基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職電子商務(wù)教學(xué)模式探討

寧丹丹

【摘 要】闡述基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職電子商務(wù)教學(xué)模式設(shè)計(jì)思路，并介紹其模擬工作情景、布置工作任務(wù)、優(yōu)秀作品展示、完成工作任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)成績(jī)等實(shí)施流程，總結(jié)實(shí)施效果。

【關(guān)鍵詞】高職 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電子商務(wù) 教學(xué)模式

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）01C-0156-02

一、問(wèn)題的提出

“教學(xué)模式”一詞是由喬伊斯與韋爾（Bruce Joycefe&Marsha Weil）在1972年出版的《教學(xué)模式》一書中提出，他們認(rèn)為“教學(xué)模式就是學(xué)習(xí)模式。一種教學(xué)模式就是一種學(xué)習(xí)環(huán)境。這種環(huán)境有多種用途，從如何安排學(xué)科、課程、單元、課題到設(shè)計(jì)教學(xué)資料，如：教材、練習(xí)冊(cè)、多媒體程序、計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)程序等”。但從教育史角度來(lái)看，教學(xué)模式一直存在，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技文化水平的不斷提高發(fā)生著改變。文字媒體的出現(xiàn)使人類可以脫離具體對(duì)象進(jìn)行抽象學(xué)習(xí)，演變出“師徒相傳”的教學(xué)模式。印刷媒體的出現(xiàn)使得教科書被廣泛使用，信息和知識(shí)的傳播速度加快，出現(xiàn)了“課堂教學(xué)”模式。當(dāng)今社會(huì)中電子媒體的迅猛發(fā)展，也必將給人類社會(huì)帶來(lái)一種全新的教育思想和教學(xué)模式的變革。

電子商務(wù)自上世紀(jì)末在中國(guó)開展以來(lái)，已經(jīng)取得了巨大的成績(jī)。其中的佼佼者阿里巴巴公司2014年在其自創(chuàng)的“雙11”購(gòu)物節(jié)上單日銷售額為571億元，3倍于傳統(tǒng)百貨業(yè)巨頭王府井2014年全年182億元的銷售額，電子商務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流方向。在這種環(huán)境下，電子商務(wù)的辦學(xué)也獲得了社會(huì)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為社會(huì)培養(yǎng)更多的優(yōu)質(zhì)電商人才，具有重要的意義。本文擬對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電子商務(wù)教學(xué)模式進(jìn)行有益的嘗試和探索。

二、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職電子商務(wù)教學(xué)模式設(shè)計(jì)思路

以電子商務(wù)專業(yè)中的課程電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)編輯為例，本課程培養(yǎng)學(xué)生具有根據(jù)欄目需要撰寫原創(chuàng)性稿件，進(jìn)行文字信息的原始創(chuàng)作和二次加工能力；具備對(duì)網(wǎng)絡(luò)原始圖片的采集和加工的能力；具備對(duì)音頻、視頻編輯加工的能力；具備使用網(wǎng)絡(luò)交互工具，諸如論壇、博客、微博、微信的能力；能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感，能獨(dú)立把握、策劃、運(yùn)作熱點(diǎn)話題。筆者將從教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)成果四個(gè)方面入手，探討基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)編輯課程的教學(xué)模式。

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)上以工作過(guò)程為導(dǎo)向

電子商務(wù)專業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)編輯工作重點(diǎn)在于對(duì)各種商業(yè)信息的搜集和編輯，能夠?qū)W(wǎng)店商品信息進(jìn)行編輯，對(duì)所在企業(yè)的網(wǎng)站論壇微博微信能夠進(jìn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。因此，課程實(shí)際上根據(jù)網(wǎng)絡(luò)編輯的實(shí)際工作流程來(lái)設(shè)計(jì)，將采編內(nèi)容引導(dǎo)到電子商務(wù)領(lǐng)域，又讓學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)完成任務(wù)，既達(dá)到學(xué)以致用的目的，又避免單純講解理論知識(shí)的枯燥與乏味。

（二）教學(xué)方法上以工作情景模擬化

在授課中將學(xué)生引入具體的工作場(chǎng)景，布置具體的企業(yè)品牌及活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)際工作的場(chǎng)景中根據(jù)老師的引導(dǎo)完成工作任務(wù)。打破學(xué)生對(duì)社會(huì)的隔膜，知識(shí)不再局限于校園內(nèi)，能做到學(xué)中玩、玩中學(xué)。

（三）教學(xué)內(nèi)容上以網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容為重點(diǎn)

進(jìn)行案例分析和素材選擇時(shí)，要從當(dāng)下的商業(yè)網(wǎng)站中選取最新的消息，讓學(xué)生了解常見(jiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的類型、流程及對(duì)其進(jìn)行新聞傳播的方式等。緊跟時(shí)代發(fā)展，不再局限于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的新聞報(bào)道和經(jīng)典新聞。

（四）教學(xué)成果上以網(wǎng)絡(luò)為展示渠道

學(xué)生完成的作業(yè)實(shí)時(shí)發(fā)布到論壇、微博、博客等，成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不僅僅包括老師對(duì)作品本身構(gòu)思和文筆的評(píng)價(jià)，還將最終的點(diǎn)擊量和閱讀數(shù)計(jì)入成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，引入多方評(píng)價(jià)，構(gòu)建立體的評(píng)價(jià)體系。同時(shí)讓學(xué)生不再以應(yīng)付的態(tài)度來(lái)完成作業(yè)，而是當(dāng)作一份工作和事業(yè)來(lái)認(rèn)真對(duì)待。

三、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職電子商務(wù)教學(xué)模式實(shí)施流程

在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中，將每一個(gè)課程的工作任務(wù)都放到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)編輯工作情景中展開，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)編輯所需各種技能的訓(xùn)練。下面以“編輯網(wǎng)店商品信息”工作任務(wù)為例，介紹網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式具體的組織實(shí)施流程。

（一）模擬工作情景

根據(jù)本地特色以及課程設(shè)置，老師以柳州牌螺絲粉旗艦店為例，要求學(xué)生為本店新出的袋裝螺絲粉進(jìn)行商品信息編輯。

（二）布置工作任務(wù)

引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)編輯崗位的工作狀態(tài)，使學(xué)生明白自己的工作任務(wù)。根據(jù)網(wǎng)站特點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)，完成商品信息編輯工作。內(nèi)頁(yè)文案肩負(fù)著銷售員的職責(zé)，對(duì)于能否把顧客留下來(lái)起著重要作用。內(nèi)頁(yè)文案要能夠引發(fā)顧客興趣、激發(fā)需求、傳遞信心。其中商品標(biāo)題設(shè)置中要包含品牌關(guān)鍵詞、評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞、促銷關(guān)鍵詞和屬性關(guān)鍵詞，提高商品被搜索時(shí)的排名位置，盡可能增加在消費(fèi)者眼前的曝光機(jī)會(huì)。商品描述要做到以圖片為中心，提煉賣點(diǎn)，給買家提供購(gòu)買的理由。同時(shí)可以引用第三方評(píng)價(jià)造勢(shì)，來(lái)影響買家的思想。提供售后承諾，消除買家購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，最終誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決定。

學(xué)生應(yīng)根據(jù)以上要求和內(nèi)容布置，進(jìn)行商品信息編輯的環(huán)節(jié)，精心設(shè)計(jì)標(biāo)題，撰寫內(nèi)頁(yè)文案，站在顧客的角度以顧客的思想和行為來(lái)編輯商品信息。

（三）展示優(yōu)秀作品

利用網(wǎng)絡(luò)搜集優(yōu)秀的商品描述案例，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)優(yōu)秀商品信息編輯的感性認(rèn)識(shí)，使工作任務(wù)更加明確清晰。

（四）完成工作任務(wù)

引導(dǎo)學(xué)生在小組內(nèi)進(jìn)行分工寫作和討論交流，分析商品的特質(zhì)，提煉袋裝螺絲粉的銷售賣點(diǎn)；了解其購(gòu)買人群，總結(jié)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的關(guān)注要點(diǎn)，比如口味、保質(zhì)期、品牌、物流、價(jià)格等，對(duì)消費(fèi)者的疑慮進(jìn)行解答并提供保障，消除消費(fèi)者的后顧之憂。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做出有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售政策和購(gòu)物指引。待學(xué)生根據(jù)工作任務(wù)完成商品信息編輯后，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成工作任務(wù)并提交。

（五）網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)成績(jī)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生所編輯的商品信息完成情況進(jìn)行評(píng)析，先由學(xué)生互評(píng)，再由老師點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)修改后上傳至班級(jí)公共空間保存。將學(xué)生完全置身于真實(shí)的工作場(chǎng)景中，要自己去整理思路、搜集材料、組織結(jié)構(gòu)、完成任務(wù)。更讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)編輯技能。

四、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職電子商務(wù)教學(xué)模式實(shí)施效果

從實(shí)踐情況來(lái)看，實(shí)施基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職電子商務(wù)教學(xué)模式后，主要取得如下效果：

首先，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性得到大幅提高。學(xué)生可以依靠網(wǎng)絡(luò)搜索更多的優(yōu)秀作品進(jìn)行學(xué)習(xí)，老師只用輔助講解，指出其優(yōu)秀的值得學(xué)習(xí)的地方，以及不足的需要改進(jìn)的地方。學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中，也隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集自己所需要的材料進(jìn)行剪輯和調(diào)整。待任務(wù)完成后，也可以先自行進(jìn)行對(duì)比，對(duì)自己的作品進(jìn)行初步判斷，并進(jìn)行調(diào)整和修改，以達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。

其次，學(xué)生完成任務(wù)的緊迫感也有提高。引入網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)后，完成的作業(yè)不再只是課堂內(nèi)供老師和學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，作業(yè)的展示范圍不再局限于班級(jí)內(nèi)，理論上任何人都可以看得到，壓力增加。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊率和評(píng)價(jià)可以更加客觀，集中于作品本身，不再受人際關(guān)系平時(shí)表現(xiàn)等主觀因素的影響，更能真實(shí)地反映作品的質(zhì)量。以上因素都促進(jìn)學(xué)生對(duì)待作業(yè)認(rèn)真態(tài)度的提升。

最后，教師素質(zhì)能力得到大幅提高。傳統(tǒng)的授課模式中，教師的授課方式局限于三尺講臺(tái)，用黑板和粉筆把知識(shí)傳授于課堂，對(duì)教師的素質(zhì)要求除專業(yè)知識(shí)外，集中于表達(dá)能力和溝通能力。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中，教師除上述能力外，還要具備強(qiáng)大的資源搜索能力，儲(chǔ)備豐富的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，嫻熟的網(wǎng)絡(luò)使用技能，才能帶領(lǐng)學(xué)生遨游于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的知識(shí)海洋中。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式的實(shí)施，促使了教師素質(zhì)能力的大幅提高。

綜上所述，本文從網(wǎng)絡(luò)與教學(xué)結(jié)合的角度，從電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)編輯的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式出發(fā)深入探討高職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式，事實(shí)證明，利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)豐富課堂，創(chuàng)新教育方式，必將提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的整體素養(yǎng)。

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