健康體檢中優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐和應(yīng)用

摘要：目的 分析健康體檢中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果。方法 以2013年～2014年來我院健康體檢的體檢人員300例為研究對(duì)象，將所有體檢人員隨機(jī)平均分為觀察組和對(duì)照組，對(duì)照組體檢人員在體檢過程中接受常規(guī)護(hù)理，對(duì)照組體檢人員再次基礎(chǔ)上接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)比兩組體檢人員出現(xiàn)護(hù)理意外事件、潛在隱患、護(hù)患糾紛以及滿意率。結(jié)果 觀察組出現(xiàn)護(hù)理意外事件、潛在護(hù)理隱患和護(hù)患糾紛的幾率顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組體檢人員的滿意率為98%，對(duì)照組為81.33%，兩組體檢人員滿意率之間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 健康體檢中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理值得在健康體檢中應(yīng)用和推廣。

關(guān)鍵詞：健康體檢；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；應(yīng)用效果

健康體檢是用超聲、心電、放射等醫(yī)學(xué)設(shè)備和方法檢對(duì)身體進(jìn)行檢查，可以在身體未出現(xiàn)明顯疾病前了解身體情況，篩查身體疾病，及早診斷和盡早采取干預(yù)治療[1]。在我國食品安全問題日益突出的環(huán)境下，人們對(duì)健康體檢的需求不斷增加。面對(duì)日益激烈的醫(yī)療競爭市場，健康體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)療結(jié)構(gòu)必須通過更好的護(hù)理措施，讓顧客享受更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，才能提高體檢人員的滿意度，進(jìn)而搶占更多的市場。為此，我院在健康體檢中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，并取得較好效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 收集2012年～2014年來我院健康體檢的體檢人員1400例，其中男性體檢人員743例，女性體檢人員657例，年齡為7～73歲，平均年齡（45.77±12.06）歲；小學(xué)及以下學(xué)歷53例，初中學(xué)歷117例，高中學(xué)歷85例，?？茖W(xué)歷84例，本科及以上學(xué)歷70例。所有體檢人員被隨機(jī)平均分為觀察組和對(duì)照組，兩組體檢人員的性別、年齡和受教育程度等一般資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），有可比性。

1.2方法 對(duì)照組體檢人員接受常規(guī)健康體檢護(hù)理，觀察組體檢人員在次基礎(chǔ)上接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容如下。

1.2.1體檢前的優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ①做好體檢室的清潔工作，精心布置體檢室，例如在體檢室內(nèi)放置綠色植物和壁畫，使檢查室環(huán)境更加的放松；在體檢人員等候區(qū)域內(nèi)或走廊內(nèi)放置座椅、飲水用品或者供體檢人員閱讀的健康雜志或者宣傳材料，打發(fā)無聊的等候時(shí)間，還能讓體檢人員了解疾病知識(shí)，提高預(yù)防疾病的能力[3]；②準(zhǔn)備好儀器。在開始體檢前準(zhǔn)備好可能需要使用的檢查器械，如體溫計(jì)、注射器、血壓儀等等，并測試儀器是否能夠正常工作；必要時(shí)做好備份，以免檢查器械使用中發(fā)生故障而耽誤檢查；③告知體檢人員檢查禁忌。如告知體檢人員檢查當(dāng)日請(qǐng)勿穿戴飾品，以免影響X光檢查；避免穿緊身衣物，穿著寬松衣物；需要抽血檢查的體檢人員保持空腹；如果體檢人員向接受某些可能對(duì)身體造成損傷的檢查，護(hù)理人員則及時(shí)告知不良預(yù)后結(jié)果，并在體檢人員簽訂相關(guān)協(xié)議后再進(jìn)行檢查；④向體檢人員介紹各個(gè)體檢項(xiàng)目的具體內(nèi)容，并指導(dǎo)體檢人員如何正確填寫體檢表格。

1.2.2體檢中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理 護(hù)理過程中，護(hù)理人員時(shí)刻保持微笑，耐心回答體檢人員提出的問題，解決體檢人員的疑慮。如果體檢人員為老弱病殘?jiān)校o(hù)理人員主動(dòng)為體檢人員提供一對(duì)一導(dǎo)檢服務(wù)[3]。

1.2.3體檢后護(hù)理 收集體檢結(jié)果資料，建立個(gè)人體檢檔案，并歸檔處理，作為未來體檢結(jié)果的對(duì)照，也方便醫(yī)生根據(jù)體檢結(jié)果評(píng)估檢查人員的身體狀況。再根據(jù)體檢結(jié)果給予相應(yīng)的健康教育和飲食指導(dǎo)。如檢查結(jié)果顯示患有心腦血管疾病患者呼吸道疾病，則應(yīng)告知檢查人員要禁止吸煙飲酒，并多食用蔬菜水果；如果檢查人員需要接受藥物治療，則對(duì)其進(jìn)行用藥指導(dǎo)，如服藥時(shí)間和計(jì)量，并告知藥物的不良反應(yīng)和用藥注意事項(xiàng)。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 所有數(shù)據(jù)均使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料使用頻數(shù)和率（%）表示，以及使用χ2檢驗(yàn)，以P<0.0.5為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理結(jié)果統(tǒng)計(jì) 從表1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，觀察組出現(xiàn)護(hù)理意外事件、潛在護(hù)理隱患和護(hù)患糾紛的幾率顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2滿意度 觀察組體檢人員的滿意率為98%，對(duì)照組為81.33%，兩組體檢人員滿意率之間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；見表2。

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種以患者為本的護(hù)理方式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念指導(dǎo)下的護(hù)理活動(dòng)不僅需要滿足患者的基本需求、保障患者的安全，還要讓患者的心理和生理獲得舒適感，從而提高護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度[4]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理也是一種連續(xù)性的護(hù)理方式，它要求護(hù)理人員從患者接受治療前開始做好護(hù)理準(zhǔn)備工作，為患者享受流暢的護(hù)理打下基礎(chǔ)[5-6]。因而，本次研究中針對(duì)對(duì)照組體檢人員的護(hù)理措施，包括體檢前、體檢中和體檢后的準(zhǔn)備工作，如體檢前的醫(yī)療器械準(zhǔn)備工作，有效的避免了因醫(yī)療器械故障引起意外事件發(fā)生和潛在。再如布置體檢室、提供茶水報(bào)刊等護(hù)理服務(wù)，讓體檢人員在體檢中感受人性化的服務(wù)。本次研究結(jié)果也表明，觀察組體檢人員發(fā)生護(hù)理意外事件和潛在隱患的幾率低于對(duì)照組，因而發(fā)生護(hù)患糾紛的幾率也低于對(duì)照組，體檢人員對(duì)護(hù)理工作的滿意度也必然高于對(duì)照組（P<0.05）。

綜上所述，健康體檢中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度；優(yōu)質(zhì)護(hù)理值得在健康體檢中應(yīng)用和推廣。

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