網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中媒介行為影響信任的實(shí)證分析

吳箬+張瑞靜+蔣小花

摘要：該文通過對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)就信任感而言由高到低依次為人際信任、政治信任和社會(huì)信任。在人際信任中對(duì)網(wǎng)友最不信任；社會(huì)信任中對(duì)媒體的評(píng)價(jià)最低，對(duì)法律評(píng)價(jià)最高；政治信任中對(duì)政府官員評(píng)價(jià)最低，對(duì)國家法律最為信任。該次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)人口變量對(duì)人際信任影響較小，對(duì)社會(huì)信任有影響，對(duì)政治信任有較大影響；電腦依賴與人際信任、社會(huì)信任的關(guān)聯(lián)均不明顯；手機(jī)依賴對(duì)人際信任、社會(huì)信任均有影響；媒介依賴與政治信任的關(guān)聯(lián)不明顯。

關(guān)鍵詞：電腦依賴；手機(jī)依賴；人際信任；社會(huì)信任；政治信任

中圖分類號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）22-0052-03

1 研究問題

目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻滲透到廣大公眾的日常生活之中，在人們的社會(huì)化過程中，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，為人們樹立信任與確立認(rèn)同提供了信源與框架。人們對(duì)某一對(duì)象或某種事物的信任或不信任，都在一定程度上與媒介息息相關(guān)。公眾的人際信任、社會(huì)信任、政治信任的程度與傾向，無不與日常互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相關(guān)聯(lián)。

國外針對(duì)媒介與信任的研究，重點(diǎn)集中于媒介使用與社會(huì)信任、政治信任等內(nèi)在影響關(guān)系的分析上。國內(nèi)關(guān)于信任與媒介的研究，主要散見于研究者對(duì)政治信任的研究成果之中。媒介使用通常被認(rèn)為是政治信任狀況產(chǎn)生的一種誘因，并往往被視為一種能夠提升政治信任、改善信任危機(jī)的工具。在以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生巨大沖擊的今天，新媒體與政治信任的發(fā)展之間的關(guān)系有許多重要的研究，其中的研究重點(diǎn)在于新媒體對(duì)人民的政治信任是否有負(fù)面影響。[1]針對(duì)近年來的熱點(diǎn)問題網(wǎng)絡(luò)反腐，有研究者針對(duì)流行的“網(wǎng)絡(luò)反腐提升政治信任”的觀點(diǎn)進(jìn)行論證，指出該觀點(diǎn)在分析的邏輯上存在著很大出錯(cuò)的可能，網(wǎng)絡(luò)反腐產(chǎn)生的結(jié)果可能是削弱政治信任。[2]關(guān)于大學(xué)生群體政治信任狀況的相關(guān)研究主要聚焦在以下三個(gè)方面：大學(xué)生政黨認(rèn)同、國家認(rèn)同的研究；大學(xué)生對(duì)政府機(jī)構(gòu)的信任研究；大學(xué)生政治信任結(jié)構(gòu)與成因研究。在這類研究中，媒體環(huán)境成為影響大學(xué)生政治信任程度的主要因素之一[3]。

2 研究假設(shè)與研究方法

2.1 研究思路

目前中國的網(wǎng)民就年齡而言，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，超過30%；就網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)而言，網(wǎng)民中學(xué)生群體遠(yuǎn)高于其他群體。所以大學(xué)生已經(jīng)成為新媒體時(shí)代網(wǎng)民的一個(gè)標(biāo)志性群體。因此本研究以在校大學(xué)生為研究對(duì)象，探討該群體人際信任、社會(huì)信任、政治信任三個(gè)層面的信任態(tài)度與新媒體的關(guān)聯(lián)。本研究將考察大學(xué)生的媒介環(huán)境、媒介行為、媒介依賴情況以及人際信任、社會(huì)信任、政治信任的現(xiàn)狀，結(jié)合人口統(tǒng)計(jì)變量，比較不同媒介使用偏好對(duì)三種信任態(tài)度的影響。

2.2 研究假設(shè)

以往相關(guān)研究顯示，人口統(tǒng)計(jì)變量和媒介使用偏好，是影響信任態(tài)度的重要變量；政治信任狀況受到媒介環(huán)境的影響，尤其是新聞接觸情況與政治信任有較大關(guān)聯(lián)；相比于人際信任、社會(huì)信任而言，媒介依賴對(duì)政治信任的影響更顯著。本研究將借鑒已有成果，延續(xù)前人的傳統(tǒng)，探討人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)信任態(tài)度的影響。同時(shí)，試圖進(jìn)一步厘清媒介行為與人際信任、社會(huì)信任、政治信任之間的關(guān)系。為此本研究提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：人口變量（性別、生源地、家庭收入等）不同的人，在人際信任、社會(huì)信任、政治信任三方面，信任程度有顯著差異。

假設(shè)2：相比于人際信任、社會(huì)信任而言，媒介依賴對(duì)政治信任的影響更顯著。

2.3 研究變量

本次調(diào)查的自變量指標(biāo)設(shè)置情況如下：

① 人口變量：性別、專業(yè)、生源地、家庭月收入。

② 媒介使用情況：測(cè)量受訪者的媒介使用類型、使用頻率、使用時(shí)長、使用偏好。

③ 媒介依賴情況：測(cè)量受訪者對(duì)電腦和手機(jī)的依賴情況。

本次調(diào)查的因變量參考了姚君喜教授的研究成果4，針對(duì)“信任”的三個(gè)層面即人際信任、社會(huì)信任、政治信任，測(cè)量指標(biāo)設(shè)置如下：

①人際信任：主要指的是對(duì)親人、朋友、同學(xué)、鄰居、老師、網(wǎng)友的信任情況

②社會(huì)信任：主要指的是對(duì)政治、法律、企業(yè)、教育、醫(yī)療、媒體的信任情況

③政治信任：主要指的是對(duì)政府官員、公共政策、國家法律、政治體制、管理效率、施政目標(biāo)的信任情況。

問卷中運(yùn)用量表，來測(cè)量信任程度。本次調(diào)查所設(shè)計(jì)的是三級(jí)量表，將信任度設(shè)定為“不信任、半信半疑、信任”三級(jí)。

2.4 抽樣與樣本

本研究采用調(diào)查問卷的方式，以兩所浙江理工科院校為地點(diǎn)，共發(fā)放340份問卷，回收325份，回收率為95%，其中285份為有效問卷。問卷發(fā)放時(shí)間是在2014年分別在9月下旬，10月中下旬。

樣本基本情況分析如下：對(duì)于受訪者的生源地，調(diào)查結(jié)果顯示大部分學(xué)生來自華東地區(qū)（44.6%），其次為中南（10.5%）、西南（10.2%）、華北（7%）、東北和西北（7%）。來自城市的學(xué)生共有175人，占總?cè)藬?shù)的61.4%，來自農(nóng)村的學(xué)生110人，占總?cè)藬?shù)的38.6%。所以本本次調(diào)查調(diào)查對(duì)象多為來自華東城市地區(qū)的學(xué)生。受訪者中51.5%為男生，48.5%為女生。男女比較均衡，沒有出現(xiàn)工科學(xué)校男女比差距太大的現(xiàn)象。受訪者中大二學(xué)生為大多數(shù)，占總受訪者的60.7%，其次為大三學(xué)生占總受訪者的34.1%，受訪者的年級(jí)集中在大二大三兩個(gè)年級(jí)。從專業(yè)分布來看，理工科學(xué)院學(xué)生占54.1%，文史類學(xué)院學(xué)生占45.9%，受訪者文理比重相當(dāng)。

3 研究發(fā)現(xiàn)與假設(shè)檢驗(yàn)

3.1 研究發(fā)現(xiàn)

3.1.1 媒介使用的基本情況

（1）媒介使用的種類與頻率。大學(xué)生使用報(bào)紙和電視的人數(shù)極少。有73.3%的人表示不看報(bào)紙，每天看報(bào)紙的學(xué)生只有0.03%；66.6%的學(xué)生不看電視，18.2%的學(xué)生表示每周會(huì)有一兩天看電視。有86.6%的學(xué)生表示會(huì)每天使用電腦上網(wǎng)，90%的學(xué)生表示會(huì)每天用手機(jī)上網(wǎng)?？梢姶髮W(xué)生的媒介環(huán)境主要由互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。對(duì)于每天使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間，有57.1%的學(xué)生每天電腦上網(wǎng)時(shí)長在1至3小時(shí)，32.9%的學(xué)生每天電腦上網(wǎng)時(shí)長在4至6小時(shí)；45.9%的學(xué)生每天手機(jī)上網(wǎng)1至3小時(shí)，32.6%的學(xué)生每天手機(jī)上網(wǎng)4至6小時(shí)?？梢妶?bào)紙和電視幾乎淡出大學(xué)生的日常生活，而互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深度卷入大學(xué)生的生活方式之中，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用更加頻繁與普遍。

（2）媒介使用終端與新聞信息的獲取。當(dāng)代大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端，通常分別對(duì)應(yīng)筆記本電腦和智能手機(jī)。終端不同，瀏覽信息與資訊的習(xí)慣也會(huì)有所不同。大學(xué)生在使用電腦時(shí)，騰訊新聞是獲取新聞的主要途徑，占總量的64.9%，其次為QQ新聞彈窗（59.6%）、百度（58.2%）和微博（51.9%）。對(duì)于大學(xué)生通過電腦獲取的新聞資訊類型，大部分（74.4%）大學(xué)生希望了解社會(huì)民生新聞，其次娛樂新聞（71.2%），之后依次是是國際大事（48.1%）、時(shí)事政治（57.9%）。手機(jī)終端的情況同電腦類似，“騰訊新聞”（60.7%）仍然是手機(jī)獲取新聞的重要途徑，手機(jī)微博（47%）與新聞客戶端（40.4%）是大學(xué)生較為喜愛的獲取途徑。手機(jī)獨(dú)有的微信訂閱號(hào)推送信息（38.9%），也是大學(xué)生獲取信息的重要途徑。大學(xué)生從手機(jī)終端獲取新聞的類型：排名前三的新聞?lì)愋鸵来问巧鐣?huì)民生新聞（68.4%）、娛樂新聞（64.9%）體育新聞（35.8%）。通過上述情況可知，上網(wǎng)時(shí)不管是使用電腦還是使用手機(jī)，騰訊新聞都是當(dāng)代大學(xué)生獲取新聞的主要途徑，社會(huì)民生類新聞和娛樂新聞是大學(xué)生最關(guān)注的新聞?lì)愋汀?/p>

3.1.2 大學(xué)生媒介使用依賴情況分析

手機(jī)和電腦是當(dāng)代大學(xué)生不可或缺的生活要素，大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性非常明顯。44.2%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)自己而言，電腦上網(wǎng)使用已經(jīng)成為生活的中心；39.3%的學(xué)生認(rèn)為自己經(jīng)常使用電腦上網(wǎng)的時(shí)間超出預(yù)期計(jì)劃；24.6%的學(xué)生認(rèn)為自己不能成功的減少和控制、停止電腦上網(wǎng)的使用。對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)的依賴狀態(tài)，63.9%的學(xué)生總是掛念手機(jī)，想打開手機(jī)看一下；33.7%的學(xué)生感覺對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的依賴隨著時(shí)間而逐漸增加?？梢姶髮W(xué)生群體幾乎有一半人處在電腦依賴或者手機(jī)依賴狀態(tài)中，且對(duì)手機(jī)的依賴性高于電腦。

3.1.3 大學(xué)生信任情況分析

（1）人際信任：受訪者對(duì)親人的信任程度最高，其次為朋友，再次為老師、同學(xué)、鄰居，但網(wǎng)友與前幾類的信任程度差異很大，其信任程度很低。

（2）社會(huì)信任：受訪者對(duì)法律的信任程度最高，其次為教育，對(duì)政治、醫(yī)療、企業(yè)的信任程度差異不大，對(duì)媒體的信任程度最低。

（3）政治信任：受訪者對(duì)國家法律的信任程度最高，其次為政治體制，施政目標(biāo)與公共政策的信任程度相近，管理效率的信任程度較低，為倒數(shù)第二，政府官員的信任程度最低。

就三類信任程度的均值比較，受訪者信任感由高到低依次為人際信任、政治信任和社會(huì)信任。大學(xué)生的政治信任感高于社會(huì)信任，低于人際信任，在信任評(píng)價(jià)中處于中間狀態(tài)。人際信任中網(wǎng)友的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他任何一個(gè)信任程度。在社會(huì)信任中大學(xué)生對(duì)媒體的信任程度最低，對(duì)法律最信任；在政治信任中大學(xué)生對(duì)政府官員的信任程度最低。

3.2 檢驗(yàn)假設(shè)

3.2.1 檢驗(yàn)假設(shè)1

發(fā)現(xiàn)一：性別和家庭所在地，對(duì)親人、朋友、同學(xué)、鄰居、老師、網(wǎng)友的信任態(tài)度無明顯影響作用，即人口變量對(duì)人際信任影響較小。

發(fā)現(xiàn)二：①不同性別的人，對(duì)政治、法律、企業(yè)、教育、醫(yī)療、媒體的信任態(tài)度無明顯差異。②家庭所在地對(duì)法律和教育的信任態(tài)度影響差異較大。與城市大學(xué)生相比，農(nóng)村大學(xué)對(duì)法律、教育的信任感較低。人口變量中的生源地對(duì)社會(huì)信任有影響。

發(fā)現(xiàn)三：①性別對(duì)施政目標(biāo)的信任態(tài)度影響較大，對(duì)政府官員、公共政策、國家法律、政治體制、管理效率的信任程度影響較小。相比于男生女生對(duì)施政目標(biāo)較為信任。②家庭所在地對(duì)公共政策、國家法律的信任態(tài)度影響較大。比起城市學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生，尤其是農(nóng)村男大學(xué)生，對(duì)外界的不信任感較強(qiáng)。人口變量對(duì)政治信任有較大影響。

由以上發(fā)現(xiàn)可以總結(jié)得出假設(shè)1部分正確：人口變量（性別與家庭所在地）對(duì)人際信任的影響較小，對(duì)社會(huì)信任有一定影響，對(duì)政治信任的影響較大。

3.2.2 檢驗(yàn)假設(shè)2

由前文可知，對(duì)于電腦終端，有近半數(shù)的學(xué)生選擇了“用電腦上網(wǎng)使用成為生活的中心”；對(duì)于手機(jī)終端，有60%以上的人選擇了“總掛念手機(jī)或想打開手機(jī)看看”。這一類學(xué)生屬于媒介依賴狀態(tài)較為明顯的群體。為此本研究選取這一類學(xué)生，通過與人際信任、社會(huì)信任、政治信任交叉統(tǒng)計(jì)分析，來驗(yàn)證媒介依賴與信任態(tài)度之間的關(guān)聯(lián)。

發(fā)現(xiàn)一：針對(duì)是否選擇“電腦上網(wǎng)成為生活中心”和“總掛念手機(jī)想打開手機(jī)看看”的人，在人際信任的方面的不同表現(xiàn)，有如下發(fā)現(xiàn)：

①是否選擇“使用電腦上網(wǎng)成為生活中心”的人，在人際信任方面無較大差異，即電腦依賴與人際信任的關(guān)聯(lián)不明顯。

②是否選擇“總是掛念手機(jī)想打開手機(jī)看看”的人，對(duì)鄰居的信任程度不同。呈現(xiàn)手機(jī)依賴狀態(tài)的學(xué)生，更加信任鄰居。

發(fā)現(xiàn)二：針對(duì)是否選擇“電腦上網(wǎng)成為生活中心”和“總掛念手機(jī)想打開手機(jī)看看”的人，在社會(huì)信任方面的不同表現(xiàn)如下：

①是否選擇“電腦上網(wǎng)成為生活的中心”的人，在社會(huì)信任各方面無較大區(qū)別，即電腦依賴與社會(huì)信任的關(guān)聯(lián)不明顯。

②是否選擇“總是掛念手機(jī)或想著打開手機(jī)看看”的人，對(duì)醫(yī)療的信任程度有較大差異。對(duì)手機(jī)有依賴的學(xué)生，對(duì)醫(yī)療的信任程度較高。

發(fā)現(xiàn)三：是否選擇“使用電腦成為生活的中心”和是否選擇“總是掛念手機(jī)或想著打開手機(jī)看看”的人，在對(duì)政府官員、公共政策、國家法律、政治體制、管理效率、施政目標(biāo)的信任程度上，沒有明顯區(qū)別。在此可以得到的推論是：媒介依賴與政治信任的關(guān)聯(lián)不明顯。

綜合以上三點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，可以得出結(jié)論：假設(shè)2不成立。媒介依賴對(duì)人際信任（鄰居）和社會(huì)信任（醫(yī)療）均有影響，對(duì)政治信任的影響不明顯。

4 研究結(jié)論與分析探討

4.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生“信任”狀況的顯著特征

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生信任感由高到低依次為人際信任、政治信任和社會(huì)信任。在人際信任中對(duì)網(wǎng)友最不信任，對(duì)親人最信任；社會(huì)信任中對(duì)媒體的評(píng)價(jià)最低，對(duì)法律評(píng)價(jià)最高；政治信任中對(duì)政府官員評(píng)價(jià)最低，對(duì)國家法律最為信任。本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)人口變量（性別與家庭所在地）對(duì)人際信任影響較??；人口變量（家庭所在地）對(duì)社會(huì)信任有影響，與城市大學(xué)生相比，農(nóng)村大學(xué)對(duì)法律、教育的信任感較低；人口變量對(duì)政治信任有較大影響，相比于男生女生對(duì)施政目標(biāo)較為信任；相比于城市學(xué)生農(nóng)村學(xué)生對(duì)公共政策和國家法律的信任感較低，可以大體判斷——農(nóng)村男大學(xué)生對(duì)外界的不信任感較強(qiáng)?？傮w而言，性別和家庭所在地這兩個(gè)人口變量，對(duì)政治信任影響較大，其次是社會(huì)信任，對(duì)人際信任影響較小。

當(dāng)今大學(xué)生的生活離不開電腦和手機(jī)，他們是使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，有超過一半的大學(xué)生呈現(xiàn)出電腦依賴和手機(jī)依賴狀態(tài)，其中手機(jī)依賴現(xiàn)象更為嚴(yán)重。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電腦依賴與人際信任的關(guān)聯(lián)不明顯；手機(jī)依賴對(duì)人際信任有影響，呈現(xiàn)手機(jī)依賴狀態(tài)的學(xué)生更加信任鄰居。電腦依賴與社會(huì)信任的關(guān)聯(lián)不明顯；手機(jī)依賴與社會(huì)信任有關(guān)聯(lián)，對(duì)手機(jī)有依賴的學(xué)生對(duì)醫(yī)療的信任程度較高。媒介依賴與政治信任的關(guān)聯(lián)不明顯。總體而言，電腦依賴與信任的三個(gè)層面均無較大影響，而手機(jī)依賴對(duì)人際信任（鄰居）和社會(huì)信任（醫(yī)療）均有影響。

4.2 大學(xué)生的媒介使用與政治信任的關(guān)系

通常我們認(rèn)為對(duì)大學(xué)生而言掌握時(shí)事政治類新聞是了解國家政治的重要途徑，接受主流媒體的政治宣傳是培育政治認(rèn)同的主要方法。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的日常媒介使用行為中，通過傳統(tǒng)主流媒體獲取新聞資訊的人數(shù)極少，而且大學(xué)生的社會(huì)信任評(píng)價(jià)中對(duì)媒體這一項(xiàng)是最不信任。大學(xué)生平時(shí)接觸資訊大都是通過騰訊新聞之類的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體，喜歡看的資訊類型也多為民生新聞和娛樂新聞。當(dāng)代大學(xué)生呈現(xiàn)“不接觸傳統(tǒng)主流媒體且對(duì)其進(jìn)行的政治宣傳不信任”狀態(tài)，以下問題值得深思和反思：是網(wǎng)絡(luò)媒體促使大學(xué)生對(duì)政治不信任，還是大學(xué)生因?yàn)椴恍湃沃髁髅襟w，產(chǎn)生了政治冷漠后才更多的徜徉于網(wǎng)絡(luò)媒體中？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管與治理，堵與防，是否是消除政治不信任感標(biāo)本兼治的方法？就本次調(diào)查而言，人口變量（性別與家庭所在地）對(duì)政治信任有較大影響；手機(jī)依賴對(duì)人際信任（對(duì)鄰居的信任）、社會(huì)信任（對(duì)醫(yī)療的信任）均有影響，但對(duì)政治信任沒有明顯的影響?？梢酝茢喈?dāng)代大學(xué)生媒介行為與政治信任之間未見明顯關(guān)聯(lián)。

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