基于用戶需求的交互式專業(yè)圖書館主頁設(shè)計

周成效　沈東婧

〔摘 要〕本文從用戶對信息資源與服務(wù)的需求出發(fā)，以上海生命科學(xué)圖書館主頁的交互式設(shè)計為例，從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下資源的交互式薦購，資源信息的交互式管理，以及學(xué)科信息的交互式服務(wù)三方面著手。體現(xiàn)了新時期專業(yè)圖書館主頁設(shè)計的多維度交互性，開放性。

〔關(guān)鍵詞〕交互式；主頁設(shè)計；專業(yè)圖書館；用戶需求

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.07.025

〔中圖分類號〕G25072 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2015）07-0134-05

〔Abstract〕The main purpose of the study was to design the homepage of Shanghai Life Science library with interactive idea.Based on users information requirements of resources and services，resources recommendation，information management and subject information services are all in good interaction sense.This paper demonstrated the interaction of library website homepage construction.The results designed the homepage of Shanghai Life Science Library，analyzed and discussed from interaction and openness aspects.

〔Key words〕interactive；homepage design；professional library；users need

在專業(yè)圖書館主頁設(shè)計中，資源集成與一站式服務(wù)已經(jīng)成為普遍的設(shè)計方向。隨著Web20網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及其在信息服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，用戶與信息機構(gòu)之間的交互過程變得越來越便捷時，信息機構(gòu)已經(jīng)意識到與用戶的交互過程對用戶準確獲取信息與服務(wù)的重要性。專業(yè)圖書館主頁的平臺設(shè)計也努力發(fā)展交互式資源采集與信息服務(wù)，以提高用戶對信息資源的利用率與信息服務(wù)的滿意度[1]。

本文基于生命科學(xué)專業(yè)用戶的信息需求變化，以上海生命科學(xué)圖書館的主頁設(shè)計為例，探討專業(yè)圖書館如何借助平臺實現(xiàn)交互式資源采購、管理與服務(wù)。

1 專業(yè)用戶信息需求的變化趨勢

11 用戶信息需求現(xiàn)實多樣性

當諸如丁香園（http：∥www.dxy.cn/）、小木蟲（http：∥emuch.net/）這些生命科學(xué)網(wǎng)站聚集著上百萬人氣的時候，專業(yè)圖書館的網(wǎng)頁內(nèi)容卻只停留在提供多少服務(wù)？采集多少資源？只了解現(xiàn)實讀者行為而忽略潛在需求。一個生命科學(xué)的專業(yè)人員其研究的方向和專業(yè)學(xué)習(xí)進度在很大程度上都是不同的。當他們通過網(wǎng)絡(luò)進入某個專業(yè)圖書館，在那里尋找自己需要的信息資源，除了專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫，從課題立項的基金申請到論文投稿、從實驗設(shè)計的軟件應(yīng)用到持續(xù)關(guān)注的專題領(lǐng)域，甚至參加專業(yè)會議、找工作等等，都是他們所關(guān)注的內(nèi)容。專業(yè)圖書館在主頁設(shè)計中需要從用戶現(xiàn)實需求的多樣性角度出發(fā)定位主頁內(nèi)容。

12 用戶信息需求精確知識性

由于信息互動產(chǎn)生及時性等特點，各種信息呈幾何級增加，所以生命科學(xué)專業(yè)用戶的信息需求不再是為找不到信息資源而發(fā)愁[2]，而是需要去粗存精、去偽存真，形成有效的知識。淘寶用戶以經(jīng)驗告訴我們，當我們檢索過幾件物品后，淘寶郵件會推送一些當時檢索感興趣類目的新物品，打開淘寶主頁也能及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)類目的品牌活動。因此，在信息服務(wù)的個性化發(fā)展中，鑒于用戶的信息知識服務(wù)的精確定位，專業(yè)圖書館主頁的信息組織應(yīng)該幫助用戶查找到有關(guān)信息的橫向、縱深之間的區(qū)別與聯(lián)系，從而使用戶更快地獲取到有效的精確的知識內(nèi)容。

13 用戶信息需求新穎個性化

由于生命科學(xué)用戶的信息需求不僅僅是檢索一些期刊圖書的需求，而是與生命科學(xué)相關(guān)的會議信息、工具信息、儀器信息、學(xué)習(xí)信息等多維一體的生命科學(xué)綜合性信息需求[3]?！吧?60”網(wǎng)站就是抓住生物用戶群體對信息的新穎性體驗，開設(shè)的多媒體、時光軸等欄目深受歡迎。因此專業(yè)圖書館主頁對于這樣的信息需求應(yīng)更多方面注重信息的新穎性及個性化表現(xiàn)，吸引更多用戶參與交互。

2 生命科學(xué)圖書館主頁設(shè)計

上海生命科學(xué)圖書館[4]瞄準世界生命科學(xué)發(fā)展前沿的信息需求，圍繞上海生命科學(xué)研究院“一三五”發(fā)展規(guī)劃，及我國生命科學(xué)研究與發(fā)展的需要，建設(shè)系統(tǒng)、完整的生命科學(xué)信息保障體系、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境、權(quán)威的中國生命科學(xué)信息數(shù)據(jù)庫，提供優(yōu)質(zhì)的文獻情報服務(wù)的生命科學(xué)專業(yè)圖書館。

在新形勢下，生命科學(xué)圖書館主頁的設(shè)計已經(jīng)不能滿足科研人員的專業(yè)需求。迫切需要一種從資源采購到資源管理、信息服務(wù)的動態(tài)、交互、開放的平臺（圖1）。

21 交互式資源采購

傳統(tǒng)的專業(yè)信息資源采購基本都以書商提供的書目，經(jīng)用戶直接勾選推薦、E-mail推薦的形式開展。在Web20時代圖書館主頁成為一個平臺，用戶將不只是被動地去勾選館員提供的書目。而是在網(wǎng)上閱讀新書目錄、簡介信息的同時成為書目信息的推薦者。由于用戶的大量參與，交互式網(wǎng)頁界面的重要性在新書資源采購的過程中越來越變得不可忽視，通過圖書館主頁的多維交互式薦購平臺，用戶創(chuàng)造了全新的新書采購模式（圖2）。

目前，生命科學(xué)圖書館主頁的多維交互式薦購平臺設(shè)計可通過ALEPH OPAC、中圖海外圖書選書系統(tǒng)、新書目錄交互推薦系統(tǒng)等渠道進行新書的采選推薦，被薦購的書目經(jīng)過圖書館員的查重和篩選后將會被納入擬訂系統(tǒng)的運作流程。endprint

211 ALEPH OPAC薦購交互設(shè)計

ALEPH OPAC系統(tǒng)主要體現(xiàn)在書目顯示的開放性，可以直接通過書目界面鏈接到當當、卓越等書商網(wǎng)站，用戶可以為某本書寫書評，并能轉(zhuǎn)發(fā)到自己的BLOG或者豆瓣上，也可以利用TAG技術(shù)為圖書添加標簽，便于信息的管理和共享，也可以對所購新書的滿意度做評價[5]。在薦購文獻標簽欄，填入薦購冊數(shù)及薦購理由就能提交薦購的書目信息。

212 PSOP系統(tǒng)與用戶對接

中圖海外圖書采選系統(tǒng)（PSOP）是由中國圖書進出口（集團）總公司開發(fā)的一個集資源、營銷、服務(wù)與技術(shù)為一體的海外出版信息資源平臺。通過該系統(tǒng)開展圖書館的外文圖書采選工作，主要包括：海外書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)、書目信息發(fā)布、專家選書、客戶中心、協(xié)調(diào)采購等功能。實現(xiàn)專業(yè)圖書館資源采購直接和專家學(xué)者對接與交互。

213 新書目錄交互推薦系統(tǒng)

新書目錄交互推薦系統(tǒng)設(shè)計功能包括：館員制作的新書目表單Excel上傳，包括用戶調(diào)查內(nèi)容的模塊設(shè)置等；書商征訂書目Marc、Excel上傳；讀者登錄后實現(xiàn)自行推薦新書目、對征訂庫書目進行薦購；形成薦購排名清單供館員采購參考；所薦新書到館后自動推送新書流通通知。新書目錄交互推薦系統(tǒng)實現(xiàn)薦購、訂購、反饋的無縫鏈接，開辟交互式采購的新渠道。

22 交互式資源管理

目前專業(yè)圖書館普遍對信息資源進行了整合，注重信息資源整合的廣度、深度以及共享問題。這是專業(yè)圖書館廣泛深入地開展交互式信息服務(wù)的前提與保障。

交互式資源管理平臺功能分為兩個方面：一是用戶通過交互功能，對機構(gòu)庫、生物信息軟件庫等進行上傳、及時更新有價值的生命科學(xué)相關(guān)的資源信息、軟件工具、科研用戶的發(fā)文等，充實信息服務(wù)儲備；二是用戶通過交互功能，可尋求平臺責任館員的幫助，提出自己的評價、意見和建議（圖3）。

資源平臺中的不同模塊如生物信息軟件平臺、機構(gòu)知識庫等都是提供開放接口，嵌入交互資源平臺中。用戶不僅是信息資源的受用者，而且可以成為信息資源的提供者。從而盤活交互式資源管理平臺，而不是一個一成不變的資源展示窗口。

221 生物信息軟件平臺

生物信息軟件平臺是基于生命科學(xué)研究人員的迫切需求而建立的一站式共享平臺，軟件資源由于長期在上海生命科學(xué)研究院（簡稱生科院）的各個研究所分布，資源分散難以管理共享，更新也不及時。因此生命科學(xué)圖書館館員召集各研究所的學(xué)生會成員進行收集整理后去重、更新最新版本、增加使用說明等內(nèi)容。置于生物信息軟件平臺的接口是開放交互的，能動態(tài)更新軟件版本、提交新軟件、交流軟件使用方法等。為生科院每屆研究生的自主學(xué)習(xí)提供了良好的交互資源平臺。

222 機構(gòu)知識庫

上海生科院機構(gòu)知識庫的建設(shè)始于2012年，收集生科院研究所的期刊論文、學(xué)位論文、專利、專著等機構(gòu)文檔。基于Dspace的軟件平臺具有開放性，保持機構(gòu)知識庫的數(shù)據(jù)及時更新是機構(gòu)知識庫的生命力所在[6]。機構(gòu)知識庫并不是獨立存在的，而是與科研教育環(huán)境的各個方面密切交互。生命科學(xué)圖書館與研究所科研處、研究生會等建立機構(gòu)知識庫的長效動態(tài)管理機制，以支持研究所長期的知識保存、管理、分析。

223 生命科學(xué)資訊

動態(tài)跟蹤生科院研究所的學(xué)科關(guān)注點，生命科學(xué)資訊平臺設(shè)計了“熱點追蹤”、“會議資訊”、“生命科學(xué)快報”以及“國內(nèi)外生命科學(xué)網(wǎng)站”四大板塊內(nèi)容。如“熱點追蹤”以文章、機構(gòu)、人物、新聞、多媒體等為切入點，定期推送相關(guān)學(xué)科熱點內(nèi)容，同時增加互動評論、討論、分享功能；“會議資訊”以國內(nèi)外生命科學(xué)領(lǐng)域?qū)W會的會議為主，提供參會注冊、參會信息等。另外，“生命科學(xué)研究快報”以微信訂閱的形式，為用戶及時報道國內(nèi)外生命科學(xué)及交叉學(xué)科等領(lǐng)域的信息：包括政策、前沿研究、重點科技項目進展、重要人才、科研基地、近期會議、熱點文獻等，每月2期推送到用戶的客戶端。

23 交互式信息服務(wù)

交互式信息服務(wù)不是簡單地將傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)搬到網(wǎng)上，而是有著全新的內(nèi)涵[7]。生命科學(xué)圖書館在互動服務(wù)中最初采用的主要方式有：（1）及時互動：電子郵件互動方式、Web表格的互動方式、BBS互動方式、實時參考咨詢、FAQ解答互動方式等；（2）延時互動：網(wǎng)上定題服務(wù)、網(wǎng)上文獻傳遞、網(wǎng)上館際互借的交互式服務(wù)等。但隨著微信、MOOC等新型交互服務(wù)形式的出現(xiàn)，專業(yè)圖書館可以針對不同用戶的需要，既實現(xiàn)一般意義上的交互式信息服務(wù)，也實現(xiàn)個性化、特色化的交互信息服務(wù)[8]。

231 學(xué)科博客、微信互動

生命科學(xué)圖書館的學(xué)科博客“今天你報了嗎——有情就報”及時發(fā)布有關(guān)生命科學(xué)相關(guān)的期刊投稿、講壇、分析軟件、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)資源、信息素養(yǎng)、學(xué)科評價、情報資料等，受生科院用戶及生命科學(xué)相關(guān)用戶的關(guān)注，近年來訪問量近達4 500次，其中直接訪問225%，搜索引擎訪問475%。為更好提高學(xué)科博客、圖書館微信訂閱互動的知曉度及直接訪問量，生命科學(xué)圖書館的交互信息服務(wù)平臺中直接嵌入學(xué)科博客、微信號的鏈接，打通與生科院用戶互動交流的最后“瓶頸”。

232 開放信息素養(yǎng)平臺

“開放信息素質(zhì)教育服務(wù)平臺”是集信息檢索技巧、科研方法指導(dǎo)、論文寫作與投稿、信息能力自測、信息交流答疑為一體的信息服務(wù)園地。通過交互化、系統(tǒng)化信息素質(zhì)導(dǎo)航圖，用戶可自主學(xué)習(xí)信息查詢、信息檢索、信息利用、科研方法的基本知識。同時生命科學(xué)圖書館開設(shè)的每周1小時信息素養(yǎng)講座，集文獻信息檢索及生物信息分析為一體的素養(yǎng)課件視頻等納入交互式信息服務(wù)平臺中，為生命科學(xué)專業(yè)用戶交流信息素養(yǎng)搭建了一個全面的交互平臺。

233 MOOC交互式課程

近年來，大規(guī)模開放在線課堂（Massive Open Online Course，MOOC）以“短視頻+交互式練習(xí)”為基本教學(xué)單元的知識點/知識體組織模式和學(xué)習(xí)模式開始逐漸發(fā)展起來。有關(guān)生命科學(xué)的MOOC也越來越受專業(yè)用戶的強烈關(guān)注，交互式信息服務(wù)平臺收集國內(nèi)外生命科學(xué)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)MOOC，集中展示生命科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)，以打造一個24小時在線服務(wù)的學(xué)習(xí)交互平臺。endprint