關(guān)于網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新

任杰欣

摘 要：本文在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的時(shí)代背景下，著力從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理兩個(gè)方面對網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的企業(yè)管理做出了研究與討論。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；組織結(jié)構(gòu)；人力資源

企業(yè)，只有企圖才有事業(yè)，企而創(chuàng)新，圖而突破，企業(yè)才會有所發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和信息資源極大地開發(fā)利用，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的變革，也極大地沖擊了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作和生產(chǎn)管理。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)營效率取決于企業(yè)的管理質(zhì)量，要想提高企業(yè)的管理質(zhì)量和企業(yè)的競爭力，必須要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對企業(yè)的管理作出創(chuàng)新。在企業(yè)中，管理效率的高低通常取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以更加合理的分配人才，提高企業(yè)的管理效率，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢；而企業(yè)管理的重要對象又是人力資源，如何優(yōu)化人力資源培養(yǎng)也是提高企業(yè)競爭力的有效途徑。所以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新研究有必要從這兩個(gè)方面著手討論。

一、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境為企業(yè)帶來的優(yōu)勢

（一）成本的降低

在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，大大降低了運(yùn)營成本。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)企業(yè)的交易過程中，從生產(chǎn)和銷售，中間隔著復(fù)雜的環(huán)節(jié)，包括代理商，中間商等多個(gè)中間環(huán)節(jié)來完成交易，這樣就無形中贈(zèng)加了產(chǎn)品的運(yùn)營成本，較多的中間環(huán)節(jié)也限制了企業(yè)競爭力進(jìn)一步的提升。但是在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)的便利與客戶之間取得直接聯(lián)系，從而打斷了較多的中間環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)營成本。另外，企業(yè)的管理，運(yùn)營，銷售也取決于信息的流通速度，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，獲得商業(yè)信息更加迅捷，方便，大量的信息都能夠被員工和管理者共享，大大提高企業(yè)信息的傳遞效率，這樣獲取信息的成本也會大大降低。

（二）信息觀念更新 獲取巨大的市場空間和銷售渠道

現(xiàn)代社會是信息社會，如何準(zhǔn)確，及時(shí)獲得全面的市場信息，是企業(yè)在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵因素，由于傳統(tǒng)企業(yè)獲取商品的信息的成本較昂貴，所以，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息爆炸的時(shí)代，比傳統(tǒng)企業(yè)更有能力且方便、廉價(jià)的獲取市場信息。網(wǎng)絡(luò)交錯(cuò)，聯(lián)系緊密、廣泛。通過網(wǎng)絡(luò)可以連接外部巨大的空間，能為企業(yè)提供巨大的市場和大量的銷售渠道以及技術(shù)、工藝、產(chǎn)銷等多方面的信息。企業(yè)可以打造自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站中以多媒體的方式全方面的展示企業(yè)的商品信息，企業(yè)的歷史，通過這些素材，廣泛的傳播企業(yè)自身的精神風(fēng)貌，大大提升企業(yè)的知名度和信譽(yù)，在市場爭奪的過程中更具競爭力。

所以，企業(yè)要借助網(wǎng)絡(luò)的力量，迅速、全面、大量的搜集對于企業(yè)有利的信息，在注重質(zhì)量的同時(shí)更應(yīng)該篩選有用的信息，或者專門成立信息搜集的部門，進(jìn)行信息的收集，篩選工作，多個(gè)部門合作發(fā)展，節(jié)約成本，提高企業(yè)競爭力。

（三）提高產(chǎn)品交易效率

在網(wǎng)絡(luò)背景下，可以便利的搜集，咨詢客戶的信息以及需求，而這些信息在交易決策的過程中能重要作用。不論是企業(yè)還是客戶，在交易談判的過程中，不必面對面來洽談，在網(wǎng)上完成洽談，在網(wǎng)上完成訂貨，支付等工作的效率都能夠大大提高。

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，由于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，溝通的內(nèi)容和形式發(fā)生了質(zhì)的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)將不再具有競爭力甚至是新時(shí)代經(jīng)濟(jì)下的阻礙，市場信息的向上反饋通過互聯(lián)網(wǎng)工具可以直接點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行，而決策成果的下達(dá)通過互聯(lián)網(wǎng)工具可以瞬間讓上萬員工獲知。在這樣的變化面前，我們的組織結(jié)構(gòu)也要做出相應(yīng)的調(diào)整，以應(yīng)對瞬息萬變的信息反饋和命令的下達(dá)。

（一）打破傳統(tǒng)層狀組織結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)往往成金字塔型，并且也是層狀組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)背景，上下級分界分明，分工明確，領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的下達(dá)和市場信息的反饋需要層層通報(bào)，傳達(dá)。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，使得行業(yè)與行業(yè)之間，部門與部門之間的分工越來越模糊，所以層狀結(jié)構(gòu)已經(jīng)過時(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息化發(fā)展的本質(zhì)是消除了信息不對稱，這樣層狀組織結(jié)構(gòu)的中間層就變得多余，領(lǐng)導(dǎo)層和一線直接對話，一方面信息不容易失真，另一方面可以快速傳達(dá)、快速?zèng)Q策，從而使指揮所前移，這樣更有利于贏得市場。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變的同時(shí)，打破原有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重心，由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，多了解市場的需求，多傾向于思考如何更有力的服務(wù)市場，是服務(wù)業(yè)的比重上升，占據(jù)主導(dǎo)地位。

（二）企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化體系

一是企業(yè)形式的網(wǎng)絡(luò)化。在打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)與企業(yè)之間也是有利益可循，這樣企業(yè)之間也可形成聯(lián)盟，構(gòu)建企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系，這樣可以互補(bǔ)企業(yè)之間的缺陷，有利于共贏，能增加企業(yè)聯(lián)盟的競爭力。

二是企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)的營銷組織的構(gòu)建，可以通過增加代理或者連鎖經(jīng)營的形式來實(shí)現(xiàn)，這樣建立龐大的網(wǎng)絡(luò)化的組織網(wǎng)，可以使?fàn)I銷的傳播更加廣泛。

三是企業(yè)組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該從原來的層狀組織改為平行的組織結(jié)構(gòu)，就是要消除阻礙信息傳遞的較多的上下級，增加平級的執(zhí)行部門，從而推動(dòng)企業(yè)的內(nèi)部組織體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。

四是企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的網(wǎng)路化。日益成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)該廣泛應(yīng)用于企業(yè)的管理當(dāng)中，這些信息在普及和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，應(yīng)該體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，在這種大背景下，企業(yè)的每個(gè)員工都可以對企業(yè)的產(chǎn)品，銷售，目標(biāo)，狀況，進(jìn)行全方位的了解，這樣提高了信息的傳遞效率，大大增加了企業(yè)的競爭力。

（三）柔性化

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的柔性化主要指的是企業(yè)需要具備參與內(nèi)外部環(huán)境變化并且能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)外部 環(huán)境變化中存在的不穩(wěn)定性因素作出及時(shí)反應(yīng)的能力， 從而確保企業(yè)能夠根據(jù)對環(huán)境變化的判 斷來調(diào)整企業(yè)管理工作。在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下企業(yè)面臨著更加多變的內(nèi)外部環(huán)境， 所以企業(yè)通過抓住市場機(jī)會以及開展新產(chǎn)品研發(fā)來實(shí)現(xiàn)成本的降低所以企業(yè)這種具備能夠不斷調(diào)整和不斷適應(yīng) 能力的柔性化組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)提出的必然要求。

三、企業(yè)人力資源的創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展靠的是人才的發(fā)展，21世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力高低最終還是取決于人才價(jià)值。所以企業(yè)管理創(chuàng)新，也是要對人力資源的創(chuàng)新，管理出更多優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)下的人才數(shù)量。在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新應(yīng)有一下幾點(diǎn)探討。

（一）重視人才價(jià)值，多勞多得

在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，信息的獲取更加便利，電子商務(wù)廣泛應(yīng)用，冗雜的信息處理是企業(yè)生存競爭的一大重要問題，所以，對于那些自身具有較高知識水平和智力的員工，培養(yǎng)他們增強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用于商務(wù)結(jié)合的能力尤為重要，是企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)作的重要資源。企業(yè)要從根本上、從觀念上重視員工的人力資本的價(jià)值，使人力資本成為企業(yè)資產(chǎn)增值的重要因素，依據(jù)員工的知識和能力來劃分待遇。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新的培訓(xùn)模式

網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是信息量大，傳遞速度迅速，在宣傳人力資源培訓(xùn)的時(shí)候，要多結(jié)合新的發(fā)展潮流，比如要注重互聯(lián)網(wǎng)和電話媒體的強(qiáng)力傳播性；除此之外，還可以多組織一些文化活動(dòng)來對人力資源的培訓(xùn)工作進(jìn)行宣傳，在這些方法下，人力資源培訓(xùn)的宣傳能夠得到有力的傳播，也會激發(fā)員工的培訓(xùn)興趣，進(jìn)一步達(dá)到有效的人力資源培訓(xùn)的目的。

由于當(dāng)代知識經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)更新加快，求職者或者在公司中工作一段時(shí)間的員工所掌握的知識可能兩三年內(nèi)就會被淘汰更新，所以，公司應(yīng)加大力度進(jìn)行人力資源培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可以在網(wǎng)上傳播，或者直接網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，可以提高員工培訓(xùn)興趣，節(jié)約空間成本等。如不繼續(xù)培訓(xùn)，必將落伍，企業(yè)競爭力會慢慢下降。

（三）約束員工進(jìn)行自我管理

網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，企業(yè)可以通過電子技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為員工進(jìn)行自我管理，為員工的自我升值具備了可能性，也為員工實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)家庭辦公、移動(dòng)辦公提供了可能性，同時(shí)也有利于員工自己學(xué)習(xí)和技能的提高。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)是信息與管理技術(shù)的完美結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)沖擊必然要刺激新的管理方式的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的力量對于企業(yè)的管理有著直接和深遠(yuǎn)的影響。文章分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的內(nèi)涵與發(fā)展，企業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這種背景下論述了企業(yè)管理創(chuàng)新的新模式，從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和人力資源的創(chuàng)新兩個(gè)方面來探討如何在網(wǎng)絡(luò)化背景下提高企業(yè)的管理水平，以及核心競爭力的提高。希望本文對企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展有所幫助。

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