血站文化構(gòu)建面臨問題與對策建議

◆王朝陽　楊友華　崔具云

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血站文化構(gòu)建面臨問題與對策建議

◆王朝陽楊友華崔具云

【摘要】相比醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，血站的文化建設(shè)具有起步晚、發(fā)展快、業(yè)務(wù)單一、社會公益性強等特點。闡述了血站文化構(gòu)建的積極意義。指出血站文化構(gòu)建存在盲目套用企業(yè)文化，將血站文化等同于血站精神，把血站文化簡單理解為娛樂化及文體化等問題。從增強血站文化的社會認同感，建立創(chuàng)新性血站文化，發(fā)展標志性血站品牌文化，打造特色文化載體，加大員工雙向培訓(xùn)力度，宣傳無償獻血先進典型等6方面，提出了血站文化構(gòu)建的對策建議。

【關(guān)鍵詞】血站文化；精神文明；問題分析；對策建議

First-author's addressBlood Bank of Kazak Autonomous Prefecture in Ili,Ili, Xinjiang, 835000, China

1　構(gòu)建血站文化的重要性

當前，血液事業(yè)正全方位、多層次地融入到社會經(jīng)濟發(fā)展中，在更大范圍內(nèi)影響著人們的生活。構(gòu)建血站文化，對于加快血站行業(yè)精神文明建設(shè)步伐，促進血液事業(yè)整體推進具有重要意義。

1.1為實現(xiàn)血液事業(yè)的整體跨越發(fā)展提供軟實力支持

血站文化是現(xiàn)代化血液管理制度的有效載體，是促進血站事業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)奮發(fā)向上精神的時代特征[1]。隨著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，無償獻血工作逐步深入，給血站文化注入了新的時代內(nèi)涵和行業(yè)特色。開展無償獻血，打造血站文化，既是發(fā)展先進生產(chǎn)力的客觀要求，又是加快經(jīng)濟發(fā)展、促進社會文明、保證血液安全的重要保障。開展無償獻血，是新時期血站文化和血液管理工作的特點。

1.2為形成血液事業(yè)的價值理念提供理論支撐

血液事業(yè)的價值理念歸根結(jié)底即血站精神。血站精神是血液事業(yè)發(fā)展的精神動力和支撐，具有強烈的吸引力、凝聚力和號召力[2]。樹立什么樣的血站精神，取決于有什么樣的文化基礎(chǔ)。血站文化構(gòu)建有利于血站精神的培育。從血站文化高度，引導(dǎo)血站精神樹立和管理觀念與時俱進，摒棄不合時宜的思維定式和觀念，樹立與形勢發(fā)展相適應(yīng)的新時代血站精神，方能促進和改善血站工作管理體制、運行機制和工作方式，提高血液事業(yè)發(fā)展水平。

1.3為推動血液事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供前進方向

血站文化具有鮮明的導(dǎo)向功能，血站價值觀與血站精神能夠為血液事業(yè)提供具有長遠意義的正確方向，為血液事業(yè)政策制定提供依據(jù)[3]。用統(tǒng)一的文化統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)血液工作者，把血液工作者智慧凝聚到血站文化中，才能共建創(chuàng)新型血站。血站文化不是影響血站事業(yè)發(fā)展的最直接因素，但卻是最持久的因素。血站文化構(gòu)建尤其是觀念創(chuàng)新，對血液事業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。這一理念的提出正是血站文化的積淀和創(chuàng)新，成為一個時期內(nèi)血站工作發(fā)展的思路和方向。

1.4為提升血液事業(yè)的社會影響力搭建傳播平臺

血站工作作為政府履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能的重要內(nèi)容，更多地被賦予了公益的特征。除要做好采供血常規(guī)工作外，更多地是要做好無償獻血普及、宣傳和動員工作。血站文化建設(shè)應(yīng)圍繞中心，服務(wù)大局，要明確每項文化活動開展意義所在，最終目的落腳在推動無償獻血工作和血液事業(yè)健康發(fā)展上。采供血事業(yè)必須通過血站文化來向社會傳遞聲音，展現(xiàn)血液事業(yè)軟實力，向外輻射無償獻血事業(yè)的魅力、吸引力和影響力，樹立血站良好形象。

1.5為提升服務(wù)質(zhì)量奠定根基

血站文化是血站發(fā)展的靈魂所在，對員工的行為具有規(guī)范和指導(dǎo)作用，直接影響員工服務(wù)質(zhì)量。血站文化對血站職工具有鮮明的激勵性、教育性和導(dǎo)向性，建設(shè)具有鮮明特色的血站文化，能增強員工的凝聚力，自覺規(guī)范其思想、道德和行為，促進自我價值的實現(xiàn)。因此，構(gòu)建血站文化是鍛造優(yōu)秀員工隊伍的有效途徑。

2　存在問題

2.1盲目套用企業(yè)文化

隨著時代變遷，采供血機構(gòu)更加注重倡導(dǎo)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，除在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面不斷提升競爭力外，文化戰(zhàn)略已被擺上重要位置。在文化建設(shè)過程中，會犯很多錯誤或走很多彎路，如一些血站文化建設(shè)隨意套用企業(yè)文化建設(shè)思路、理念和方法，不加以創(chuàng)新性吸收、利用，導(dǎo)致文化建設(shè)平庸，缺乏自己的清晰的思路和目標，最終使血站文化成為擺設(shè)，不能有效發(fā)揮作用。

2.2將血站文化等同于血站精神

血站文化是實現(xiàn)管理的目的，精神因素對血站內(nèi)部的凝聚力、工作效率及血站發(fā)展固然有著重要作用，但這種影響并不是單獨發(fā)揮作用的，它滲透于血站的管理體制、激勵機制、隊伍管理、行業(yè)文化等工作中，協(xié)同作用。血站文化是指血站職工在長期實踐活動過程中，逐步形成并成為全體采供血人員共同遵循和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則的總稱。血站的發(fā)展理念和價值觀貫穿于血站管理全過程，因此，血站文化不能脫離血站管理。

2.3把血站文化簡單化、娛樂化

認為組織文體活動及體育比賽等，就是進行血站文化建設(shè)。誠然，血站文化建設(shè)包含了文體活動，但這并不是主要方面，更主要、更深層次地是確立血站價值觀和血站精神，并使之深入人心。僅僅把文體活動當成血站文化，會使血站文化建設(shè)停留在低水平、低層次，無法體現(xiàn)真正的文化內(nèi)涵，失去了其推動血液事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強大力量。

3　對策建議

先進的血站文化是血站持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，更是血站內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。血站文化的力量主要通過管理者和員工行為影響表現(xiàn)，體現(xiàn)在血站環(huán)境布置中，體現(xiàn)在獻血者宣傳中，更體現(xiàn)在員工的日常行為中，必須從個人做起、從基礎(chǔ)做起。

3.1增強血站文化的社會認同感

血站文化是讓社會公眾認識和感受血站工作的最好載體。血站文化的構(gòu)建不是一蹴而就的，其所蘊涵的價值理念、精神境界和思維方式等要通過有效方式，才能滲透到受眾頭腦中。要加大血站文化宣傳力度，一方面讓員工認可和共勉，另一方面讓社會了解、認識和接受，努力培育社會支持并認同血站文化的良好氛圍。如大力開展血站開放日和文化聯(lián)誼活動，讓公眾走近血站、了解血站，充分認識到無償獻血的重要意義，充分利用電視、報紙等媒體展示血液事業(yè)的發(fā)展歷程和光輝業(yè)績，通過專題形式展示社會關(guān)注的采供血發(fā)展、血費報銷政策、互助金管理等工作。通過不定期地組織開展血站開放日活動，邀請社會公眾參觀，讓員工與公眾面對面交流，展現(xiàn)出血站文化的魅力。

3.2建立創(chuàng)新性血站文化

血站文化作為一種新的文化現(xiàn)象，其創(chuàng)立、發(fā)展時間較短，缺少可以直接借鑒及運用的完整的文化建設(shè)模塊和程序。創(chuàng)新是血站文化發(fā)展之本。自國家實行無償獻血制度以來，公眾對無償獻血工作的認識和接受程度越來越高，表明國民素質(zhì)在逐步提升。血站文化建設(shè)必須切合這種發(fā)展潮流，準確把握時代節(jié)奏，一方面要加強對員工責任擔當?shù)男麄鹘逃鰪妴T工的時代責任感和使命感；另一方面要加強對無償獻血者的奉獻精神宣傳，激發(fā)公眾參與無償獻血的熱情，有的放矢，準確把握主旋律和輿論導(dǎo)向。

3.3發(fā)展標志性血站品牌文化

血站文化建設(shè)理念是“愛心、誠信、為民、和諧”。血站文化的生存和發(fā)展，離不開廣大無償獻血者的奉獻和愛心。血站文化必須緊緊圍繞血站發(fā)展、血液安全，做好宣傳和服務(wù)，促進血站工作持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。這是血站文化建設(shè)的基礎(chǔ)和使命。要充分發(fā)揮血站文化的鑄魂、塑型作用，提煉概括血站精神、站訓(xùn)，給員工以理想、信念、鼓勵、榮譽、約束，從心靈深處引起共鳴，不斷升華思想境界，樹立集體榮譽感、責任感和使命感。如伊犁州中心血站結(jié)合站訓(xùn)和血站精神，以“崇德修身、向善向上”和“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”為主要內(nèi)容，將“忠、孝、善、敬”的“孝”文化與“愛、德、技、行”的“德”文化融入職業(yè)道德建設(shè)中，形成了獨具特色的道德文化；以科室職能為依托，大力培育科室文化，張貼科室服務(wù)格言，引導(dǎo)職工嚴于律己、愛崗敬業(yè)，提升了血站形象。

3.4打造特色文化載體

在血站文化建設(shè)中，不斷豐富血站隊伍的觀念文化，是構(gòu)建和諧社會、建立血站獨特的文化觀念及價值理念的有效手段。血站要取得更大的發(fā)展空間，就要緊緊抓住“文化建設(shè)凝神聚力”的無形之手，精心設(shè)計具有鮮明行業(yè)特色的活動載體，通過一系列健康向上、內(nèi)涵豐富的主題活動，樹立“領(lǐng)導(dǎo)有理念，單位有精神，科室有文化，個人有航標”的血站文化新形象。通過家屬聯(lián)誼會、獻血者聯(lián)誼會、新春聯(lián)誼會、職工趣味運動會、讀書沙龍等，充分調(diào)動職工主動性、積極性和創(chuàng)造性，加強溝通和了解，增進友誼和關(guān)愛，培養(yǎng)職工的愛崗敬業(yè)精神，不斷充實和提高生活態(tài)度、道德規(guī)范、行為取向的職工文化，最終推動員工整體素質(zhì)提高。

3.5加大員工雙向培訓(xùn)力度

培訓(xùn)活動要從思想培訓(xùn)和技能培訓(xùn)兩個角度進行[4]。思想培訓(xùn)是要求員工對血站的歷史、理念、服務(wù)宗旨、規(guī)章制度等有統(tǒng)一認知，從思想上接受血站文化，在這樣的文化氛圍中工作、生活，時刻為血站利益著想。技能培訓(xùn)是對員工的基本技能、服務(wù)水平等開展的培訓(xùn)，通過不斷的培訓(xùn)和實踐，提升員工工作能力，使其感受到自身發(fā)展和提高，感受到人生價值的實現(xiàn)，從而得到精神上的滿足。

3.6宣傳無償獻血先進典型

傳播精神文明是血站特色文化的重要組成部分[5]。弘揚血站文化，要緊緊抓住無償獻血先進典型，充分發(fā)揮示范帶頭作用，積極組織集中獻血活動，激發(fā)公眾奉獻精神和社會責任感，實現(xiàn)無償獻血和文明創(chuàng)建活動雙贏的目標。要積極做好無償獻血公益性宣傳及獻血先進典型跟蹤報道，營造踴躍參加無償獻血、獻血光榮的良好氛圍。要在宣傳無償獻血時，把宣傳人與人之間的相互關(guān)愛、互助保障和免費用血待遇等結(jié)合起來，樹立互助互利理念，推動公眾文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度提高。

參考文獻

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[3]董向東，李銓，楊通漢,等.關(guān)于構(gòu)建血站文化的思考[J].中國保健，2008，16(15)：618-619.

[4]鄧峰，高建民，呂菊紅，等.公共衛(wèi)生管理的新視角協(xié)作性公共管理[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2014，21(1)：115-118.

[5]劉蘭輝.以醫(yī)院評審為契機持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2014，21(1)：1.

修回日期：2016-01-13

責任編輯：吳小紅

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.4.33

通信作者：

王朝陽：伊犁哈薩克自治州中心血站站長

E-mail：zhaosuliuying@163.com

收稿日期：2015-10-12

Problems and Countermeasures of Cultural Construction in Blood Bank

WANG Chaoyang,YANG Youhua,CUI Juyun.

Chinese Health Quality Management，2016,23(4):102-104

AbstractCompared with other medical institutions, culture of blood bank has characteristics of late started, rapid development, unitary business, social public welfare. The study described the positive meanings of culture construction of blood bank. The problems in culture construction of blood bank included blindly applied corporate culture, being equivalent to the spirit of blood bank, taking it as simple entertainment, etc. Countermeasures and suggestions on culture construction of blood bank were proposed from six aspects: enhancing social identity, the development of innovation, the development of iconic brand, building characteristic culture carrier, increasing two-way staff training, publicity of typical volunteer blood donors.

Key wordsCulture of Blood Bank; Spiritual Civilization; Problem Analysis; Countermeasures and Suggestions

王朝陽楊友華崔具云

伊犁哈薩克自治州中心血站新疆伊犁835000