湖南人文科技學(xué)院中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)辦學(xué)情況調(diào)查報(bào)告

高夢(mèng)姿，張 峰

(湖南人文科技學(xué)院 中文系，湖南 婁底417000)

隨著信息社會(huì)、全球一體化的到來(lái)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我國(guó)秘書(shū)事業(yè)迅速崛起，社會(huì)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的需求呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。特別是隨著我國(guó)民主政治和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，社會(huì)對(duì)秘書(shū)專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量有了更大、更高的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)現(xiàn)有各類秘書(shū)約2 500 萬(wàn)人，其中黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的秘書(shū)386 萬(wàn)人，工業(yè)企業(yè)1560 萬(wàn)人，大專院?？蒲袉挝弧⑨t(yī)療單位42萬(wàn)人，涉外機(jī)構(gòu)87 萬(wàn)人［1］，而且每年以10.5 萬(wàn)人的速度增長(zhǎng)。與人才市場(chǎng)的這種剛性需求不相應(yīng)的是，我國(guó)秘書(shū)本科專業(yè)人才的培養(yǎng)相對(duì)滯后，訓(xùn)練有素、能力突出、素質(zhì)優(yōu)良、具備相應(yīng)管理理念及管理技能的新型職業(yè)秘書(shū)顯得非常匱乏。

在這種背景下，湖南人文科技學(xué)院中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。該專業(yè)2010 年9 月批準(zhǔn)招生，創(chuàng)辦至今已有5 年。該專業(yè)辦學(xué)情況如何?社會(huì)、學(xué)生對(duì)該專業(yè)有何評(píng)價(jià)?該專業(yè)辦學(xué)過(guò)程中存在哪些問(wèn)題?摸清這些情況，對(duì)提高該專業(yè)辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，有著十分重要的意義。基于這一目的，我們對(duì)該專業(yè)師生進(jìn)行了調(diào)查采訪，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行了細(xì)致的梳理分析，形成如下調(diào)查報(bào)告。

一 湖南人文科技學(xué)院中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)的辦學(xué)概況

湖南人文科技學(xué)院秘書(shū)學(xué)專業(yè)(2012 年前稱文秘教育專業(yè))開(kāi)辦于2010 年，自2010 年秋季開(kāi)始在湖南、四川、重慶、云南、西藏、河南等省市區(qū)招收秘書(shū)學(xué)專業(yè)本科生。2014 年首屆畢業(yè)學(xué)生(2010 級(jí))86 人，現(xiàn)在校本科生302 人(2011 級(jí)85人、2012 級(jí)74 人、2013 級(jí)74 人、2014 級(jí)69 人)，共計(jì)388 人，生源較為穩(wěn)定。

秘書(shū)學(xué)本科專業(yè)自開(kāi)辦以來(lái)，始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想和國(guó)家的教育方針為指導(dǎo)，以提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮斗，與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)過(guò)5 年的努力，秘書(shū)學(xué)這一后起的專業(yè)已經(jīng)是一個(gè)專業(yè)定位合理、辦學(xué)思路明確、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)條件較好、教學(xué)管理規(guī)范、教育質(zhì)量較高、有一定辦學(xué)特色、經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)、有生源有市場(chǎng)、在省內(nèi)有一定影響的合格的本科專業(yè)。

2010 年以來(lái)，學(xué)校高度重視秘書(shū)學(xué)專業(yè)的發(fā)展，投入師資培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)10 余萬(wàn)元，投入教學(xué)儀器設(shè)備經(jīng)費(fèi)40 余萬(wàn)元，年均約12 萬(wàn)元，為該專業(yè)建起了機(jī)房、實(shí)訓(xùn)室。專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)有保障，建設(shè)目標(biāo)落到了實(shí)處。

該專業(yè)創(chuàng)辦之初，就有著明確的專業(yè)定位:面向地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，培養(yǎng)學(xué)用合一、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力強(qiáng)的復(fù)合應(yīng)用型高級(jí)文秘人才。專業(yè)定位的重點(diǎn)體現(xiàn)在復(fù)合應(yīng)用型文秘人才的培養(yǎng)上。

該專業(yè)的培養(yǎng)方案根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)需求進(jìn)行了數(shù)次調(diào)整、修訂，方案中確定的人才培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具備系統(tǒng)的文秘學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的文書(shū)辦理、信息調(diào)研、公關(guān)協(xié)調(diào)、教育教學(xué)等基本技能，能夠在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事秘書(shū)工作，在職業(yè)技術(shù)院校、中等專業(yè)學(xué)校進(jìn)行文秘類課程教學(xué)的高級(jí)應(yīng)用型專門人才。

該專業(yè)現(xiàn)有專任教師23 人，承擔(dān)本專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課(含專業(yè)方向課、專業(yè)選修課)的教學(xué)任務(wù)。專任教師的職稱結(jié)構(gòu)為:教授8 人，副教授8人，講師6 人，助教1 人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)均較為合理。2011、2012、2013、2014 這4 個(gè)年度，學(xué)校教務(wù)處組織了本專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教，該專業(yè)教師平均得分為:88.8 分、89.92 分、90.41 分、90.32分。學(xué)生對(duì)本專業(yè)教育教學(xué)工作的滿意度居學(xué)校前列。

該專業(yè)的實(shí)習(xí)基地建設(shè)起步較早，專業(yè)申辦成功之初，學(xué)校就主動(dòng)聯(lián)系了婁底市市政府、婁底市旅游局、婁底市公安局、婁星區(qū)區(qū)委辦、萬(wàn)寶新區(qū)辦公室、百雄堂集團(tuán)、鵬泰國(guó)際、九龍集團(tuán)8 個(gè)單位作為實(shí)(見(jiàn))習(xí)基地。依托實(shí)(見(jiàn))習(xí)基地，按照教學(xué)計(jì)劃，除了保證課程實(shí)訓(xùn)外，已為本專業(yè)2010 級(jí)、2011 級(jí)安排了為期3 周的專業(yè)見(jiàn)習(xí)，并在實(shí)(見(jiàn))習(xí)基地進(jìn)行為期12 周的專業(yè)實(shí)習(xí)，為2012級(jí)、2013 級(jí)安排了為期5 周的校企合作教育。

該專業(yè)有較為完善的教材建設(shè)規(guī)劃和選用制度，意在選用符合教學(xué)大綱要求、專業(yè)水平較高的教材和參考書(shū)。國(guó)優(yōu)和精品課程教材占25.6%，“十五”、“十一五”規(guī)劃教材占使用教材的23.1%，面向21 世紀(jì)教材、近3 年出版或再版的教材占總數(shù)的50%以上。

通過(guò)幾年的不斷探索，該專業(yè)的教學(xué)教改思路明確，課程體系改革已初見(jiàn)成效，在培養(yǎng)模式及實(shí)施方案上初步形成了該專業(yè)自己的特色。5 年里，該專業(yè)專任教師共獲教學(xué)改革與研究立項(xiàng)13項(xiàng)，其中省級(jí)教改立項(xiàng)2 項(xiàng)，校級(jí)重點(diǎn)教改研究立項(xiàng)5 項(xiàng)，教學(xué)成果獎(jiǎng)4 項(xiàng)。該專業(yè)教師共出版教材、專著11 本，發(fā)表教學(xué)改革與研究方面的學(xué)術(shù)論文25 篇。該專業(yè)課程理論教學(xué)建設(shè)措施有力、落實(shí)到位、教學(xué)效果良好。為調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思維，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，秘書(shū)學(xué)專業(yè)進(jìn)行了大膽的教學(xué)方法理論的改革嘗試，如積極探索“實(shí)踐導(dǎo)引式教學(xué)法”、“參與體驗(yàn)式教學(xué)法”、“問(wèn)題導(dǎo)向式教學(xué)法”等系列教學(xué)方法改革，開(kāi)展有關(guān)課題研究，充分發(fā)揮了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

該專業(yè)十分重視對(duì)學(xué)生基本理論與基本技能的培養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，秘書(shū)學(xué)專業(yè)2010—2012 級(jí)學(xué)生共245 人，拿到秘書(shū)資格證、教師資格證、會(huì)計(jì)證、導(dǎo)游證、人力資源證或其他資格證書(shū)的合計(jì)127人;參加各類競(jìng)賽(挑戰(zhàn)杯、征文、演講等)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的共68 人次;通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)的共233 人，通過(guò)率為95.1%;通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)的共148 人，占報(bào)考總?cè)藬?shù)(共186 人)的79.6%;普通話達(dá)到二級(jí)甲等的共203 人，占總?cè)藬?shù)的82.9%。

學(xué)校首屆(2010 級(jí))秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文工作質(zhì)量不錯(cuò)，學(xué)生能認(rèn)真對(duì)待論文的寫(xiě)作，教師指導(dǎo)盡心盡力，論文良好率達(dá)到了86%。

該專業(yè)2014 年應(yīng)屆畢業(yè)生86 人，評(píng)出了省級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生2 人，校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生6 人，系級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生12 人。2010 級(jí)文秘1 班的鄧嘉李貝，由于學(xué)業(yè)優(yōu)秀又多才多藝，參加西南航空的空姐選拔躋身前3 名，被西南航空錄用。據(jù)2014 年7 月統(tǒng)計(jì)，2014 屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到90%(其中空勤1人，讀研1 人，公務(wù)員、選調(diào)生、大學(xué)生村官18 人，教師8 人，其他事業(yè)企業(yè)單位秘書(shū)文員50 人)。

二 湖南人文科技學(xué)院中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)辦學(xué)中存在的問(wèn)題

學(xué)校秘書(shū)學(xué)專業(yè)辦學(xué)5 年來(lái)雖然取得了上述的突出成績(jī)，但無(wú)須諱言，該專業(yè)在辦學(xué)過(guò)程中也存在著這樣那樣的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，制約著該專業(yè)的發(fā)展，影響到該專業(yè)辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。通過(guò)對(duì)該專業(yè)師生的調(diào)查采訪，尤其是通過(guò)對(duì)該專業(yè)2011—2014 級(jí)的236 名在校學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷的分析，發(fā)現(xiàn)該專業(yè)辦學(xué)中存在以下一些問(wèn)題:

(一)辦學(xué)指導(dǎo)思想、人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式不盡合理

學(xué)校秘書(shū)學(xué)專業(yè)確定的辦學(xué)指導(dǎo)思想是:高舉中國(guó)特色社會(huì)主義理論偉大旗幟，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷夯實(shí)專業(yè)辦學(xué)基礎(chǔ)條件，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新專業(yè)人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，努力打造有鮮明地方院校特色的精品專業(yè)，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

針對(duì)該專業(yè)這一辦學(xué)指導(dǎo)思想，我們的調(diào)查結(jié)果是:169 名學(xué)生認(rèn)為辦學(xué)指導(dǎo)思想沒(méi)有問(wèn)題(占總?cè)藬?shù)的72%)，60 名學(xué)生認(rèn)為有問(wèn)題(占總?cè)藬?shù)的25%)，7 名學(xué)生認(rèn)為非常有問(wèn)題(占總?cè)藬?shù)的3%)。

對(duì)于辦學(xué)指導(dǎo)思想的問(wèn)題，學(xué)生的看法主要體現(xiàn)在較為空泛這一方面。有34 名學(xué)生認(rèn)為指導(dǎo)思想有些空泛，目標(biāo)不夠具體，沒(méi)有理論聯(lián)系實(shí)際，沒(méi)有以學(xué)生和社會(huì)的根本需求為出發(fā)點(diǎn)(見(jiàn)表1、圖1)。

表1 秘書(shū)學(xué)專業(yè)辦學(xué)指導(dǎo)思想評(píng)價(jià)表(n=236)

圖1 秘書(shū)學(xué)專業(yè)辦學(xué)指導(dǎo)思想評(píng)價(jià)直方圖

學(xué)校秘書(shū)學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具備系統(tǒng)的文秘學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的文書(shū)辦理、信息調(diào)研、公關(guān)協(xié)調(diào)、教育教學(xué)等基本技能，能夠在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事秘書(shū)工作，在職業(yè)技術(shù)院校、中等專業(yè)學(xué)校進(jìn)行文秘類課程教學(xué)的高級(jí)應(yīng)用型專門人才。

針對(duì)該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們的調(diào)查結(jié)果是:有93 名學(xué)生認(rèn)為是合理的(占總?cè)藬?shù)的40%)，有138 名學(xué)生認(rèn)為是基本合理的(占總?cè)藬?shù)的58%)，有5 個(gè)學(xué)生認(rèn)為是不合理的(占總?cè)藬?shù)的2%)。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為:培養(yǎng)目標(biāo)的理論表述是基本合理的，指向較為明確，但目標(biāo)應(yīng)更加集中在培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型秘書(shū)人才上(見(jiàn)表2、圖2)。

表2 秘書(shū)學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)評(píng)價(jià)表(n=236)

圖2 秘書(shū)學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)評(píng)價(jià)直方圖

學(xué)校秘書(shū)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)模式是:打破舊的“中文+秘書(shū)”培養(yǎng)模式，突出現(xiàn)代文秘專業(yè)高層次、應(yīng)用型、適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，培養(yǎng)既有文學(xué)素養(yǎng)，又具有較強(qiáng)專業(yè)能力的復(fù)合應(yīng)用型文秘人才，努力打造“學(xué)用合一、分層實(shí)踐、服務(wù)社會(huì)、面向廣泛”的專業(yè)辦學(xué)特色。面向地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，培養(yǎng)學(xué)用合一、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力強(qiáng)的復(fù)合應(yīng)用型高級(jí)文秘人才。

針對(duì)學(xué)校秘書(shū)學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)模式，我們的調(diào)查結(jié)果是:認(rèn)為合理的有90 人(占總?cè)藬?shù)的38%)，認(rèn)為基本合理的有136 人(占總?cè)藬?shù)的58%)，認(rèn)為不合理的有10 人(占總?cè)藬?shù)的4%)。

表3 秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式評(píng)價(jià)表(n=236)

圖3 秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式評(píng)價(jià)直方圖

對(duì)于該專業(yè)的培養(yǎng)模式，學(xué)生的主要看法有:表述有些空泛、目標(biāo)方向不夠明確、專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)、實(shí)踐性缺乏(見(jiàn)表3、圖3)。

(二)課程設(shè)置有待優(yōu)化

該專業(yè)目前的專業(yè)必修課有:秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)心理學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)、文秘寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化、傳播學(xué)、檔案學(xué)、管理學(xué)、公關(guān)關(guān)系學(xué)、社交禮儀、書(shū)法、形體訓(xùn)練、攝影攝像、申論、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、中國(guó)古代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、演講與口才等;專業(yè)任選課有:網(wǎng)絡(luò)與傳播、秘書(shū)修養(yǎng)、歷代公文鑒賞、中國(guó)秘書(shū)史。此外，大三第一個(gè)學(xué)期，分為政務(wù)秘書(shū)和商務(wù)秘書(shū)兩個(gè)方向，政務(wù)方向開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、行政法、行政管理、人力資源管理、人際溝通5 門課程;商務(wù)方向開(kāi)設(shè)廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、社會(huì)學(xué)、商務(wù)談判、商務(wù)活動(dòng)組織與管理5 門課程。

對(duì)以上課程設(shè)置的調(diào)查結(jié)果是:認(rèn)為課程設(shè)置合理42 人(占總?cè)藬?shù)的18%)，基本合理170 人(占總?cè)藬?shù)的72%)，不合理24 人(占總?cè)藬?shù)的10%)。

表4 秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程設(shè)置評(píng)價(jià)表(n=236)

圖4 秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程設(shè)置評(píng)價(jià)直方圖

該專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)課程設(shè)置的主要意見(jiàn)，一是認(rèn)為理論課程太多，實(shí)踐課程少。在參與調(diào)查的236 名學(xué)生中有184 名明確指出現(xiàn)有課程體系中，實(shí)踐課程不足，理論知識(shí)所占比例過(guò)重，未能做到理論聯(lián)系實(shí)際;二是有些課程與專業(yè)技能關(guān)系較遠(yuǎn)，可以不開(kāi)設(shè)，而另一些關(guān)聯(lián)到專業(yè)核心技能的課程，如辦公室自動(dòng)化、演講與口才、化妝、禮儀等課程則應(yīng)增加課時(shí);三是一些課程開(kāi)課順序需要調(diào)整(見(jiàn)表4、圖4)。根據(jù)調(diào)查，在現(xiàn)有的課程體系之外，該專業(yè)學(xué)生認(rèn)為應(yīng)開(kāi)設(shè)或增加課時(shí)的課程有:化妝課、禮儀修養(yǎng)課、形體訓(xùn)練課、辦公自動(dòng)化操作課、人際交往課、秘書(shū)工作情景訓(xùn)練課等，提出以上建議的學(xué)生分別有171 人、180 人、117 人、129 人、164 人、187 人(見(jiàn)表5、圖5)。

表5 應(yīng)開(kāi)設(shè)課程意見(jiàn)表(多選，n=236)

圖5 應(yīng)開(kāi)設(shè)課程意見(jiàn)直方圖(多選，n=236)

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)學(xué)生對(duì)現(xiàn)有課程體系中理論課程太多、實(shí)踐課程少意見(jiàn)最大。認(rèn)為本專業(yè)應(yīng)更加重視實(shí)踐性，做到理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)到專業(yè)理論知識(shí)后，能有一定的練習(xí)機(jī)會(huì)，比如在課堂上設(shè)置情景練習(xí)和加強(qiáng)課后實(shí)訓(xùn)、多提供各種各樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、增加學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等。同學(xué)們認(rèn)為，鍛煉實(shí)踐操作能力應(yīng)有的途徑有:開(kāi)設(shè)實(shí)踐課程、充分運(yùn)用多媒體、進(jìn)行課堂模擬、到企業(yè)或政府進(jìn)行實(shí)習(xí)、設(shè)置專門的場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)踐實(shí)驗(yàn)等(提出這些建議的學(xué)生分別有203 人、84 人、155 人、196 人、177 人，見(jiàn)表6、圖6)。

表6 鍛煉學(xué)生實(shí)踐操作能力應(yīng)有途徑意見(jiàn)表(多選n=236)

圖6 鍛煉學(xué)生實(shí)踐操作能力應(yīng)有途徑意見(jiàn)直方圖

(三)師資隊(duì)伍素質(zhì)還需提高

在本次調(diào)查中，36 人認(rèn)為該專業(yè)教師素質(zhì)高(占比15%)，認(rèn)為素質(zhì)一般的189 人(占比80%)，認(rèn)為素質(zhì)差的11 人(占比5%)。具體問(wèn)題體現(xiàn)在以下3 個(gè)方面:

第一，有59 名學(xué)生認(rèn)為，秘書(shū)學(xué)專業(yè)出身的教師比較少，絕大多數(shù)教師都是從其他相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，秘書(shū)學(xué)專業(yè)知識(shí)不夠。

第二，有58 名學(xué)生指出教師上課前準(zhǔn)備不夠，上課沒(méi)有積極性、按部就班、照本宣科，課堂枯燥乏味、互動(dòng)性差、交流少，學(xué)生課堂參與度低。教師授課，大多是傳統(tǒng)的“中文”教學(xué)模式，缺少創(chuàng)新，過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)，理論脫離實(shí)踐。

第三，有22 名學(xué)生提到教師普通話水平不太好，影響上課質(zhì)量。

該專業(yè)師資隊(duì)伍具體調(diào)查情況見(jiàn)表7、圖7:

表7 秘書(shū)學(xué)專業(yè)師資隊(duì)伍素質(zhì)狀況意見(jiàn)表(n=236)

圖7 秘書(shū)學(xué)專業(yè)師資隊(duì)伍素質(zhì)狀況意見(jiàn)直方圖

(四)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)技能亟待提高

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)不高，反映出來(lái)的問(wèn)題是該專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量亟待提高。

此次接受調(diào)查的學(xué)生，覺(jué)得自己的文化基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況、辦公自動(dòng)化應(yīng)用能力、社交禮儀修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力比較好的，均不超過(guò)10%(見(jiàn)表8、圖8)。

表8 秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生知識(shí)掌握情況自我評(píng)價(jià)表(n=236)

圖8 秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生知識(shí)掌握情況自我評(píng)價(jià)直方圖

三 湖南人文科技學(xué)院中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)提高辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干建議

綜合以上調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的情況及接受調(diào)查的學(xué)生提出的意見(jiàn)、建議，學(xué)校中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手，著力改善辦學(xué)狀況，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

(一)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

鑒于前述該專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)較為空泛、方向不夠明確、不夠具體、沒(méi)有理論聯(lián)系實(shí)際、沒(méi)有以學(xué)生和社會(huì)的根本需求為出發(fā)、專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)、實(shí)踐性缺乏等問(wèn)題，我們需要及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)。新的人才培養(yǎng)目標(biāo)，要以企業(yè)和社會(huì)對(duì)人才的需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步明確培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型文秘人才的目標(biāo)［2］，與時(shí)俱進(jìn)、一切從實(shí)際出發(fā)、理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)和人才市場(chǎng)需要的高級(jí)專門型秘書(shū)人才。

(二)優(yōu)化秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)體系

鑒于前述該專業(yè)課程體系設(shè)置方面存在的問(wèn)題，該專業(yè)今后要做的工作是:針對(duì)性地進(jìn)行課程體系的調(diào)整［2］。具體做法為:

第一，減少理論課程，增加實(shí)踐課程的比重?，F(xiàn)有課程體系中，古代文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)3 門文學(xué)課程偏重理論，可以合并為一門文學(xué)作品鑒賞課程;傳播學(xué)與文秘專業(yè)技能關(guān)系較遠(yuǎn)，且理論色彩也較濃，可以分解到演講與口才、網(wǎng)絡(luò)與傳播、人際溝通等課程中去;現(xiàn)有課程體系中，關(guān)聯(lián)到文秘專業(yè)核心技能的課程，如辦公自動(dòng)化、秘書(shū)實(shí)務(wù)、演講與口才、形體訓(xùn)練、公關(guān)禮儀、人際溝通等課程則應(yīng)增加課時(shí);速錄、秘書(shū)工作情景訓(xùn)練等實(shí)用性很強(qiáng)的課程，在現(xiàn)有課程體系中沒(méi)有，應(yīng)該增開(kāi)。

第二，現(xiàn)有課程體系中的所有專業(yè)課程，在教學(xué)設(shè)計(jì)中都要增加實(shí)踐教學(xué)的比重，減少理論教學(xué)的課時(shí)，更加重視課程的實(shí)踐性，做到理論聯(lián)系實(shí)際。比如在課堂上設(shè)置情景練習(xí)、充分運(yùn)用多媒體設(shè)備進(jìn)行課堂情景模擬、多到實(shí)訓(xùn)室上課、多提供各種各樣的見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、讓學(xué)生到企業(yè)辦公室或政府機(jī)關(guān)進(jìn)行見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)等。

第三，現(xiàn)有課程中，一些課程的開(kāi)課順序需要重新設(shè)置。進(jìn)一步理順現(xiàn)有課程體系中各課程的基礎(chǔ)關(guān)系和順承邏輯，科學(xué)設(shè)置新的課程開(kāi)設(shè)順序，防止出現(xiàn)先后倒錯(cuò)的情況。

(三)加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

要提高受教育者的素質(zhì)，必須先提高教育者的素質(zhì)［2］。師資水平的高低，直接影響到辦學(xué)水平，影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量，影響到學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)校中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)要辦出水平、辦出特色、培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)和人才市場(chǎng)需求的高級(jí)應(yīng)用型秘書(shū)人才，非下大力氣加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)不可。

該專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，急需從以下幾個(gè)方面入手:

第一，學(xué)校要高度重視且加大對(duì)中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)教師的培訓(xùn)力度。要出臺(tái)制度，制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)該專業(yè)教師外出進(jìn)修、培訓(xùn);要加大校校合作和校企合作，延聘外校優(yōu)質(zhì)師資來(lái)本專業(yè)授課、講座;到企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)聘請(qǐng)資深文秘人員來(lái)學(xué)校做兼職、客座教授，開(kāi)展講座和授課活動(dòng);多派教師到企業(yè)和黨政機(jī)關(guān)兼職鍛煉，提升其文秘專業(yè)素養(yǎng)和技能。

第二，學(xué)校要高度重視且加大引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)教師的力度。中文系秘書(shū)學(xué)專業(yè)創(chuàng)辦以來(lái)，一直未能引進(jìn)到秘書(shū)學(xué)專業(yè)出身的優(yōu)質(zhì)師資。在這方面，學(xué)校要加大支持力度、特事特辦，從制度和政策層面支持中文系引進(jìn)專業(yè)師資。

第三，要引導(dǎo)教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和教學(xué)模式，與時(shí)俱進(jìn)、敢于創(chuàng)新、在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法方面大膽改革，著力提高課堂教學(xué)質(zhì)量、提升實(shí)踐教學(xué)能力。教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中，更加重視課程的實(shí)踐性，要大大增加實(shí)踐教學(xué)的比重，做到理論聯(lián)系實(shí)際。教師在課堂上要善于設(shè)置情境來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行練習(xí)實(shí)訓(xùn)，在課后應(yīng)多指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐。

(四)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能

做好了前述3 個(gè)方面的工作，該專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能自然能得到提高。但學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，還需要從以下幾個(gè)方面多做具體的工作:

1.改革課堂教學(xué)方法

要努力改變教學(xué)內(nèi)容方法與實(shí)踐要求脫節(jié)的局面，注重實(shí)用性。課堂教學(xué)要提供給學(xué)生更多實(shí)踐操作的空間和場(chǎng)地，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性。在教學(xué)中，充分做到理論與實(shí)踐的結(jié)合。一些實(shí)踐性強(qiáng)的課程，如辦公自動(dòng)化、秘書(shū)實(shí)務(wù)、秘書(shū)寫(xiě)作、演講與口才、人際溝通、商務(wù)談判、速錄等課程，應(yīng)該把80%以上的課堂時(shí)間交給學(xué)生自己，讓學(xué)生在動(dòng)手和動(dòng)口的過(guò)程中，提升自己的素質(zhì)和技能。教師的作用，主要體現(xiàn)在情境的設(shè)置和實(shí)踐的導(dǎo)引這兩個(gè)方面。

2.加強(qiáng)第二課堂建設(shè)

第二課堂是對(duì)課內(nèi)教學(xué)內(nèi)容的自然延伸和重要補(bǔ)充，對(duì)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的養(yǎng)成具有重要意義。秘書(shū)學(xué)專業(yè)加強(qiáng)第二課堂建設(shè)的主要內(nèi)容包括:邀請(qǐng)企事業(yè)單位資深文秘人員進(jìn)校舉辦各類講座，舉辦各種征文、演講、演藝活動(dòng)，組織指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各種課外活動(dòng)、參加各種文藝團(tuán)體和競(jìng)賽。在這方面，此前該專業(yè)做過(guò)一些努力，但還很不夠，需要大力加強(qiáng)。

3.加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)和社會(huì)實(shí)踐

為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，秘書(shū)學(xué)專業(yè)必須大力建設(shè)實(shí)習(xí)基地。在建設(shè)好校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的基礎(chǔ)上，加大與企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)部門的交流合作，積極發(fā)展校外實(shí)習(xí)基地，抽出更多的時(shí)間讓學(xué)生到實(shí)習(xí)基地進(jìn)行見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)，使學(xué)生在校期間就能對(duì)未來(lái)所從事的秘書(shū)職業(yè)的職業(yè)內(nèi)容和工作環(huán)境有深刻的認(rèn)識(shí)，從而有意識(shí)培養(yǎng)和提升自身的相關(guān)素質(zhì)和技能，去更好適應(yīng)未來(lái)工作的需求。此外，還應(yīng)出臺(tái)政策，鼓勵(lì)學(xué)生寒暑假自行聯(lián)系單位，參加社會(huì)實(shí)踐，鍛煉提高自身的專業(yè)技能。

［1］寧嬌妹.淺議秘書(shū)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容與方法［J］.中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2010(7):140.

［2］王海梅.地方院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策研究［D］.濟(jì)南:山東師范大學(xué)文學(xué)院，2007.