與信任。

（四）在實(shí)踐中鍛煉

語(yǔ)言表達(dá)能力存在先天的優(yōu)劣，有些輔導(dǎo)員天生具備良好的語(yǔ)言表述能力，善于與人溝通，但后天的學(xué)習(xí)鍛煉也非常重要，好的口才需要長(zhǎng)期的磨煉才能形成。輔導(dǎo)員應(yīng)該專門學(xué)習(xí)相關(guān)語(yǔ)言知識(shí)，并且結(jié)合實(shí)踐，勤加練習(xí)，自我總結(jié)規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、方法，才能不斷進(jìn)步，形成自己特有的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)。

社會(huì)發(fā)展日新月異，高校學(xué)生工作復(fù)雜多變。如何在新形勢(shì)下順利開展大學(xué)生思想政治工作，為社會(huì)和學(xué)校營(yíng)造一個(gè)積極、健康、和諧、文明的校園環(huán)境，是值得每一位高校輔導(dǎo)員深思的問(wèn)題。輔導(dǎo)員應(yīng)運(yùn)用好語(yǔ)言這個(gè)工具，提升個(gè)人語(yǔ)言魅力，掌握教育教學(xué)的主動(dòng)權(quán)，取得良好的工作成效。