高職院校學生利益訴求表達行為中的議題流變分析

摘要：在學生利益訴求表達行為中，學生利益訴求表達的議題會產生流變，甚至部分與學生自身利益訴求相關的校園話題，經過傳播擴散，其影響力不僅僅局限于校園內部，會擴散成為公共話題。研究學生的利益訴求表達行為，對于了解高職院校學生的思想動態(tài)，及時化解學生心理問題，調整和完善學校治理結構，構建平安校園具有重要意義。

關鍵詞：利益訴求表達；議題；傳播

當前，百度貼吧、微博、微信等已成為學生表達利益訴求的主要平臺和高職院校網絡輿情的集散地。網絡輿情往往能真實反映某種復雜而深刻的社會存在，關注網絡輿情，對于了解高職院校學生的思想動態(tài)，及時化解學生心理問題，調整和完善學校治理結構，構建平安校園具有重要意義。

因工作關系，本人對重慶工程職業(yè)技術學院百度貼吧進行了數月的數據收集，對學生利益訴求表達行為的議題流變進行了深入研究。

一、學生利益訴求表達行為議題的相關情況

（一）貼吧成員的基本構成情況

1.性別結構

由于在百度貼吧注冊ID時有性別必選項，總體上看，重慶工程職業(yè)技術學院吧成員中男性占多數。

2.身份結構

從百度貼吧中主題帖內容以及某些情感傾向來看，百度貼吧發(fā)帖人身份較為固定，再結合吧齡等信息判斷，重慶工程職業(yè)技術學院吧活躍人群構成主體中絕大多數應該是在校學生，他們由于不受朝九晚五的工作時間限制，在貼吧發(fā)言較為活躍且發(fā)帖時間和在校學生的作休時間相吻合。

（二）貼吧議題主題分析

對重慶工程職業(yè)技術學院吧547個主題帖進行分類統(tǒng)計，發(fā)現有關學生利益訴求表達的相關網貼主要涉及以下議題：

從搜集的網帖及其跟帖中可以看出，在某一特定時間段，重慶工程職業(yè)技術學院吧中學生表達自身利益訴求的網貼涉及的議題會發(fā)生流變，如2014年4月至5月，學生較為關注校區(qū)搬遷議題，所發(fā)網貼表達的利益訴求和校區(qū)搬遷相關，而在2014年6月初，學生較為關注“正大軟件更名為重慶工程學院”事件，進入9月份，由于學生入駐江津校區(qū)，新校區(qū)基礎設施有待完善，學生較為關注新校區(qū)公寓熱水系統(tǒng)、網絡資費偏貴及食堂飯菜問題，所發(fā)網貼表達的利益訴求也和以上輿情相關。

二、學生利益訴求表達行為中的議題流變分析

在學生利益訴求表達行為中，學生利益訴求表達的議題會產生變化，甚至部分與學生自身利益訴求相關的校園話題，經過傳播擴散，其影響力不僅僅局限于校園內部，會擴散成為公共話題。經過分析，影響高職院校學生利益訴求表議題流變的影響因素主要有關注焦點的轉向、事態(tài)的發(fā)展、衍生話題的出現等。

1.事態(tài)的發(fā)展

網絡技術的進步為高職院校學生利益訴求的表達提供了重要載體，但是校園網絡輿情的形成，往往是由于某一事件的發(fā)生對青年學生群體產生了強大的刺激，促使青年學生通過網絡表達對這一事件的看法。這種事件一般具有影響面大、話題感強、受關注度高等特點，一經傳播就能引起學生的關注，成為校園網絡輿情事件的“導火索”和議題流變的助椎力。

2014年5月30日，“重慶某職業(yè)技術學院更名為重慶工程學院”事件引發(fā)學生大規(guī)模吐槽，使得當天重慶工程職業(yè)技術學院吧出現“爆吧”現象，學生累計發(fā)布相關網貼130余條，而到了6月4日，隨著事態(tài)的發(fā)展，更名事件輿情進入相對平穩(wěn)期，師生對更名事件話題的關注熱度與5月30日的相比已有所下降，但師生對更名事件仍保持關注，從輿情監(jiān)測的數據來看，重慶工程職業(yè)技術學院師生對該輿情事件關注度有所降低，表現為當天新浪微博關于更名事件的新主題帖未出現，重慶工程職業(yè)技術學院吧只出現1條相關網貼。

2.話題的衍生

焦點事件發(fā)生后，往往會在學生中引起強烈反響，部分學生開始通過網絡就此事件或議題展開討論，發(fā)表自己的意見，甚至直接通過網絡發(fā)帖表達自身的利益訴求。在這一過程中，一開始學生的網絡討論或參與只是零星的、孤立的，但由于緣起事件具有刺激性強、受關注度高等特點，能迅速引起學生的關注，激起學生的共鳴，從而迅速激發(fā)起他們參與話題討論的積極性，使得學生的網絡利益訴求表達更加深入和擴散，即學生討論、參與的內容可能與緣起事件相關，也可能因緣起事件而涉及其他更多問題，給青年學生的網絡表達行為帶來了更大的“擴散效應”，從一點輻射到多點，再由這些點向更多點輻射，甚至引起社會各界的關注。

如在重慶工程職業(yè)技術學院校區(qū)搬遷延期輿情中，出現了3波輿情高峰，輿情的議題發(fā)生了三次變化。自2014年4月以來，重慶工程職業(yè)技術學院師生紛紛通過在百度貼吧、新浪微博發(fā)帖等方式，關注校區(qū)搬遷時間和具體安排等。4月中旬開始，輿情開始出現轉向，關于校區(qū)搬遷的輿情關注的焦點從新校區(qū)的環(huán)境轉為校區(qū)搬遷的時間和安排，表現為部分學生在百度貼吧重慶工程職業(yè)技術學院吧中和新浪微博上關于校區(qū)搬遷時間和安排的發(fā)帖較多，由于沒有權威消息來源，部分帖子內容為學生杜撰，但帖子回復較多，傳播范圍較廣。

2014年5月7日中午12時起，由于校區(qū)搬遷延期，引發(fā)學生在重慶工程職業(yè)技術學院吧和新浪微博上集中發(fā)帖對校區(qū)搬遷臨時延期進行吐槽，輿情焦點發(fā)生了轉向，從校區(qū)搬遷的準備工作轉為對學校校區(qū)搬遷延期決策的吐槽，據統(tǒng)計，當時共有校區(qū)搬遷延期相關網帖56篇，微博5條。

在此次校區(qū)搬遷輿情的第三階段，學生有關校區(qū)搬遷延期的話題討論出現延伸，部分學生開始就“離舊彌新”春日募捐活動發(fā)帖質疑。由于衍生話題的出現，輿情焦點再次轉向。

3.群體傳播缺乏交流的連貫性

傳播者定期定時發(fā)出議題，可以構建起影響公眾的傳播優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢只有形成連貫的正的激勵信號才能達到目的。在網絡輿情的初始階段，網絡論壇上的群體傳播缺乏交流的連貫性會導致議題熱度的降低，輿情自然走向結束。如2014年11月，學校對學生宿舍實行斷網管理，部分學生因實際使用網絡資源變少，不愿按原來的標準繳費，在重慶工程職業(yè)技術學院吧中發(fā)帖號召學生集體退網。不完全統(tǒng)計，相關訴求的回帖人次約500人。同時也有學生發(fā)布主題帖稱表示理解支持學校的做法，斷網管理沒什么大不了，呼吁同學們正確對待。由于重慶工程職業(yè)技術學院吧中多數學生較為關注其它話題，故該話題在網絡輿情的初始階段就走向結束。endprint

三、學生利益訴求表達行為中議題的引導

1.強化議程設置

議程設置理論認為：雖然大眾傳播媒介不能直接決定人們怎樣思考，但是它可以為人們確定哪些問題是最重要的。因此，當大眾傳播媒介大量、集中報道某個問題或事件，受眾也就會關注、談論這些問題或事件。

因為評論本身就是對當前事態(tài)的認識與表達活動及由此形成的意見體系，和新聞報道相比，它具有更大的主觀性，這些評論往往不但可以有意的回避某些問題，還可以對所評問題提出只符合個人經驗的看法，往往有很強烈的感情色彩，有時是偏激，片面和錯誤的。這就需要各評論專題和新聞論壇“把關人”在適時疏導情緒的同時，充分發(fā)揮“把關人”的積極作用。

2.搭建溝通平臺，暢通學生利益訴求表達渠道

社會安全閥理論認為，敵對情緒的發(fā)泄具有安全閥的作用，即宣泄激烈的敵對情緒有助于社會結構的維持。如果沒有發(fā)泄情緒和發(fā)表不同意見的渠道，群體成員就會感到不堪重負，也許會用逃避的手段做出反應。

部分大學生在某一事件（如受到批評、錯失機會、顯失公平等情況）的刺激下，往往會產生個人壓力，而又由于擔心、害羞等因素，使得他們不會主動尋求群體的溝通，這就導致訴求的產生。在常規(guī)渠道（如師生之間對話交流、召開各種形式的座談會等）不通暢、無法實現即時的溝通與交流后，必然會尋求網絡等途徑進行表達，所以，高校管理者應搭建溝通平臺，暢通學生的利益訴求表達渠道。

因此，在全媒體時代，高校宣傳部門應及時準確掌握學生的相關利益訴求并加以研判和引導，如通過開通微信公眾號，利用“微博”平臺等途徑，潛移默化地產生正面引導。

3.倡導文明理性表達，樹立學生正確網絡觀

當下，新興媒介正在對學生的學習生活發(fā)揮越來越重要的影響，并迅速成為主要信息傳播渠道，而部分學生利益訴求表達行為變異導致的造謠誹謗競爭對手、制造事端敲詐勒索、炒作惡俗形象等敗壞了社會風氣和網絡環(huán)境。

可以說，新興媒介在給普通民眾提供了從未有過的獲取和發(fā)出信息的權利的同時，也可能導致一種嚴重的負面從眾效應。人人都可以參與傳播，但并非人人都具有職業(yè)道德，非理性、情緒化的言論得到傳播的機會會大大增多。因此，高校宣傳部門還應在關注學生利益訴求表達的同時，倡導學生樹立正確網絡觀，文明理性表達利益訴求。

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