圖書館未成年人服務(wù)的影響因素探析

張麗

（中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念館 北京 100165）

圖書館未成年人服務(wù)的影響因素探析

張麗

（中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念館 北京 100165）

文章對美國學者托馬斯歸納的五因素說、中國學者劉國鈞先生的三因素說以及國際圖聯(lián)和英、美兩國制定的圖書館未成年人服務(wù)標準/指南中提到的共性因素進行抽取，提出了影響圖書館未成年人服務(wù)開展的十個因素，并按照各因素對圖書館未成年人服務(wù)開展的影響程度，將其劃分為核心因素、外圍因素和保障因素三類。其中，館員、館藏、服務(wù)與活動、空間環(huán)境（含設(shè)備）是核心因素，宣傳推廣、合作和技術(shù)是外圍因素，經(jīng)費、評估、標準/指南及相關(guān)法律法規(guī)是保障因素。

圖書館未成年人服務(wù)；影響因素；核心因素；外圍因素；保障因素

影響圖書館未成年人服務(wù)開展的因素究竟有哪些？這些因素之間是怎樣的關(guān)系？本文將從中美學者的相關(guān)研究成果及政府出臺的相關(guān)文件中抽取共性的因素，并對各影響因素之間的邏輯關(guān)系進行梳理。需要說明的是，圖書館未成年人服務(wù)的開展受到諸多因素的影響，本文主要考慮其中的客觀因素，忽略對未成年人自身主觀因素（閱讀興趣、閱讀能力和閱讀經(jīng)歷）的分析。

1 國內(nèi)外學者的圖書館未成年人服務(wù)影響因素學說

1.1 美國學者托馬斯歸納的五因素說

美國學者托馬斯（Thomas）在1982年完成的博士論文《美國公共圖書館未成年人服務(wù)發(fā)展起源：1875～1906》（The Genesis of Children's Services in the American Public Library：1875～1906）中，首次系統(tǒng)提出了圖書館未成年人服務(wù)的影響因素。在這篇文章中托馬斯提出了影響圖書館未成年人服務(wù)的五大因素為：專門館藏（Specialized Collections）、專門空間（Specialized Space）、專業(yè)人員（Specialized Personnel）、針對少年兒童的服務(wù)與活動（Specialized Programs/Service Designed for Youth）、合作網(wǎng)絡(luò)（All Existing within a Network of Other Youth Services Organizations and Agencies），他的博士論文也圍繞著這五大要素展開論述。

托馬斯確立的五大因素在美國圖書館未成年人服務(wù)的理論界和實踐界都產(chǎn)生了重大影響，直到今天都是美國學者衡量一個少兒圖書館是否專業(yè)化的參考標準之一。同時，這也成為學者研究圖書館未成年人服務(wù)無法繞開的幾個關(guān)鍵點。伊利諾伊香檳分校的Jenkins教授在《圖書館未成年人服務(wù)研究文獻的歷史回顧與總結(jié)》（The History of Youth Services Librarianship：A Review of the Research Literature）一文中指出，托馬斯提出的這五個要素已經(jīng)成為其他學者進行兒童圖書館服務(wù)研究的框架。

1.2 中國學者劉國鈞先生的三因素說

對于圖書館未成年人服務(wù)的影響因素，我國著名的圖書館學家劉國鈞先生早在20世紀20年代在其撰寫的《兒童圖書館和兒童文學》一文中就提出了，他認為一個完善的兒童圖書館必須具備三大要素，即合法的設(shè)備、適宜的管理員和正當?shù)臅?/p>

對于合法的設(shè)備，劉國鈞先生認為“椅子和桌子要矮小輕便，合于兒童衛(wèi)生。書架也要矮，便于普通長度的兒童自由取書?？諝庖迈r，光線要充足，點綴要優(yōu)美，一方求合同的心理，一方又要引起美感?！睂τ谶m宜的管理員，劉國鈞先生在文中寫到“第一要性情平和；第二要熟習圖書館書籍的內(nèi)容；第三要知道心理學，尤其是兒童心理學”。對于正當?shù)臅?，劉先生認為是三個要素中最重要的一個，他認為“兒童書籍的選購要顧及兒童發(fā)育各時期的心理狀態(tài)，他將兒童分為前兒童期、后兒童期和前青年期”，每個時期的兒童都有自己的偏好，喜歡不同類型的圖書，如學前期兒童圖書以歌謠、童話最為合宜，后兒童期喜歡偉人的故事，能夠激發(fā)他們勇敢的心；前青年期則更喜歡情感類的圖書，開始覺悟自己與社會的關(guān)系，這一時期也是青年道德形成的關(guān)鍵時期。此外，劉先生還注意到了性別對于選書造成的影響，“如同是動物書，男童愛的是野獸，女童愛的是家庭的動物；男童讀歷史、科學、旅行的書多；女童讀詩歌、小說的多；男童愛冒險；女童愛情感”。這三個因素是我國學者關(guān)于兒童圖書館影響因素最早也是最權(quán)威的闡述，至今對于我國圖書館未成年人服務(wù)的開展有指導意義。

2 國際圖聯(lián)和英、美兩國制定的圖書館未成年人服務(wù)標準/指南中提到的因素

國際圖聯(lián)和英、美等國頒布出臺的針對未成年人的圖書館服務(wù)標準/指南中，各章內(nèi)容均按影響圖書館未成年人服務(wù)開展的因素展開，如館員、館舍、館藏、經(jīng)費等，這為總結(jié)圖書館未成年人服務(wù)影響因素提供了另一個思路。本文選取國際圖聯(lián)針對不同年齡段兒童（3歲以下的嬰兒和蹣跚學步兒童、3～12歲兒童、13～18歲的青少年）制定的三個指南、美國兒童圖書館發(fā)展歷史悠久且發(fā)展水平較高的馬薩諸塞州、堪薩斯州、內(nèi)布拉斯加州的公共圖書館標準/指南和英國圖書館協(xié)會制定的指南為研究對象，進行歸納總結(jié)，從而提取出共性的因素（見表1）。

可以看出在已經(jīng)出臺的圖書館未成年人服務(wù)標準/指南中共有館員、館藏、空間環(huán)境（含設(shè)備）、服務(wù)與活動、宣傳推廣、合作、經(jīng)費、技術(shù)和評估等9個影響因素。其中館藏、館員、服務(wù)與活動在每個標準/指南中都出現(xiàn)了，說明是十分重要的影響因素，其次依次重要的分別是：空間環(huán)境（含設(shè)備）、宣傳推廣、合作、經(jīng)費、技術(shù)與評估?？梢钥闯鲞@與托馬斯提出的五因素說、劉國鈞先生的三因素說是彼此交叉的。除此之外規(guī)范圖書館未成年人服務(wù)開展的標準/指南及相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)范性文件也不可忽視。

將上述提到的10個因素進行歸納，并按照各因素對圖書館未成年人服務(wù)開展的影響程度可劃分為三類（見圖1）。其中館員、館藏、服務(wù)與活動、空間環(huán)境（含設(shè)備）是圖書館未成年人服務(wù)開展不可或缺的因素，是圖書館未成年人服務(wù)的核心影響因素；宣傳推廣、合作和技術(shù)，雖然不是圖書館未成年人服務(wù)開展的直接影響因素，但對于它的發(fā)展和質(zhì)量的提升有推動和輔助作用，是圖書館未成年人服務(wù)的外圍影響因素；經(jīng)費、評估、標準/指南及相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)范性文件是促使圖書館未成年人服務(wù)順利開展的保障性因素，沒有經(jīng)費的支持，圖書館未成年人服務(wù)活動無法開展，沒有評估和標準/指南及相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)范性文件的監(jiān)督，圖書館未成年人服務(wù)將缺少必要的約束。

表1 國際圖聯(lián)和英、美兩國制定的圖書館未成年人服務(wù)標準/規(guī)范中的共性影響因素

圖1 圖書館未成年人服務(wù)的三類影響因素

3 圖書館未成年人服務(wù)的影響因素分析

3.1 核心因素分析

影響圖書館未成年人服務(wù)的核心因素分別是：館員、館藏、服務(wù)與活動、空間環(huán)境（含設(shè)備）。

館員是圖書館未成年人服務(wù)開展的靈魂，是鏈接讀者和館藏資源的紐帶。美國著名的圖書館學家達納先生早在1899年就曾說過，一個圖書館的館藏，即使質(zhì)量再好、貯藏再佳、排列再優(yōu)，如果沒有好的館員，也是沒有什么價值的，“好的館員是好的圖書館的一半”。圖書館服務(wù)質(zhì)量的高低與館員有著密切的聯(lián)系。由于服務(wù)對象的特殊性，兒童館員與成人館員相比，具有自己獨特的職業(yè)要求，除了成人館員所應具備的一些基本素質(zhì)外，還需要針對未成年人的特點掌握一些特殊的職業(yè)技能（如講故事、手工制作、作業(yè)輔導等）；除了具備圖書館學領(lǐng)域的基本知識外，還需要掌握教育學、心理學和兒童文學等領(lǐng)域的知識。在圖書館未成年人服務(wù)的開展過程中，館員作為服務(wù)活動的組織者和發(fā)起者要積極發(fā)揮自身的主觀能動性。

館藏是圖書館未成年人服務(wù)開展的基礎(chǔ)，是圖書館開展服務(wù)所憑借的知識內(nèi)容及表現(xiàn)形式，是評價圖書館服務(wù)質(zhì)量高低最直接，也是最重要的因素。面向未成年人的館藏資源質(zhì)量要高，要適合不同年齡段孩子的需要，要與他們的閱讀能力和閱讀興趣相吻合，要注重時效性、趣味性和準確性的統(tǒng)一，滿足未成年人在學習、娛樂、語言能力發(fā)展、文化知識積累等不同方面的需求，反映不同價值觀。面向未成年人的館藏不能存在個人偏見及歧視，要對多元文化進行反映，而且在使用上還需要將安全因素考慮進去。相比于成人館藏，面向未成年人的館藏資源要求更高、類型更豐富，突出的特點就是館藏資源具有比較強的階段性特征。

服務(wù)與活動是圖書館未成年人服務(wù)開展的紐帶，是鏈接未成年人與館藏資源的橋梁。這里的服務(wù)和活動是兩個不同概念，前者是未成年人到公共圖書館中隨時都可以享受到的，后者則是有計劃安排的，通常圖書館會通過宣傳單、圖書館公告板或網(wǎng)絡(luò)等手段，給出活動的內(nèi)容、時間和地點以及活動的人數(shù)、年齡等方面的規(guī)定?；顒幽軌虼龠M孩子對閱讀和圖書的喜愛，讓更多的孩子和他們的家長走進圖書館。圖書館面向未成年人提供的服務(wù)一般包括：閱讀推薦、參考咨詢和家庭作業(yè)輔導等；圖書館面向未成年人活動一般包括：講故事、書話會、暑期閱讀還有近期在西方國家興起并迅速發(fā)展起來的家庭讀寫活動。階段性同樣是圖書館未成年人服務(wù)與活動的一個重要特征。

空間環(huán)境（含設(shè)備）是圖書館未成年人服務(wù)開展的前提，為圖書館未成年人服務(wù)提供了重要的物理空間。美國學者Reggio Emilia認為環(huán)境是除了家長、看護人、老師以外孩子成長過程中的第三個老師，一個良好的環(huán)境能夠激發(fā)孩子的潛能。實驗證明，在一個優(yōu)雅、舒適的環(huán)境中，孩子的各項能力能夠得到更加充分的發(fā)揮。圖書館未成年人服務(wù)的空間/環(huán)境作為服務(wù)順利開展的一個重要因素，它不僅僅是一個借書還書的地方，還是一個具有多種不同功能的場所，除了為孩子們提供優(yōu)雅的讀書壞境外，還應該成為孩子與同伴交流、游戲、休閑放松的場所，成為孩子們?nèi)松l(fā)展中的一個重要社交場所，在空間環(huán)境的設(shè)計及設(shè)備的選擇上要體現(xiàn)未成年人的特點，使其與成人閱讀空間相區(qū)別，根據(jù)服務(wù)對象的特點和建筑的使用目的，在圖書館建立或裝修之初，由專門的兒童圖書館員與建筑師一起進行規(guī)劃與設(shè)計。一般來說，兒童及青少年服務(wù)區(qū)在整個公共圖書館空間中所占的比重大概占20～40%，有時甚至可以占到50%的比例。

3.2 外圍因素

影響圖書館未成年人服務(wù)的外圍因素分別是：宣傳推廣、合作和技術(shù)。

宣傳推廣是圖書館未成年人服務(wù)開展的策略，是為了擴大圖書館未成年人服務(wù)的知曉度以及輻射人群。在國外，宣傳推廣已經(jīng)發(fā)展成為圖書館的營銷策略。圖書館宣傳推廣的內(nèi)容主要是對圖書館自身的介紹以及對館藏資源、常規(guī)服務(wù)項目和品牌項目的宣傳。圖書館通常會在館內(nèi)醒目的位置放置一些小冊子，或是在自己的網(wǎng)站上對一些特色館藏資源和特色活動進行宣傳，包括對資源類型、適合人群、活動內(nèi)容、面向群體、活動時間等信息的發(fā)布。借助于有效的宣傳推廣，可以提高圖書館未成年人服務(wù)的效率和影響。此外，宣傳推廣還能夠提升圖書館自身的形象，尋求各方財力上的支持。

合作是圖書館未成年人服務(wù)發(fā)展的方向。圖書館未成年人服務(wù)的開展離不開與其相關(guān)機構(gòu)與人群的合作，這種合作包括橫向與縱向合作兩個方面：橫向的合作主要以兒童閱讀空間的變換為主，包括家庭、幼兒園、學校、社區(qū)、健康中心以及其他服務(wù)于未成年人的機構(gòu)；縱向的合作主要是兒童讀物生產(chǎn)與流通過程中涉及到的主體，如兒童讀物的創(chuàng)作者（包括兒童作家、插圖家、編輯、畫家等）、兒童讀物出版者、兒童讀物的評價機構(gòu)（如書評雜志、推薦書目等）。一方面，圖書館要重視與相關(guān)機構(gòu)的合作，如圖書館與學校、幼兒園之間的合作。在英美，圖書館未成年人服務(wù)的觸角已經(jīng)通過社區(qū)門診延伸到新出生的嬰兒和蹣跚學步的兒童；另一方面，圖書館要重視與相關(guān)人群的合作，積極與教師、家長、兒童作家、兒童文學家、兒童評論家等一切服務(wù)于未成年人的人群建立聯(lián)系和合作。

技術(shù)是圖書館未成年人服務(wù)開展的手段。圖書館針對幼兒的名牌活動——講故事活動到目前已經(jīng)經(jīng)歷了從壁爐旁到網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)變，數(shù)字環(huán)境的形成帶給講故事這種古老方式很大的沖擊，方式變得更加多樣，如在新興的“對話閱讀”（dialogic reading）中講故事也被融入進去?！秶H圖聯(lián)嬰兒和蹣跚學步兒童圖書館服務(wù)指南》中強調(diào)：“隨著兒童識數(shù)能力和文字能力的發(fā)展，ICT（計算機通訊技術(shù)）技能應該盡早在兒童閱讀活動的早期倡導?！毙畔⒓夹g(shù)逐漸成為未成年人信息素養(yǎng)的一部分，是未成年人需要掌握的一項重要技能。圖書館未成年人服務(wù)的開展已經(jīng)離不開技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的支持和輔助，館員常見的溝通與交流渠道如討論組、郵件、博客、即時通信工具等都依托于網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，既方便又快捷。

3.3 保障因素

影響圖書館未成年人服務(wù)的保障因素分別是：經(jīng)費、評估、標準/指南及相關(guān)法律法規(guī)。

經(jīng)費是圖書館未成年人服務(wù)開展的保證，是圖書館生存與發(fā)展的生命之源，沒有它，圖書館就成了無源之水、無根之木。經(jīng)費充足與否直接影響到圖書館的館藏、館員、設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)、活動、服務(wù)等方方面面的因素，甚至是開館時間。近些年英美等圖書館未成年人服務(wù)比較發(fā)達的國家相繼出現(xiàn)了裁員、縮短開放時間等現(xiàn)象，背后的重要原因就是經(jīng)費的縮減。作為一個不斷發(fā)展和生長的有機體，圖書館運轉(zhuǎn)需要源源不斷的、充足的經(jīng)費投入來作為支撐，尤其是未成年人圖書館，因為所提供的館藏資源、服務(wù)與活動、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備消耗更高，因此所需的經(jīng)費也相對來說更多。圖書館只有獲取充足的經(jīng)費，館藏資源的質(zhì)量才能越高，種類才能越豐富，環(huán)境才能越舒適，提供的服務(wù)與活動才能越精彩。

評估是圖書館未成年人服務(wù)開展的監(jiān)督手段，是一個系統(tǒng)的、持續(xù)進行的、對圖書館服務(wù)及開展活動進行評定的活動，也是對圖書館未成年人服務(wù)開展效果評定的方式，是圖書館未成年人服務(wù)的反饋環(huán)節(jié)。定期對圖書館未成年人服務(wù)開展評估，可以發(fā)現(xiàn)不足，激勵圖書館未成年人服務(wù)的改進。一般圖書館的評估主要是對開展服務(wù)及活動以及館藏資源的評估，由一些基本指標組成，如人均館藏擁有量、人均借閱率、人均參加服務(wù)與活動的數(shù)量等，通常是由行業(yè)及上級主管進行，圖書館自身也可以開展自我評估，及時發(fā)現(xiàn)不足并加以改進。

標準/指南及相關(guān)法律法規(guī)是圖書館未成年人服務(wù)開展的規(guī)范。國際領(lǐng)域和英美兩國規(guī)范圖書館未成年人服務(wù)的法規(guī)和政策文件非常豐富，有規(guī)范兒童服務(wù)的最高國際性準則——《兒童權(quán)利公約》，還有圖書館領(lǐng)域內(nèi)出臺的關(guān)于未成年人服務(wù)規(guī)范的政策文件，包括國際領(lǐng)域內(nèi)圖書館最高組織——聯(lián)合國教科文組織出臺的《公共圖書館宣言》，及國際圖聯(lián)的《面向嬰兒和蹣跚學步兒童的圖書館服務(wù)指南》《國際圖聯(lián)面向兒童的圖書館服務(wù)指南》《國際圖聯(lián)面向青少年的圖書館服務(wù)指南》等。英美兩國作為圖書館未成年人服務(wù)事業(yè)比較發(fā)達的國家，也出臺了許多規(guī)范圖書館未成年人服務(wù)活動的原則性文件，如《圖書館權(quán)利宣言》及其解釋性文件、《自由閱讀聲明》，還有規(guī)范公共圖書館的指南/標準。這些政策法規(guī)和標準/指南為圖書館未成年人服務(wù)的開展提供了很好的愿景和努力方向，也為圖書館未成年人服務(wù)實際工作的開展提供了參考，是指導圖書館未成年人服務(wù)開展的規(guī)范。

4 結(jié)語

我國目前還沒有出臺專門的少年兒童圖書館建設(shè)標準、服務(wù)標準等規(guī)范性文件，盡管在2008年11月1日正式施行的《公共圖書館建設(shè)標準》第二十二條中首次提出到少年兒童圖書館建筑面積、服務(wù)半徑和服務(wù)人口等指標，但卻是用服務(wù)成年人的公共圖書館的建筑面積、服務(wù)半徑和服務(wù)人口的標準來規(guī)范未成年人的公共圖書館，這種套用是存在問題的，針對性也比較差，制定專門的少年兒童圖書館建設(shè)標準及其他相關(guān)標準/指南規(guī)范我國少兒圖書館是十分必要的。因此，本文對于圖書館未成年人影響因素的抽取將為服務(wù)標準/指南的搭建提供大體框架體系和思路指導，因而具有一定的現(xiàn)實意義。

［1］Thomas，F(xiàn).H（1982）.The Genesis of Children's services in the American Public Library：1875～1906［D］.USA：U-niversity of Wisconsin-Madision，1982.

［2］Kate McDowell.Guiding Children's Reading：Surveys of Youth Service Methods and Emerging Professional Specialization Before 1990）［EB/OL］．［2014-09-11］．http：// www.katemcdowell.com/mcdowell-guiding-childrens-rea ding.pdf.

［3］Christine A.Jenkins.The History of Youth Services Librarianship：A Review of the Research Literature［J/OL］．［2011-06-16］.http：//www.gslis.utexas.edu/～landc/fulltext /LandC_35_1_Jenkins.pdf.

［4］劉國鈞.兒童圖書館和兒童文學［A］．劉國鈞．史永元，張樹華編輯.劉國鈞圖書館學論文選集［M］．北京：書目文獻出版社，1983：4-10.

［5］Guidelines for Library Services to Babies and Toddlers［EB/OL］.［2011-06-17］.http：//archive.ifla.org/VII/d3/pu b/Profrep100.pdf.

［6］Guidelines for Children's Library Services［EB/OL］.［2011-06-17］.http：//archive.ifla.org/VII/s10/pubs/Childr ensGuidelines.pdf.

［7］Guidelines for Library Services For Young Adults［EB/ OL］.［2011-06-17］.http：//archive.ifla.org/VII/s10/pubs/ya -guidelines-en.pdf.

［8］Standards for Public Library Service to Young Adults in Massachusetts［EB/OL］.［2011-06-17］.http：//www.massli b.org/yss/REVISIONFeb051.pdf.

［9］Massachusetts Library Association Standards for Public Library Services to Children in Massachusetts［EB/OL］.［2011-06-17］.http：//www.masslib.org/yss/REVISIONFeb 051.pdf.

［10］Kansas Public Library Youth Services Guidelines［EB/ OL］.［2011-06-17］.http：//www.kslib.info/ce/youthservic es2004.pdf.

［11］Nebraska Guidelines for Young People's Library Service［EB/OL］.［2011-06-17］.http：www.nlc.state.ne.us/Li bdev/chguiderevised2002.html.

［12］Youth Libraries Committee of the Library Association. Children and young people：library association guidelines for public library services［M］.London：Library Association Publishing，1997.

［13］鄭永田.美國國會圖書館館長斯波德福思想初探［J］.中國圖書館學報，2011（5）：120-126.

［14］韓毅，楊曉瓊，李健.圖書館服務(wù)質(zhì)量影響因素的權(quán)重測定及模糊評價分析［J］.中國圖書館學報，2007（5）：79-82.

［15］Rebecca S.New.Reggio Emilia As Cultrual Activity Theory in Practice［J］.Theory Into Practice，2007，46（1）：5-13.

［16］Maria Johnson.The Environment as a Third Teacher［EB/OL］.［2015-02-05］.http：//www.jyb.cn/ad/rdzt/2013 xqjynh/maliya.pdf.

［17］潘兵，張麗，李燕博.公共圖書館的未成年人服務(wù)研究［M］北京：國家圖書館出版社，2011：112.

［18］朱淑華.兒童閱讀推廣系統(tǒng)概述［J］.圖書館，2009（6）：45-48.

［19］李慧敏.《公共圖書館建設(shè)標準》和《公共圖書館建設(shè)用地指標》述評［J］.圖書館論壇，2010（2）：132-135.

Research on the Influential Factors of Library Service for Children and Young Adults

The author extracts the common factors that influence the library service for children and young adults from Thomas'The Genesis of Children's Services in the American Public Library，Guojun Liu's Children Library and Children Literature，and the guidelines and standards that made by the international organizations，UK and USA. There are ten influential factors.The ten factors can be divided into there categories：core factors，external factors and supporting factors.Librarians，collections，service and environment are core factors.Publicizing，cooperation and technology are external factors.Funding，assessment，standards and guidelines are supporting factors.

library service for children and young adults；influential factors；core factors；external factors；protection factors

G252.0

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015016

張麗（1983-），女，博士，中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念館館員。

2015-01-06；責任編輯：魏志鵬