企業(yè)家非物質(zhì)資源對經(jīng)營績效的影響研究

范作冰，湯仲麗

(杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州310018)

浙江省民營經(jīng)濟的快速發(fā)展帶來浙江地區(qū)的繁榮，而在民營經(jīng)濟快速發(fā)展的背后離不開民營企業(yè)家的貢獻。浙江省知名民營企業(yè)家輩出，例如阿里巴巴的馬云、萬向集團的魯冠球、哇哈哈集團的宗慶后等，他們具有豐富的個人經(jīng)歷和優(yōu)秀的個人才能。民營企業(yè)和民營企業(yè)家的名字是緊密聯(lián)系在一起的，經(jīng)營業(yè)績比較好的企業(yè)，企業(yè)家的知名度也相對較高。企業(yè)家非物質(zhì)資源作為民營企業(yè)最重要的內(nèi)部資源之一，具有高價值性和難以被模仿的特性，從而成為民營企業(yè)構(gòu)筑持續(xù)競爭優(yōu)勢的潛在來源。目前，對于很多浙江民營企業(yè)，以家族企業(yè)為主，權(quán)利仍然比較集中在管理層，因而企業(yè)家對于企業(yè)的發(fā)展起著重要的決定作用，所以在研究企業(yè)經(jīng)營績效時離不開對企業(yè)家非物質(zhì)資源的分析。

本文選擇從微觀層面界定企業(yè)家非物質(zhì)資源，認為是企業(yè)家所具有的資源和能力等各種資本(經(jīng)濟資本、人力資本和社會資本)的總稱。目前學(xué)者們對于企業(yè)家資源的主要研究方向有以下三個角度:1．從企業(yè)家自身角度，分析企業(yè)家精神、企業(yè)家所受的教育、專業(yè)知識背景、個人經(jīng)歷、能力等。2．從企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)角度，分析企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等。該角度將企業(yè)家置身于社會背景中，探討企業(yè)家的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的影響。3．從企業(yè)家資源稟賦角度，分析企業(yè)家資源豐盈程度、區(qū)域分布狀況。此外，結(jié)合目前的三個研究角度，本文試圖通過浙江省121 家民營科技型企業(yè)進行實證研究，以企業(yè)家精神、企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)家社會聲譽等指標衡量企業(yè)家非物質(zhì)資源，來分析民營科技型企業(yè)的企業(yè)家非物質(zhì)資源與經(jīng)營績效的關(guān)系，并引入企業(yè)核心能力作為中介作用，探討企業(yè)家非物質(zhì)資源如何通過核心能力來影響企業(yè)經(jīng)營績效。

一、理論模型構(gòu)建和研究假設(shè)

(一)企業(yè)家非物質(zhì)資源與經(jīng)營績效

本文所研究的企業(yè)家非物質(zhì)資源是以企業(yè)家為中心，從企業(yè)家個人層面、企業(yè)家與公司層面、企業(yè)家與社會層面，逐漸擴大涉及層面，探討對應(yīng)層面的企業(yè)家所擁有的資源具體內(nèi)容，以及各類資源對企業(yè)經(jīng)營績效的影響(見表1)。

表1 企業(yè)家非物質(zhì)資源的劃分

企業(yè)家精神雖然主體是企業(yè)家，但這些精神很大程度上會影響企業(yè)的績效，一方面，企業(yè)經(jīng)營者擁有較高的精神特質(zhì)時，企業(yè)能夠更好地運轉(zhuǎn)，會為企業(yè)帶來更好的經(jīng)營績效;另一方面，企業(yè)家精神能夠提升企業(yè)的市場占有率、社會形象和客戶滿意度。

企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的核心是企業(yè)家，在企業(yè)家的業(yè)務(wù)活動中會逐漸形成一定的圈子，而這個圈子就是所謂的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)家通過這個網(wǎng)絡(luò)可以直接接收企業(yè)發(fā)展中所需的稀缺資源，同時在與外部企業(yè)交流中進行自我學(xué)習(xí)，提升個人能力。

企業(yè)家社會聲譽資源中的情感部分往往與利益相關(guān)者對企業(yè)家及其行為的欣賞相關(guān)，因為信任某個企業(yè)家而偏愛該公司的產(chǎn)品，而企業(yè)家社會聲譽資源中的認知因素，通常與信息處理相關(guān)，是利益者的主觀理解和理性評估。

H1:企業(yè)家非物質(zhì)資源顯著正向影響經(jīng)營績效

H1a:企業(yè)家精神顯著正向影響經(jīng)營績效

H1b:企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源顯著正向影響企業(yè)經(jīng)營績效

H1c:企業(yè)家社會聲譽資源顯著正向影響企業(yè)經(jīng)營績效

(二)核心能力與企業(yè)經(jīng)營績效

核心能力的演化是一個動態(tài)過程，是在企業(yè)長期的發(fā)展歷程中形成的、累積的、發(fā)展的。Zambrano＆Castellanos(2013)［1］研究核心能力投資與企業(yè)績效之間的關(guān)系，并檢測前者對后者的影響程度，對巴斯克地區(qū)不同公司的財務(wù)管理者進行電話問談，調(diào)查中管理者承認對無形資源的投資有利于企業(yè)增長和持續(xù)的經(jīng)濟發(fā)展，此外通過實證分析得出對于在核心能力投資的企業(yè)，其股本回報率、營業(yè)利率增長額、營業(yè)增長額都有明顯增加。

H2:核心能力顯著正向影響經(jīng)營績效

(三)企業(yè)家非物質(zhì)資源與核心能力

企業(yè)家非物質(zhì)資源，作為企業(yè)資源的重要組成部分，對于企業(yè)的發(fā)展是非常關(guān)鍵，一方面企業(yè)能力的構(gòu)建需要通過企業(yè)人力資源的努力，通過發(fā)揮企業(yè)人力資本，核心自然是企業(yè)家的人力資本，通過企業(yè)家能力不斷發(fā)揮作用最終體現(xiàn)在企業(yè)的各項能力上;另一方面，企業(yè)家擁有的非物質(zhì)資源是通過企業(yè)家個人積累和對外交流中獲取的，而這些重要的資源是企業(yè)能力構(gòu)建的基礎(chǔ)，因而企業(yè)家的非物質(zhì)資源會影響企業(yè)核心能力的塑造。

H3:企業(yè)家非物質(zhì)資源顯著正向影響核心能力

H3a:企業(yè)家精神對核心能力有顯著正向影響

H3b:企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源對核心能力有顯著正向影響

H3c:企業(yè)家社會聲譽資源對核心能力有顯著正向影響

(四)核心能力對企業(yè)家非物質(zhì)資源與經(jīng)營績效關(guān)系的中介作用

一方面，企業(yè)家是介于企業(yè)與外部環(huán)境之間的，是信息的傳遞者，他們能夠決定資源的保留或刪除，透過當前形勢審度企業(yè)的競爭環(huán)境，同時他們能夠透過潛在的信息主動發(fā)現(xiàn)市場機會，通過新創(chuàng)意、新構(gòu)思，對不同資源和要素進行更有價值的重組，為企業(yè)贏得持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。

企業(yè)家在其商業(yè)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)可以進行知識、信息共享，更多地學(xué)習(xí)到領(lǐng)先企業(yè)的管理方法和運營模式，這些對于構(gòu)建企業(yè)核心能力具有重要作用，通過對企業(yè)內(nèi)部資源和能力的整合會為企業(yè)在當前和未來競爭環(huán)境中維持競爭優(yōu)勢。

企業(yè)家社會聲譽資源更多地涉及到企業(yè)家的社會形象，而企業(yè)家的社會形象是需要長期的培養(yǎng)和塑造的，同時企業(yè)家的社會聲譽資源更多地作用于企業(yè)的長期績效。聲譽資源的塑造很多時候是通過企業(yè)的行為體現(xiàn)的，需要結(jié)合各方面的能力才能有效作用于企業(yè)發(fā)展。

H4:核心能力在企業(yè)家非物質(zhì)資源正向影響企業(yè)經(jīng)營績效過程中起中介作用

H4a:核心能力在企業(yè)家精神正向影響經(jīng)營績效過程中起中介作用

H4b:核心能力在企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源正向影響經(jīng)營績效過程中起中介作用

H4c:核心能力在企業(yè)家社會聲譽資源正向影響經(jīng)營績效過程中起中介作用

在上述研究假設(shè)的基礎(chǔ)上，本文建立了企業(yè)家非物質(zhì)資源、核心能力和經(jīng)營績效關(guān)系的概念模型，如圖1所示。

圖1 概念模型

二、問卷調(diào)查

(一)變量測量

本研究的測量主要從企業(yè)家非物質(zhì)資源、核心能力和經(jīng)營績效三個部分出發(fā)。問卷的測量條目主要來源于前人的研究，通過對相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜易稍兣c問卷預(yù)測加以修改。因此，問卷的量表具有較好的內(nèi)容效度。其中，企業(yè)家非物質(zhì)資源的量表包含三個層面:企業(yè)家精神、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、社會聲譽的測量，分別借鑒中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)(2009)［2］，馬剛(2006)［3］，劉靚(2006)［4］等學(xué)者，共31 個題項;核心能力的量表借鑒李洋升(2002)［5］，共10 個題項;經(jīng)營績效的量表借鑒高素英、趙曙明(2011)［6］等，共6 個題項。

(二)問卷調(diào)查

本次問卷的調(diào)查對象主要以普通員工和中低層管理者為主。對于調(diào)研地區(qū)和調(diào)研企業(yè)的選擇，以浙江省國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)作為調(diào)研目標，考慮到高新技術(shù)園區(qū)的集中性，問卷發(fā)放地區(qū)選擇杭州、寧波、紹興、溫州四個地區(qū)。對于調(diào)研企業(yè)，則主要選擇每個高新技術(shù)園區(qū)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，選取其中的民營企業(yè)發(fā)放問卷。對于調(diào)研方式，筆者主要通過現(xiàn)場發(fā)放、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)工具(問卷星、阿里旺旺等)三種方式發(fā)放調(diào)查問卷，第一種方式能夠通過現(xiàn)場講解確保問卷的完整性和有效性。

(三)問卷數(shù)據(jù)結(jié)果

調(diào)查問卷共發(fā)放174 份，回收143 份，有82.18%的回收率，有效問卷共計121 份，信息不完整或內(nèi)容大面積雷同的無效問卷共計22 份，則有效問卷回收率為84.62%，符合統(tǒng)計學(xué)分析的數(shù)量級要求。

1．效度分析

量表的效度(Validity)即有效性，問卷是否測出了研究者想要測量的東西，所測的結(jié)果能否正確、有效地說明所要研究的現(xiàn)象。問卷的效度分為內(nèi)容效度、相關(guān)準則效度和結(jié)構(gòu)效度。由于本文所使用的問卷量表是在借鑒以往研究中多個成型量表的基礎(chǔ)上并結(jié)合企業(yè)實際情況編制的，因此可以認為具有較好的內(nèi)容效度和相關(guān)準則效度。對于結(jié)構(gòu)效度，本文采用因子分析的方法，評價指標為KMO 統(tǒng)計量或Bartlett 球形檢驗:KMO 統(tǒng)計量應(yīng)大于0.6，而Bartlett 球形檢驗的統(tǒng)計計量數(shù)值越大越好。

表2 各維度KMO 值和Bartlett 檢驗結(jié)果

表2 中可以看出，企業(yè)家精神維度所示結(jié)果為刪除Aa5 題后，解釋方差為60.561%，較之前的58.243%有所增加，KMO 值為0.604;企業(yè)家社會聲譽資源KMO 值為0.806;企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)KMO 值為0.658;KMO 值均在0.6－0.8 之間，Bartlett 球形檢驗的統(tǒng)計值的顯著性均為0.000，結(jié)果表明三個變量非常適合做因子分析，同時三者的量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

企業(yè)核心能力KMO 值為0.779，大于0.7，且Bartlett 球形檢驗通過，明適合進行因子分析和主成分分析，量表具有良好的收斂效度和區(qū)別效度。經(jīng)過主成分分析，可將9 項題劃分為兩個因子，而根據(jù)研究設(shè)計，可將其分為“成熟型核心能力”和“原生型核心能力”。

企業(yè)經(jīng)營績效KMO 值為0.744，Bartlett 球形檢驗的統(tǒng)計值的顯著性均為0.000，表明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度，通過過最大方差法萃取出三個因子，根據(jù)研究設(shè)計可將其分為:人力資源績效、市場績效和財務(wù)績效。

2．信度分析

量表的信度(Reliability)即可靠性，反映測量的穩(wěn)定性與一致性。表3所示，本文的總量表信度為0.893，各個分量表的信度大多數(shù)大于0.7，只有人力資源績效量表低于0.7，但大于0.6，屬于可接受范圍，因而表明各量表具有良好的信度。問卷整體的信度α 值為0.893，顯示出較高的信度。綜上所述，本文研究所使用的量表體現(xiàn)出很好的一致性，可以進行下一步的分析。

表3 各量表的信度α 值

三、結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建和假設(shè)驗證

(一)初步模型構(gòu)建

基于前文構(gòu)建的理論模型和回歸分析結(jié)果，本文構(gòu)建了圖2所示的初始模型，包括5 個外生潛變量，此外對模型設(shè)定了10 條初始影響路徑。

通過錄入數(shù)據(jù)，對整體模型的檢驗結(jié)果如表4所示，擬合結(jié)果:χ2=140.152，χ2/df=2.092＞2，可接受范圍RMSEA=0.095＞0.08;CFI=0.864、TLI=0.742 均低于0.9。初始模型的擬合指標均不在可接受范圍內(nèi)。其中有2 條路徑(經(jīng)營績效←企業(yè)家精神、經(jīng)營績效←企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源)系數(shù)相應(yīng)的C．R 低于1.96，且P 值不顯著，未能達到結(jié)構(gòu)方程模型路徑檢驗的要求，需要進行修正。

圖2 企業(yè)家擁有的非物質(zhì)資源對經(jīng)營績效的初始模型

表4 初始模型結(jié)果

(二)模型修正與評價

當模型擬合結(jié)果不太理想時，需要根據(jù)初始模型的指標結(jié)果和AMOS 提供的模型修正指標進行修正。考慮到初始模型擬合結(jié)果中2 條不顯著的路徑，此外，通過查找文獻，筆者發(fā)現(xiàn)勾麗(2010)［7］學(xué)者研究認為企業(yè)關(guān)鍵資源通過戰(zhàn)略能力中介作用于企業(yè)成長績效，因此本文將從初始模型中刪除這兩條路徑，進行模型修正(見圖3)，查看其擬合效果，修正結(jié)果如表5所示。

圖3 修正模型表

表5 修正模型結(jié)果

如表5所示，經(jīng)過修正后的結(jié)構(gòu)模型各項擬合指標均有所改進:χ2/df=1.767＜2，GFI、CFI 均接近0.9，RMR 略大于0.05，RMSEA＜0.08，模型擬合情況變好，擬合優(yōu)度良好，變量之間共有5 條路徑是顯著的，分別是“核心能力←企業(yè)家精神”“核心能力←企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源”“核心能力←企業(yè)家社會聲譽資源”“經(jīng)營績效←企業(yè)家社會聲譽資源”“經(jīng)營績效←核心能力”。

表6 直接效應(yīng)、間接效應(yīng)和總效應(yīng)

表7 模型檢驗結(jié)果

表6 中，企業(yè)家精神對核心能力的直接效應(yīng)為0.502，核心能力到經(jīng)營績效的直接效應(yīng)為0.891，回歸系數(shù)均達顯著水平，說明存在部分中介效應(yīng)。而企業(yè)家精神對經(jīng)營績效的間接效應(yīng)為0.447。與初始模型的直接效應(yīng)0.289 相比，有很大的進步，可以認為企業(yè)家精神通過核心能力的中介作用來影響經(jīng)營績效。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源對核心能力的直接效應(yīng)為0.492，核心能力到經(jīng)營績效的直接效應(yīng)為0.891，回歸系數(shù)均達顯著水平，說明核心能力具有部分中介作用。而商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源對經(jīng)營績效的間接效應(yīng)為0.438。與初始模型的直接效應(yīng)0.183 相比，有很大的進步，可以認為商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源通過核心能力的中介作用來影響經(jīng)營績效。對于聲譽資源，“核心能力←企業(yè)家社會聲譽資源”“經(jīng)營績效←核心能力”這兩條路徑回歸系數(shù)為顯著水平，可以認為核心能力起到部分中介的作用。而其直接效應(yīng)0.387 同樣小于間接效應(yīng)0.475=0.533 ×0.891(核心能力←企業(yè)家社會聲譽資源標準化路徑系數(shù)為0.533)。

對比初始模型可以發(fā)現(xiàn)，修正模型刪除了“經(jīng)營績效←企業(yè)家精神”、“經(jīng)營績效←企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源”兩條直接影響路徑，最總得到如表7 的檢驗結(jié)果。

綜上所述，企業(yè)家精神、企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源、企業(yè)社會聲譽資源、核心能力對經(jīng)營績效有較顯著的促進作用，且企業(yè)社會聲譽資源的影響較前兩者更為顯著。從初始模型到修正模型，后者在前者的基礎(chǔ)上刪除了“經(jīng)營績效←企業(yè)家精神”、“經(jīng)營績效←企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源”這兩條路徑，而且修正后的模型無論從擬合情況還是路徑顯著性，均優(yōu)于初始模型，說明修正模型與樣本數(shù)據(jù)更適配;另一方面，說明在企業(yè)家精神和企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源影響經(jīng)營績效的路徑中，核心能力起著部分中介的作用，而對于企業(yè)社會聲譽資源與經(jīng)營績效的影響關(guān)系中，核心能力則起到部分中介的作用。再一次驗證企業(yè)家精神、企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源、企業(yè)家社會聲譽資源、核心能力和經(jīng)營績效之間的關(guān)系。

四、實踐啟示

本文以浙江省民營科技型企業(yè)為研究對象，從企業(yè)家角度出發(fā)探討企業(yè)家擁有的非物質(zhì)資源要素與經(jīng)營績效的關(guān)系以及非物質(zhì)資源通過核心能力影響經(jīng)營績效的過程。研究結(jié)果對于該類企業(yè)的自身認識、提升競爭力等方面具有一定的實踐啟示:

1．完善企業(yè)家精神，完善企業(yè)文化。本文從企業(yè)家精神研究角度出發(fā)，提出創(chuàng)新意識、冒險意識、機會敏銳性和挑戰(zhàn)意識來體現(xiàn)企業(yè)家精神，通過分析浙江省民營科技型企業(yè)的發(fā)展狀況，認為這類企業(yè)的企業(yè)家并不僅僅是企業(yè)的所有者，更多地是企業(yè)技術(shù)核心人物，而這類人物只有不斷地進行創(chuàng)新、挑戰(zhàn)，從精神層面上激發(fā)企業(yè)的發(fā)展活力，強化員工的積極性，才能有助于企業(yè)保持良好的發(fā)展前途。

2．加強企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，促進信息交流。企業(yè)家商業(yè)網(wǎng)絡(luò)包括內(nèi)部和外部的交流合作，在企業(yè)內(nèi)部營造出民主、開放的交流氛圍，提倡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與員工間、員工與員工之間的“非正式組織”建立，有利加強員工之間的情感培養(yǎng)，增強公司的凝聚力;在企業(yè)外部，加強企業(yè)家與客戶企業(yè)、供應(yīng)商及其他商業(yè)組織機構(gòu)的交流，構(gòu)建企業(yè)家交流平臺，對于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)家的個人發(fā)展以及自我學(xué)習(xí)都非常重要。

3．塑造良好企業(yè)家社會聲譽，提升企業(yè)形象。企業(yè)在社會大背景下發(fā)展，無法脫離這個背景，而且深受影響。企業(yè)家社會聲譽來自不同的利益群體的評價，可以通過個人完善、參加公益等提升自身形象。企業(yè)家以企業(yè)謀利為主，尤其對于科技型企業(yè)，由于普通廣大的消費者群體對于這類產(chǎn)品的區(qū)分度并不是太敏感，反而對于性能較好、品牌較佳的企業(yè)更具偏向性，因而良好的企業(yè)家形象有利于企業(yè)的脫穎而出。

［1］Garcia Z L，Rodriguez C A，García M J．The Relationship Between Proactive Management of Core Competencies and Business Performance［J］．Journal of Information ＆ Knowledge Management，2013，12(2):12－20．

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［3］馬剛．基于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)視角的產(chǎn)業(yè)區(qū)企業(yè)競爭優(yōu)勢實證研究［D］．杭州:浙江大學(xué)，2006．

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［5］李洋升．企業(yè)創(chuàng)新策略、核心競爭力類型及其配適對經(jīng)營績效影響的研究—以海峽兩岸臺商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)互賴觀點實證［D］．臺灣:私立中原大學(xué)，2002．

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