云筆記Wiz在科技查新中的應(yīng)用舉隅

〔摘 要〕面對(duì)技術(shù)環(huán)境不斷發(fā)展的潮流和趨勢(shì)，圖書館科技查新的手段需要?jiǎng)?chuàng)新。云筆記以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以知識(shí)管理為使命，契合圖書館科技查新的需求。論文闡述了云筆記Wiz在圖書館科技查新中應(yīng)用的4個(gè)方面：查新流程云改造、查新檔案云管理、查新主體云協(xié)作、查新知識(shí)云培訓(xùn)；結(jié)合這幾方面的實(shí)踐分析云筆記Wiz在圖書館科技查新中的應(yīng)用價(jià)值，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以期拋磚引玉。

〔關(guān)鍵詞〕云筆記；知識(shí)管理；云培訓(xùn)；科技查新

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.07.018

〔中圖分類號(hào)〕G25262 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2015）07-0093-05

〔Abstract〕Facing the technology development trend，the library science and technology novelty search means should be changed.Cloud notes which based on cloud computing technology and took the knowledge management as the mission；coincide with the needs of library science and technology novelty search.The paper expounded four aspects of the cloud notes Wiz in library science and technology novelty search，namely：Novelty business process reengineering，Novelty archive management，Novelty body Collaboration and Novelty knowledge training which all based on cloud note Wiz.Combined with the several aspects of the practice，the article analyzed the value of using cloud notes Wiz.

〔Key words〕cloud note Wiz；knowledge management；cloud training；cloud novelt yretrieval

高校圖書館查新機(jī)構(gòu)是我國(guó)科技查新的重要組成部分，在科研活動(dòng)中的作用日益明顯[1]。面對(duì)技術(shù)環(huán)境不斷發(fā)展的潮流和趨勢(shì)，圖書館科技查新的手段必須創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)多家圖書館查新機(jī)構(gòu)利用AJAX、J2EE、Web、ASP等技術(shù)建立了查新管理系統(tǒng)[2]，發(fā)揮了積極的效益。近年來(lái)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn)，為科技查新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了新的機(jī)遇[3]：如戎文慧、張昱[4]等提出 “云查新”的概念；丁思思[5]對(duì)“云查新”服務(wù)體系的建設(shè)進(jìn)行了探索；王磊、付立波[6]等論述了云計(jì)算環(huán)境下深化科技查新服務(wù)的舉措。

從文獻(xiàn)上看，云計(jì)算在圖情領(lǐng)域尤其是科技查新領(lǐng)域的應(yīng)用和研究還處于始創(chuàng)階段，缺乏實(shí)踐支撐。圖書館作為非營(yíng)利性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，往往難以承擔(dān)大量的資金投入以及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)[7]，是重要的因素之一。因此，在用戶需求的驅(qū)動(dòng)下，引入開源或企業(yè)級(jí)云計(jì)算方案成為圖書館的自覺選擇。典型的案例包括基于VMware vSphere虛擬化技術(shù)構(gòu)建圖書館云服務(wù)平臺(tái)[8-9]；基于亞馬遜AWS云服務(wù)的數(shù)字圖書館云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建[10-11]；基于開源Hadoop的云移動(dòng)信息模型[12]；基于XENServer的數(shù)字圖書館云服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)[13]；基于XCP的虛擬化云平臺(tái)[14]等。但整體來(lái)看，這些新平臺(tái)較少涉及圖書館科技查新領(lǐng)域，因此云服務(wù)介入查新過(guò)程成為云計(jì)算應(yīng)用的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

1 云筆記Wiz概述

11 現(xiàn)狀分析

云筆記以云計(jì)算為基礎(chǔ)，旨在幫助用戶解決數(shù)字筆記的跨平臺(tái)跨時(shí)空管理問題，它是一種輕量級(jí)云服務(wù)，投入低、風(fēng)險(xiǎn)小，非常適合圖書館等公益性機(jī)構(gòu)使用。云筆記已然超越其固有的記錄、獲取、分享、整合的基礎(chǔ)功能，其應(yīng)用不斷擴(kuò)充，服務(wù)觸角日益延伸。其中，羅秀娟[15]探討了云筆記Evernote在科研工作者個(gè)人知識(shí)管理以及開展學(xué)科化服務(wù)工作中的應(yīng)用；付永華[16]對(duì)數(shù)字圖書館閱讀筆記云分享系統(tǒng)進(jìn)行了研究；楊治容[17]分析了數(shù)字筆記管理工具在高校圖書館中的應(yīng)用；MOOCs中國(guó)也將云筆記Wiz作為重要的知識(shí)管理工具進(jìn)行了介紹。

不難看出，研究者總是不自覺地將云筆記與知識(shí)管理聯(lián)系起來(lái)。科技查新作為典型的知識(shí)服務(wù)過(guò)程，云筆記為其提供了適合的實(shí)踐場(chǎng)域，使二者的“聯(lián)姻”成為可能。一方面，查新知識(shí)大量存在于查新員的頭腦、行為、經(jīng)驗(yàn)中，由于難以表述、難以規(guī)范[18]，其價(jià)值往往得不到充分利用；另一方面，查新人員因離退休或者崗位更迭等原因，也容易造成知識(shí)價(jià)值的流失。云筆記的引入，能夠發(fā)揮其固有的知識(shí)服務(wù)能力，建構(gòu)起鼓勵(lì)知識(shí)分享和交流的組織文化。

12 功能特點(diǎn)

云筆記Wiz是一款云服務(wù)筆記平臺(tái)，也是基于資料進(jìn)行溝通的協(xié)作工具。云筆記Wiz在知識(shí)管理中的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在知識(shí)的快速獲取、快速共享和快速利用3個(gè)方面[19]。從功能上看，云筆記Wiz具有碎片化和智能化兩大方面的典型特征。

121 碎片化

云筆記Wiz采用多級(jí)目錄進(jìn)行筆記管理；采用群組進(jìn)行筆記共享；采用權(quán)限控制進(jìn)行筆記協(xié)作；采用評(píng)論和消息機(jī)制進(jìn)行互動(dòng)。從媒體形態(tài)上，云筆記Wiz支持Windows、Mac、Linux，也支持iPhone、iPad、Android。查新員無(wú)論是在PC，還是在手機(jī)或者平板上都可以方便地記錄個(gè)人查新實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題，記錄日常的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；從信息入口上，云筆記Wiz內(nèi)置了各種功能接口，可以實(shí)現(xiàn)與郵箱、微博、播客、微信、網(wǎng)頁(yè)等主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)之間的互通互聯(lián)，并將各種渠道的碎片化知識(shí)筆記化。endprint

122 智能化

云筆記Wiz支持多種特色化的功能，例如：在綁定微博后，查新員在評(píng)論里寫下“@mywiz”，微博內(nèi)容會(huì)自動(dòng)保存到個(gè)人筆記中，你的筆記你做主，無(wú)須擔(dān)心被人刪除原微博；查新員可以隨時(shí)隨地將微信錄音以筆記附件形式保存，還可以將錄音轉(zhuǎn)化為文本；查新員能夠充分利用微信便捷的功能和強(qiáng)大的生態(tài)圈，隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)存到個(gè)人筆記；云筆記Wiz還支持IFTTT功能，定義“If This Then That”的智能觸發(fā)條件，實(shí)現(xiàn)查新知識(shí)的智能化管理[19]。

2 云筆記Wiz在科技查新中的應(yīng)用案例

21 查新流程云改造

211 查新委托筆記化

查新委托單是查新報(bào)告辦理必備的材料，它通常由委托人信息、查新點(diǎn)、科學(xué)技術(shù)要點(diǎn)、參考文獻(xiàn)、關(guān)鍵詞等構(gòu)成。查新委托單的在線填寫是查新管理系統(tǒng)的基本功能?，F(xiàn)有查新管理系統(tǒng)絕大多數(shù)采用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，云筆記Wiz采用標(biāo)準(zhǔn)的Html格式存儲(chǔ)，二者可以無(wú)縫對(duì)接。因此，采用Wiz模板技術(shù)可以將查新委托單筆記化。其具體過(guò)程為：（1）新建筆記，制作標(biāo)準(zhǔn)化的查新委托單，一般是由〈table〉、〈th〉、〈tr〉、〈td〉等構(gòu)成的html表單。（2）查新委托單另存為Wiz特有的模板格式ziw文件（如查新單ziw），將該文件保存在Wiz筆記安裝目錄：＼templates＼new下，重啟Wiz。（3）在Wiz新建筆記下拉列表菜單，即自動(dòng)增加“查新單”子菜單選項(xiàng)。通過(guò)客戶自填或查新受理員代理填寫的方式，即可快速實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的查新單。

筆記化的查新單可供查新機(jī)構(gòu)受理人員代填，也可以由查新員過(guò)Wiz筆記的同步機(jī)制發(fā)送給查新委托人自行安裝。借助Wiz云端共享機(jī)制，可實(shí)現(xiàn)一次設(shè)置，永久可用。

212 查新派題自動(dòng)化

派題是將查新課題分配給不同檢索人員的過(guò)程[20]。為了利用Wiz完成派題，查新管理員需要利用云筆記Wiz中的“團(tuán)隊(duì)&群組”功能，建立相應(yīng)的群組，并進(jìn)行必要的配置，查新派題的過(guò)程可以分為以下幾個(gè)步驟：

步驟1：查新管理員在Wiz筆記中建立個(gè)人文件夾，如“我的查新委托”，專門存放已經(jīng)受理的查新委托。

步驟2：查新管理員在Wiz筆記/個(gè)人筆記/標(biāo)簽下定義查新委托單屬性。查新員通過(guò)甄別和篩選，賦予該查新項(xiàng)目以相應(yīng)的屬性標(biāo)簽，需定義的有關(guān)屬性和包含關(guān)系如圖1所示。類別標(biāo)簽分為省級(jí)、市級(jí)、校級(jí)標(biāo)簽；年度標(biāo)簽，表示查新項(xiàng)目受理的年份，如果某查新機(jī)構(gòu)查新項(xiàng)目較多，相應(yīng)年度下還可以定義季度子標(biāo)簽或者季度月份子標(biāo)簽；學(xué)科標(biāo)簽分為人文、理工、醫(yī)藥等；時(shí)效標(biāo)簽，表示客戶要求的查新項(xiàng)目完成周期，如3個(gè)工作日為加急項(xiàng)目，7個(gè)工作日為普通項(xiàng)目等；分配標(biāo)簽表示該查新委托單分配的情況，可按照查新員的姓名定義標(biāo)簽，同時(shí)增加待分配標(biāo)簽。云筆記Wiz支持開放性的標(biāo)簽定義，各查新機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身的需要定義或修改相關(guān)標(biāo)簽內(nèi)容。

步驟3：查新員在Wiz筆記“團(tuán)隊(duì)&群組”建立群組，建議采用查新人員名稱的方式命名，并把查新管理員賬號(hào)添加到該群組中。

步驟4：查新管理員通過(guò)云筆記Wiz的分享功能，將個(gè)人筆記中的查新委托單分享給相應(yīng)的查新員，并把該查新委托單屬性標(biāo)簽修改為對(duì)應(yīng)查新員的名稱，即可完成查新派題。整個(gè)過(guò)程表面上看稍顯繁瑣，但事實(shí)上標(biāo)簽定義和群組創(chuàng)建只在首次使用時(shí)配置，后續(xù)操作僅通過(guò)簡(jiǎn)單的分享以及標(biāo)簽設(shè)置兩個(gè)步驟即可。多級(jí)標(biāo)簽的定義讓整個(gè)查新委托單變得更加豐富和立體。首先，查新管理員可快速了解某個(gè)年度、某種類別的查新委托數(shù)量（云筆記Wiz提供了通過(guò)標(biāo)簽自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能）；其次，專業(yè)分組[21]是提高查新服務(wù)質(zhì)量的有效舉措，查新管理員可以根據(jù)查新委托單的學(xué)科標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)查新項(xiàng)目的分組指派。

22 查新檔案云存儲(chǔ)

查新資料的科學(xué)歸檔、管理和索引是實(shí)現(xiàn)查新科學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要指標(biāo)。云筆記Wiz通過(guò)其Wizsync同步工具，可以實(shí)現(xiàn)查新資料的跨終端同步存取和訪問。云筆記Wiz具備完善的存儲(chǔ)和索引機(jī)制（如圖2），確保了查新檔案存儲(chǔ)的安全、可靠、高效。

221 服務(wù)器端同步機(jī)制

云筆記Wiz服務(wù)器端數(shù)據(jù)采用基于Hash表的分布式存儲(chǔ)，通過(guò)鍵（Key）和值（Value）的配對(duì)，可以使數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查找的時(shí)間大大降低；客戶端也借用了這種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的機(jī)制。高效的存儲(chǔ)訪問機(jī)制，是云筆記Wiz應(yīng)用于查新檔案管理的主要優(yōu)勢(shì)。

云筆記Wiz支持將資源同步到云端，用戶可以通過(guò)Web或使用互聯(lián)網(wǎng)終端（手機(jī)、手持設(shè)備）等訪問查新資料，查新機(jī)構(gòu)可以節(jié)約服務(wù)器購(gòu)買、管理和維護(hù)的成本。大部分的查新管理系統(tǒng)不具備跨終端的訪問和自動(dòng)同步的能力，同步機(jī)制是云筆記Wiz在查新檔案中最具優(yōu)勢(shì)的功能。

Wiz云同步具有兩個(gè)主要特征：（1）同步過(guò)程增量式，Wiz的同步數(shù)據(jù)包是帶有文檔版本控制的，是以增量的形式與服務(wù)器同步，多個(gè)設(shè)備同時(shí)操作不會(huì)造成文檔丟失；（2）同步過(guò)程基于http/https的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行。該技術(shù)能夠有效避免用戶局域網(wǎng)出口的限制，規(guī)避帶寬等網(wǎng)絡(luò)條件對(duì)數(shù)據(jù)同步帶來(lái)的障礙。

222 開放、安全、高效的本地?cái)?shù)據(jù)管理

云筆記Wiz本地?cái)?shù)據(jù)來(lái)源主要有兩類，一類由自身筆記創(chuàng)建；另一類則借用第三方工具（如插件、郵箱、IFTTT等）導(dǎo)入其他數(shù)據(jù)。兩種數(shù)據(jù)均采用開放的數(shù)據(jù)格式，可實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)檢索。云筆記Wiz支持目錄、標(biāo)簽、樣式等組織文檔，支持全文檢索，它不但自帶了全文檢索引擎，還可以使用Windows桌面搜索引擎和Google桌面搜索引擎等，以滿足不同用戶的檢索習(xí)慣。另外，云筆記Wiz提供高級(jí)搜索功能，支持按照標(biāo)題、關(guān)鍵詞、作者、來(lái)源網(wǎng)址搜索，支持模糊搜索、精確搜索、按照選項(xiàng)搜索（如是否包含附件）等。

云筆記Wiz提供公開的軟件開發(fā)工具包（SDK）和開放的數(shù)據(jù)格式，可以方便地開發(fā)插件進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出，因而能夠有效地保障數(shù)據(jù)完整和安全。2013年，云筆記應(yīng)用Catch因業(yè)務(wù)調(diào)整，關(guān)閉了CatchNote應(yīng)用。云筆記Wiz實(shí)時(shí)地推出了導(dǎo)入功能，筆記的圖文、層次結(jié)構(gòu)、標(biāo)簽、附件等實(shí)現(xiàn)了完整的延續(xù)[22]。對(duì)以數(shù)據(jù)安全為核心的圖書館而言，該案例無(wú)疑具有很好的說(shuō)服力。退一步講，即使云筆記Wiz不再提供服務(wù)，因其數(shù)據(jù)格式的開放性，其數(shù)據(jù)依然能夠得以導(dǎo)出或者遷移，從而最大程度上保障數(shù)據(jù)安全。endprint

23 查新主體云協(xié)作

查新協(xié)作包括查新員與審核員的協(xié)作、查新員與學(xué)科專家的協(xié)作、查新員與委托人的協(xié)作等方面。從功能特點(diǎn)來(lái)看，查新協(xié)作主要包括以下3種方式：

231 基于todolist的任務(wù)協(xié)作

查新審核員一般承擔(dān)查新管理的任務(wù)，他們通過(guò)創(chuàng)建todolist的任務(wù)列表，將任務(wù)筆記發(fā)送消息@給相關(guān)人；任務(wù)執(zhí)行者勾選復(fù)選框，即可標(biāo)記任務(wù)完成，并自動(dòng)記錄人員和完成時(shí)間（見圖3）。查新人員通過(guò)拖動(dòng)其他相關(guān)筆記到任務(wù)正文，將與任務(wù)相關(guān)的筆記關(guān)聯(lián)起來(lái)。例如針對(duì)查新報(bào)告撰寫任務(wù)，可以將委托單位、委托人、會(huì)議討論記錄、可參考的期刊文獻(xiàn)等拖動(dòng)到任務(wù)中，查新員和審核員之間通過(guò)筆記評(píng)論和消息機(jī)制，跟蹤任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的問題、思路。

232 基于社會(huì)化互動(dòng)的協(xié)同編輯

云筆記Wiz能夠以一篇筆記為基礎(chǔ)進(jìn)行多種方式的靈活溝通。查新員可以利用@功能指定某一個(gè)或某些成員閱讀這篇筆記；相關(guān)成員可以根據(jù)筆記內(nèi)容給予評(píng)論，從而以筆記為中心進(jìn)行問題探討。

對(duì)檢索資料進(jìn)行交叉閱讀和分析能降低文獻(xiàn)分析誤差，提高查新質(zhì)量[23]。查新管理員可以將規(guī)章制度、查新報(bào)告模板、工作日志等放在群組中有序管理、并共享給群內(nèi)成員，針對(duì)性地展開討論，并直接在筆記中提出修改建議。查新員可以將完成的查新報(bào)告@某個(gè)團(tuán)隊(duì)中的伙伴，共同講評(píng)、討論、修改，推動(dòng)查新報(bào)告質(zhì)量的不斷完善。在查新高峰期，圖書館查新機(jī)構(gòu)可以臨時(shí)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把查新任務(wù)分解，多人交叉協(xié)作，能有效地提高查新效率。

233 基于微信公共賬號(hào)的溝通協(xié)作

微信作為圖書館信息服務(wù)[24]、信息資源推送[25]、服務(wù)營(yíng)銷[26]的手段日益受到重視。云筆記Wiz適時(shí)地推出了微信公眾賬號(hào)“云筆記Wiz企業(yè)助手”。通過(guò)微信可以快速方便的分享內(nèi)容給委托客戶、學(xué)科專家等。例如：如果查新員需要把遇到的問題反饋給學(xué)科專家，可以事先請(qǐng)求學(xué)科專家“掃一掃”關(guān)注微信“云筆記Wiz企業(yè)助手”，而查新員在云筆記Wiz企業(yè)后臺(tái)把該學(xué)科專家的手機(jī)號(hào)碼添加到群組，且把資料放到相應(yīng)的群組中。這樣，學(xué)科專家通過(guò)微信就可以查看查新員不斷更新的資料。因?yàn)槲⑿艔?qiáng)大的用戶黏合度，云筆記Wiz企業(yè)助手公眾號(hào)極大地拉近了查新員、客戶、學(xué)科專家三者之間的距離，也有益于圖書館查新的業(yè)務(wù)營(yíng)銷。該公眾號(hào)與筆記記錄、群組、消息中心等功能無(wú)縫銜接，二者相得益彰，使得協(xié)作的時(shí)效性大大提高。

24 查新知識(shí)云培訓(xùn)

對(duì)于新手查新員而言，從圖書館員到查新員中間有一個(gè)斷層，查新業(yè)務(wù)往往難以直接上手，他們具備比較強(qiáng)烈的知識(shí)更新需求；對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的查新員而言，隨著業(yè)務(wù)模式日趨成熟，在不影響日常工作的情況下，自我“充電”成為職業(yè)能力提升的關(guān)鍵。云筆記Wiz的應(yīng)用可歸結(jié)為3種主要模式：

241 授課式

授課式是一種自上而下的培訓(xùn)模式。在培訓(xùn)過(guò)程中目的要明確，目標(biāo)要清晰，設(shè)立一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，激勵(lì)查新員的參與熱情。查新管理員在筆記中建立查新員檔案，追蹤學(xué)員培訓(xùn)日志；建立“查新小站”群組，建設(shè)的資源欄目包括：電子培訓(xùn)講義、培訓(xùn)視音頻，互動(dòng)天地，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)剪輯獲取的網(wǎng)絡(luò)資源等。通過(guò)筆記化的累積，形成一個(gè)結(jié)構(gòu)良好、完整性的查新資源鏈條，給查新新人以觀察老手的機(jī)會(huì)。新手可以充分了解查新的各個(gè)環(huán)節(jié)，也可以通過(guò)日志筆記對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行反思。通過(guò)“實(shí)踐——反思——實(shí)踐”的螺旋上升過(guò)程，促使查新人員實(shí)踐性知識(shí)的不斷躍升。

242 自主式

學(xué)習(xí)者需要在培訓(xùn)之外花費(fèi)大量的時(shí)間學(xué)習(xí)積累才能達(dá)到自主理解，而這個(gè)最重要的過(guò)程恰恰被傳統(tǒng)培訓(xùn)所忽略。云筆記Wiz可以作為查新員自主培訓(xùn)的主要抓手，通過(guò)多種方式的信息輸入和輸出，查新員可以利用碎片化的時(shí)間快速獲取網(wǎng)頁(yè)、微博、微信、郵箱中的文本、圖像、視音頻等資源，導(dǎo)入Wiz“資源池”，形成個(gè)性化的培訓(xùn)材料。查新員也可以選擇任意的筆記，生成為chm、pdf，快速的生成系統(tǒng)化的自主學(xué)習(xí)教程。

以Wiz郵箱功能的筆記化為例，其作為最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過(guò)郵箱渠道轉(zhuǎn)載、記事、分享查新資料是常用的方式。用戶在申請(qǐng)?jiān)乒P記Wiz賬戶后，將會(huì)擁有一個(gè)關(guān)聯(lián)的Wiz郵箱賬戶，將郵件轉(zhuǎn)發(fā)或直接發(fā)送到這個(gè)郵箱，將會(huì)自動(dòng)保存到個(gè)人筆記的MyEmail目錄。云筆記Wiz實(shí)現(xiàn)了通過(guò)郵箱將郵件、網(wǎng)文、手機(jī)上的照片等分享發(fā)送到Wiz筆記的功能。查新員可以通過(guò)郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能，將日常與客戶的溝通記錄等有價(jià)值的郵件轉(zhuǎn)存到個(gè)人筆記?；蛘咴跊]有安裝Wiz的電腦或手機(jī)上，隨手新建記事類郵件記錄日常經(jīng)驗(yàn)等，同時(shí)發(fā)送到自己的Wiz中，形成個(gè)人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)；查新員通過(guò)群組&團(tuán)隊(duì)的分享功能，可進(jìn)一步形成機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。

243 合作式

云筆記Wiz借助群組或者團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，能夠及時(shí)了解小組之間個(gè)體的參與情況，進(jìn)行組間評(píng)價(jià)、組內(nèi)貢獻(xiàn)度的評(píng)價(jià)等。不僅對(duì)查新員學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，同時(shí)還能通過(guò)一對(duì)一，多對(duì)多的協(xié)同，改善培訓(xùn)質(zhì)量。查新員可以借助手機(jī)、平板電腦等將查新現(xiàn)場(chǎng)遇到的問題反饋到群組中，供大家討論和及時(shí)解決。查新員外出培訓(xùn)時(shí)，也可以通過(guò)Wiz移動(dòng)客戶端對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行圖文直播或資料的實(shí)時(shí)共享，以降低培訓(xùn)成本，擴(kuò)大培訓(xùn)受益面。

3 經(jīng)驗(yàn)和啟示

經(jīng)過(guò)1年多的實(shí)踐，云筆記Wiz已經(jīng)初步應(yīng)用于查新流程處理、查新檔案管理、查新協(xié)作、查新員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。根據(jù)筆者對(duì)查新員、學(xué)科專家、委托人等用戶的走訪調(diào)查，云筆記與查新工作的“聯(lián)姻”，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

31 針對(duì)查新流程云改造，其價(jià)值在于開展反思性實(shí)踐 傳統(tǒng)的查新平臺(tái)和云筆記Wiz各擅勝場(chǎng)，前者在查新流程管理方面更加科學(xué)，后者更適合進(jìn)行知識(shí)共享和互動(dòng)。圖書館查新工作，不能停留在僅僅關(guān)注查新流程再造，而應(yīng)培養(yǎng)查新人員有能力在互動(dòng)中對(duì)自身的工作做出反思，以幫助他們審視諸如職業(yè)發(fā)展等問題。以Wiz平臺(tái)為代表的云筆記可以作為查新過(guò)程之外開展反思性實(shí)踐的有力工具。endprint

32 針對(duì)查新檔案云管理，其價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的保存 對(duì)于查新機(jī)構(gòu)而言，云筆記Wiz能夠有效地替換、整合日常的電話、郵件、微信等溝通方式，推動(dòng)碎片化信息得到存留。以本館為例，自1991年以來(lái)本館開始查新工作以來(lái)，由于人員的更迭，場(chǎng)所的變遷，大量的珍貴數(shù)據(jù)沒有保存下來(lái)。云筆記Wiz應(yīng)用1年積累的培訓(xùn)文檔、工作日志、客戶資料、查新檔案等從絕對(duì)數(shù)量上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去數(shù)十年的資料總和。云筆記Wiz的保存方式是自動(dòng)或觸發(fā)式的，其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在對(duì)用戶不可見的云服務(wù)器上，通過(guò)同步功能，能夠?qū)崿F(xiàn)在不破壞工作流的情況下對(duì)文檔資料的儲(chǔ)存和管理。

33 針對(duì)查新主體云協(xié)作，其根本在于提高查新服務(wù)效率和質(zhì)量 基于任務(wù)列表的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式，有助于查新人員關(guān)注任務(wù)中核心的內(nèi)容，便于方便地組織和安排工作計(jì)劃。對(duì)于時(shí)效性要求較高的查新而言，計(jì)劃性和執(zhí)行力顯得尤為重要。社會(huì)化協(xié)作的工作流程，能夠在一定程度上解決查新數(shù)量增多所產(chǎn)生的質(zhì)量問題。據(jù)本館查新機(jī)構(gòu)一年來(lái)的統(tǒng)計(jì)月報(bào)顯示，在查新過(guò)程嵌入云筆記Wiz后，不合格的查新報(bào)告數(shù)量有了明顯的降低。云筆記中微信公眾號(hào)，使得查新主體之間的聯(lián)系更加緊密，互動(dòng)更加便捷；對(duì)圖書館查新機(jī)構(gòu)而言，這意味著更多需求增長(zhǎng)點(diǎn)和機(jī)會(huì)，以及更好的查新質(zhì)量和服務(wù)。

34 針對(duì)查新知識(shí)云培訓(xùn)，需要做好培訓(xùn)過(guò)程的“加減乘除” 加法，就是要注重需求，加強(qiáng)創(chuàng)新，即利用好云筆記Wiz開放API接口的特點(diǎn)，針對(duì)培訓(xùn)需要開發(fā)新的功能，如靈感收集器插件、思維導(dǎo)圖插件等；減法，就是建章立制，重視考核，即通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，對(duì)兼職查新員建立考評(píng)、淘汰機(jī)制；乘法，就是協(xié)同創(chuàng)新，通過(guò)云筆記Wiz的多人實(shí)時(shí)協(xié)作編輯、社會(huì)化互動(dòng)、消息機(jī)制等功能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)互助，實(shí)現(xiàn)效益倍增；除法，就是碎片化運(yùn)作，即利用云筆記Wiz跨平臺(tái)、跨終端的特點(diǎn)為查新員提供無(wú)處不在的培訓(xùn)，將集中式培訓(xùn)逐步優(yōu)化為散列、個(gè)性化的培訓(xùn)，并根據(jù)查新員的職業(yè)乃至生活習(xí)慣制定相應(yīng)的培訓(xùn)模式。

參考文獻(xiàn)

[1]朱榕.高校圖書館科技查新人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)探索[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013，（3）：87-92.

[2]李莘，李紀(jì).構(gòu)建科技查新工作任務(wù)自動(dòng)分配及點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)[J].圖書館學(xué)研究，2013，（22）：61-63.

[3]吳潔霞，胡婷婷，張?jiān)菩牵?大數(shù)據(jù)時(shí)代的科技查新服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究[J].廣西科學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（4）：281-284.

[4]戎文慧，張昱，李娜，等.“云查新”在軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2013，（1）：59-61.

[5]丁思思，曹君.基于“云查新”的圖書館信息服務(wù)研究[J].情報(bào)探索，2014，（8）：62-65.

[6]王磊，付立波，張仁瓊，等.云計(jì)算環(huán)境下虛擬參考咨詢服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用研究[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012，（4）：74-78.

[7]張進(jìn)英.我國(guó)云計(jì)算與圖書館問題研究綜述與展望[J].圖書館學(xué)研究，2010，（16）：13-16，30.

[8]沈奎林，杜瑾.基于VMware vSphere虛擬化技術(shù)構(gòu)建圖書館云服務(wù)平臺(tái)初探[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2011，（10）：74-78.

[9]朱世平，武保民，鮑稢，等.以vSphere構(gòu)建數(shù)字化圖書館基礎(chǔ)平臺(tái)的幾個(gè)要點(diǎn)[J].圖書館雜志，2013，（7）：63-67.

[10]馬曉亭，陳臣.基于亞馬遜AWS云服務(wù)的數(shù)字圖書館云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建[J].情報(bào)科學(xué)，2013，（1）：46-51.

[11]馬曉亭，陳臣.基于亞馬遜彈性云計(jì)算的數(shù)字圖書館建設(shè)研究[J].圖書館，2012，（3）：83-85，88.

[12]馬林山，趙慶峰，肖新國(guó).基于Hadoop的云移動(dòng)信息服務(wù)模型研究[J].情報(bào)科學(xué)，2013，（4）：28-32.

[13]趙華茗，李春旺，周強(qiáng).基于XENServer的數(shù)字圖書館云服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)研究[J].電信科學(xué)，2010，（S1）：33-38.

[14]劉斌，朱海濤，王曉翠.基于XCP的虛擬化云平臺(tái)建設(shè)研究[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2011，（6）：59-65.

[15]羅秀娟.基于云筆記Evernote的科研工作者個(gè)人知識(shí)管理探究[J].圖書館學(xué)研究，2013，（17）：65-68.

[16]付永華.數(shù)字圖書館閱讀筆記云分享系統(tǒng)研究[J].圖書館工作與研究，2014，（8）：37-40.

[17]楊治容.數(shù)字筆記管理工具在高校圖書館中的應(yīng)用[J].新世紀(jì)圖書館，2011，（8）：87-88，12.

[18]李津.科技查新機(jī)構(gòu)隱性知識(shí)管理淺析[J].情報(bào)雜志，2009，（S2）：248-250.

[19]李金永.Wiz云筆記在圖書館員知識(shí)管理中的應(yīng)用價(jià)值及案例研究[J].新世紀(jì)圖書館，2015，（1）：43-47.

[20]高春艷.基于反饋控制的查新接題模式探討[J].圖書館工作與研究，2011，（1）：104.

[21]糜志勤，王偉.專業(yè)分組查新模式對(duì)科技查新的促進(jìn)作用探討[J].科技管理研究，2009，（5）：422-425.

[22]Catch notes用戶得福利[EB/OL].http：∥blog.wiz.cn/catchnotes.html，2015-02-20.

[23]姜清友，趙躍民.科技查新活動(dòng)的多方聯(lián)動(dòng)與思考[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2004，（7）：137-139.

[24]孔云，廖寅，資蕓，等.基于微信公眾賬號(hào)的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)研究[J].情報(bào)雜志，2013，（9）：167-170，198.

[25]康思本.基于微信公眾平臺(tái)的圖書館信息推送研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2014，（5）：131-134，145.

[26]史梅，翟曉娟.高校圖書館官方微信經(jīng)營(yíng)策略研究——以南京大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2014，（5）：79-85，116.

（本文責(zé)任編輯：郭沫含）endprint