國(guó)外公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目服務(wù)方式調(diào)查分析*

李金芮 楊 蕾

（1.暨南大學(xué)圖書(shū)館 廣東廣州 510632）

（2.武漢大學(xué)圖書(shū)館 湖北武漢 430072）

公共數(shù)字文化資源是指公共圖書(shū)館、檔案館、博物館、美術(shù)館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)、采集、加工、儲(chǔ)存，并通過(guò)本地使用或遠(yuǎn)程訪問(wèn)等方式無(wú)償向公眾提供服務(wù)的數(shù)字文化產(chǎn)品。隨著社會(huì)公眾對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，單個(gè)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的數(shù)字文化資源和服務(wù)，很難滿(mǎn)足公眾日益廣泛、復(fù)雜的數(shù)字文化需求，公眾更希望有一個(gè)功能強(qiáng)大的信息服務(wù)系統(tǒng)，能夠在同一平臺(tái)上檢索不同來(lái)源的數(shù)字文化資源，獲得更為便捷的“一站式”數(shù)字文化服務(wù)。因此，公共數(shù)字文化資源整合成為近年來(lái)業(yè)界關(guān)注的課題。公共數(shù)字文化資源整合就是將分布在不同公共文化機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立的數(shù)字對(duì)象進(jìn)行類(lèi)聚、融合和重組，集成整合到一個(gè)平臺(tái)上，形成一個(gè)效能更好、效率更高的新的數(shù)字資源體系，以滿(mǎn)足公眾“一站式”信息和文化服務(wù)的需求。

經(jīng)過(guò)整合的公共數(shù)字文化資源需要通過(guò)更為靈活、便捷和廣泛的方式為公眾提供服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足社會(huì)公眾不斷增長(zhǎng)和變化的信息需求，因此，探索適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、易為大眾所接受和使用的資源服務(wù)方式成為公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目需要解決的問(wèn)題。在國(guó)外，學(xué)者們對(duì)此進(jìn)行了探討，如M.Kalfatovic等學(xué)者建議將數(shù)字化的資源公布在Facebook、YouTube、Tumblr和Flickr等社交網(wǎng)站上，便于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)資源，利用資源，并且能夠進(jìn)行用戶(hù)與資源相互間的互動(dòng)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)外在公共數(shù)字文化資源整合方面已經(jīng)實(shí)施了許多頗為成功的項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)也有學(xué)者介紹了國(guó)外公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目的資源服務(wù)方式。國(guó)外的公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目在提供服務(wù)的方式方面也有著大量成功的實(shí)踐。本文將對(duì)國(guó)外若干大型的公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目服務(wù)方式進(jìn)行調(diào)查分析，從而為我國(guó)公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目服務(wù)的開(kāi)展提供參考。

1 國(guó)外公共數(shù)字文化資源整合的代表性項(xiàng)目

國(guó)外公共數(shù)字文化資源整合實(shí)踐始于上世紀(jì)90年代，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館啟動(dòng)的“美國(guó)記憶（American Memory）”、聯(lián)合國(guó)教科文組織啟動(dòng)的“世界記憶”計(jì)劃、日本IBM東京研究所與日本民族學(xué)博物館合作實(shí)施的“全球數(shù)字化博物館（Global Digital Museum，GDM）計(jì)劃”等都可以認(rèn)為是國(guó)外公共數(shù)字文化資源整合的早期實(shí)踐。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，世界各國(guó)公共文化機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展的數(shù)字資源整合項(xiàng)目越來(lái)越多。國(guó)際圖聯(lián)項(xiàng)目組利用4年時(shí)間調(diào)查了世界各國(guó)公共圖書(shū)館、檔案館和博物館開(kāi)展合作的新趨勢(shì)，并在2008年6月發(fā)布了專(zhuān)業(yè)報(bào)告《公共圖書(shū)館、檔案館和 博 物 館 ： 合 作 趨 勢(shì)》（Public Libraries，Archives and Museums：Trends in Collaboration and Cooperation）。報(bào)告介紹了很多公共數(shù)字文化資源整合的例子，分為全球項(xiàng)目、洲際項(xiàng)目、國(guó)家項(xiàng)目、地區(qū)與當(dāng)?shù)仨?xiàng)目。筆者在參考國(guó)際圖聯(lián)報(bào)告和國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)外幾十個(gè)公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，重點(diǎn)選取了幾個(gè)有代表性的公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目（見(jiàn)表1），深入研究了各項(xiàng)目的資源服務(wù)方式，歸納了基于Web2.0網(wǎng)站的用戶(hù)參與互動(dòng)服務(wù)、促進(jìn)多元文化交流的多語(yǔ)言服務(wù)以及基于用戶(hù)行為和需求的個(gè)性化服務(wù)三種資源服務(wù)方式，并分別進(jìn)行了闡述。

2 基于Web2.0網(wǎng)站的用戶(hù)參與互動(dòng)服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)上類(lèi)似于Twitter、Facebook和Wikipedia（維基百科）一類(lèi)的Web2.0網(wǎng)站已經(jīng)對(duì)圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館等公共文化機(jī)構(gòu)的用戶(hù)服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，用戶(hù)對(duì)于這類(lèi)機(jī)構(gòu)在其服務(wù)中引入Web2.0技術(shù)的期望正在日漸增強(qiáng)。為此不少公共文化機(jī)構(gòu)積極采用Web2.0技術(shù)來(lái)改善服務(wù)，同時(shí)也將Web2.0網(wǎng)站應(yīng)用于機(jī)構(gòu)間數(shù)字資源整合的服務(wù)系統(tǒng)中。主要方式包括：建設(shè)Twitter、Facebook等社交網(wǎng)站的公共主頁(yè)，與用戶(hù)實(shí)時(shí)分享資源和溝通交流；建立論壇，鼓勵(lì)用戶(hù)為資源的建設(shè)和完善出謀劃策；提供資源鏈接，方便不同應(yīng)用的分享收藏；等等。通過(guò)類(lèi)型多樣的Web2.0網(wǎng)站，不僅為用戶(hù)提供創(chuàng)造和傳播知識(shí)的渠道，還可以利用用戶(hù)協(xié)作模式幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和采集資源，同時(shí)也為用戶(hù)與機(jī)構(gòu)之間、用戶(hù)與用戶(hù)之間的思想交流提供空間。

通過(guò)對(duì)選取的公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目Web2.0網(wǎng)站的應(yīng)用情況，可以看到Twitter在這幾個(gè)網(wǎng)站中的應(yīng)用率最高（見(jiàn)表2）。從機(jī)構(gòu)來(lái)看，歐洲數(shù)字圖書(shū)館是Web2.0應(yīng)用種類(lèi)最多的項(xiàng)目，不僅創(chuàng)建了 Twitter、Facebook、Google+、Pinterest等社交網(wǎng)站的主頁(yè)，結(jié)合自己的館藏特色以及發(fā)展需求構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)，宣傳館藏資源，擴(kuò)大影響力，并且對(duì)每條資源提供多達(dá)293種分享或收藏方式，最大程度保證用戶(hù)分享收藏資源的兼容性和便捷性。

值得一提的是，澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館Trove搜索是唯一一個(gè)建立了論壇的項(xiàng)目，為用戶(hù)提供了了解Trove，進(jìn)行評(píng)論、組織和改善數(shù)據(jù)以及共享信息和思想的平臺(tái)。澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)Jan Fullerton稱(chēng)，國(guó)家圖書(shū)館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，如今用戶(hù)需要的不再是單純的被動(dòng)式信息服務(wù)，他們想成為日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一員，在這樣社區(qū)中他們可以參與其中并做出自己的貢獻(xiàn)。正是基于這樣的理念，Trove建立了自己的論壇，論壇包括Trove新聞、資源介紹、資源利用指南等一切與Trove相關(guān)的內(nèi)容。

通過(guò)對(duì)公共數(shù)字文化資源整合案例的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)采用基于Web2.0網(wǎng)站的用戶(hù)參與互動(dòng)服務(wù)主要集中于規(guī)模較大的國(guó)際或者國(guó)家級(jí)項(xiàng)目中，在地區(qū)項(xiàng)目中比較少見(jiàn)，這可能與服務(wù)范圍較窄、用戶(hù)數(shù)量有限、服務(wù)觀念陳舊不足等因素有關(guān)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，結(jié)合Web2.0網(wǎng)站進(jìn)行資源服務(wù)將會(huì)成為公共文化機(jī)構(gòu)在數(shù)字資源整合過(guò)程中機(jī)構(gòu)宣傳和用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的重要方式。

表1 所調(diào)查的國(guó)外公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目基本信息

表2 部分公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目Web2.0網(wǎng)站的應(yīng)用情況

3 促進(jìn)多元文化交流的多語(yǔ)言服務(wù)

公共文化機(jī)構(gòu)特別是跨國(guó)機(jī)構(gòu)之間的數(shù)字資源整合往往集中了大量的多種語(yǔ)言數(shù)字資源，服務(wù)對(duì)象也是擁有不同文化背景和使用不同語(yǔ)言的用戶(hù)。因此，要滿(mǎn)足不同語(yǔ)言用戶(hù)的需求，提高多語(yǔ)言資源的利用率，促進(jìn)多元文化的交流，就必須實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言服務(wù)。從調(diào)查的整合項(xiàng)目來(lái)看，多語(yǔ)言服務(wù)主要涉及三個(gè)方面：多語(yǔ)言元數(shù)據(jù)描述、多語(yǔ)言訪問(wèn)和跨語(yǔ)言檢索。多語(yǔ)言元數(shù)據(jù)描述指的是將數(shù)字資源用不同的語(yǔ)言進(jìn)行介紹，方便用戶(hù)了解每件資源的基本信息，同時(shí)也能用對(duì)應(yīng)語(yǔ)言檢索出相關(guān)資源，如世界數(shù)字圖書(shū)館；多語(yǔ)言訪問(wèn)指的是資源整合的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站能夠根據(jù)用戶(hù)需要來(lái)定制界面所顯示信息的語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙訪問(wèn)，如世界數(shù)字圖書(shū)館（WDL）、歐洲MICHAEL（邁克爾）項(xiàng)目、歐洲數(shù)字圖書(shū)館、日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書(shū)館NDL Search等；跨語(yǔ)言檢索指的是能夠用某種語(yǔ)言（源語(yǔ)種）的查詢(xún)提問(wèn)從不同語(yǔ)種（目標(biāo)語(yǔ)種）的信息資源中檢索相關(guān)文檔，如日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書(shū)館的NDL Search。

WDL對(duì)資源的元數(shù)據(jù)（每件資料的介紹）、導(dǎo)航（網(wǎng)站說(shuō)明內(nèi)容）及支持內(nèi)容（如館長(zhǎng)視頻）進(jìn)行翻譯，對(duì)于原始資料，如書(shū)籍、地圖、手稿等，WDL不提供翻譯服務(wù)，都保持原文。翻譯的語(yǔ)言有7種，分別是阿拉伯文、中文、英文、法文、葡萄牙文、俄文和西班牙文，讀者可用7種語(yǔ)言進(jìn)行搜索和瀏覽。為了提高翻譯的效率，WDL使用了一個(gè)集中的翻譯記憶工具，避免了翻譯人員重復(fù)翻譯同樣的單詞或短語(yǔ)。為了獲得更好的翻譯效果，WDL工作組曾考慮了各種翻譯方法，如電腦輔助、機(jī)器翻譯、網(wǎng)絡(luò)志愿者翻譯（Wiki模式）等；WDL致力于提供高水平的翻譯，并將繼續(xù)努力改善翻譯的過(guò)程。多語(yǔ)言訪問(wèn)功能的實(shí)現(xiàn)延長(zhǎng)了網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，也使維護(hù)更為復(fù)雜，使WDL與真正成為世界性的目標(biāo)更為接近。

日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書(shū)館NDL Search的檢索對(duì)象不僅包含日語(yǔ)資料，還包括很多國(guó)外資料，其中大多數(shù)為漢語(yǔ)和韓語(yǔ)文獻(xiàn)。為了日語(yǔ)使用者能更加便捷地進(jìn)行使用，NDL Search開(kāi)發(fā)了自動(dòng)翻譯的功能，能實(shí)現(xiàn)日英、日中、日韓雙向翻譯以及三種語(yǔ)言的跨語(yǔ)言檢索。以中日互譯為例，NDL Search采用了獨(dú)立行政法人信息通信研究機(jī)構(gòu)NICT開(kāi)發(fā)的“中日、日中語(yǔ)言處理技術(shù)開(kāi)發(fā)研究”實(shí)證實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)使用了中日通用的實(shí)例翻譯方法，能將檢索關(guān)鍵詞從日語(yǔ)轉(zhuǎn)化成漢語(yǔ)，對(duì)科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)進(jìn)行半自動(dòng)翻譯。為加強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)科學(xué)技術(shù)之外領(lǐng)域的翻譯功能，NDL Search采用了長(zhǎng)期致力于機(jī)器翻譯軟件開(kāi)發(fā)的高電社的翻譯軟件漢語(yǔ)翻譯引擎的基本算法，并采用了獨(dú)立的規(guī)則庫(kù)翻譯方式。為了讓翻譯的原文和對(duì)應(yīng)譯文數(shù)據(jù)庫(kù)充分匹配，考慮到僅僅使用規(guī)則庫(kù)的正確率不能達(dá)到100%，還采用了詞組翻譯方式。目前，中日翻譯的識(shí)別率達(dá)到80%以上，除了基本詞典中的30萬(wàn)中日詞匯、38萬(wàn)日中詞匯，用戶(hù)還能繼續(xù)添加詞典，預(yù)計(jì)隨著詞匯的進(jìn)一步增加，翻譯準(zhǔn)確率也會(huì)進(jìn)一步提升。

歐洲數(shù)字圖書(shū)館目前正致力于跨語(yǔ)言檢索功能的實(shí)現(xiàn)，目前已提供30種語(yǔ)言界面供用戶(hù)定制，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器翻譯功能。項(xiàng)目計(jì)劃前期首先實(shí)現(xiàn)了需求量最多的六種語(yǔ)言的跨語(yǔ)言信息檢索功能，包括英語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)和波蘭語(yǔ)，隨后加入荷蘭語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、瑞典語(yǔ)和匈牙利語(yǔ)。它的最終目標(biāo)是要建成一個(gè)多語(yǔ)種、多元文化共存的數(shù)字化文化資源門(mén)戶(hù)，比如：一個(gè)芬蘭公民可以輕而易舉地在西班牙通過(guò)歐洲數(shù)字圖書(shū)館找到關(guān)于芬蘭的原文圖書(shū)、圖片，甚至參觀瀏覽檔案館和博物館；一個(gè)荷蘭公民能夠在線(xiàn)隨意瀏覽有關(guān)匈牙利的原文歷史影像資料，毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的圖書(shū)館將給人們帶來(lái)極大的便利。

促進(jìn)多元文化交流的多語(yǔ)言服務(wù)為實(shí)現(xiàn)人人平等獲取信息的終極目標(biāo)提供了有效途徑，特別適合跨國(guó)和跨地區(qū)的項(xiàng)目。但是從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，這種服務(wù)方式應(yīng)用并不多見(jiàn)，究其原因，可能與技術(shù)以及資金有關(guān)，但更可能是因?yàn)闆](méi)有很好的解決具體應(yīng)用中的實(shí)際需求問(wèn)題。因此在資源整合項(xiàng)目開(kāi)展前，有必要對(duì)潛在用戶(hù)進(jìn)行深入調(diào)查和研究，獲取他們的真實(shí)信息需求和信息搜索習(xí)慣，有助于多語(yǔ)言服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和完善。

4 基于用戶(hù)行為和需求的個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)指的是基于信息用戶(hù)的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)來(lái)向用戶(hù)提供滿(mǎn)足其各種個(gè)性化需求的服務(wù)，能夠有效地滿(mǎn)足知識(shí)信息需求和獲取。在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字信息環(huán)境中，個(gè)性化服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量，贏得發(fā)展機(jī)遇的重要選擇，是信息服務(wù)向縱深發(fā)展的主流模式，它意味著“以資源為中心”向“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)模式的本質(zhì)性飛躍。在國(guó)外公共數(shù)字文化資源整合實(shí)踐中，基于用戶(hù)行為和需求的個(gè)性化服務(wù)方式主要表現(xiàn)在個(gè)性化推薦、個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)定制和個(gè)性化信息空間三個(gè)方面。

4.1 個(gè)性化推薦

個(gè)性化推薦是指根據(jù)用戶(hù)的興趣和特點(diǎn)，向用戶(hù)推薦用戶(hù)感興趣的信息，其原理是根據(jù)用戶(hù)模型尋找與用戶(hù)模型匹配的信息，或者尋找具有相近需求的用戶(hù)群而后相互推薦瀏覽過(guò)的信息。歐洲MICHAEL項(xiàng)目提供了RSS和Atom兩種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢索結(jié)果的相關(guān)信息進(jìn)行訂閱推送，其中RSS兼容了1.0和2.0兩個(gè)版本；歐洲數(shù)字圖書(shū)館不僅提供博客的RSS訂閱，還可以通過(guò)郵箱推送每個(gè)月的新聞簡(jiǎn)報(bào)和相關(guān)公告等；澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館Trove檢索通過(guò)RRS訂閱推送用戶(hù)感興趣主題的最新內(nèi)容、Trove論壇的帖子以及一些數(shù)字化的報(bào)紙、期刊中的文章。個(gè)性化推薦實(shí)際上包括了信息過(guò)濾、信息聚合、信息推送幾個(gè)過(guò)程，能讓用戶(hù)快速、集中、準(zhǔn)確地找到所需信息，并將適合的信息主動(dòng)推薦給用戶(hù)，實(shí)質(zhì)是一種“信息找人”的服務(wù)模式，可以減少用戶(hù)尋找感興趣信息的時(shí)間，提高用戶(hù)瀏覽效率。

4.2 個(gè)性化頁(yè)面定制

個(gè)性化頁(yè)面定制指的是用戶(hù)能夠根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣對(duì)Web瀏覽頁(yè)面進(jìn)行字體、配色、風(fēng)格等顯示方式的調(diào)整以及控制頁(yè)面不同功能模塊的顯示與隱藏等。聚寶盆個(gè)性化頁(yè)面定制提供了5種大小的字體供選擇，并且預(yù)設(shè)了8種配色方案（見(jiàn)圖1）。除此之外，用戶(hù)還可以根據(jù)自己的喜好，從70種色彩中選擇文字顏色和背景顏色，具有較高的自主性和靈活性；日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書(shū)館NDL Search提供了3種字體大小供選擇，并且可以將頁(yè)面的配色由白底黑字轉(zhuǎn)化為黑底白字。個(gè)性化頁(yè)面定制不僅為用戶(hù)選擇符合自身習(xí)慣的設(shè)置，舒適地瀏覽利用資源創(chuàng)造了環(huán)境，同時(shí)也為一部分有一定使用障礙的人提供了資源利用的可能，體現(xiàn)了人性化的觀念，有助于實(shí)現(xiàn)信息獲取的平等性。

4.3 個(gè)性化信息空間

個(gè)性化信息空間是以網(wǎng)絡(luò)為依托，用戶(hù)可依個(gè)人喜好與需求自我控制所有信息項(xiàng)的集成庫(kù)，個(gè)人信息空間本質(zhì)上集信息獲取、學(xué)習(xí)與交流于一體，每位用戶(hù)有且僅有一個(gè)，有額定的信息存儲(chǔ)量。如歐洲數(shù)字圖書(shū)館的用戶(hù)可創(chuàng)建個(gè)人信息空間My Europeana來(lái)完成保存條目、檢索歷史添加書(shū)簽等操作；澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館Trove檢索注冊(cè)登錄后實(shí)現(xiàn)的功能更為豐富，不僅可以保存評(píng)論、標(biāo)簽和資源的更改意見(jiàn)，按貢獻(xiàn)量參與排名，還能享受更加便捷的特權(quán)，如發(fā)表評(píng)論免驗(yàn)證碼、合并不同版本的書(shū)籍、創(chuàng)建有興趣的條目清單等等。個(gè)性化信息空間能夠存儲(chǔ)用戶(hù)的使用記錄和用戶(hù)個(gè)性化檢索的使用信息，便于隨時(shí)查閱，有助于用戶(hù)高效地獲取與系統(tǒng)地管理信息。

表3 聚寶盆頁(yè)面定制服務(wù)的配色方案

5 評(píng)析與思考

公共數(shù)字文化資源整合的最終目的就是要為公眾提供更好的公共數(shù)字文化服務(wù)。數(shù)字資源服務(wù)方式的優(yōu)劣對(duì)于資源整合成果的利用率和影響力有著舉足輕重的作用。合適的資源服務(wù)方式不僅能夠幫助用戶(hù)更容易地獲取所需資源，還能夠增進(jìn)資源整合成果與用戶(hù)之間的聯(lián)系，提升用戶(hù)的好感度和黏度。

基于Web2.0網(wǎng)站的用戶(hù)參與互動(dòng)服務(wù)主要借助第三方網(wǎng)站應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的推送、機(jī)構(gòu)和用戶(hù)的交流。這種服務(wù)實(shí)行起來(lái)難度不大，技術(shù)和資金方面基本不會(huì)有任何障礙，會(huì)消耗一定的人力和時(shí)間成本，但非常有成效，而且應(yīng)用范圍很廣，幾乎適合任何類(lèi)型的公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目；促進(jìn)多元文化交流的多語(yǔ)言服務(wù)對(duì)于技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人才的要求比較高，一般的公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目不要求多語(yǔ)言的服務(wù)。因此主要適用于一些國(guó)際合作項(xiàng)目，如國(guó)家級(jí)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目以及以民族文化交流為目的的數(shù)字資源整合項(xiàng)目；基于用戶(hù)行為和需求的個(gè)性化服務(wù)是國(guó)內(nèi)目前數(shù)字化項(xiàng)目較多應(yīng)用的方式，主要是通過(guò)個(gè)性化推送和個(gè)性化信息空間來(lái)實(shí)現(xiàn)，尤其是檢索歷史的保存已成為必不可少的功能。因此對(duì)于公共數(shù)字文化資源整合實(shí)踐而言，個(gè)性化服務(wù)不可或缺。

當(dāng)然，公共數(shù)字文化資源整合的服務(wù)方式遠(yuǎn)不止上述幾種。公共文化機(jī)構(gòu)的數(shù)字資源整合合作應(yīng)當(dāng)通過(guò)服務(wù)方式創(chuàng)新、新技術(shù)與新媒體應(yīng)用等方式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)不斷尋求多樣化的資源服務(wù)方式，尤其是要拓展基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)的跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端服務(wù)，如提供針對(duì)不同移動(dòng)終端的資源服務(wù)；借助新興媒體，提供多層次、多樣化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的數(shù)字文化服務(wù)，擴(kuò)大公共文化服務(wù)的覆蓋面和輻射力，切實(shí)保障人民群眾獲取公共文化服務(wù)的普遍性和均等性，完善服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)建設(shè)滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)需要的開(kāi)放式數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)，使公共數(shù)字文化整合成果能夠融入公眾日常生活與工作學(xué)習(xí)，為全民共享。

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