基層圖書館對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)提升

文/江蘇省大豐市圖書館　朱蓓蓓

基層圖書館對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)提升

文/江蘇省大豐市圖書館朱蓓蓓

【摘要】當(dāng)代社會(huì)是共同努力構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中，基層圖書館對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)提升是一個(gè)十分關(guān)鍵的組成部分。弱勢(shì)群眾在社會(huì)中的生活?yuàn)蕵?lè)方式單一，為了豐富弱勢(shì)群眾的生活，基層圖書館對(duì)其進(jìn)行了一系列系統(tǒng)的服務(wù)，進(jìn)而豐富弱勢(shì)群體的生活，享受到社會(huì)帶給的福利。本文就基層圖書館對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)提升工作做了簡(jiǎn)單的分析介紹。

【關(guān)鍵詞】基層圖書館；弱勢(shì)群體；服務(wù)提升

隨著改革開(kāi)放的發(fā)展和進(jìn)步，社會(huì)各界群眾的生活質(zhì)量也在日益的提高，為了更好地建造社會(huì)主義和諧社會(huì)，豐富群眾的日常生活，提升其思想政治水平。很多圖書館為了促進(jìn)人民群眾的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)圖書館的服務(wù)等方面做了一系列的改善和完備措施，特別是對(duì)于弱勢(shì)群體，其在日常生活中娛樂(lè)方式單一，很多時(shí)候生活的枯燥乏味，為了給其生活增添一絲色彩，基層圖書館為其敞開(kāi)了大門，專門為了方便弱勢(shì)群體的借閱和閱讀書籍做了相應(yīng)的服務(wù)提升，使弱勢(shì)群體能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，感受到社會(huì)這個(gè)大集體對(duì)其的關(guān)愛(ài)。下文就基層圖書館對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)提升做了幾點(diǎn)分析以及如何提升服務(wù)給出了一些建議。

一、基層圖書館對(duì)弱勢(shì)群體服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）基層圖書館對(duì)弱勢(shì)群體服務(wù)缺乏重視。對(duì)于弱勢(shì)群眾而言，當(dāng)其進(jìn)入圖書館時(shí)，部分圖書管理者并不會(huì)給予細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，很多工作者會(huì)采取不予理會(huì)的態(tài)度，缺乏對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)入圖書館閱讀書籍重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為其來(lái)或不來(lái)都無(wú)所謂，進(jìn)而使弱勢(shì)群體對(duì)圖書館失去興趣。在弱勢(shì)群體的閱讀學(xué)習(xí)方面，管理者不但要做到細(xì)心耐心地講解幫助，必要時(shí)還可以親自帶領(lǐng)其走一遍流程，讓其親生體會(huì)一下應(yīng)該如何借閱書籍，應(yīng)該在哪里看書，以及看書的過(guò)程中應(yīng)該注意什么問(wèn)題。圖書管理員還要擁有一種堅(jiān)持不懈的精神，每次弱勢(shì)群體來(lái)問(wèn)時(shí)都要認(rèn)真仔細(xì)地解答，不應(yīng)該問(wèn)了幾次之后就出現(xiàn)回答敷衍了事、不耐煩等情況。當(dāng)弱勢(shì)群體在閱讀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己不太明白的地方，向圖書館的工作人員詢問(wèn)的過(guò)程中，管理者應(yīng)該對(duì)該部分進(jìn)行細(xì)致的講解，只有這樣才有利于弱勢(shì)群體對(duì)借閱書籍規(guī)則以及文章內(nèi)容的理解，同時(shí)對(duì)弱勢(shì)群體的精神生活的提升也會(huì)有很大的幫助。

（二）缺乏對(duì)弱勢(shì)群體系統(tǒng)的圖書借閱指導(dǎo)。管理員在弱勢(shì)群體進(jìn)入圖書館之后，弱勢(shì)群體對(duì)將要閱讀的方法書籍內(nèi)容毫無(wú)頭緒，管理者對(duì)于弱勢(shì)群體在館內(nèi)如何閱讀借閱書籍缺乏系統(tǒng)的教學(xué)指導(dǎo)。讀書作為人民群眾生活中一個(gè)重要的組成部分，管理者在指導(dǎo)弱勢(shì)群體借閱書籍時(shí)，應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)圖書館的行為規(guī)則的重要性，然后制定一定的適合弱勢(shì)群體的借閱方式，進(jìn)一步對(duì)弱勢(shì)群體在圖書館中遇到的困難進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)，幫助弱勢(shì)群體在今后的學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，進(jìn)而豐富其的內(nèi)心世界。

二、基層圖書館對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)提升的具體方法

幫助弱勢(shì)群體制定良好的借閱書籍規(guī)則習(xí)慣。弱勢(shì)群體在剛剛進(jìn)入圖書館時(shí)，往往找不到頭緒，不知道該從哪里開(kāi)始看書，進(jìn)而就會(huì)造成弱勢(shì)群體對(duì)圖書館內(nèi)的內(nèi)容失去興趣。對(duì)于管理員應(yīng)該在圖書館，給弱勢(shì)群體講解與借閱書籍以及閱讀書籍有關(guān)的規(guī)則，幫助弱勢(shì)群體進(jìn)行相應(yīng)文章書籍的查找和閱讀。當(dāng)弱勢(shì)群體進(jìn)入圖書館后，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)，幫助弱勢(shì)群體了解自己想要讀什么類型的書，以及這種書籍在圖書館具體什么位置，進(jìn)而幫助弱勢(shì)群體閱讀文章和獨(dú)立借閱書籍能力的提升，培養(yǎng)其在圖書館內(nèi)看書的好習(xí)慣。

弱勢(shì)群體在閱讀過(guò)程中，管理者應(yīng)該制定一定的閱讀和借閱書籍的優(yōu)惠方式，比如：弱勢(shì)群體借閱的書籍還書期限可以在一定程度上延遲幾天，拿出一點(diǎn)時(shí)間教給弱勢(shì)群體，怎樣在圖書館閱讀文章和借閱書籍等。鼓勵(lì)弱勢(shì)群體親自實(shí)施一次借書的方法，熟悉流程，幫助弱勢(shì)群體在圖書館內(nèi)更好的釋放自我，提升自身的精神和內(nèi)心世界。讓弱勢(shì)群體在圖書館內(nèi)，大腦和身心有一個(gè)全方面的放松和提升，使其更快更好地適應(yīng)圖書館的運(yùn)行方式。對(duì)圖書館讀書制度規(guī)則和借書規(guī)則有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，幫助弱勢(shì)群體培養(yǎng)一個(gè)良好的圖書館閱讀習(xí)慣。

在日益進(jìn)步的國(guó)家和社會(huì)的大背景下，為了讓弱勢(shì)群體跟上時(shí)代的步伐，使其與社會(huì)共同進(jìn)步，融入社會(huì)這個(gè)大集體中，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)圖書館中就應(yīng)該做出相應(yīng)的改變，提升服務(wù)的水平和質(zhì)量，使其更好地適應(yīng)這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)。豐富其精神生活，使其感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，在圖書館內(nèi)的閱讀和借閱更加的方便，對(duì)相關(guān)知識(shí)了解的更加全面，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)文化方面的發(fā)展和進(jìn)步。

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