志愿服務學習：高校志愿服務課程化的路徑探索

[摘要]志愿服務學習是具有服務學習內(nèi)涵的志愿服務，其不是純粹的志愿服務，講究無私奉獻，也不是純粹的服務學習，以學習為最終目標。其是兩者的有機統(tǒng)一體，是服務與學習并重的高校志愿服務模式。高校志愿服務中單純的志愿服務行動將逐步向服務—學習并重的具有服務學習內(nèi)涵的志愿服務學習發(fā)展，這是未來志愿服務發(fā)展的方向。探索、開設具有服務學習內(nèi)涵的志愿服務課程將是未來高校志愿者組織值得探索的實務，也是提升自身內(nèi)涵的重要手段。

[關鍵詞]志愿服務;服務學習;課程化

志愿組織的專業(yè)方法較為缺乏、培訓不系統(tǒng)是志愿服務實務中逐漸被討論的議題，構建大學生志愿服務課程化機制的探索與研究，具有重要的研究價值。國內(nèi)學者對志愿服務課程化的研究更多是集中于如何把志愿服務納入必選課或是選修課，而對于志愿服務課程化理念的反思幾乎沒有，國外則一般從“服務學習”理念來實現(xiàn)志愿服務課程化，并且對志愿服務進行學習反思，以志愿服務培養(yǎng)公民意識與成為健全公民為目標，融入學校正規(guī)課程與制度化，同時具有正式學分或必修學分，已有多年歷史。[1]

一、志愿服務VS服務學習：高校志愿服務發(fā)展的兩種模式

志愿服務是指志愿者不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為國家、社會和他人提供服務的行為，其中志愿精神：奉獻、友愛、互助、進步。服務學習是20世紀80年代興起的將青年志愿服務與大學教育整合的模式。它雖然是大學的課程，但加入了志愿服務，形成了與傳統(tǒng)的大學不一樣的教育方式，它不僅主張課堂學習而且主張在服務中學習。[2]

服務學習與一般意義上的大學生志愿服務有相同之處，但是也有不同的地方。相似之處在于兩者均強調(diào)參與社會的服務，不同之處在于一般的志愿服務并不要求特別計劃和具體目標，不要求服務前的技能訓練。而服務學習則是透過有系統(tǒng)的設計、規(guī)劃、督導、反思及評估來達成設定的服務目標。[3]

表1 志愿服務與志愿服務的異同

假如我們根據(jù)服務——學習在高校志愿行動中的偏重進行劃分，可以得到四個維度（見表2），“service learning”低服務低學習維度，這是常見雷鋒月“老太太脫銷”、“老爺爺虛脫”等現(xiàn)象;“service Learning”低服務高學習維度，這是傳統(tǒng)意義上的專業(yè)技能服務學習，以學習為最終目的，忽視服務對象;“Service learning”高服務低學習，傳統(tǒng)志愿服務模式，講求無私奉獻，忽略如何使志愿者更好的成長;“Service Learning”高服務高學習，服務——學習并重的模式，服務者、服務對象雙贏的模式，這是未來志愿服務發(fā)展的趨勢。

二、服務學習理念的澄清

（一）服務學習是從經(jīng)驗中學習。服務學習是經(jīng)驗性學習，是“做中學”，連接服務活動與課程內(nèi)容，同時滿足小區(qū)的需求以及學生的學習，學校與社會維續(xù)合作且互惠的關系，有助于學生的個人成長、學術知能、職業(yè)發(fā)展與社會能力的發(fā)展（Eyler & Giles， 1999）。服務學習不是勞動服務，不以志愿服務時數(shù)衡量成效。

（二）服務與學習孰重孰輕？大學生是志愿者嗎？大學生是志愿者，但是大學生活的主要職責不是志愿服務。服務與學習孰重孰輕？大學生是“學生”，學生以“學習”為本分，學校以提升學生“學習”成效為職責，以學習為首要，以服務為次要，服務學習活動設計，讓學生沉浸在“學習”環(huán)境中，是服務學習的首要選擇。

（三）服務一定成為學習？服務不一定成為學習，除非有目標、有計劃、有引導，合理的推動。服務不一定就是學習，除非以教育目標為基礎，學生愿意投入、能反思。服務要成為社會正義的實踐，并非來自于同情和暫時的協(xié)助，要以解決社會問題的角度出發(fā)。Kolb認為經(jīng)驗性學習是透過經(jīng)驗的轉化創(chuàng)造知識的過程，知識來自于經(jīng)驗獲取和轉化的結合（Kolb，1984）。經(jīng)驗并不一定帶來學習與領悟，必須透過反思才能產(chǎn)生學習，故反思（Reflection）是經(jīng)驗學習最重要的一環(huán)，也是服務學習中帶來學習最重要的一項因素，也是與志愿服務重要的區(qū)別。

（四）服務污染。服務不一定帶來正能量，也可能污染志愿服務本身的聲譽、成效。服務是否滿足長效性，“雷鋒三月來，四月走”亦是不爭的事實;滿足服務需要還是被服務需要，看似不需要討論的問題，卻是時常的現(xiàn)象。有時現(xiàn)實是服務方常常忽視了被服務方的體驗，對服務對象不夠了解，對服務內(nèi)容沒有具體規(guī)劃而失去效率，難以利用經(jīng)驗達成機會性的反思，不易從中培養(yǎng)創(chuàng)造力與批判思考的能力。如到偏遠小學服務的大學社團營隊，沒有事先研究小學的需求與特色（缺乏協(xié)同合作、互惠精神）;大學社團計劃書文字多所呈現(xiàn)施予者的意識形態(tài)（缺乏社會正義精神）。

（五）優(yōu)質(zhì)服務學習的標準。學者討論了優(yōu)質(zhì)服務學習的標準有，年輕人的參與和聲音、有意義的服務、與課程連結、反思、多元化、伙伴關系、進程管控、堅持貫徹。優(yōu)質(zhì)服務學習應該是，關心社會從而發(fā)現(xiàn)問題，找出根源從而了解成因，創(chuàng)意思考從而研究策略，完善方案從而評估主次，盤點資源從而選擇策略，自我實現(xiàn)從而貫徹執(zhí)行，檢查成長從而評估效益，反思分享從而建議修正。

三、志愿服務學習：兩種模式的融合

（一）東亞地區(qū)的經(jīng)驗

東亞地區(qū)普遍在大學中開設服務學習相關課程，日本的“志工教育”在高等教育機構中比“服務學習”更為發(fā)達，“志工教育學會”的多項研究主題中“服務學習”僅是其中不占重要位置的個別項目，“服務學習”表現(xiàn)為“志工教育”下的從屬主題。韓國的“社會服務教育”與“服務學習”區(qū)分不明顯，絕大多數(shù)冠以“服務學習”的學校專責機構實際開展的是“社會服務教育”，主要業(yè)務落實在審核各個學生社會服務勞作的時限。在臺灣地區(qū)，服務學習引入最常見的表像為勞作、社區(qū)服務公民教育、志工訓練（志愿者培訓課程）課程改名為“服務學習”，增加“服務學習”理論環(huán)節(jié)的授課;深層的變化則是反思日志、討論分享在評價與課時上的比重大小。以實踐為重點的社工訓練課程作為全校通選課或學系專業(yè)課程，也歸入此類型。

（二）志愿服務學習的特征

志愿服務學習是具有服務學習內(nèi)涵的志愿服務，其不是純粹的志愿服務，講究無私奉獻，也是不是純粹的服務學習，以學習為最終目標。其是兩者的有機統(tǒng)一體，是服務與學習并重的高校志愿服務模式。其應該有以下的特征：

1、協(xié)同合作服務者與服務對象雙方是平等、互利的伙伴關系，一起分享責任和權力，雙方共同設定服務目標、決定服務方式，一起執(zhí)行和共享成果雙方信息充分交換，資源共享，彼此增能及成長。

2、多元差異與互惠服務者與服務對象雙方均有機會接觸與自己背景、經(jīng)驗不同的人學習、了解、尊重別人的不同，以帶來觀念轉化與自我成長。提供學生多元選擇，以適應不同學生的興趣、能力與需求。雙方彼此既是教導者也是學習者，滿足雙方共同興趣、需求與期待，相互學習，是志愿服務學習的重要目標，也是成效。

3、學習為基，學習是傳統(tǒng)志愿服務與志愿服務學習最重要的區(qū)分。設定具體學習目標，讓服務者透過服務的具體經(jīng)驗，來達到學習目標，提供全程反思的機會，鼓勵面對來自沖擊的情緒進而統(tǒng)整深化人性尊嚴、社會公平、人權、性平等的反思。讓被服務者看到自己的能力與資產(chǎn)，了解問題的根本原因，一起站起來改造社會體制，創(chuàng)造更公平的社會氛圍，思考、分析、理解社會問題的成因，進而思考改變社會的策略。

四、小結

高校志愿服務中單純的志愿服務行動將逐步向服務——學習并重的具有服務學習內(nèi)涵的志愿服務學習發(fā)展，這是未來志愿服務發(fā)展的方向。這也是服務者與服務對象互惠雙贏的選擇，也是有利于志愿服務課程化、科學化、學科化的選擇，更是保持志愿服務長效性的選擇。探索、開設具有服務學習內(nèi)涵的志愿服務課程將是未來高校志愿者組織值得探索的實務，也是提升自身內(nèi)涵的重要手段。

[注釋]

[1]陳健，羅夢妮.志愿服務教育課程范式問題探析-以臺灣靜宜大學的服務學習教育為例[J].山東紡織經(jīng)濟，2015（12）：71-73.

[2]Waterman， A.S. Service Learning： Applications from Research[M].New Jersey： Lawrence Erlbaum Associates.1997.

[3]彭華民，陳學鋒，高云霞.服務學習：青年志愿服務與大學教育整合模式研究[J].中國青年研究，2009（04）.