優(yōu)質護理對老年患者生活質量和滿意度的影響

摘要：目的 探究優(yōu)質護理對老年患者生活質量和滿意度的影響。方法 抽取2012年6月～2013年6月在我院就診的120例老年患者作為研究對象，隨機分為觀察組與對照組，各60例；對照組給予常規(guī)護理方法，觀察組給予優(yōu)質護理方法；對兩組患者的生活質量及對護理的滿意度進行觀察比較。結果 觀察組患者生活質量明顯優(yōu)于對照組，兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05），有統(tǒng)計學意義；觀察組患者對護理的滿意度（98.33%）明顯高于對照組（68.33%），兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。結論 優(yōu)質護理有助于老年患者生活質量及對護理滿意度的提高，因此值得在臨床中推廣及應用。

關鍵詞：優(yōu)質護理；老年患者；生活質量

本組抽取了120例老年患者作為研究對象，其目的是探究優(yōu)質護理對老年患者生活質量和滿意度的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 本組研究120例老年患者中，男76例、女44例；年齡61～89歲，平均年齡（76.8±2.1）歲；28例為心血管疾病、22例為呼吸系統(tǒng)疾病、19例為神經(jīng)系統(tǒng)疾病、21例為糖尿病、12例為癌癥、30例為其他疾??；隨機分為觀察組與對照組，各60例；兩組患者在性別、年齡及病癥等方面無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組給予常規(guī)護理方法，相關護理人員做好打針及發(fā)藥工作，同時需保證患者輸液臥位的正確性及科學性[2]。觀察組給予優(yōu)質護理方法，主要措施如下。

1.2.1實行護士分管患者制度，每一位責任護士均需要做好自己分管患者的各項工作，包括病情觀察、健康宣教、基礎護理及專科護理等。

1.2.2實施彈性排班措施，對患者進行固定分管。由于干部保健病房保健對象較為固定，需對其構建系統(tǒng)化的護理鏈條，包括干部社區(qū)醫(yī)務室、體檢、門診及住院等內(nèi)容。

1.2.3不僅需要對老年患者進行身體方面的治療，還需要緩解他們的心理壓力，消除焦慮、害怕及恐懼等心理狀況，同時給予他們生活方面的關心，以此為老年患者積極面對治療樹立信心。

1.3判定標準 生活質量方面使用SF-36量表評定[3]；滿意度方面采用自制調查問卷，設置四個等級，即為：非常滿意、滿意、一般滿意及不滿意[4]；總滿意度=（非常滿意+滿意+一般滿意）例數(shù)/n×100%。

1.4統(tǒng)計學分析 患者的統(tǒng)計數(shù)據(jù)均使用SPSS16.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計量資料使用均數(shù)±標準差（x±s）表示，計數(shù)資料使用頻數(shù)和率（%）表示。計數(shù)資料使用χ2檢驗，計量資料和組間比使用t檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1兩組老年患者的生活質量評分情況比較 結合表1可知，觀察組患者生活質量評分明顯優(yōu)于對照組，兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。

2.2兩組老年患者對護理的滿意度情況比較 觀察組患者護理總滿意度為98.33%，對照組患者護理總滿意度為68.33%；觀察組患者對護理的滿意度明顯高于對照組，兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。見表2。

3 討論

老年患者是一個特殊的群體，由于老年患者身體的各方面機能均呈現(xiàn)衰退的情況，因此在臨床治療過程中加強護理便顯得極為重要。同時，對于醫(yī)院來說，要想實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，便需要建立\"以患者為核心\"的服務方針，為患者提供最優(yōu)質的臨床護理，這樣患者才能感受到醫(yī)院的優(yōu)越性，從而促進醫(yī)院的良性發(fā)展。

筆者認為，優(yōu)質護理關系到多方面的護理優(yōu)化，主要包括：住院環(huán)境、服務態(tài)度、護理管理、生活護理、健康教育等[5]。①住院環(huán)境。病房需保持一定的溫度與濕度，各項設施需齊全，如電視、空調、呼叫系統(tǒng)及洗浴設施等。走廊需有扶手，鋪防滑地板，墻壁需體現(xiàn)出藝術化布置，流露出積極健康的文化氣息，以此增強患者對生活的熱愛。條件允許情況下需為老年患者提供象棋盤與麻將桌等娛樂實施；②服務態(tài)度。相關護理人員需注重自我素質的提升，對于老年患者的問題需耐心解答，并充分滿足老年患者的合理需求。對待工作需保持高度的熱情，懂得尊重、寬容及同情老年患者；③護理管理。圍繞老年患者建立護理安全管理制度。對存在的安全隱患進行分析，并采取規(guī)范科學的預防措施。落實各項規(guī)章制度，使護理管理體現(xiàn)出優(yōu)化的特點；④生活護理。大部分老年患者生活不能自理，護理人員需積極主動為老年患者喂水喂飯，處理大小便、理發(fā)及修剪指甲等[6]；⑤健康教育。無論是對老年患者還是家屬，均需要進行健康教育，以此引起他們對疾病的重視。比如對于糖尿病老年患者，需告知藥物及食物的作用及副作用。

參考文獻：

[1]彭曉梅.優(yōu)質護理對老年患者住院滿意度的提升[J].深圳中西醫(yī)結合雜志，2010，06：389-391.

[2]朱淑貞.優(yōu)質護理干預對老年高血壓患者生活質量的影響分析[J].中國保健營養(yǎng)，2013，07：90-91.

[3]袁瑞香.循證護理對老年結腸癌患者生活質量和滿意度的影響[J].齊魯護理雜志，2012，18：9-10.

[4]傅荷蓮.優(yōu)質護理對老年精神障礙患者生活質量的影響[J].中國當代醫(yī)藥，2012，22：124-125.

[5]鄒穎，趙明蕊.優(yōu)質護理在老年骨科患者中的應用[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2012，17：131-133.

[6]邢艷，張雪燕，劉黎，等.Orem自護理論護理對慢性阻塞性肺疾病患者生活質量和護理滿意度的影響[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結合雜志，2013，28：85-86.

編輯/哈濤