試論現(xiàn)代人力資源管理中績效考核體系的構(gòu)建

李哲夫

摘要：人力資源是企業(yè)勞動力的體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。人力資源管理在企業(yè)管理中占據(jù)著不可或缺的地位，績效考核是人力資源管理的一部分，也是提高企業(yè)員工工作效率的重要方式。本文從當(dāng)前人力資源管理中績效考核的作用及績效考核存在的問題出發(fā)，對現(xiàn)代人力資源管理中績效考核體系的構(gòu)建提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；績效考核；體系構(gòu)建

中圖分類號：F272 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）001-0000-02

隨著當(dāng)前經(jīng)濟飛速發(fā)展，市場經(jīng)濟對企業(yè)的要求越來越高，在激烈的競爭下，人才成為當(dāng)前企業(yè)競爭中的重要組成部分。加強企業(yè)內(nèi)部人力資源管理，以績效決定員工薪資、晉升等已成為提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平，增強企業(yè)競爭力的重要方法。因此，企業(yè)必須結(jié)合自身內(nèi)部的人力資源狀況，建立起合理的人力資源管理績效考核體系，從而達到實現(xiàn)提高企業(yè)人力資源管理效率、提升企業(yè)整體管理水平和增強競爭力的目的。

一、人力資源管理中績效考核的意義

人力資源管理是在經(jīng)濟學(xué)及人本思想下，通過多種管理形式對組織內(nèi)部人力資源進行有效運作管理，達到滿足組織發(fā)展的需求，促進組織最大程度上實現(xiàn)目標(biāo)的一系列活動的總稱?？冃Э己耸侨肆Y源管理中的重要組成部分，主要是指企業(yè)在特定標(biāo)準(zhǔn)下，運用一定評價指標(biāo)對員工工作的行為及業(yè)績進行評估，并以此指導(dǎo)員工未來工作的方法和過程的總稱。

績效考核在人力資源管理中具有極大的實踐意義。首先，績效考核有助于企業(yè)了解員工的實際工作狀況和員工素質(zhì)，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并給予員工針對性的技能培訓(xùn)，從而提高員工的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)。其次，績效考核能促進員工提高工作積極性。企業(yè)的員工都希望能夠在工作中得到肯定，而績效考核正是為員工提供了提升自我的機會?？冃Э己四苤苯臃磻?yīng)員工的工作狀況，通過改善不足來提升員工的工作效率和能力，從而實現(xiàn)自我價值。最后，績效考核是企業(yè)賞罰員工的重要依據(jù)?？冃Э己四苤苯臃从硢T工的整體工作狀況，管理人員以公平的評價標(biāo)準(zhǔn)對員工進行針對性的獎勵和懲罰，打破“大鍋飯”的不良傳統(tǒng)思想，端正員工態(tài)度，促進員工之間良性競爭。

二、現(xiàn)代人力資源管理中績效考核體系的構(gòu)建要點

（一）了解績效考核的目的

企業(yè)進行績效考核體系構(gòu)建時，首先要明確不相同的考核目的需要構(gòu)建不同的考核體系?？己说暮诵膶ο笫菃T工，主要目的是根據(jù)績效考核的成績對員工進行針對性的管理，從而提高績效?，F(xiàn)代人力資源管理下的績效考核與傳統(tǒng)考核存在較大差別。以傳統(tǒng)考核理念去指導(dǎo)現(xiàn)代考核體系的構(gòu)建必然難以獲得員工的滿意。傳統(tǒng)考核只注重考核結(jié)果，而現(xiàn)代人力資源管理下的績效考核不僅注重考核結(jié)果，對考核過程的重視度也越來越高?，F(xiàn)代績效考核體系將能力提升作為提升績效的主要內(nèi)容。通過分析考核結(jié)果，再針對每個員工的實際考核狀況給予培訓(xùn)指導(dǎo)，以提升員工的能力來提高績效。因此，企業(yè)管理人員必須牢牢把控住企業(yè)績效考核的目的，才能通過考核不斷提升企業(yè)的整體水平。

（二）績效考核內(nèi)容和方法的科學(xué)性與合理性

企業(yè)構(gòu)建績效考核體系時，需緊密結(jié)合自身實際狀況，這不僅需要明確企業(yè)的考核目的，還需對企業(yè)的發(fā)展背景、現(xiàn)狀、行業(yè)情況、及當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢等因素進行通盤考慮，以便構(gòu)建出科學(xué)、合理、有效的績效考核制度體系。企業(yè)在構(gòu)建績效考核體系時，還需要考慮企業(yè)人力資源管理外的其他管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，確保各管理系統(tǒng)之間相互促進，相互兼容，避免績效考核系統(tǒng)出現(xiàn)被孤立的情形。

設(shè)計績效考核的內(nèi)容、方法、指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)時，需要充分考慮合理性和科學(xué)性要素。進行績效考核內(nèi)容、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法設(shè)計時，需以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)作為內(nèi)容設(shè)計的導(dǎo)向，針對不同工作崗位和工作內(nèi)容來為員工設(shè)計出具有針對性、科學(xué)、合理的考核體系，并保證考核的公平性。如果設(shè)計出來的考核內(nèi)容偏離了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的方向，不僅不能實現(xiàn)績效考核的目的，還會導(dǎo)致員工出現(xiàn)不良的情緒，影響員工的工作狀態(tài)?？己藘?nèi)容的設(shè)計主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三大類?？己酥笜?biāo)的確定就需要密切聯(lián)系員工工作業(yè)績的實際情況進行合理設(shè)計?？己藰?biāo)準(zhǔn)的制定就需要結(jié)合行業(yè)狀況和企業(yè)自身狀況綜合考慮?？己朔椒梢愿鶕?jù)企業(yè)的實際狀況，在現(xiàn)有方法中選取多種方法組合運用。

（三）提高考核的公平性

企業(yè)績效考核的公平性是績效考核體系構(gòu)建中不可或缺的一部分，它將直接影響到員工的工作情緒。因此，企業(yè)管理人員需加強對企業(yè)員工的技能培訓(xùn)，通過提高員工的整體技能水平，從而提高員工的考核水平，這在一定程度上又保證了考核的有效性和公正性。管理人員還必須向員工公開考核的評價標(biāo)準(zhǔn)，這也有利用員工參考對比，改善自身不足及提高考核的公開性。此外，每種考核方法均具備優(yōu)缺點，企業(yè)管理人員需要根據(jù)實際狀況選取較為合適的方法，加強融匯吸收，盡可能提高考核的公平性。

三、現(xiàn)代人力資源管理中績效考核體系的構(gòu)建實例分析

隨著當(dāng)前人力資源管理的不斷發(fā)展，某公司在進行績效考核體系構(gòu)建時，結(jié)合了公司當(dāng)前的內(nèi)部狀況、行業(yè)現(xiàn)狀、社會發(fā)展趨勢及公司人力資源管理現(xiàn)狀，于2015年1月開始實行KPI績效管理體系。

在該體系中，公司管理人員融入了戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的等要素，形成績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋的系統(tǒng)鏈，通過評價內(nèi)容、評價主體、評價方法、評價周期、結(jié)果應(yīng)用的相互反饋，完成績效管理的過程。公司KPI績效管理體系以價值導(dǎo)向、資源激勵、待遇激勵和輔導(dǎo)改進作為績效管理的四大支柱。

公司部門和員工的考核指標(biāo)主要來源于競爭需要及戰(zhàn)略目標(biāo)需求。在平衡記分卡中要求企業(yè)從四個角度對員工進行業(yè)績考核。平衡記分卡的四項內(nèi)容包括：內(nèi)部運營狀況、財務(wù)指標(biāo)、顧客角度、學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力。內(nèi)部運營狀況就需要明確公司的業(yè)務(wù)應(yīng)該以哪些業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展對象，怎樣才能建立起行業(yè)領(lǐng)先的地位。財務(wù)方面就需要明確公司應(yīng)向股東展示什么內(nèi)容。在顧客方面，就需要明確公司應(yīng)如何向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)。在學(xué)習(xí)及創(chuàng)新方法，就需要明確個人應(yīng)如何種改變和創(chuàng)新才能適應(yīng)公司的改革和發(fā)展。

魚骨分析法是因果分析過程中最常用的一種方法，其較為簡單、直觀，能通過把握事件的關(guān)鍵點來發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，從而整理出層次關(guān)系，尋找到擴大產(chǎn)能與生產(chǎn)流程改進之間的關(guān)系，并能發(fā)現(xiàn)管理體制與部門建設(shè)、工藝文件正確率、國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率之間的關(guān)系。

該公司將四個維度的目標(biāo)分解到各個部門，再結(jié)合部門的實際狀況來制定考核表格和考核依據(jù)，通過魚骨分析法和平衡記分卡的聯(lián)合運用，使公司員工的整體業(yè)務(wù)水平和能力均有了明顯提升，增強了公司競爭力。

四、結(jié)束語

當(dāng)前市場經(jīng)濟體制下，激烈的競爭對企業(yè)提出了更高的要求，人才的運用是企業(yè)發(fā)展的重要支柱。在企業(yè)發(fā)展過程中，只有根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實際狀況，制定科學(xué)、合理，有效的績效考核制度體系，才能提高人力資源管理效能，提升企業(yè)的整體競爭力，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

參考文獻：

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