過程管理在《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》教學(xué)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

劉士芳

[摘要]會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課程是學(xué)生從事會(huì)計(jì)崗位工作的專業(yè)基礎(chǔ)課程，具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。文章將會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課程分成了“會(huì)計(jì)職業(yè)認(rèn)知—會(huì)計(jì)出納崗位—會(huì)計(jì)記賬崗位—會(huì)計(jì)理論和知識(shí)基礎(chǔ)”四個(gè)過程模塊，在這四個(gè)過程模塊中引入企業(yè)質(zhì)量管理理論中的過程管理，應(yīng)用過程管理對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，以保證每一次課堂都是有效學(xué)習(xí)型課堂，從而最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高，學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)也將到全面提高。

[關(guān)鍵詞]過程管理；過程監(jiān)控；教學(xué)質(zhì)量

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.02.154

當(dāng)前很多高職高專院校大學(xué)生面臨著就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高等問題，特別是想從事會(huì)計(jì)職業(yè)的大學(xué)生更是如此，而要解決這些問題，除加強(qiáng)會(huì)計(jì)崗位職業(yè)指導(dǎo)工作，更重要的是增強(qiáng)學(xué)生自身的會(huì)計(jì)職業(yè)技能和會(huì)計(jì)職業(yè)道德修養(yǎng)，只有擁有了高技能和高修養(yǎng)，才能爭(zhēng)得用人單位的錄用，因此加強(qiáng)與提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量則顯得尤為重要。在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量管理中引入企業(yè)質(zhì)量管理中的經(jīng)典管理方法——過程管理，進(jìn)行全過程和全方位的管理和監(jiān)控，從而達(dá)到推動(dòng)課程教學(xué)質(zhì)量不斷提升、實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)全面質(zhì)量管理的目的。

1過程管理的含義及特點(diǎn)

1.1過程管理的含義

過程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的效果、效率和適應(yīng)性，包括過程策劃、過程實(shí)施、過程監(jiān)測(cè)（檢查）和過程改進(jìn)（處置）四個(gè)部分，即PDCA循環(huán)四階段。

1.2過程管理的特點(diǎn)

（1）過程管理以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，從橫向視角把企業(yè)看作為一個(gè)由產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；把每一個(gè)業(yè)務(wù)過程都看成是有特定功能和目標(biāo)的、有輸入和輸出的過程子系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)由若干業(yè)務(wù)過程子系統(tǒng)按一定方式組合而成；應(yīng)用系統(tǒng)方法解決企業(yè)業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)的信息流、物流和工作流管理問題。

（2）過程管理應(yīng)用信息論方法，將企業(yè)內(nèi)部的各過程視為一個(gè)信息收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸?shù)倪^程，應(yīng)用信息技術(shù)解決業(yè)務(wù)過程管理信息的傳輸和處理問題。

（3）過程管理應(yīng)用控制論方法，將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程視為可控過程，建立過程控制系統(tǒng)，運(yùn)用反饋控制等控制方法解決企業(yè)業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)的控制問題。

（4）過程管理注重管理的細(xì)化，即細(xì)化到每一個(gè)業(yè)務(wù)流程、每一個(gè)操作單元（或作業(yè)單元、工序）、每一項(xiàng)影響業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的輸入因素。

2會(huì)計(jì)基礎(chǔ)質(zhì)量管理中應(yīng)用過程管理的實(shí)施方法和步驟

2.1以會(huì)計(jì)工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

在對(duì)該課程職業(yè)崗位工作的分析和調(diào)查的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了該課程教學(xué)內(nèi)容面向會(huì)計(jì)工作崗位，以企業(yè)的會(huì)計(jì)工作過程為導(dǎo)向，精選典型工作任務(wù)來設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，把其分成“會(huì)計(jì)職業(yè)認(rèn)知-會(huì)計(jì)出納崗位-會(huì)計(jì)記賬崗位-會(huì)計(jì)理論和知識(shí)基礎(chǔ)”四個(gè)過程模塊，新的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)打破了傳統(tǒng)的將教學(xué)內(nèi)容分為設(shè)置會(huì)計(jì)科目、復(fù)式記賬、審核和填制會(huì)計(jì)憑證、登記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查、編制報(bào)表這七個(gè)模塊的內(nèi)容體系。即拋棄了沿用較長(zhǎng)時(shí)間的由產(chǎn)生到發(fā)展，先講理論再做練習(xí)，教師機(jī)械地講，學(xué)生被動(dòng)地學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)。

2.2過程管理中對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)情況信息進(jìn)行反饋樣卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

過程管理中若想對(duì)學(xué)生每一學(xué)習(xí)過程的學(xué)習(xí)效果以及教師的教學(xué)效果進(jìn)行有效監(jiān)控，則需要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況信息以及教師的教學(xué)效果信息進(jìn)行反饋，通過反饋得到的信息來評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果及教學(xué)效果，因此信息反饋樣卷的設(shè)計(jì)則顯得非常重要。在樣卷設(shè)計(jì)中問題設(shè)置，一方面要注意客觀題和主觀題相結(jié)合，另一方面也要注意問題設(shè)置的完整性和合理性。同時(shí)在設(shè)置中要避免問題的重復(fù)性，以防止被調(diào)查人產(chǎn)生厭倦的情緒。在對(duì)樣卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)則側(cè)重于分析學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及教師的教學(xué)效果，如若沒有起到好的學(xué)習(xí)效果和教學(xué)效果，則需要針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及教師教學(xué)情況展開調(diào)查，找出原因，做到及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確的學(xué)習(xí)和更正教師的某些教學(xué)方法或教學(xué)手段。

2.3建立過程管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

教學(xué)管理指標(biāo)體系是具有一定邏輯和結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)集合，它是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的前提和基礎(chǔ)。在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量管理中使用的過程管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包含會(huì)計(jì)理論知識(shí)、基本技能學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)和教師教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)，其具體內(nèi)容如下表所示。

3課程資源概況

本課程資源的開發(fā)本著服務(wù)專業(yè)、服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)職業(yè)能力為重點(diǎn)的理念，按照護(hù)理崗位工作需要組建項(xiàng)目化課程資源。課程資源的框架分三部分：課程概要、基本資源、拓展資源。課程概要包括：課程定位、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)日歷、課程重難點(diǎn)、考核評(píng)價(jià)方案。課程基本資源按實(shí)際工作過程分四大模塊，每一模塊下分若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)目下含教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的講稿、項(xiàng)目化教案、授課課件、同步練習(xí)、重難點(diǎn)微課視頻、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)及操作考核標(biāo)準(zhǔn)，共有十三個(gè)項(xiàng)目。拓展資源開設(shè)了護(hù)士資格考試專欄、臨床講座、典型案例、學(xué)習(xí)竅門等欄目。

4結(jié)論

工學(xué)結(jié)合模式下開發(fā)課程、深度院校合作，強(qiáng)化了學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)效果。《健康評(píng)估》課程資源豐富全面，符合人才培養(yǎng)方案，內(nèi)容貼合教學(xué)實(shí)際，拓展學(xué)生視野，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，有效地吸引學(xué)生學(xué)習(xí)注意力與學(xué)習(xí)興趣。近五年來，本課程合格率都在99.5%以上。課程資源開設(shè)的護(hù)士資格考試專欄，介紹護(hù)士資格考試大綱及復(fù)習(xí)方法技巧等內(nèi)容。近三年，學(xué)生參加全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試通過率保持在99%（高職）、95%（中職）以上的高水平，2013年、2014年更是連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)了“雙百”的驕人成績(jī)，2015年護(hù)士資格考試通過率達(dá)99.67%。資源建設(shè)中也有不足的地方，課程中原創(chuàng)動(dòng)畫資源還要大力增加。在工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式下，對(duì)課程的建設(shè)都提高了要求，需要我們的教師轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)方法，是校企雙贏、教學(xué)相長(zhǎng)的良好循環(huán)，值得推廣與完善。

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