發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì) 提升高校黨辦綜合服務(wù)能力

王鈺濤

高校黨委辦公室是學(xué)校黨委工作運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，職能涉及文字信息、調(diào)研服務(wù)、會(huì)務(wù)接待、督辦落實(shí)、維穩(wěn)信訪、機(jī)要保密等多項(xiàng)職能，工作面廣、責(zé)任大。自己結(jié)合多年來(lái)在辦公室工作的工作實(shí)踐和收獲體會(huì)，深刻體會(huì)到發(fā)揮好辦公室參謀助手作用、提升服務(wù)效率、增強(qiáng)服務(wù)能力，關(guān)鍵在于如何充分發(fā)揮好思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，將思想政治工作的特點(diǎn)，結(jié)合到我們的實(shí)際工作中，這樣才能更有效地發(fā)揮好辦公室服務(wù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展和中心工作的重要職能。

一、思想政治工作在促進(jìn)高校黨辦工作中的重要地位

高校辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的結(jié)合點(diǎn)上，起著橋梁與紐帶作用，辦公室發(fā)揮好思想政治工作作用和優(yōu)勢(shì)在履行職能、提升服務(wù)效能中的地位尤為重要。黨辦人員具備較高的思想政治理論水平，有一定的政治修養(yǎng)，掌握一定的思想政治工作方式方法，有利于辦公室業(yè)務(wù)工作更好地開(kāi)展。

首先，黨辦在黨委和領(lǐng)導(dǎo)了解全校各單位、部門和廣大干部職工工作情況、思想動(dòng)態(tài)，特別是思想政治方面的信息過(guò)程中扮演著重要的耳目作用，是黨委了解黨員干部群眾和師生員工呼聲、聯(lián)系師生的重要橋梁。由于工作性質(zhì)所決定，辦公室通過(guò)聯(lián)系上下左右，溝通四面八方，平時(shí)有著廣泛接觸和接待師生員工的機(jī)會(huì)，不斷收集和掌握來(lái)自校內(nèi)外、各單位、各部門、各方面的信息和動(dòng)態(tài)，特別是及時(shí)遴選涉及干部師生員工思想動(dòng)態(tài)、輿情等有關(guān)思想政治工作方面的重要信息，提供黨委和領(lǐng)導(dǎo)參考，從而便于黨委制定有針對(duì)性的工作措施，有利于調(diào)動(dòng)廣大師生員工參與學(xué)校事業(yè)發(fā)展的積極性主動(dòng)性。

其次，做好黨辦思想政治工作，有利于促使黨委工作部署和領(lǐng)導(dǎo)意圖不折不扣得到貫徹落實(shí)。辦公室作為傳達(dá)貫徹執(zhí)行乃至督辦黨委決策部署的重要職能部門，日常工作中通過(guò)會(huì)議、文件、執(zhí)行、協(xié)調(diào)等多種渠道和形式將領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖傳達(dá)下去。在工作中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)由于種種原因，一些部門或基層的同志對(duì)于黨委作出的某些決定，由于認(rèn)識(shí)角度不同、所處的層面不同而不能接受或不能馬上接受，這就需要辦公室運(yùn)用好思想政治工作方式方法，做好耐心細(xì)致的解釋和教育工作，確保黨委和領(lǐng)導(dǎo)的決策決定及時(shí)得以落實(shí)。

第三，發(fā)揮思想政治工作教育和矛盾疏導(dǎo)的作用。信訪工作是高校黨辦工作職能中的重要組成部分，認(rèn)真細(xì)致的思想政治工作，在信訪工作中可以起到溝通思想、緩和對(duì)立情緒、化解矛盾的重要作用。當(dāng)有些同志在某些方面遇到困難、受到挫折時(shí)，往往把問(wèn)題歸咎于領(lǐng)導(dǎo)，把怨氣向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)泄。這就需要辦公室充分發(fā)揮思想政治工作的作用，通過(guò)思想政治工作揭示矛盾、解決矛盾，使消極因素不斷轉(zhuǎn)化為積極因素，使信訪活動(dòng)成為促進(jìn)學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定的有利工具。

第四，運(yùn)用思想政治工作方法做好辦公室內(nèi)部人員思想教育工作。辦公室工作是一項(xiàng)艱苦的工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，在主動(dòng)服務(wù)、被動(dòng)服務(wù)的雙重要求下，要求辦公室同志要具備踏實(shí)工作、辛勤付出的奉獻(xiàn)精神，這也反映了辦公室同志本身具備的思想政治水平，體現(xiàn)了辦公室的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)。同時(shí)履行好職能也要求自身不斷提升思想政治理論水平，強(qiáng)化思想政治業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平，更好地發(fā)揮辦公室作為黨委參謀助手的重要作用。

二、找準(zhǔn)思想政治工作切入點(diǎn)，不斷提升黨辦服務(wù)水平

在做好高校辦公室的各項(xiàng)工作中，如何堅(jiān)持以人為本，做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、及時(shí)溝通，營(yíng)造和諧發(fā)展的氛圍。自己多年來(lái)的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到只有充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，做好人的思想政治工作，才能營(yíng)造高效快速發(fā)展的良好氛圍。

第一，掌握思想政治工作方法，服務(wù)發(fā)展大局。辦公室性質(zhì)要求工作人員在思想政治素質(zhì)方面，無(wú)論從政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)，還是行為規(guī)范等方面，都必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和崗位鍛煉，不斷提升履職能力和水平。辦公室作為一個(gè)綜合部門，要有全局一盤棋的思想，做到全面把握大局，服務(wù)大局，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，面對(duì)新問(wèn)題、新情況，善于思考探索。要不斷學(xué)習(xí)黨的最新理論知識(shí)成果，堅(jiān)持學(xué)以致用，提高自身政治、思想素質(zhì)和貫徹黨的方針、政策的自覺(jué)性。針對(duì)日常工作頭緒多、服務(wù)對(duì)象多、各方面事務(wù)性工作多的實(shí)際，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，運(yùn)用好思想政治工作的思路、方法，提高組織能力、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力和教育疏導(dǎo)能力等，不斷提升服務(wù)水平。

第二，寓調(diào)查研究寓日常具體事務(wù)中，做好師生群眾思想政治工作。辦公室每天都要處理大量的事務(wù)性工作，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)做“有心人”，通過(guò)與各方交往和交談，做多方面、深層次的調(diào)查研究，如工作中的難點(diǎn)，群眾關(guān)心的熱點(diǎn)等比較敏感的問(wèn)題，以及生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，干部群眾的思想狀態(tài)等等，目的在于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目和參謀。如果把群眾的意見(jiàn)和建議加以綜合，認(rèn)真分析，而后反映給領(lǐng)導(dǎo)，這就有利于領(lǐng)導(dǎo)決策，使領(lǐng)導(dǎo)決策不脫離實(shí)際，群眾容易接受，領(lǐng)導(dǎo)取信于師生。這對(duì)做好師生群眾思想政治工作是大有裨益的。

第三，深入基層做好溝通，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的凝聚力。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與師生之間的溝通，在做好思想政治工作過(guò)程中尤為重要。注重與師生之間的感情溝通和交流，使思想政治工作得到師生的認(rèn)同，達(dá)到團(tuán)結(jié)人的作用。工作中要注重調(diào)動(dòng)師生的積極性，辦公室人員應(yīng)該經(jīng)常深入到基層去，了解師生真正需求。對(duì)于有實(shí)際困難的職工要提供幫助、解決問(wèn)題，這樣才能形成群眾基礎(chǔ)，才能增強(qiáng)凝聚力，培養(yǎng)協(xié)作精神。

第四，寓思想政治工作于來(lái)訪接待工作中。密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。群眾有困難、有問(wèn)題向組織和領(lǐng)導(dǎo)反映，希望得到解決，這是群眾對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任。對(duì)這類送上門來(lái)的思想政治工作，要慎重對(duì)待，并認(rèn)真加以解決，以便于調(diào)動(dòng)師生群眾的積極性。辦公室同志要熱情接待來(lái)訪者，給人以親切感和信任感。要堅(jiān)持思想疏導(dǎo)與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，在幫助解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，努力協(xié)調(diào)各部門為師生解決反映的實(shí)際問(wèn)題，特別是最關(guān)心最迫切需要解決的問(wèn)題，抓住其中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決好落實(shí)好。解決問(wèn)題過(guò)程中黨辦要發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)和作用，及時(shí)跟蹤催辦，參與合辦，發(fā)揮好綜合職能部門的作用。要主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疏通關(guān)系，千方百計(jì)爭(zhēng)取多方面配合和支持，切實(shí)為師生群眾解決實(shí)際困難。

第五，注重培養(yǎng)和塑造自身良好的思想政治素質(zhì)。作為辦公室同志要增強(qiáng)在辦公室工作的光榮感和責(zé)任感，培養(yǎng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的作風(fēng)，倡導(dǎo)不甘落后、奮力爭(zhēng)先的工作精神，樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的工作意識(shí)。要養(yǎng)成實(shí)事求是，以身作則，艱苦奮斗，埋頭苦干，勇于開(kāi)拓進(jìn)取，保持嚴(yán)于律己、清正廉潔的良好的品德素質(zhì)。同時(shí)守得住清貧，耐得住寂寞，不浮躁，不急功近利，就像一支蠟燭，燃燒自己，成就事業(yè)。只有這樣，才能成為一名政治可靠、思想積極、業(yè)務(wù)過(guò)硬、群眾信任、合格的辦公室干部，這是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好思想政治工作的前提和基礎(chǔ)。

總之，結(jié)合自己從事辦公室工作十年來(lái)，深刻體會(huì)到工作實(shí)績(jī)的完成，與思想政治工作扎實(shí)有效開(kāi)展分不開(kāi)，要更好地了解思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的辯證關(guān)系，正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。只有不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展好思想政治工作，才能調(diào)動(dòng)師生員工積極性創(chuàng)造性，信心百倍地完成好各項(xiàng)任務(wù)。